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郭琳爽和上海永安公司郭琳爽和上海永安公司(一) 郭琳爽(一八九六一九七四),别名郭启棠。上海永安公司总经理。生于广东省中山县竹秀园村。其父辈创立上海永安公司时,投入二百万元港币。郭琳爽善于经营,几年后便建起永安新厦。抗战时,公司被日本作为敌产军管。一九四六年,公司的资本额增加到法币十亿元。上海解放时,毅然留在大陆。文革中去世。父辈创业海外广东中山县石歧镇南七八公里处有个风景秀丽的旗鼓乡,乡中有个竹秀园村。村后是满山翠绿的旗山,村前是一片平原,村中的一幢幢青砖红瓦的农舍被一丛丛翠竹遮掩着。这就是上海百货业富豪郭琳爽的家乡。其父辈郭乐、郭泉、郭葵、郭顺等兄弟,均出生在这里。相传,旗鼓乡一带数百年前,是一片荒地,直到明朝嘉靖年间,山海关一带的居民才陆续迁来这里,他们相中了这块宝地,于是便盖房种田,开始建设家园。因为村中到处是茂密的篁竹,大家就给这个村起名叫竹秀园。郭琳爽的祖父名叫郭沛勋,是个勤劳的农民,靠着耕种二十八亩地生活。生有郭炳辉、郭乐、郭泉、郭葵、郭浩、郭顺等诸子。兄弟六个,农闲时在村塾里学习古文,农忙时,帮着父亲锄草种田,挑禾担谷,一家人日子过得倒还安宁。郭家最早发迹的是郭琳爽的二伯父郭乐。一八九年,正当郭乐十八岁的时候,家乡遭受涝灾,洪水淹没了稻田,夏粮颗粒未收,再加上清末的苛捐杂税,郭家也过上了几乎断炊的日子。郭乐是个很有心计的青年,个子不高,但身材结实,浑身有使不完的力气。他见在家乡难以维持生计,便与父亲商量,想到澳大利亚去找乃兄郭炳辉。郭炳辉是他们的大哥,数年前就飘洋过海,卖苦力谋生。父亲不能眼看着孩子们挨饿,便给郭乐凑足了路费,送他上船,去海外自谋生路。郭炳辉在澳大利亚南部的墨尔本给一家财主帮工,收入仅能糊口。郭乐来到墨尔本,见到大哥生活并不宽裕,他不愿拖累大哥,便单抢匹马来到悉尼。悉尼是澳大利亚最大的港口,为新南威尔士州首府。城市建在塔斯曼海杰克逊港湾两岸,有南半球最大的海港大桥相连。郭乐来到悉尼,住在一家小旅店里,每天上街寻找工作。一连数日也没有人雇佣他,正在焦急万分之际,在街上,遇见竹秀园村的一位同乡。他早在二年前就来到悉尼,靠做小买卖挣了一笔钱,在悉尼买了五十亩菜园,正缺人帮工。那位同乡听说郭乐就在悉尼找工作,便将他留下,每天给他工资,澳币十二点五先令。郭乐在家种过菜园子,有些经验,便慨然应允。就这样,他在悉尼,施展了种菜的本领,忙得连写家信的时间都没有。在这里干了二年,省吃俭用积攒了一点钱,寄回家乡,没有什么剩余。他想,不能这样靠帮工过日子,要靠自己的努力求发展。于是辞去这份工作,沿街卖菜,比给别人帮工要好一些。后来,家乡有一位堂兄名叫郭标,他在悉尼与别人合伙开了一个名叫水生的水果商店,缺少人手,邀请他去帮忙,郭乐终止了沿街卖菜,成为永生水果商店的骨干。他有时收款,有时去进货,有时在柜台卖货,好歹积攒了几百澳磅。恰好,悉尼有一家华侨开办的永生栈水果商店,因经营不善,屡屡亏损,老板急于出售。郭乐听到这一消息,喜出望外,便邀集同乡马祖星、孙智兴、梁创、欧阳民庆、欧阳品、容子荣、彭荣坤等人,凑齐一千四百澳磅,把它买下来。大家推举郭乐担任经理。一八九七年八月一日,永安水果商店正式开张营业。这是资产遍及世界各地的郭氏富豪发迹的开端。永安水果商店有批发和零售业务,兼营土特产杂货。土特产有大米、白酒、咸鱼、食用油、核桃、花生、荔枝干、爆竹、药材、丝绸、瓷器、樟木箱等等,这些商品不仅供应当地居民,而且也满足华侨的需求。清末,从广东沿海一带来到澳大利亚的华侨很多,有矿工、木工、园艺工,还有的开酒店、旅店、洗衣店,当街头小商小贩等等,他们都愿到永安水果商店来买货,郭乐也热情接待他们,凡是家乡人来了,点烟、倒茶,格外殷勤周到。因为经营得体,永安水果商店营业额直线上升,郭乐看到时机成熟,便召开股东会义,研究扩大营业面积,在市内又增设三家分店,总店设在安得姆路埠头街。开张时只有七八个店员,陆续增加到六十多人。为了扩大和发展店铺,郭乐就把三弟郭泉、四弟郭葵、五弟郭浩、六弟郭顺先后请到悉尼,协助他操持店务。他也想把为别人当雇工的大哥郭炳辉从墨尔本接来,不料大哥在劳累中已经离开人间。营业额扩大了,组织好商品货源十分重要。当时,香蕉、椰子等水果的货源大部分来自斐济等地。斐济地处太平洋西南部,由八百多个岛礁组成,但仅有一百多个岛上有人居住,人口数十万,盛产香蕉、椰子、稻米、可可等。是英国的殖民地。由悉尼去斐济,航程一千七百四十三里,只能乘帆船,单程需要一个多月,海上风大浪大,常常船翻人亡。