内容简介本书通过对大量客户问题的总结和归纳，提炼出了100个常见的技术问题，并对每个问题的 处理方案进行简明扼要的说明，有助于各级代理商技术人员、终端客户技术人员能够方便、快 捷的处理在实际的使用过程中遇见的各种问题。未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。版权所有，侵权必究。服务宝典北京昆仑通态发行2010年5月第2版目录第一章 常见问题处理流程11. 清除组态工程密码流程12. 注册码申请流程23. 硬件返修流程3第二章 软件问题4. MCGS组态软件点数如何计算45. 网络版客户端个数怎么计算46. 安装时提示不能安装并口狗驱动4 7如何安装英文版MCGS通网版软件58. 加密狗有哪几种类型59. 检测不到加密狗510. 打开工程提示文件名不能包含空格.611如何实现开机运行工程712如何查看软件运行记录13. 如何屏蔽热键814. 存盘数据浏览中分割时间点含义815. 历史表格无法显示提取后数据916. 如何保存数据至SQL数据库917. MCGS是否可以访问0 racle数据.1018. 网络版工程运行和退出速度慢1019. 用IE浏览器浏览网络版工程1020. 工程损坏如何进行修复1221. 如何实现横向打印1322. 脚本驱动可以在通用版中使用吗.1323. TPC工程运行环境自动重启1324. TPC工程运行30分钟退出1425. 注册码如何安装1426. 下载工程时提示版本不一致1527. 如何更换TPC中环境1528. 组对象中增加/删除成员不起作用1629.1秒钟以下的存盘数据怎样实现.1630如何导出TPC中保存的历史数据1631. 历史表格数据不刷新1632. 历史表格中不显示历史数据1733. 工程运行中如何改报警上下限值.1734. 历史报警不显示1735. 实时报警不显示1836. TPC中报警数据占用多少空间1837. TPC中存盘数据占用空间如何计算1838如何更改TPC中软键盘大小1839. TPC如何进行窗口打印1940. TPC打印窗口如何充满纸张1941. 网线下载工程失败2042如何解决USB下载失败2043. Vista系统下USB无法下载工程2144. 如何实现弹出子窗口2245. 断电后保存作为下次开机初始值.2246. 如何设置工程运行期限23第三章 通讯问题2447. 设备管理器中驱动很少2448. 通用串口父设备,能加多少子设备.2449. 设备调试有数据工程画面无数据.2550. PLC和模块能否挂接在一个串口下2551. 如何查看设备的通讯状态2652. 通讯状态为-8表示什么意思2653. 运行工程提示串口初始化失败2654. TP C的COM2 口与设备通讯不上.2755.数据能读不能写2756.TPC是否支持OPC通讯2857.200PLC:PL C 同 TPC7062K 通讯接线 28 58.200PLC:PL C同PC机的通讯接线28 59.200PLC:TPC和 PLC 通讯不上2860.200PLC:用标准PPI电缆不能通讯.2961.200PLC:通讯状态跳变是什么原因2962.200PLC:如何连接 PLC 中的 VW10.29 63.200PL C和TPC能否实现多主多从.3064.200PLC:是否支持自由口通讯3065. 三菱PLC:编程口同TPC7062K接线3166. 三菱PLC:编程口通讯如何选驱动.3167三菱PLC:编程口参数设置3268. 欧姆龙PLC: PLC同TPC7062K接线3269. 欧姆龙PLC支持什么通讯协议3270. 欧姆龙PLC:父设备参数设置3371. 欧姆龙PLC:地址如何设置3372.300PLC: PLC同PC机的通讯方式.，厶 73.300PLC:TCP通讯，需添加什么驱动34 74.300PLC:能否直接读取AIAO数据.34 75.300PLC同TPC7062K的通讯接线.34 76.300PLC:适配器连接TPC端线序3577.300PLC :通讯状态始终为-13578.300PLC与TPC连接,如何添加设备3579. MODBUS: 支持哪些通讯方式3680. MODBUS: 地址如何对应36第四章 触摸屏硬件问题3781.128兆TPC主要特性是什么3782. USB主口和从口的区别3783. TPC7062K的串口引脚定义3884. 启动工程/不启动工程按钮含义3885. 如何用触摸形式操作右键3986. 如何对TP C进行触摸校准3987. 如何查看TPC的IP地址3988. 如何更改TPC的IP地址4089. 如何设置TPC背光灯时间4090. 如何设置蜂鸣器启动和关闭4091. 如何更新TPC启动画面4192. 如何查看TPC磁盘剩余空间？4193.如何在TPC中实现屏保4194如何上传TPC中的工程4295. 运行环境启动后白屏的原因4396如何看PC机与TPC网络连接状态.4397.如何进入TPC操作系统4498如何通过PC机进入TPC操作系统.4499. 实现同型号TPC间的工程移植44100. 如何对TPC串口进行测试45第一章 常见问题处理流程1. 清除组态工程密码流程(1) 记录客户信息：包括单位名称、客户名称、联系电话,向客户索要组态工程并要求客户提供 盖有公章的证明文件和购买途径；证明文件格式：我公司为XXX,该组态工程为我公司用北京昆仑通态MCGS软件开发，版权为我公司所有，而与此 产生的版权纠纷问题与北京昆仑通态公司无关。