河津支行反恐应急预案演练方案目的：通过进行反恐应急演练， 提高支行人员的处置恐怖事件的应急 能力。现场总负责人： 由支行行长担任。参加人员： 支行全体员工。概念：恐怖袭击是扰乱金融场所办公秩序、 甚至造成人员伤亡及财产 的重大损失、造成恶劣的社会影响为目的，实施的犯罪活动。恐怖袭 击的犯罪方式可以分为持爆炸物和有毒化学物品进行犯罪活动。人员安排 ：支行值班保安 2 人，支行制定 1 人充当嫌疑人，另由 10人充当办理业务的客户。营业厅各岗位人员按正常上班就位。场景：支行营业厅正常的营业时间，执勤保安和大堂经理注意到，有一 长相较特殊的客户，衣着打扮与常人不一样，戴墨镜，穿长衣长裤， 背包，进入营业大厅。一边取号，一边东张西望，然后来到客户等待 区坐下等候。此时营业大厅秩序正常，办理业务的客户（约 10 人） 在等候区正常等待。大约过了十多分钟该客户并没有办理任何业务就准备起身离开，。值班保安同时把随身携带的包裹遗留在座位上。 （在此期间由执勤保安密切注 意该客户的举动，由大堂经理把情况报告给营业部主任） 员上前礼貌地提醒客户：请拿好您的随身物品，该客户矢口否认，并 没有理会，同时快步朝大门口走去准备逃离营业厅。此时，由一名保 安员去阻止客户离开， 另一名保安员检查该客户遗留的包裹， 发现有疑似爆炸物的物品， 马上报告支行第一责任人， 责任人接报后立即启动应急预案， 由营业部经理迅速有秩序的疏散营业厅客户， 营业厅人员利用营业柜台作掩护，并拨打 110 报警，同时向分行保卫部报告。现金区人员迅速锁好现金尾箱，并把要是放在安全的位置。具体实施：1、保安甲：从嫌疑客户进入营业大堂就开始密切注意这客户的一举一动，直到客户起身准备离开，保安甲走上前去，礼貌地提醒该客户：“先生，请带好您的随身物品” 。该客户不加理会，快步朝大堂门口走去，并准备逃离大堂。甲保安紧跟客户并告诉保安乙：你赶快报告主任，检查他的包裹”。同时去阻止客户离开并对客户说：先生，我看到是您带进来的，请你把东西带走” 。2、嫌疑客户遭到保安甲的阻拦，气急败坏，老羞成怒：那不是我的东西”。同时就要离开营业厅。3、保安乙：接到同事的信息后马上把情况报告给营业部主任： “主任，大厅发现一个可疑包裹，拿包的人不承认是他的，他人想跑”随即检查客户留下来的包裹， 发现包内有疑似爆炸物的物品， 马上通知营业部主任：“主任，包里有疑似爆炸物的物品” 。同时马上去协助保安甲控制住嫌疑人。4、营业部主任：接到保安乙的信息后，立即通知大堂经理： “XX，你赶快把情况报告给行长” ，同时准备有秩序的疏散营业厅的客户。5、大堂经理：把紧急情况立即报告给支行第一责任人： “行长，营业厅发现有可疑人携带疑似爆炸物品”并协助营业部主任疏散客户。6、支行第一负责人：接报后立即启动紧急应急预案，并通知营业部主任：“紧急疏散客户，各岗位人员做好掩护，现金区人员锁好尾 箱，向相关部门报告” 。7、现金区员工：马上蹲下，利用营业柜台掩护各自把自己的现金尾箱锁好，并把钥匙放在安全处。 同时：员工甲：拨打 110 电话报警， 把情况简明扼要地报告给公安机关： “我这里是晋商银行河津支行， 在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物的包裹， 嫌疑人 已被我们控制住， 请派人来处理， 我们的位置在龙门大道海鑫大厦一 层”。员工乙：打电话报告分行安全保卫部： “保卫部吗？我这里是晋商 银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物 的包裹，请派人来处理”。把保卫部指令准确地传达给一级责任人 （保 卫部指令：赶快报警，注意人员安全，锁好尾箱，维护秩序，保护现 场，等警察来处理）。员工丙：打电话报告辖区派出所：“河津市派出所？我这里是晋商 银行河津支行，在我们的营业大厅发现有可疑人员携带有疑似爆炸物 的包裹，请及时派人来处理” 。8、公司部员工： 协助营业部主任疏散营业厅客户， 维护营业厅秩 序，保护现场。9、辖区派出所接报后， 立即派经理赶到营业厅， 经过警方的紧急 处理，拆除爆炸物品，并带走嫌疑人，紧急情况接触。10、支行行长对此次紧急应急预案演练作总结。