永安商店进货只能靠水果商贩,从斐济运来,赚点微薄之利。据有关文章记述,郭乐为此召开股东会议,研究进货渠道问题。有人提出直接到斐济进货;有人说航程太远,十分危险。但从郭氏兄弟之间的争议,却可看出那种深厚的手足之情。郭乐说道:我们辛辛苦苦卖货,钱都让别人赚去了。能够自己雇船到香蕉园直接去进货,这是最好的办法。老三郭泉不同意二哥的意见,说道:在海上航行太危险,我们来到国外经商不容易,还是稳妥一些的好。那不行。郭乐说道:我们飘洋过海的就是要做买卖,就是要闯一闯,不冒一点风险是不行的。老四郭葵说道:二哥说得对,经商不冒风险不行;不过三哥说的也不是没有道理。我有这样一个想法,让我先上斐济去一趟,看一下实际情况,然后再做决定。老六郭顺说道:我年轻,还是让我先去闯一闯!你们都别争了,郭乐斩钉截铁地说道:大哥去世了,我是你们的哥哥,我比你们来的早,对这里的情况最熟悉,况且我还是总经理,要去,当然应该让我先去。我走后,总店就由老三负责。就这样,在股东会议上,关于改变进货渠道问题,被大多数股东通过了,并决定由郭乐前去斐济考察。他雇了一条大帆船,带上几个人,在波涛汹涌的大海上,朝太平洋驶去。经过一个多月的颠簸,历尽千难万险,终于在香蕉成熟季节,来到斐济群岛,看到了大片大片的香蕉园。帆船靠岸上了岛,与几个香蕉园主谈生意,很成功,签订了包销合同。这样就使永安商店经营水果打开了新局面,不受人牵制,直接从产地进货。保证了质量,扩大了销售量,大幅度增加了利润。在郭乐的指挥下,永安的大批水果,大部分都从产地直接进货,他们在海外交下了不少华侨朋友,从此打开了销售新局面。营业额上升了,增加了利润,能不能稳步发展,更上一层楼,是郭乐考虑的又一个问题。他汲取前辈经商的最重要的一条经验,那就是信义为本。他嘱咐店员,卖货,绝不要短斤少两,做到童叟无欺,顾客多交的款或者在店内遗失的钱物一定如数返还。使整个悉尼市都知道永安店是一个讲文明、讲信义的商店。他们不仅要店员做到文明经商,而且总经理更要带头做好。据有关文章记述,有这样一件事,颇能说明郭氏兄弟的商业道德。一天,财会人员患病,郭乐代替他到银行取款。支票上写明五百澳磅,他将支票递给付款员,付款员将装好硬币的袋子丢给他说道:给您五百澳磅。请将钱查好。郭乐打开布袋,一查,不是五百澳磅,而是多了一倍,一千澳磅。便说道:先生,你付的钱不对!什么?柜台里付款员气哼哼说道:不会少的,我们都清点多少遍了,请仔细再数一遍吧!先生,不是少了,而是多了。不会吧。付款员听说多了,有些不安起来:你不是在开玩笑吧!先生,我绝不是开玩笑,的的确确是多了,而且是多了一倍!这时候,几位银行职员走出柜台,将硬币倒在柜台上。清点的结果,确是一千澳磅,足足多了一倍。银行行长和不少职员都走过来,向这位中等身材,结实健壮的华侨青年,表示由衷的谢意。从此,这家银行的每一位职员都是一个活广告,他们向来银行联系业务的每个人都宣传:永安店是个讲信义的商店,他们的老板,是位不贪财,多给勿取的好人。由于银行职员等人的宣传,华侨和市民不仅愿意到永安店来买货,而且都愿找郭乐等托办一些事情。永安店在市民中的信誉日增。永安店有了信誉,华侨赚了钱,往家乡汇款,就委托他们代办;不会写信,也由他们代写。这样,永安店又增加一项业务,就是,代办汇款。后来,有些华侨就将永安店当成银行,赚了钱,存入永安店,认为这里比银行更可靠、更让人放心。永安店得到市民、华侨的信任和支持,这样就拓宽了业务,增加了资金,实力越发雄厚起来。一九三年,郭乐又与悉尼永生、泰生两家水果商店联合,在斐济苏瓦埠开设生安泰公司,专为三家水果店组织货源。该公司自备小货轮,在岛上开辟每个占地三四百亩的七个大香蕉园。郭乐任该公司的总经理。这样,永安店如虎添翼,有了更加飞速的发展。郭乐在担任总经理期间,对于企业的飞速发展,利润的大幅度增加,并不沾沾自喜,而是更加虚心,忙中偷闲,常到外国开的商场中去学习。英国人在悉尼开设的英地海登公司是远近闻名的大商场,郭乐去的次数最多,他从商品摆设、商品质量、售货员服务态度等多方面进行考察,将其优秀、合理的部分吸收进来,改进永安的经营管理。这样,就使永安店在飞速发展中,始终处于领先地位,成为水果业的佼佼者。流水不腐、户枢不蠹,这是指流动的水不会腐臭,经常转动的门轴不会被蛀蚀,比喻经常运动的东西不易受外物的侵蚀,可以经久不坏,将这一道理用于经商是再好不过了。郭乐就是运用这一道理,不断改善经营管理,吸收先进的管理经
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