有 效 的 沟 通,成 功 的 基 础 读上班族沟通魔法书有感社会是一个大家庭,是各种社会关系的融合,我们不管在生活上或者工作上都会与别人接触,沟通成了我们生活中必不可少的一部分,本书就是向我们特别详细介绍了在工作中我们应该怎样跟上司或者同事以及客户沟通,而且是有效的沟通.首先在书的开始作者就建议我们养成沟通的习惯,因为我们每个人在工作中都会或多或少地遇到一些问题或者想要达成一定的目标，想要解决问题达成目标单靠个人的力量是无法完成的,必须跟我们的上司或者同事以及客户经过协调沟通才能有好的结果,能否达成好的结果就是对我们沟通能力最好的考验.首先我想就看完本书后如何跟上司同事沟通跟大家做一个分享,其实我们每个人在跟别人谈话的时候都要明确自己的想法,在明确自己的想法的同时还得考虑对方的立场和处境,平常大家都会说舍身处地地为别人着想,我相信有时候我们有这种意识,但未必我们可以做得很好,这也是我们有时候工作中苦恼的原因.就上司而言,无论什么样的上司,都希望与下属建立和谐、融洽的上下级关系,下属在工作中与其战战兢兢、畏首畏尾、如履薄冰,倒不如面对现实,积极主动地与上司建立起更像伙伴而不是完全上下级的人际关系.人与人之间是否互相喜欢的信息,主要是靠非语言信号传递的，因为我们在谈话的时候都不可能直接地告诉对方“我不喜欢你”或者“喜欢你”,而我们在谈话中流露出来的情绪却可以让对方感受到喜欢或者不喜欢,所以我们平常在跟别人谈话时,要尽量做到认真倾听对待,别人在说话时应该跟别人产生共鸣,不时地表达一些自己的想法,有时候会出现这样一些问题,说话的人在想着这件事,而听话的人在想着那件事,这就是沟通上的频道差异,而频道差异一般又分为三种情况:关闭频道(你说我根本没听),争夺频道(大家吵吵闹闹争执不下,没有结果),频道分叉(你说你说的,我谈我的),出现上述任何一种情况都不能达到好的沟通效果.所以我们平常在跟上司或同事沟通的时候,表达清楚自己的信息,传递完整的信息都是必要的,沟通好了我们的工作自然也就顺利很多.其次本书中也提到了跟客户的沟通,关于这点,我相信我们同事肯定都有一些自己的见解,而本书中也给到了我们一些建议,首先要注意外表形象,心理学研究表明,职业化的,专业化的外表形象更有影响力；其次,注重诚信,与客户沟通的时候,要注重诚信,认为客户容易欺骗的商家,在言谈举止间,会让客户觉得很不信任,没有信任当然我们跟客户的合作也就不会顺利进行;最后就是跟客户沟通的时候要充分显示自己的专业知识和经验,再夸夸其谈的人没有专业知识也是不能说服客户的,当然除了这些,一些细节方面也是需要我们注意的,恰如其分的微笑,认真地倾听,详细地了解客户的爱好等等也是需要我们注意的.我们在跟客户沟通的时候,严格对照以上要点,相信跟客户的沟通及合作会顺利进行的.最后希望我们每个人努力争取都能成为沟通达人,做职场的万人迷,工作顺利,生活开心!更多读后感及复印机相关维护知识请关注快力文办公用品商城专家答疑版块，会有专门的专家回答您的提问。www.quilimen.com复印纸批发