抢抓机遇，克难奋进，全力打好双向网改攻坚战常德网络公司典型发言材料根据省集团公司工作部署，常德公司2010年全面启动了双向网改，目前正在如火如荼地进行，到4月底，已改造用户119311户，接入23500户，较好地完成了省集团公司下达的任务，现将我们的一些作法和体会汇报如下：一、把握形势，抢抓机遇，形成合力抓发展。“三网融合”虽然给我们带来一定的发展机遇，但更多的是挑战，要想实现突围，首要战略是抓双向网络改造。对此，我们给市委、市政府、市数字电视领导小组、市委宣传部进行了多次汇报，由市政府新闻办举办了双向网改新闻发布会，召开了4次20多家职能部门参加的协调会，实现了公司工作重心向双向网改的转移，明确提出了抓双向网改就是抓经营、就是抓发展的战略目标。二、舆论引导，多维宣传，广泛营造社会氛围。数字电视整体转换引起了社会强烈反响，3.0版本升级带来又一次巨大风波，网改环境十分恶劣。我们充分利用广播电视、纸质媒体、网络媒体、导视频道等平台的影响力开辟了4个专栏，举办专题节目60期，做客市政府12345市长热线8次，从客服人员中抽调3人专职接访，每年在常德民生报定制16个专版、印制17万份、组织200多人队伍挨家挨户送政策上门，进行广泛宣传，争取理解，为网改宽衣松带，营造了良好的社会环境。三、周密部署，精心组织，全方位给力。双向网络改造涉及面广，牵涉部门较多，存在的困难较多。我们集中公司人力、物力、财力抓网改，成立了常务总经理任顾问、一名副总经理任指挥长的领导小组，从各部门抽调了15名业务尖子组成“网改办”，配备了2台专车，出台了工程管理规定、工程施工规范、工程监理员职责等文件规范。任务按省集团120%下达，分解到每支工程队伍，实行月下达、周考核，有奖有罚，保证了双向网改顺利进行。四、突出重点，多措并举，实现全面提速。按照科学、前瞻、可行的原则，立足高起点、大手笔，最早制定了基础网络与IP网络同步改造的AB平台技术方案。网改采用先试点后推广、先优良小区后一般社区的原则进行，2007年完成了华南光电仪器厂、常德烟厂、黄金台社区、东方嘉园6520户试点，期间聘请了37名监评员对试点中存在的问题进行收集，公司技术组攻关予以解决，为省集团公司制定网改技术方案提供了第一手资料。网改器材在省集团招标入围厂商中进行了第二次招标，对厂商进行了优化，不仅确保了器材及时跟进，而且总投资在省集团招标价格上又节约了557余万元。工程队伍由早期的3家，通过社会公开招标补充了3家，增加到了6家，大大增强了网改力量。针对接电难、进小区难、进用户室内难等问题，专门成立了协调组，20多次与电业局协商，争取支持，最终达成了双向网改“就近取电”的原则性意见；在进入网改小区前，联合社区、物业发布通告，进入小区后摆摊设点，上门宣传登记，即时开通，离场时，对无人在家用户或不愿接入的用户，留下温馨提示函，只要用户需要，及时派员上门接入，确保最大化实现用户双向接入。五、严格管理，全程跟踪，确保改造质量。在追求网改进度的同时，我们加强了网改质量监管。“网改办”拿出6名专人，每人管理一支工程队伍，坐镇施工现场，对施工进行指导、监督，节假日不休息，中午不间断，全天吃盒饭。工程验收领导小组根据工程施工规范，以ONU、光接收机上线检验光网络质量，以交换机开通、业务下发检验接入工程质量，以网管数据全面采集形成拓扑检验全网管理，对网改工程实行一月一验收，一月一结账，一月一兑现。不达标的工程，该返工的返工、该撤除的撤除，由工程队伍自行买单，严把质量关。六、搭台唱戏，“改造”与“经营”同步，借势抓好增值业务经营。双向网改根本目的是开展增值业务，搞活经营。在抓好双向网络改造的同时，我们同步开展互动业务、高清电视、数据业务等新业务宣传、推广与销售。每个小区进入前，配备4个专人，由1名营销总监和1名工程负责人带队，片区营销员和网改信息管理员参加，设置业务展示平台，悬挂宣传汽球，放置宣传盾牌，摆放高清电视机，现场体验新业务，配套优惠促销政策，即买即送即通，受到用户欢迎，在书香名邸小区，一天之内就发展数据业务40多户，创收26200元。到目前，双向网改累计创收达270多万元。双向网改只是取得阶段性胜利，今后的任务还十分艰巨，在省集团公司领导下，我们将以决战决胜的信念、九天揽月的精神，掀起新一轮网改热潮，全力以赴打好双向网改攻坚战，夺取双向网改全面胜利！4