工商企业管理（专科）社会调查写作要求一、基本要求：1、实事求是，独立完成调查报告，严格杜绝抄袭剽窃。2、选题应在工商管理专业范围内。（反映公司的管理问题）3、观点正确、正确，材料翔实，语句通顺。二、具体要求：1、选题：调查对象明确（范围不宜过大，最好是工商企业，且有能力和条件进行调查）；调查主题明确（结合企业实情，结合专业特点，结合自己的兴趣和专长）。2、报告的组成部分：统一的封面、内容提要、提纲（是条目提纲，而非观点提纲）、正文。3、报告的字数：正文有效字数不少于2000字。4、报告的内容：分层次分标题写，如：引言（写作缘由及动机。）一、公司或企业概况（不用分标题写，200300字。） 二、调查主题现状（分标题写，每段适当展开，共1000字以上。）1、（标题尽量简练，下同。）2、3、4、三、存在的问题（分标题写，每段适当展开，共800字以上。）1、（标题尽量简练，用否定句式，如不合理、不健全、过高、过低等。下同。）2、3、4、结语（对问题的应对策略的基本思路。）5、打印要求：（1）关于字体内容提要 标题：黑体，小4号、加粗。内容：宋体，小4号。 提纲 黑体，小4 号。 正文 一级标题：黑体，4号，加粗。二级以下标题及正文：宋体，小4号。 （2）排版格式 行间距 1.5（3）装订 装订次序：封面（统一提供）内容提要；报告提纲；正文。6、程序要求：（1）学生在接受面授辅导以后，应及时向指导教师报告社会调查的对象及调查报告的提纲。 （2）在调查大纲通过后，学生应尽快实施调查活动，并写出初稿。（3）根据指导教师的建议和意见，学生对调查报告进行修改，直至最后完成。（4）完成的调查报告，应送被调查单位盖章，以检查调查报告的真实性。（5）调查报告按要求装订好，送指导教师处，该项教学任务完成三、实践手册填写要求：学员应该在指导教师指导下完整、准确地填写考核手册全部内容，并在最后一页相应位置上加盖报告主体单位公章。（单位公章上的公司名称必须与报告课题公司名称一致相符。）附录：（样板）上海电视大学 社会实践报告教育层次（本科或专科）： 实践报告题目：对世纪联华超市发展有限公司员工管理情况的调查分校（站、点）：姓名： 学号： 年级： 专业： 指导教师： 日期： 年 月 日内容提要：对世纪联华超市发展有限公司员工管理情况的调查世纪联华超市发展有限公司系联华超市旗下经营和管理大型超市的专业公司，具有独立的营运机制和管理体系，为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在世纪联华内采取问卷的方式进行了一次培训需求调查。世纪联华超市发展有限公司职工培训现状：员工的招聘和录用；重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要；加强与员工沟通，促使员工参与管理；关心员工的生活；建立合理的薪酬体系。目前企业培训存在的问题：培训工作尚不能适应企业发展的需求。没有调动职工参与培训的积极性。培训效果反馈不够健全。提纲对世纪联华超市发展有限公司员工管理情况的调查引言一、世纪联华超市发展有限公司概况二、世纪联华超市发展有限公司员工管理现状1、员工的招聘和录用 2、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要3、加强与员工沟通，促使员工参与管理 4、关心员工的生活5、建立合理的薪酬体系 三、目前企业员工管理存在的问题1、没有调动职工参与工作的积极性2、培训效果反馈不够健全3、培训方法落后结语对世纪联华超市发展有限公司员工管理情况的调查企业职工必须接受培训作为继续学习的一种手段，职工培训在帮助企业迎接竞争性挑战的过程中扮演着重要的角色。培训不仅通过职工自觉性、积极性、创造性的提高而增加企业产出的效率和价值使企业受益，而且增强职工本人的素质和能力，使职工受益。培训是管理的前提、培训是管理的手段。为了充分了解企业职工思想现状，了解企业对职工培训要求和规划，了解统化、结构化的企业内部培训体系。本人在世纪联华内采取问卷的方式进行了一次培训需求调查。一、世纪联华超市发展有限公司概况世纪联华超市发展有限公司系联华超市旗下经营和管理大型超市的专业公司，具有独立的营运机制和管理体系，按国际现代化大型零售企业模式设置，按市场机制运作，依托和吸收高素质的经营管理人才与国际接轨的先进的管理模式，以及高效准确的信息系统等企业的核心技术。世纪联华大卖场以质优价廉的商品，先进的硬件设施和优质的服务，为消费者营造良好的购物环境，满足了一站式购物的消费需求。在商品经营的同时，以贴近老百姓的生活为切入点，拓展生鲜食品经营，形成个性化经营特色。 地址:真光路1258号7楼 电话：021-52629922 021-52629966 网址：www.lhok.com.cn。主要经营各种有形物品的销售。公司分为禽肉部、蔬菜部、烟酒部、饮料部、南货部、糖果部以及维修部、运输部、财务部、经理部等。公司有由4百多名员工，其中48.57%是上海籍，另外51.43%是外地籍人士。