(2) 把客户组态工程和证明文件作为附件，以邮件形式发support mcgs.com.cn 邮件内容模板如下：你好！客户组态工程密码丢失，申请清除密码，组态工程和证明文件见附件。 客户信息：客户姓名、联系电话、单位名称。2. 注册码申请流程(1) 记录客户信息(包括单位名称、客户姓名、联系电话、邮箱)，要求客户获取TPC的序列号， 编号和TPC的型号(2) 把客户信息、屏的编号、型号、序列号、以邮件的形式发送至supportmcgs.com.c n邮件内容模板如下：你好！客户注册码丢失，申请生成注册码。屏的型号：TPC1063E序列号：95289130B371300656B39195点数无限制编 号： 1052020081002936客户信息：姓名、电话、单位名称。3. 硬件返修流程(1) 联系相应区域的销售代理商；向代理商提交客户信息(包括单位名称、客户姓名、联系电话、收货地址)，TPC的型号，编 号，以及详细问题描述信息即可。第二章 软件问题通网版问题4. MCGS组态软件点数如何计算在实时数据库中除4个系统内部变量以外，所有添加的变量都算为软件的点数，可通过点击“工 具-使用计数检查”来查看MCGS点数信息。5. 网络版客户端个数怎么计算指在客户端同时使用IE浏览MCGS网络版服务器的计算机个数。6. 安装时提示不能安装并口狗驱动在安装组态软件时，计算机没有并口或并口被占用，则会出现此提示框，点击跳过此步骤继续 安装即可。7. 如何安装英文版MCGS通网版软件在英文操作系统下安装中文版MCGS通网版软件，软件界面即可显示英文界面，由于部分外挂构 件不支持英文，添加构件时可能会出现乱码，但不影响正常使用和运行。注：嵌入版组态环境目前无法支持英文版。8. 加密狗有哪几种类型MCGS通用版和网络版支持的加密狗目前分为并口和USB两种，按点数不同又可分为64点、128点、 256点、 512点、 1024点和无限点。9. 检测不到加密狗可从以下几个方面考虑：(1) 是否通过“工具”菜单下的安全管理锁定了其他的加密狗；(2) 并口上是否接打印机，如接打印机，需将BIOS并口模式设为ECP+EPP；(3) 软件版本同加密狗版本是否一致；(4) 并口是否损坏，可将加密狗在其他机器并口上进行测试；(5) 加密狗驱动是否损坏，可通过光盘中驱动进行重装测试；(6) 查杀病毒，计算机有病毒的话也会检测不到加密狗；(7) 加密狗接头是否松动；(8) 重新安装MCGS软件；(9) 是否设置了工程运行期限。10. 打开工程提示文件名不能包含空格MCGS通网版、嵌入版6.5(含以前版本)版本工程的名称以及工程放置的路径均不能包含空格，否 则不能正常打开。例如工程位置放置在了桌面上，但是桌面的完整路径为 C:Documents and Setti ngsAdmi nistrator桌面，其中Documents and Setti ngs中包含空格，所以工程不能正常 打开。注：嵌入版6.8工程(工程名称完整不包含空格)放在桌面上可以正常打开11. 如何实现开机运行工程(1) 删除执行程序：D:MCGSProgramMcgsSet.exe和其对应桌面快捷图标；(2) 删除MCGS系统安装时创建的程序群组：开始所有程序mcgs组态软件通用版mcgs组态环 境；(3 )将D:MCGSProgrammcgsru n.exe发送到桌面快捷方式，点击右键属性，将快捷方式下的 目标在原来基础上加如下内容： +空格+工程路径+工程名；(4)将mcgsrun.exe的快捷方式添加到“开始所有程序启动中，开机即可运行工程。12. 如何查看软件运行记录找到通用版安装目录，比如安装在D盘，查找D:MCGSProgramdaemon.log,这个文件记录了软 件运行的相关信息。13. 如何屏蔽热键在工程中调用函数:!DisableCtrlAltDelO即可，函数意义：屏蔽热键Ctrl+Alt+Del的功能。 注：此函数在网络版客户端和WIN98操作系统下无效。14. 存盘数据浏览中分割时间点含义指按照自己的需要定义昨天和今天是从哪个时间点分开的，或者月等等。15. 历史表格无法显示提取后数据(1) 先提取，再用历史表格显示看数据是否设置存盘周期，数据连接是否正确，运用存盘数据提取时，要把时间间隔和提取间隔设置合理，否则不能正常提取数据；(2) 看数据来源和存储目标设置是否正确，时间设置合理后，要运行一段时间，xxx. mdb数据库 里有数据以后才能显示。16. 如何保存数据至SQL数据库(1) 通用版：通过存盘数据提取构件把存盘数据提取到SQL中：数据来源选择工程自动生成的 ACCESS数据库文件，数据输出ODBC数据库，选择SQL数据库(先在SQL Server中建立数据库及数 据表) ；(2) 网络版：直接在文件菜单下的“数据库连接设置”里面选择存盘数据库为SQL数据库。17. MCGS是否可以访问Oracle数据可以，前提条件是必须成功安装Oracle客户端软件。18. 网络版工程运行和退出速度慢MCGS软件自带数据库为ACCESS数据库，ACCESS数据库本身为小型数据库，数据库文件超过50M, 存盘数据量太大后，会致数据库崩溃致使工程运行缓慢。建议用SQL数据库存储数据或者对存储 数据做定期删除处理。