XXX物业服务有限公司标准作业规程制度履历表编码:制度名称消防管理工作规程（202X版）效力状态有效（打“J”）废止（打5）废止时间：分层属性口基本管理制度口业务管理制度.具体操作规范责任部门原责任部门：品质部；现责任部门：品质部最新编码制定时间202X年6月修订信息1.修订时间修订前制度编码修订后制度编码202X年6月主要修订内容:按照公司要求对原有文件编码进行修订。L制度新建时，仅需填写“制度名称”、“分层属性”和“责任部门”栏，制度经批准后再补充其他内容；2.“制定时间”、“修订时间”和“废止时间”均指经审批后的发文、生效时间；3.“责任部门”填制说明：发生变化时，应当重新填制本表，以最新的责任部门为准；4.“修订信息”应记录完整，并应按照制度修订的先后时间顺序填写，表格项数不够时可自行添加。XXX物业服务有限公司202X - 06 -30 北匕准202X- 07-01 实施XXX物业服务有限公司消防管理工作规程（202X版）第一章目的第一条为提高安全消防意识，加强物业管理区域的消防管理，保障客户及公司生命财产安全。笫二章范围第二条适用于城投物业各项目运营中心、分、子公司消防管理服务工作。第三章职责第三条项目经理为项目消防安全第一责任人，负责管理区域防火工作的全面监督检查。第四条安全环境部主管/经理负责落实所管项目消防管理作业，拟订消防演练计划和方案，报备后定期组织消防演习，并对结果负责。第五条安全秩序员负责执行公司各项消防管理制度和作业程序、标准、规范。笫四章管理原则第六条消防工作贯彻“预防为主，防消结合”的方针。第七条消防工作在所管辖区的消防管理机关的监督、指导下，执行落实有关消防法规。第八条公司任何职员都有维护消防安全、保护消防设施、预防火灾、报告火警、参与灭火工作的义务。笫五章管理要求第九条各项目制定管理区域灭火方案、义务消防队架构图，并悬挂于消防监控中心，落实各项防火安全措施，保障辖区防火安全。（一）消防设施和器材的配置a）安全环境部应在所管辖范围内建立“灭火器台帐”统计于消防器材配置表。b）项目配电室、发电机房、电梯机房、监控中心、计算机房等重要设备房、办公室、图书室、员工食堂、宿舍、车库、仓库、固定岗亭等重要部位应当按规定配置相应的灭火器材。c）项目管理服务区域内的商铺、办公等经营性、娱乐性场所应当按消防要求配置相应的灭火器材。d）高层住宅/大厦每层必须配置不少于两个2kg以上的轻便灭火器，多层小区应设置灭火器放置点。e）项目管理服务区域内装修施工户聘用的装修施工单位应达到防火资质要求，施工作业现场应配置相应的灭火器材。（二）设置消防安全标志、消防疏散示意图。（三）小区（大厦）各楼层须有消防设施平面图，首层消防设施平面图应悬挂于监控中心,图中应标注灭火器、消防栓、水泵接合器等消防设施图标并与实际情况相符。（四）高层楼宇每层明显位置必须设消防疏散示意图，各楼层安全出口畅通，安全疏散指示标识应统一、清晰、明确。（五）项目应根据需求制定灭火作战示意图，并悬挂于消防监控中心。（六）消防检查与预防a）项目安全环境主管/经理每月、项目经理每季度至少进行一次防火安全检查，对消防设施、器材等设备进行管理和维护，及时消除火险隐患。b）定期检查煤/燃气管道、仪表、阀门、和法兰接头等应符合安全使用要求，具备使用管道液化石油气条件的高层建筑，严禁使用瓶装液化燃气。c）项目应保存有小区（大厦）的地下煤/燃气管网图，小区内挖掘地面必须经项目经理确认方可动工。d）禁止在具有火灾、爆炸危险隐患的物业场所使用明火，因特殊情况需要使用明火作业的，应当按照规定提前办理审批手续，并采取相应的消防安全防护措施。e）施工作业使用电、气焊等具有火灾危险的人员需持有政府有关部门颁发的特种作业人员上岗证。