二、世纪联华超市发展有限公司员工管理现状 1、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不断获得求职者的信息，从而判断他们是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这有助于世纪联华公司选择到更优秀的员工，使员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 2、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 世纪联华公司从员工进公司开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。（1）重视员工培训：在企业迅猛发展的今天，世纪联华公司的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。因而，世纪联华公司的管理者本着“员工第一”的原则，重视员工的培训工作，给他们提供各种再充电的机会。（2）优先内部招聘：世纪联华公司采取公开方式如布告牌向全体员工提供空缺职位的信息，使符合要求的员工有机会参与应征。同时，在企业职位发生空缺时，首先应在内部进行公开招聘补充，鼓励员工只要好好干就有提升机会，给员工以发展的空间。当企业内无法补充时，再从店外进行补充。（3）提供多种晋升途径：企业中，服务第一线的员工往往发展前途只有一条，便是提升到管理岗位。尽管不少优秀的服务人员经过培训和锻炼后走上了管理岗位，并且完全能够胜任行政管理。然而，也有不少优秀的服务人员却无法做好行政管理工作，或者不喜欢从事行政管理工作，而服务工作第一线却失去了一批骨干。对此，世纪联华公司为前台服务人员和后台服务人员制定了两类不同的晋升制度，并为每个职位设立几个不同的等级。优秀的服务人员可晋升职位级别，增加工资，却不必脱离服务第一线。3、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。世纪联华公司让员工参与管理，进一步发挥了员工的主观能动性，增强了员工的工作责任感，使员工更清楚的了解管理人员的要求和期望，更愿和管理人员合作，做好服务工作。此外，该企业除了鼓励员工参与管理之外，还进一步采用授权方式，把一部分决策下放给员工，让员工根据具体情况对客人的问题做出迅速的反应，这样极大的激发了员工的积极性。 4、关心员工的生活 相对于其他行业来说，企业员工一般工作压力较大，可自由支配的时间较少，世纪联华公司的管理者从生活上多关心员工，为员工提供各种方便。首先，管理者应高度重视员工宿舍，员工餐厅的建设，为员工提供各种文体活动场所，丰富员工的业余精神生活，真正为员工营造一个“家外之家”。其次，管理人员还对员工进行感情投入。在节日、员工生日的时候送上贺卡、礼物等表示祝福。如果员工家里有什么困难，尽力提供支持与帮助，解除了员工的后顾之忧。 5、建立合理的薪酬体系 世纪联华公司从员工的需要出发，建立了一套完善的报酬体系。它包括直接报酬、间接报酬、非金钱性报酬三方面内容。（1）直接报酬主要指企业为员工提供的基本工资、加班费、津贴、奖金等。为了提高服务人员的待遇，企业推行以岗位工资为主的岗职工资制度。岗职工资制是从总经理到员工按决策层、领导层、服务层分成许多级别，各级别有因技术工种的不同有所不同的工资制度。（2）间接报酬主要指员工的福利。世纪联华公司采用统一的方式，为员工提供医疗保险、养老金、带薪假期等福利。（3）非金钱性报酬：企业管理人员认识到员工的需要是多方面的既有物质的需要，又有精神的需要。因而，管理人员应适当的考虑员工的精神需要，通过各种精神鼓励措施来激励员工，如评选“最佳员工”、授予“星级员工”称号等。世纪联华公司的管理者是真正重视员工，把员工放在首位。因此世纪联华公司才能在激烈的人才竞争中，吸引和留住优秀的员工，使企业有一支稳定的、高素质的员工队伍。 三目前公司员工管理存在的问题 1、没有调动职工参与工作的积极性。由于没有建立起有效的激励机制，企业需求和员工个人发展的要求不能很好地结合起来，因而难以充分调动职工工作的积极性。 2、培训效果反馈不够健全。由于培训人多量大，时间紧，给考核、阅卷带来许多困难，培训部门对培训后的效果不能进行全面、及时的分析和评价，因而无法对后来进行更合理有效地培训安排，从而不能保证培训效果和质量的提高。3、培训方法落后。多数情况下培训工作采用讲授和技术问答的形式，没有采用互动练习的设施，缺少基础设施的配置。根据目前企业的员工管理现状，为了让企业的员工管理更有效，应从以下几个方面来完善培训体系： 首先，强化职工责任心的培养。针对本企业的工作情况和工作特性，对职工加强质量意识的培养，使职工充分意识到缺乏责任心所造成的严重后果及给企业发展带来的不良影响。 其次，加强职工之间相互沟通。不定期的和企业职工进行交流，使职工的意见能够及时反馈，发现的问题能够及时解决。 再次，调整人员配置、促进职工技能发挥。针对每个职工的特点对其岗位进行调整和安排，使其能够充分发挥个人特长，避免人才浪费。 最后，加强团队融合提高团队素质。多进行一些团队活动和考核，以便加强团队合作，从整体上提高整体素质。 1