房产中介权证服务管理制度 房产中介权证效劳治理制度 【目的与意义】 真诚效劳客户，为客户做得更多一点。扩大资源利用，增加客户信任度，加强企业良好口碑与市场占有率，最终到达企业利益最大化。 【房地产交易业务中客户效劳的过程掌握】 1、接单时,须问清晰当事业务员有关客户和业主的详细要求，并填好成交具体说明表，以免消失问题;(并马上以短信的方式通知买卖双方需要预备的证件及资料，同时电话确定) 2、客户的全额房款(按揭首期款)须交到公司或在银行作资金监管才同意办理过户手续; 3、产权递件后的办文回执须交公司权证部保管; 4、业主收取房款时,如未能结清水电、燃气等相关费用,须在房款中拘留2023元-5000元,待结清该费用后,将余额返还给业主。 5、国土局出房地产产权证、银行放款、水电过户胜利，客服部准时告知相关的置业参谋或分店店长。 【客户档案资料的收集与整理】 1、应建立客户资料信息库，对在业务接待工作当中接触到的客户资料(包括成交与未成交)进展收集和整理，便于对客户资源进展分析和治理; 2、房地产买卖业务当中，权证部须将成交具体说明表,业主及客户的身份证复印件,产权资料复印件,买卖合同复印件,办文回执等相关资料存放入档案袋,尤其要关注大修基基金等票据的收取(尤其是合同上注明是净收价)。保管的责任人为区域助理; 3、相应资料外部收取与转交应有相应收条或收据。 4、档案袋以成交楼盘的第一个字母为序号放置，若楼盘前有公司名称时以公司名称第一个字母归类放置; 5、每一宗交易归履一个档案袋，档案袋上应有内部文件清单，每次内部文件借交应填写借用人、时间及归还时间。 6、档案及文件丧失，处区域助理每份100元罚款。 停留在以前我们的主动回访才会产生的沟通上，这一环节可以通过我们的企业网站、门店客户意见箱和意见薄、社区问卷调查等方式完成。 物业经理人：.pmceo.cOm 篇2：房产中介权证岗位职责 房产中介权证岗位职责 1、工作定位 工作流程：权证 区域经理销售经理总经理具有相对的独立性。 2、岗位职责 在区域经理的的领导下开展工作，处理好各分店客户签约后的效劳相关事宜; 权证专员无条件承受二手房中心各位员工权证等相关事宜的询问，并对答复内容的真实性全权担当责任。担当客户手续的办理，包括产权过户手续、抵押登记手续、银行按揭手续、融资赎楼手续和催促银行准时放款等。 权证专员在为客户办理相关手续的过程中以良好的态度效劳于业主及客户，积极协调好与他们之间的关系。 帮助分店员工办理成交房屋之水电、燃气、有线电视等的费用结清及过户手续。 担当各类客户信息资料的整理和电脑录入工作，协作区域助理建立客户成交档案库，并做好客户维护工作。 负责与置业参谋/分店店长办理合同相关资料的交接工作。 协作区域经理进展客户效劳培训资料的整理和汇编工作。 注意行业信息的搜集，随时关注、更新并准时公布提示房产交易相关法律法规和新近所执行的产权登记相关法律、法规等。 实施备用金制度，备用金为2023元，需每周五下班前提交备用金使用状况和下周资金规划给财务部。 日常费用报销及月度报表申报。 对客户的产权过户资料及档案实行全面治理，做好成交客户资源的保密工作;对客户口碑负责，妥当处理客户的投诉。 全部手续办理完毕后将客户资料交区域助理处。 篇3：不动产权证书遗失公告 不动产权证书遗失公告不动产权证书遗失公告-1 2023(066)号 因保管不善，申请人z群将位于z县金城镇奎星街30号(第2层2号处国有土地使用证，(宗地号：11-3-267-36)，房屋全部权证，(产权证号为：00013519号)遗失。特此公告该处国有土地使用证、房屋全部权证作废，公告期十五个工作日。 依据不动产登记暂行条例实施细则其次十二条规定，现马仁群申请遗失。如有异议者，请于公告期(2023年5月23日2023年6月13日)内向z县不动产登记中心提出异议书面材料，公告期满无异议或者异议不成立的，我中心将依法办理遗失相关手续。 特此公告 z县不动产登记中心 不动产权证书遗失公告-2 2023(063)号 因保管不善，申请人中国工商银行将伊文的抵押权预报登记证遗失(权利人：中国工商银行股份有限公司z支行，证号：z43号)。特此公告该处抵押权预报登记证作废，公告期十五个工作日。 依据不动产登记暂行条例实施细则其次十二条规定，现中国工商银行股份有限公司申请遗失。如有异议者，请于公告期(2023年5月21日2023年6月11日)内向z县不动产登记中心提出异议书面材料，公告期满无异议或者异议不成立的，我中心将依法办理遗失相关手续。 特此公告 z县不动产登记中心 2023年5月21日