班组管理方法的八个“适度” 一.班组目标要适度 无论定量目标，还是定性目标，都要强调“适度”。目标不能太高，太高了不仅无法实现，而且会让班组成员有一种挫败感，影响他们的乐观性；也不能过低，太低了则不具有挑战性，让班组成员没有成就感。这就是说，在制定目标时，让人感到跳一跳够得着，这种目标就是适度的，只要努力就能到达，自然能激发员工的乐观性和工作热忱。目标治理在肯定程度上作为对员工实施鼓励的一种手段，不仅表现在精神上的鼓励，而且还表现在物质上的鼓励。在一般状况下二者都不行偏废。 二.给班组成员适度的期望 班组治理人员给班组工作人员的期望值宜在他们努力的力量范围内，既不宜高出他们的力量太多，也不能低于他们的力量。不要由于班组治理者过高的期望造成班组成员太大的心理压力，这样会造成班组成员的焦虑与挫折，甚至消灭他们原有的潜能。 三.班组治理人员对班员要宽严适度 班组治理人员对班组成员宽严得宜，恩威并用，才会事半功倍。在日本江户幕府时代，备前冈山的藩主叫池田光政，他曾说过这样一段话：“一位当政者，要想统治好一个国家，必需要德威兼备，宽严得宜。假如只施以小惠，而没有威武，国民就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教导，将来更不行能成为有用的人。相反，假如对任何事都实行严峻的态度，或许在外表上能使人遵从，但绝不能使人心服，事情也就很难顺当进展了。所以肯定要有公正的赏罚，施恩于人，如此才是真正的威武。”没有恩只有威是没有用的；而没有威，只有恩也不会发生效力。最重要的还是要了解班员的想法，假如无法做到这一点，即使恩威并施，也不会发挥真正的效用。 对班组治理来说，假如欠缺严格的治理，一味温柔，员工很简单会被惯坏，而言行也变得任凭，毫无进步；但若过分严格，往往会导致班员心理畏缩，外表服从，实际对抗，对事情没有自主性，也缺乏兴趣。如此一来，不仅人力不能有效地发挥，整个机构也将毫无生气了。 班组治理人员只有该宽时宽，班员才能充分理解你的态度、你的心情；该严时严，班员才不敢随任凭便、掉以轻心！ 四.对班组人员表扬要适度 班组治理人员表扬班员的感情流露要“浓淡”适度。表扬不仅具有鼓励、导向功能，而且具有批判功能，对班员的评价应当是公正、精确的。 五.班组治理人员要学会适度妥协 我们知道，芦苇能在猛烈的风中不致“折腰”，就在于它的适度妥协，从而成就了柔韧的共性。班组长的适度妥协可以增加班组团队协作精神。 六.班组治理人员说话要适度 全知麦彭仁波切曾在国王教言的语言品中讲：说话时必需要有因时间、地点、人物的不同而该说不该说的界限，否则，不该说而说成了疯子一样，该说而不说成了哑巴一样，假如这样，要么事情办不成，要么生许多过失。这里明确地阐述了说话必需适度。说话适度是班组治理人员应把握的沟通技巧。 七.要让班组成员有适度紧急感 从医学角度看，适度的紧急能增加人的大脑兴奋程度，提高大脑的生理功能，使人思维灵敏，反响快速，让班组成员有适度的紧急感，能激活班组成员的潜能，提高工作效率。 八.让班组成员适度发泄心情 祖国医学认为，人的心情可概括为“七情”：即喜、怒、忧、思、悲、惊、恐，或为喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲。从心理学的角度来说，人的“七情”是要宣泄的，就像生理上必需排泄那样。假设欲乐不能乐，欲怒不能怒，强行压制和抑制，时间一长，就难免愁闷成疾，只有适当地让班组成员宣泄，才能给他们解难，解除他们的心理压力，使班员到达心理平衡。 班组适度治理，说起来很简单，真正做到却很难，难就难在它是一种动态的平衡、动态的和谐，需要不断进展调整、调整。总之，没有适度，班组和谐无从谈起；没有和谐，班组适度治理也根本不行能实现。