绩效管理重点知识总结 绩效治理重点学问总结 绩效的内涵：工作结果；工作行为；工作态度 影响绩效的因素：员工自身；工作本身；工作环境；治理机制 绩效治理与绩效考核的联系和区分：绩效治理，是指各级治理者和员工为了到达组织目标共同参加的绩效规划制定、绩效辅导沟通、绩效考核评价、绩效结果应用、绩效目标提升的持续循环过程，绩效治理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。绩效考核也称成绩或成果测评，绩效考核是企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，实行科学的方法，对担当生产经营过程及结果的各级治理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值推断的过程。绩效治理绩效考核系统的治理流程侧重信息沟通与绩效提升注意员工力量的培育治理者与员工实际校合作伙伴关系联系：在进展绩效考核时，一种简便易行的方法是依据考核者的总体印象对员工进展考核。假如采纳这种方法的话，则绩效考核与绩效治理在形式上将没有直接的关系。但是，在那些具有较好的绩效治理根底的组织中，绩效考核常常是依据绩效治理过程中设置的绩效目标和标准进展的。也就是说，在这些组织中，绩效治理中的目标设定过程和绩效考核标准的设定，已融合为一个过程。PDCA各阶段的任务： 规划：明确绩效目标；选定绩效衡量标准；签订业绩合同实施：收集信息和积存资料；持续的绩效沟通；考核：确定考核周期和考核者；避开考核误差反应：提高反应面谈技巧；认真进展绩效争端 绩效考核结果的运用：人员培训与开发；劳开工资与酬劳；人力资源规划；根底治理的健全；岗位调动晋升 案例分析流程：读懂案例；抓住问题并拟定分析提纲；探究缘由；提出多种决策方案；提出决策的标准（可行性、收益本钱等）；做出决策并提出建议绩效治理的职责分工： 流程中的一个环节侧重绩效信息提取与评估注意业绩实现的程度治理者与员工往往处于对立面公司高层明确公司的年度进展方向直接上级明确部门年度工作重点审核个人年度考核领域制定个人年度考核标准员工了解公司年度均衡积分卡明确部门年度均衡积分卡制定个人年度绩效规划人力资源部组织绩效规划制定协调相关部门确定数据平台的建立绩效考核规划归档目标制定审核部门的年度工作重点供应资源配置，预算安排把握目标实现状况准时分析目标实现偏差把握目标实现状况准时分析目标实现偏差阶段性目标完成总结缘由分析总结解决方案记录或调整的目标组织阶段性绩效考核评估绩效跟踪记录表跟踪反应提出解决方案或调整目标提出解决方案或调整目标评估公司年度目标实现结果评价部门年度目标实现结果评价自我年度目标实现结果正式评估组织年度绩效考核评估对考核结果审核完成奖金方案汇总和评估部门年度目标实现结果评价个人年度目标实现结果依据公司业绩打算奖金总额打算个人奖金安排嘉奖回报设计协调业务部门完成奖金安排打算部门奖金安排绩效指标、绩效目标、绩效标准的区分：绩效目标=绩效指标+绩效标准 绩效目标的