f）管理区域内进行室内装修户，在需要增设电气线路或进行动火作业时，必须符合要求,施工人员做好安全措施，严禁乱挂、乱接临时电线等。g）举办各类集体活动，具有火灾危害的，项目安全环境主管/经理应落实消防安全措施并至少提前1周上报相关政府部门。h）禁止采用不符合国家标准或者行业标准的消防设施和器材，定期对消防器材设施进行检测，以确保正常有效状态。D严格遵守明火、用电作业规定，易燃易爆、剧毒等危险品严禁进入管理区域。（七）消防器材维护及检查a）消防报警系统、自动灭火系统等设备应按各项目要求进行定期检查和保养。b）消防栓不低于每季度、灭火器材不低于每月检查一次，并在消火栓检查卡及灭火器检查卡中予以记录，消防栓检查后需张贴封条。要求灭火器压力表指针保持在绿色安全压力范围内，摆放整齐，标签、铅封完好无损,核对使用说明及有效期限，按要求进行压力测试和充装。灭火器应挂置或装入灭火器箱，须编制消防器材配置表，列明品名、规格、数量、分布位置及有效期，并对灭火器统一编号。c）部门消防水带投入使用五年以后，需要做水压试验，试验压力为5kgcm试验时间为60秒，以后每两年进行一次。d）防火服、消防工具、防火面具是高层楼宇/大厦发生火灾或消防演习时为消防灭火专用，任何人不得挪做他用，必须按指定位置摆放，表面要保持清洁、整齐，标识清晰,油漆完好。第六章消防演习第十条消防培训（一）各项目定期进行员工消防知识培训，义务消防队员必须熟知火场避险“三会”即：会报警（119）,会使用简易灭火器材，扑灭初期火灾、会组织疏散撤离。（二）每位员工应熟悉自己的岗位环境、设备及物品情况，熟悉安全出口等疏散通道的位置和消防器材设施的具体分布情况。（三）每半年各项目对在职员工进行一次消防知识培训，积极协助消防工作机关对消防工作的检查和指导。（四）每半年对小区（大厦）客户至少进行一次消防知识的宣传、普及。第十一条消防紧急集合（一）消防紧急集合每季度至少进行一次，以安全秩序员为主。（二）项目紧急集合的指定地点及所需时间依据突发事件或异常情况处理规程的相关要求执行。（三）准确记录义务消防队员在接到紧急集合命令后赶至指定地点的时间及携带灭火装备情况，并在突发事件处理记录中予以记录。（四）紧急集合中不能达到要求的人员，由部门主管/经理负责制定整改措施，并决定处理意见。第十二条消防演习（一）每半年各管理项目至少组织一次消防实战演习，演习必须使用灭火器、消防水带等。（二）安全环境经理/主管演习前一周制定演习方案经项目经理审批后，报运营中心备案。（三）演习后应有相应的图片记录，并对演习情况进行总结，记录在应急预案演练记录上。第七章消防灭火第十三条火警信息的识别（一）人员报警：正常情况下一般为真火警。（二）设备报警：需要识别，消防监控中心值班人员应立即安排人员赶赴火警报警现场查看，若是假火警，应查明原因并予以及时处理。第十四条火警级别划分火警级别分为：一级火警、二级火警、三级火警。（一）一级火警：有烟、有火能够用轻便灭火器扑救。（二） 二级火警：有烟、有火且火情有蔓延趋势，需启用消防栓灭火。（三） 三级火警：有烟、有火且大面积燃烧，火势难以控制，启用全套消防设备并需拨打“119”请求外界支援。第十五条火灾发生的条件及扑救方法（一）火灾发生必须具备的四个条件：可燃物、助燃物、着火点、连锁反应。（二）火灾扑救的基本方法：窒息法、冷却法、隔离法、抑制法。第十六条灭火救援（一）人员分组与职责分工Aa）消防总指挥：由项目经理或授权指定人员担任，负责管理区域内灭火工作的全面组织与指挥。b）现场总指挥：由项目安全环境部主管/经理或授权指定人员担任，协助总指挥工作，负责现场灭火工作的组织与指挥。c）灭火组：一般情况下以安全秩序员为主，负责利用一切消防设施进行灭火。