2022年质量资格辅导之质量专业基础知识讲义精选（5）第一节 质量与质量治理二、质量治理的根本学问本讲内容：质量治理专家的质量治理概念(九)质量治理专家的质量治理的理念休哈特：美国统计质量掌握之父(第一张掌握图)，他认为产品质量不是检验出来的，而是生产出来的，质量掌握的重点应当放在制造阶段，从而将质量掌握从事后把关提前到制造阶段。PDCA循环(戴明环)。掌握图的理论根本思想：偶然波动和特别波动，特别波动可以用有效的方法发觉并可以剔除，但偶然波动是不会消逝的，除非转变根本过程。基于3的掌握图可以把偶然波动和特别波动区分开来。戴明：美国质量专家之一，主要观点是引起效率低下和不良质量的主要缘由在公司的治理系统而不在员工。质量治理的14条原则。朱兰：美国质量专家之一，出版了朱兰质量手册质量观点，朱兰博士的质量治理三部曲是质量筹划、质量掌握、质量改良。石川馨：日本的质量治理专家，因果图的创造者，QC小组的奠基人，观点：质量不仅是指产品质量，从广义上说，质量还指工作质量、部门质量、人的质量、体系质量、公司质量、方针质量等等。全面的质量治理的三个内容，全部部门都参与，全员参加，综合性的质量治理。例题 PDCA循环也叫戴明环，它是由( )创造的。A休哈特 B朱兰 C石川馨 D戴明答案A小结：了解休哈特、戴明、朱兰、石川馨的质量的理念其次节 质量与标准化本讲内容：1标准和标准化2我国的标准分级和标准的性质3采纳国际和国外先进标准4企业标准化重点：标准和标准化的根本概念我国的标准分级和标准的性质国际标准和国外先进标准的概念企业标准化的概念和根本任务难点：标准和标准化一、质量与标准化(一)、标准和标准化及标准化的作用质量治理与标准化有着亲密的关系，标准化是质量治理的依据和根底，产品(包括效劳)质量的形成，必需用一系列标准来掌握和指导设计、生产和使用的全过程。因此，标准化活动贯穿于质量治理的始终。1标准的定义：为在肯定的范围内获得秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规章、导则和特性文件。该文件经协商全都制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学技术和阅历的综合成果为根底，以促进社会效益为目的标准的特性：1)是经过公认机构批准的文件。2)是依据科学、技术和阅历成果制定的文件。3)是在兼顾各有关方面利益的根底上，经过协商全都而制定的文件。4)是可以重复和普遍应用的文件。5)是公众可以得到的文件。