保安服务管理制度-保安岗位责任制度-保安人员管理制保安服务管理制度 第一章 保安部职权范围 保安部是公安、消防部门进行治安、消防安全的重要辅助力量。负责下属管理处所管辖的保安工作的业务指导，负责保安员的培训工作，具体职权有: (1) 据公安安部门、消防部部门和上上级主管管部门的的有关规规定和要要求，结结合物业业实际，制定各各管理处处所辖物物业安全全管理总总体方案案和各种种防范措措施。 (2)根根据各管管理处的的实际情情况和安安全管理理方案要要求，合合理设置置岗位和和配置人人员。 (3)根据消消防部门门有关规规定和要要求，结结合各管管理处所所辖物业业实际，制度防防火措施施。 (4)编编制下属属管理处处保安工工作计划划，检查查执行情情况，对对各管理理处保安安工作进进行业务务指导。 (55)负责责与治安安部门联联系，争争取治安安部门的的支持和和指导。 (6)负负责编写写保安队队伍的培培训计划划，并组组织实施施、考核核。 (7)负负责下属属管理处处保安工工作记录录收集、整理、存档工工作，并并对服务务质量进进行考核核，对不不合格项项，提出出整改意意见。 (8)协协助拓展展部负责责物业管管理投标标方案保保安部分分的编写写工作。 第二章 岗位职职责 一、保安安部经理理职责 1(在总总经理和和当地公公安部门门的指导导下，全全面负责责本部门门的各项项工作，直接对对总经理理负责，确保公公司所管管辖物业业的安全全。 2(负责责制定各各管理处处安全、消防管管理方案案和措施施，根据据各管理理处实际际，编制制各岗位位分布和和保安员员配置。 3(负责责检查各各管理处处工作计计划执行行情况和和安全制制度落实实情况。 4(组织织消防检检查、训训练、演演习，处处理重大大消防事事故。 5(负责责检查、推广各各管理处处在治安安保卫工工作中典典型经验验。 6(负责责制定保保安员培培训计划划，并组组织实施施，提高高并保持持保安员员综合素素质。 7(定定期对各各管理处处保安工工作进行行考核，并提出出整改措措施。 8(完成成总经理理交办其其它工作作。 二、管理理处保安安队长职职责 1(在保保安部经经理和管管理处主主任的指指导下，全面负负责管理理处保安安队的各各项工作作，确保保所管物物业的安安全。 2(根据据保安部部制定的的安全管管理方案案和措施施，制定定保安队队具体工工作计划划，并组组织实施施。 33(指导导、监督督、检查查各班工工作，定定期进行行考核。 4(掌握握辖区内内的安全全动态，处理辖辖区内各各类事故故发生。 5(负责责制定保保安队的的各种培培训计划划、组织织实施并并进行考考核，提提高保安安员综合合素质。 6(负责责对全体体保安进进行考核核，对不不称职者者提出处处理意见见。 7(组织织训练义义务消防防队员，并具体体组织消消防演练练。 8(掌握握保安员员的思想想状况及及工作表表现，及及时解决决工作中中存在的的问题。 9(完成上上级交办办的其它它工作。 三、保安安领班职职责 1(在保保安队长长的领导导下，负负责安排排本班各各项具体体工作。 2(督导导检查本本班岗位位保安员员的工作作情况，发现问问题及时时处理或或向上级级报告。 3(负责了了解各项项安全制制度的落落实情况况和队员员的思想想状况。 4(负责责处理辖辖区内一一般违章章行为和和一般治治安消防防事故及及时将重重大安全全事故报报告保安安队长。 5(如实记记录并小小结本班班工作情情况，并并作好交交接班工工作。 6(完成成上级交交办的其其它工作作。 四、保安安员职责责 (一)门门岗保安安员职责责 1(着装装整齐，按规定定上岗交交接班，忠于职职守，在在岗时不不得与其其他无关关人员聊聊天。 2(负责责外来人人员和外外来车辆辆的检查查，严格格按规定定登记。