d）联络组：由项目值班人员担任，随时向总指挥汇报现场火情，在相应火灾级别下接受消防总指挥的授权拨打“119”报警和物业值班的正常接待工作（特殊情况下可由现场总指挥授权）。e）后勤组：由安全环境部或工程部应急待命人员担任，负责协助运输消防器材及消防工具。f）救护组：由运营中心客服专员或客服助理担任，负责救护。g）疏散组：由保洁人员/绿化人员担任，现场安全秩序员协助，负责对火灾现场的业主及相关人员进行引导、疏散到安全地带进行安抚工作。h）设备组：由工程部工作人员担任，负责发生火警小区各类设备设施的运行保障工作。D警戒组：由安全环境部各岗位安全秩序员担任，负责现场警戒及人员、车辆疏导，维持秩序。第十七条不同级别火灾处理方法（一）任何人发现有异味、异声、异色等现象要及时报告。当发生火警时，火灾现场为临时指挥所，立即判定火警级别，安全环境部主管/经理应视情况决定是否及时拨打119,以免延误最佳救护时间。（二）一级火警处置：a）发现或接到火警，当值安全班长用对讲机通知出入口岗人员加强出入口管理，严密注视出入口及周边的情况。b）安全秩序员根据火灾可燃物（如油、木材、电器、精密仪器等）的不同，就近选择适用的灭火器材迅速赶赴火灾现场。c）如出现火灾现场较乱时安全班长应指派一名安全秩序员负责火灾现场周围的疏散工作，在扑救火灾的过程中正确使用灭火器。d）火灾扑灭后消防监控中心及相关岗位做好相关记录，当值安全班长要将情况通报给安全环境部主管/经理，由其将情况汇报至运营中心经理及项目经理。（三）二级火警的处置：a）接到火警通知后，消防监控中心人员要保持镇定，要求现场人员说明火警地点，燃烧物质，火势情况等。b）消防监控中心值班人员立即派人携对讲机，带灭火器等消防工具到现场了解情况及灭火，确认火势程度，并及时通知当值安全班长。c）当值安全班长用对讲机通知出入口岗加强对出入人员及车辆严格控制和疏散，并向消防现场总指挥汇报。d）消防现场总指挥利用报警系统或通讯设施通知所有义务消防队员及时赶到火灾现场增援；同时将当前的火灾情况（如火灾地点、目前的火灾级别、简要情况等）简明扼要地汇报给消防总指挥，随时接受命令和反馈信息。e）消防总指挥接到信息应及时做好灭火救灾的布置工作，同时向公司总经理汇报。f）待义务消防队员到达火灾现场后，由现场总指挥负责编组和分工，使用消防灭火器械、设施要占据有利位置，正确的使用。g）将相关人员撤离到安全地带，并维护火灾现场的秩序，稳定人员情绪，提醒注意自身安全，必要时可用广播进行宣传。h）在疏导救护过程中，如出现伤员要及时采取救护措施，如遇到严重伤员要拨打“120”紧急救护时要说明地点及简要说明伤员的情况，并派专人前往路口迎接引导救护车，也可指派专人用车直接送往医院抢救。D当火情一旦有发展趋势时，由总指挥或现场总指挥判定是否拨打“119”，另根据实际情况需要，可指派一名工程部人员切断电源和提供应急照明，随时听从指挥，直至将火扑灭。j）最后由总指挥将情况汇总上报物业公司总部。（四）三级火警的处置：a）特殊情况：可直接拨打“119”，而后迅速逐级上报到消防总指挥。b）一般情况：i. 安全班长及时上报至消防现场总指挥，由消防现场总指挥将情况汇总至总指挥处，由总指挥授权拨打“119”。ii. 总指挥接到报警后，迅速组织人力按照二级火灾时的组织程序通知工程部关闭有关电气，待义务消防队员到达现场后，迅速展开扑救，对火情进行控制。iii. 拨打火警电话“119”后，由现场总指挥负责消防队未到达之前具体组织部署对现场火情控制工作，加强警戒，对可疑情况及时汇报，对通往火灾现场的道路重点管理，确保消防车、救护车进入小区畅通无阻，并派专人迎接消防车、救护车，指引其到达火灾现场，为扑救火灾争取时间，使火灾损失降到最