精编范文 银行青年文明号事迹材料（2篇）温馨提示：本文是笔者精心整理编制而成，有很强的的实用性和参考性，下载完成后可以直接编辑，并根据自己的需求进行修改套用。银行青年文明号事迹材料 第一篇： 一、基本概况 xx分行储蓄专柜是一个充满朝气和活力的青年集体。全所现有员工12名, 其中党员1名, 团员7名, 本科学历1人, 大专学历9人, 二级储蓄员2名, 三级储蓄员7名, 平均年龄27岁, 是一支高素质的专业队伍。分行储蓄专柜坚持以客户为中心的服务理念, 以追求卓越, 创造一流为目标, 不断加强内部管理, 强化服务意识, 完善服务设施, 提高服务效率, 以高效优质的服务质量赢得客户, 占领市场, 提高竞争力, 业务迅速发展, 赢得了客户的依赖和广泛好评。1998年被省行评为二十_大家开展一些专题讨论、学习、共同刊定了分行储蓄专柜劳动纪律管理细则；开办了学习园地, 这些制度的落实使集体更加团结了, 员工的积极性更加提高了。储蓄专柜是面临广大储户的一线窗口, 风险无时不, 无处不。强化风险意识, 有效防范化解金融风险, 我们始终常抓不懈。一次, 一位中年男子到专柜来取款,由于金额超过5万元, 属于大额取款需要出示身份证件, 可是由于是代取, 还需提供存款人的身份证件, 这位客户由于经常来办理业务, 就对当班的柜员说：错不了, 是我哥哥的存折, 肯定没问题。并说常来常往的通融一下吧。当得知不可以时, 情急之下, 竟大声叫骂起来。对此, 经办人员坦诚相待, 不急不恼, 仍是微笑应答。以过一番耐心细致的解释, 客户得知查验身份证件是为了保证储户资金安全时露出了满意的笑容。第二天, 他又将30万元存入了专柜, 并说钱存这他放心。 （二）完善服务, 力求创新 分行专柜位于xx市金融一条街, 百米范围内金融机构林立。为激烈的竞争中立于不败之地, 分行专柜认识到传统的服务方式已不能满足各种客户群体的需求。为此, 分行专柜注重办实事、想实招、求实效上下功夫。力争做到人无我有、人有我新。除了要求员工做到微笑站立服务, 规范使用文明用语之外, 不断完善服务功能, 提高服务品位, 开辟特色服务。强调每个员工服务必须真诚、细致、周到、为了拓展业务, 根据不同情况为储户提供差别化服务, 使储户感到高效的同时, 进一步感受到xx行服务的内涵。建立了重点客户信息登记簿这样大大提高了优质客户的满意度, 并进一步培植和挖掘了潜优质客户。分行专柜有一位客户, 经常外地通过电子汇款将货款汇进我所的帐户内, 我们根据他取款额度较大的特点, 每次都提前为他调款, 没有一次因为不及时而耽误他的生意。经过几次频繁的存款, 他对我们快捷, 及时的服务感到非常满意, 后来, 他又介绍了两位做生意的朋友, 把帐户从他行挪到分行专柜。我们分行专柜对部分特殊储户的特别要求, 都一一详细记录, 建立了特殊需求客户登记簿。如储户想购买国债, 我们便发售前电话通知储户提前预定好购买计划。发售新的基金种类, 我们便打电话通知, 并把宣传折页, 送到他们手中。附近的xx大厦定期需要兑换数目较大的零币, 我们记心中, 当出纳柜台调来零币时, 我们主动联系, 满足了他们的需求。客户服务工作中我们认识到及时了解客户需求, 向其提供合理的建议, 这样才能加深客户与专柜的感情。我们针对不同客户的需求, 提供个人理财的建议, 服务中与客户进行有效的双向沟通, 做客户的理财顾问, 做客户的真诚的朋友。分行专柜365天营业, 每天早七点至晚七点, 客流量大, 现金收付量大。每天晚上六点钟以后陆续到来的以做生意的客户为多。由于是货款, 残币、零币较多, 而且每户每次都二十_大部分客户已经连续几年分行专柜存、汇款了, 当问及他们为什么选择我柜时, 他们说开始也去了附近的其他银行, 但比较后觉得还是建行的服务态度好, 办理业务速度快。听了这些赞许的话, 我们觉的这就是对我们最高的奖赏, 我们以良好的信誉赢得了客户的肯定与信赖, 为建行赢得了荣誉。（三）苦练内功, 提高素质。 工欲利其事, 必先利其器。有了过硬的本领, 一方面能缩短储户办理业务时间使其满意, 另一方面能提高核算质量, 减少差错。为了确保为广大客户提供快捷高效的优质服务, 分行专柜定期进行员工业务技能的培训和再培训。全所员工参加了分行组织的外币、信用卡、证券、个贷等业务知识的培训和学习, 使每位员工都成为业务的多面手。同时, 加强岗位练兵, 所内形成比、学、赶、帮、超的良好氛围。白天工作强度大, 就利用休息、晚上等时间苦练基本功, 凭条不知打烂了多少本, 胳膊累得又酸又疼, 但没有人叫苦喊累。为了适应业务的需要, 所里的几位同志正参加大专或本科的进修学习, 有几位还进修英语。分行专柜有一位美国客户, 一次, 这位客户来办理业务时, 翻译因为有事没能来。我们当班的导储员梁丹连忙微笑着走上前去, 用简洁明了的英语对话, 帮助这位客户顺利快速的办理了3万元的取款业务, 这位美国客户非常满意离开柜台时, 不停点头说谢谢, 导储员用英语请他下次光临, 后来这位外国客户成了我们分行专柜的长期客户, 一分耕耘, 一分收获。分行组织的业务知识竞赛和专业技术等级考试中, 我们都取得了优异的成绩。 （四）爱岗敬业, 无私奉献 选择储蓄这一岗位, 这块风起云涌, 竞争白热化的士地上从事金融第一线工作, 本身就是一件十_大储户。 三、下一步打算 扩大客户资源, 努力开拓市场。重点发展优质客户, 挖掘新储源, 保证储蓄存款稳固增长, 省行的百强所竞赛活动中争创前二十_大力发展中间业务, 拓展新业务。继续深化内部管理, 以更优质的服务回报客户, 以更扎实的工作创造效益, 为xx分行的发展建设做出更大的贡献, 让青春更放光彩。 银行青年文明号事迹材料 第二篇： xx营业所是从1998年初开展创建青年文明号活动的, 1999年被农行xx分行、共青团农行xx分行委员会授予省级青年文明号, 至今已连续6年保持这一殊荣。创建活动的开展, 为营业所各项业务的发展插上了腾飞的翅膀。年度荣获儋州市支行先进单位称号, 年度荣获先进集体称号, 年第一季度荣获迎新春优质服务活动竞赛储蓄存款第一名称号。到年底, xx营业所各项存款达到8082.6万元, 比年初增长723万元, 人均存款1154.6万元；账面利润238万元, 比年初增长17万元, 人均创利34万元。以创建活动为契机, 塑造优秀的人才, 打造优秀的团队, 营造一流的信誉, 创造一流的效益这就是xx营业所的发展之路。第 1 页 /共 1页