广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章 节0.1 目 录页 号1/30. 1目录0.2质量手册修改页0. 3质量手册颁布令0. 4企业简介0. 5质量方针和质量目标批准令0. 6组织机构图和质量管理体系网络图0. 7管理者代表任命书0. 8质量管理体系过程职能分配表0. 9质量手册的管理1. 0范围2. 0引用标准3. 0术语和定义4. 0质量管理体系要求4. 1总要求4. 2 文件要求4.2.1 总则4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5. 0 管理职责5.1 管理承诺广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章 节0.1 目 录页 号2/35.2 以顾客为关注焦点5.3 品质方针5.4 策划5.5 职责、权限和沟通5.6 管理评审6.0 资源管理6.1 资源的提供6.2 人力资源6.3 基础设施6.4 工作环境7.0 产品实现7.1 产品实现的策划7.2 与顾客有关的过程7.2.1 顾客要求的识别7.2.2 产品要求的评审7.2.3 顾客沟通7.4 采购7.4.1 采购过程7.4.2 采购信息7.4.3 采购产品的验证7.5 生产和服务提供7.5.1 生产和服务提供的控制7.5.2 生产和服务提供过程的确认7.5.3 标识和可追溯性7.5.4 顾客财产广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章 节0.1目 录页 号3/37.5.5 产品防护7.6 监视和测量装置的控制8.0 测量、分析和改进8.1 策划8.2 监视和测量8.2.1 顾客满意8.2.2 内部审核8.2.3 过程的监视和测量8.2.4 产品的监视和测量8.3 不合格品控制8.4 资料分析8.5 改进8.5.1 持续改进的策划8.5.2 纠正措施8.5.3 预防措施9程序文件清单广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章 节0.2 质量手册修改页页 号1/1由至修订内容摘要修改人审批人生效日期广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章 节0.3 质量手册颁布令页 号1/10.3 质量手册颁布令为提高我公司产品质量，树立业界品牌，增强产品市场竞争力，为广大用户提供优质的产品和满意的服务，本公司依据ISO9001:2000版质量管理体系 要求和相关产品质量法律、法规和行业标准，并结合我公司的实际运作情况和生产铝型材的特点，制订本手册，经管理者代表审核， 厂长正式批准，并予以发布。本手册自 2008年2月28日起在全公司正式施行。本手册是阐述我公司质量方针、目标，指导我公司质量管理体系的建立、有效实施和持续改进的纲领性档，是我公司的质量法规，全体员工务必认真学习，严格执行。 广州奥冠斯铝业有限公司 厂长： 2008年2月25日广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质量手册版 号0/A章 节0.4 企业简介页 号1/10.4 企业简介 广州奥冠斯铝业有限公司是一家专门生产淋浴房铝材、家具铝材、工业精密铝材的大型企业，公司拥有多名美国和日本MBA(工商管理硕士)高级管理人才，采用世界500强的佳能(canian)先进管理模式，诚信、双赢、互利是我们的经营理念。 公司占地60000多平方米，建筑面积30000多平方米。公司技术力量雄厚，其中有现代化管理人员约100余人，生产技术人员500多人。公司可根据客户提供的图纸、样品加工各种材质的铝型材，并具备独立研发、设计能力，不断有新产品问世。 公司主要生产卫浴产品、卷帘片系列产品、建筑型材、家具型材、平开门系列及工业型材等。拥有先进的节能环保熔铸炉二台，产能稳定、成品率高的挤压生产线多条，全自动进口抛光机及喷砂机和意大利全自动喷涂线，扩孔拉弯深加工其精密度与国际标准接轨。精湛工艺，先进的设备，成功打造了多家国际化卫浴品牌。 公司团结敬业，迈向二十一世纪，以一流产品、一流效益，服务于海内外用户的宗旨，奉行“质量第一,信誉第一”的原则，向国内外新老客户提供最优质的服务，并坚持以人才、信息、质量、效率为本，竭力满足铝材行业日新月异的发展需要。 奥冠斯铝业将坚持一贯务实的合作态度和灵活多变的经营策略，继续发扬“开拓、进取”的创业精神，与各位新老客户精诚合作，共创辉煌。广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章 节0.5 质量方针、质量目标批准令页 号1/10.5 质量方针、质量目标批准令为确定本公司质量管理的宗旨和方向，建立、实施及保持有效的质量管理体系，并得到持续的改进，使产品质量及服务质量稳定提高，获得更多顾客的信任，不断提高市场份额及本组织的业绩，公司厂长制定质量方针和质量目标如下。一、 质量方针：信益第一 质量第一1、公司明确各级人员的岗位职责，要求全体员工严格按有关质量程序及工作指引要求进行工作，以确保产品质量。2、公司要求各岗位人员严格执行国家有关质量法规、规范、标准及内控标准,确保产品符合标准要求,保证质量,得到顾客的信任.3、公司采用GB/T19001标准建立并维持质量管理体系，制订并严格执行各质量活动程序，并通过纠正与预防措施，持续改进质量体系。4、公司积极对用户进行访问、市场调查和对顾客满意度调查，并对所有合同和订单进行评审，以准确及时的了解用户需求，并采取一切可行的措施满足顾客需求。二、 质量目标1、 产品出厂合格率达100%；2、 顾客满意率90%。 厂长： 2008年2月25日广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章节0.6 组织机构图和质量管理体系网络图页 号1/2图一组织机够图董事长采 购 部财务部厂 长销售部后 勤 部人 事 部生 产 部技 质 部熔铸车间挤压车间喷涂车间化验室广州奥冠斯铝业有限公司文件编号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章节0.6 组织机构图和质量管理体系网络图页 号2/2图二、公司质量管理体系网络图总 经 理管理者代表技质部各质生量产负部责门人各质职量能负部责门人成出品厂入检仓验生程产检过验进货检验各量工负 序责 质人 各质职量能负工责作人广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章 节0.7 管理者代表任命书页 号1/1管理者代表任命书兹任命李中国为广州奥冠斯铝业有限公司管理者代表: A负责确保本公司质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；B向厂长报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；C确保在整个公司内提高满足顾客要求的意识；D负责与质量管理体系有关事宜的外部联络。E主持内部质量审核及监督纠正/预防措施的有效实施。 广州奥冠斯铝业有限公司 厂长：2008年2月25日广州奥冠斯铝业有限公司文 件 编 号QM/AGS-2008质 量 手 册版 号0/A章节0.8 职能分配表页 号1/10.8职 能 分 配 表 部 门标准要素条文总经理管代销售部采购部行政人事部生产制造部品质保政部车间RD中心仓库41总则4.2.1总要求4.2.2 质量手册4.2.3 文件控制4.2.4 记录控制5管理职责6.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.1产品实现的策划7.2与顾客有关的过程7.4采购7.5.1生产和服务提供的控制