对不符符合要求求进入小小区的人人员和车车辆进行行礼貌劝劝阻，对对可疑情情况提高高警惕，及时报报告，确确保安全全。 3(外来来车辆和和没有购购买或没没有租车车位的车车辆(包包括汽车车、摩托托车、单单车等车车辆)进进入小区区要发给给临时停停车证(填写进进入时间间和车牌牌号码)，指定定停车位位置，离离去时收收回临时时停车证证，较对对车牌号号码，收收费后放放行(不不满一小小时的不不收费)。 4(负责责保管好好停车费费发票，按时向向队长交交纳停车车费，由由队长上上交到财财务部。 5(严禁禁收买、推销、小贩等等闲杂人人员进入入小区内内，不准准装修队队擅自进进入小区区自找“生意”。 6(对运运出小区区的装修修材料和和其他物物品，要要认真检检查是否否有放行行条。禁禁止2.5吨以以上货车车进入小小区，严严禁危险险品进入入小区。 7.完成成上级交交办的其其它工作作。 (二)各各责任岗岗保安员员职责 1(负责责各责任任区内的的楼宇，通道，停车场场，绿化化地，车车辆及其其它公共共场所的的治安防防范管理理。在当当班时间间内对本本区域的的安全负负有主要要责任。 2(负责责管好进进入责任任区的车车辆，保保持道路路畅通,车辆停停放有序序，检查查停放的的车辆是是否已上上防盗锁锁;注意意司机和和车辆在在开车前前有无异异样，发发现可疑疑立即查查证，以以确保安安全。 3(负责责责任区区内的清清洁、绿绿化及公公共设施施设备的的检查，发现问问题及时时通知各各服务中中心进行行处理。 4(负责责对进入入责任区区的装修修工、搬搬运工出出入证的的检查，证件不不齐一律律不能放放行，严严格管理理; 5(负责责责任区区内装修修施工人人员管理理。装修修材料不不准随意意堆放，施工人人员没有有出入证证不能上上楼层;在规定定时限内内不准施施工，防防止影响响其他住住户休息息;装修修工人和和无关人人员晚上上不准在在小区内内过夜;余坭、装修垃垃圾要及及时清走走,不准准放入垃垃圾桶内内。 6(负责责接受业业主投诉诉，收集集业主(住户)的意见见，及时时通知服服务中心心，主动动热情为为业主(住户户)排扰扰解困。 7(完成成上级交交办的其其他任务务。 (三)监监控中心心保安员员职责 1(监控控室值班班的保安安员要全全面熟悉悉监控室室内的设设备功能能和使用用程序与与方法，做到百百分之百百无误操操作，确确保设备备的正常常运转，发挥其其应有的的作用。 2(负责责监控中中心电视视屏幕的的监视工工作，并并密切监监视消防防控制屏屏和电脑脑显示系系统。全全面观察察和掌握握各个区区域的治治安动态态，发现现问题正正确分析析,果断断决定，及时报报告并与与有关岗岗哨取得得联系。 3(负责责对重点点部位和和可疑情情况的电电视录象象工作。 4(负责责录象带带的保管管工作。 5(负责责查出报报警位置置，及时时调动保保安员现现场查看看并处理理。 6 (负负责接受受白天和和夜间业业主的投投诉，并并及时通通知有关关专业组组进行处处理，积积极主动动为业主主(住户户)排扰扰解困，业主(住户)反映的的有关问问题要主主动及时时向有关关领导和和部门反反映，争争取尽早早解决。 7(做好好资料保保管和保保密工作作，无关关人员不不准进入入监控室室，不准准向无关关人员谈谈及监控控室的运运作情况况和值班班情况。 8(完成成上级领领导交办办工作。 (四)巡巡逻岗保保安员职职责 1(负责责按规定定巡逻路路线和规规定时间间巡查所所辖物业业，留意意治安消消防情况况，并作作好记录录。 2(负责责查询可可疑人员员，及时时将推销销及闲杂杂人员劝劝离辖区区内。 3(监督督检查业业主(住住户)装装修现场场的治安安消防情情况，及及时处理理违章装装修。