XX集团办公室2020年工作总结及2021年工作思路2020年，集团办公室对照年度工作目标，在集团班子的领导下和各科室的大力支持下，坚持“追随核心、突出重心、服务中心、凝聚人心”，始终践行“当好领导参谋、做好科室配角、搞好后勤保障”工作理念，紧紧围绕集团中心工作，较好地完成了本年度工作任务。现将一年来的主要工作总结如下：一、2020年工作完成情况（一）写好“参谋书”，坚持把办文办会做“细”。 坚持“身在兵位，胸为帅谋”，把办文办会作为第一要务。一是注重办文办会精准化。牢固树立精品意识，进一步健全完善公文办理制度和流程，把提升文字材料质量作为提升服务水平的立足点，在文稿起草前深入调研、掌握实情；起草中仔细修改、斟字酌句；起草后严格审核、精益求精，确保各类文字材料要求把握准确，意图体现明显，总结汇报清楚。去年共完成情况汇报、工作方案等各类材料XX篇。截止到12月28日，办公室收文XXX份，发文XXX份，同时按照相关的公文保密规定,做好文件保密工作。二是注重会议筹备精密化。按照“认真周到，精简高效”的原则，认真组织和协助相关会议的召开。对通知、会场、材料、签到等会务，实行全员参与，各负其责，确保了组织周密，秩序井然，纪律严格，效果良好的工作实效。三是注重制度建设精细化。创新内部管理，切实推进项目建设管理、财务管理、人事管理、资产管理、子公司管理、绩效考核管理等一整套制度建设核稿和编印，形成一套X个大项XX个小项的制度汇编，以高效、健康、规范的管理模式，强化制度约束，以科学的制度来管权、管人、管事。（二）立好“责任状”，坚持把中心工作做“实”。 一是年初立目标。为更好开展工作，年初集团根据上级下达的任务梳理出年度工作目标，明确责任领导、责任科室和责任人，制定开发区集团工作手册，营造一种带着手册书、按照时间表，对着时间图，锁定目标任务加油干的浓厚氛围。二是全年强督办。根据目标任务书和重点中心工作任务，开展定期和不定期完成情况汇总上报，对上级领导批示件、督办件进行跟踪督办，完成一件销号一件，确保一个不落，一项不滞。三是年末抓考核。办公室对照全年工作任务，梳理全年考核任务，加强统筹协调，对照问题梳理短板，查漏补缺，齐抓共管聚合力，争先创优不懈怠，确保全年考核工作取得优异成绩。 （三）下好“服务棋”，坚持把统筹协调做“精”一年来，办公室通过协调服务、内务管理、信访接待，既为各部门提供细致周到的服务，又为集团和谐运转提供有力保障。一是抓好后勤保障工作。充分发挥“总调度”和“中转者”的作用，面对今年防控疫情和抗洪抢险，办公室发挥后勤服务作用，全力保障集团物资所需和后勤服务。同时，本年度积极履职，完成档案挂接、硬件设备、办公用品、公章管理、食堂管理等工作。二是高效处置突发事件。面对今年突如其来的新冠疫情和抗洪抢险，办公室作为集团后勤服务部门，始终想在前，做在前、冲在前，做到及时了解、快速反应，准确把握、统一调度，妥善处置，全力保障物资采购和人员值守工作。二是信访工作不断加强。认真办理群众来信，热情接待群众来访，努力做好来信来访调查工作，真正做到登记及时、督办有效、回复快捷、存档完整。今年以来共受理区长公开电话XXX起，办结满意率均为XXX%。（四）树好“新形象”，坚持把宣传工作做“活”。一是做好新闻媒体宣传。主动加强与新闻媒体的沟通合作，精心协调浙江日报、杭州日报等媒体，做好动态宣传，重点对集团项目监管、环境治理、垃圾分类等工作举措进行深入宣传，营造良好的发展氛围，截至12月28日，浙江日报简讯XX篇、杭州日报简讯XX篇。二是做好微信平台推送。始终把集团微信公众号作为宣传的主要载体及平台，以集团日常管理为中心，项目推进为重点，对典型经验及先进事迹作深入、广泛宣传，收到了良好效果，截至12月28日，完成推送XX篇，区级转发XX篇。三是加大信息报送力度。在信息报送上，办公室组织各子公司专业人员组建建信息报送队伍，主要抓好党务信息、舆情信息的报送，截至12月28日，舆情信息报送XXX条，位列区级机关第X，国企平台第X。二、存在的主要问题1.工作主动性发挥的不强。仍存在被动应付的现象，缺乏主动思考、未雨绸缪的意识和对事物提前预判的能力。2.学习系统性坚持的不够。理论学习时有放松，对上级的一些重大会议及部署研究不透，把握不深，对一些重要文件资料收集整理不细致。3.沟通实效性落实的不深。工作落实上仍存在“单打独斗”的情况，在创新管理，提升统揽全局，综合协调能力方面仍需进一加强。三、2021工作思路2021年，集团办公室严格按照上级部门的要求开展工作，继续围绕中心大局，对内不断提升自身素质，对外不断加强服务协调，以“三化”要求提升工作水平，努力为集团发展添砖加瓦。（一）坚持“规范化”运作，提升集团管理水平。一是完善制度推行规范管理。在现有制度基础上进一步完善政府采购、物资领用管理制度、保密制度、信息考核制度等内部制度，推进以制度管理、约束、激励工作，提高机关行政效能和办事效率。二是拉高标杆提升集团形象。严格按照工作标准和要求，着重完善集团办公大楼卫生保洁、垃圾分类等工作，邀请集团纪检协助做好日常督查工作，全面提升集团整体形象。三是强化督办提高工作效率。为切实提高执行率和工作效率，有力推动集团各项工作得到有效落实，办公室将加大力度对上级部门督查、督办件和区主要领导批示件的交办、落实、跟踪反馈进行全过程参与，确保事事有回应，件件有落实。（二）坚持“精细化”服务，提升协调保障水平。一是着眼重点工作强化协调。把服务贯彻于工作的各个方面，加强与各部室、子公司及上级部门的沟通和协调，加强对大型会议、接待、巡查督查等工作的提前对接，主动提高办会、办事服务水平。二是围绕中心工作当好参谋。针对当前集团发展中出现的新问题、新矛盾，坚持从实际出发围绕中心工作去思考、筹划和处理问题，积极主动、富有成效地发挥参谋助手作用。三是统筹内部管理提升服务。努力为各部室、子公司提供优质高效的服务，想你们所想，急你们所急，为集团上下创造一个宽松、和谐、奋发向上的工作环境。（三）坚持“立体化”宣传，提升信息报道水平。一是提升办文质量。围绕新形势、新要求和工作中心大局，积极完成上级要求的调研性、汇报性材料和会议发言材料、文字材料。二是加强宣传攻势。继续打好内外宣“组合拳”，做好信息收集、上报与文搞撰写。利用省市区主流媒体，发挥纸媒、客户端、微信公众号等新媒体主力军作用，加强宣传报道，展现集团正面形象。三是提高宣传质量。承担好统一思想、凝聚力量的重要职责，不断增强脚力、眼力、脑力、笔力，把集团形象体现在宣传上，全力打造高颜值、有内涵的品质集团。最后，希望我们集团办公室按照政治上强、业务上精、作风上硬、工作上实、廉政上清的总体要求，在开拓创新中谋求发展，在积极进取中精益求精，充分发挥办公室职能作用，以作风树形象，以能力求肯定，以服务赢口碑的总体目标，为集团发展做好后勤保障服务。