重重大违章章装修及及时向管管理处主主任汇报报。 4(负责责巡查辖辖区内设设备房、电梯机机房及公公共设备备设施和和清洁绿绿化情况况，发现现问题，及时通通知服务务中心。 5(负责责顶替需需要短时时离开岗岗位的保保安员。 6(负责责巡查停停车场治治安、消消防情况况。 7(完成成上级交交办的其其它工作作。 (五)停停车场保保安员职职责 1(维护护停车场场的治安安交通秩秩序，疏疏导车场场的流量量，保证证交通畅畅顺，协协调和指指挥车辆辆停放在在指定的的车位。 2(提醒醒业主(住户)或客人人离车前前关好门门窗，带带走车上上贵重物物品，作作好巡检检工作，保证车车辆安全全。 3(严禁禁装易燃燃、易爆爆及危险险品的车车辆进入入停车场场。劝阻阻超高、超长车车辆进入入车场。严禁车车辆乱停停乱放。 4(车场场内出现现治安纠纠纷或交交通事故故要及时时报告、疏导和和处理。 5(认真真按规定定巡查车车场车辆辆、消防防设施及及卫生情情况，发发现问题题及时处处理或向向上一级级汇报。 6(认真真、如实实作好值值班记录录表。 7(完成成上级交交办的其其它工作作。 (六)义义务消防防员职责责 1( 每每个管理理者，包包括保安安员，都都是义务务消防员员，必须须履行消消防员工工作职责责。 2( 坚坚持贯彻彻“以防防为主，防消结结合”的的消防工工作方针针。 3( 认认真学习习消防知知识，必必须掌握握各种消消防器材材操作技技术和使使用方法法。 4( 辖辖区内消消防器材材、设备备每月检检查一次次，保证证消防器器材、设设备随时时处于良良好状态态。 5( 凡凡属于各各自辖区区内的员员工，一一旦在本本辖区发发生火警警事故，不论上上班或下下班，都都必须迅迅速赶扑扑现场，积极参参与抢险险救灾工工作，不不得借故故逃避。否则严严肃处理理。 6( 发发生火警警事故，必须采采取应急急措施，组织人人力扑火火救灾，关闭电电闸，疏疏导指挥挥群众撤撤离危险险区，立立即报告告有关部部门或拨拨打火警警电话。 7( 作作好现场场安全保保卫工作作，严防防坏人浑浑水摸鱼鱼及破坏坏活动。 8( 协协助有关关部门查查原因，查损失失及作好好安置等等善后工工作。 第三章 工作标标准 一、总要要求 管辖区内内无重大大安全责责任事故故，客户户对保安安服务的的满意率率达988以上。 1(没有有因失职职或玩忽忽职守而而引发火火灾。 2(没有有因失职职或玩忽忽职守而而引发因因水浸造造成损失失。 3(没有有因失职职或玩忽忽职守而而造成其其他安全全事故。 4(没有有员工在在工作中中重大伤伤亡。 二、具体体要求 1(保安安员均持持证上岗岗，熟悉悉保安业业务。 2(保安安人员实实行“三三班二运运转”224小时时值班制制度，在在任何情情况下应应保持两两个门岗岗、监控控中心至至少有一一名队员员当值。 3(由保保安部完完成保安安员岗前前培训、在岗培培训及专专业技能能培训，并提供供相应的的考核记记录，保保证质量量。 4(保安安员执勤勤按相关关制度和和岗位工工作规程程完成。 5(各岗岗位队员员要职守守尽职，无脱岗岗现象。 6(突发发事件发发生后，保安员员能保证证3分钟钟到达现现场，并并通知队队长及公公司相关关领导，按规定定程序处处理并及及时总结结。 7(消防防系统运运行良好好，可随随时起用用，落实实各项消消防安全全管理制制度。 8(消防防设施及及消防疏疏散标识识的完好好率1000%，消防通通道畅通通。 第四章 纪律规规定 第一条 服从命命令，听听众指挥挥，接到到上级命命令应立立即行动动。 第二条 遵纪守守法，文文明办事事。 第三条 严禁打打骂、体体罚、虐虐待违法法犯罪嫌嫌疑人。 第四条 不准擅擅自处理理他人物物品。 第五条 不准贪贪赃枉法法，不准准私放违违法犯罪罪嫌疑人人。 第六