目 录一、前言11、报告编制说明12、董事长致辞13、企业简介1二、报告正文21、企业质量理念22、企业质量管理32.1 质量管理机构32.2 质量管理体系42.3 质量安全风险管理43、质量诚信管理53.1 管理体系方针53.2 安全承诺54、质量管理基础54.1 标准管理54.2 计量管理64.3 检验检测管理65、质量管理责任75.1 质量水平及服务责任75.2 售后责任85.3 社会与公共责任85.4 质量信用记录9三、结束语9一、前言1、报告编制说明化学有限公司公布的质量信用报告本着客观、公正的态度进行编写，报告内容真实、有效，符合企业实际情况，报告阐述周期为年1月1日至12月31日。报告的获取可详查我公司网站：http:/www.com/。2、董事长致辞一诺威化学有限公司衷心感谢广大客户与社会各界人士的关心、支持与合作！一诺威人永不满足、开拓进取，致力于环氧乙烷/环氧丙烷下游衍生物的开发，不断推陈出新，取得了令人瞩目的成绩。先后被评为市“创先争优先进基层党组织”、“市高新技术企业”、“金山区科技小巨人企业”，获得“金山区科技进步二等奖”、“高新技术成果转化证书”、“金山区企业技术中心”等荣誉。我们将继续弘扬“务实创新，追求卓越”的一诺威精神，坚持“以精益求精的工作态度、以专业专注的工作业绩、为客户创造有价值的服务、为企业创造更大的利润”的经营理念，我们将以雄厚的技术实力、高素质的人才队伍、先进的生产设备和高科技手段，力争创造中国名牌和世界名牌产品，推动企业向国际化迈进。3、企业简介化学有限公司（以下简称）是在区和市人民政府的大力支持下，山东一诺威聚氨酯股份有限公司投资建设，依托二十年科技研发和原料优势，年6月组建，年8月正式投产，公司注册资金元人民币。企业管理上，引入现代企业管理理念与制度设计，建立了以绩效考核管理为基础、以市场拓展能力、研发能力为手段的综合能力考评体系，取得了企业经济效益连年超常规发展的成果。是一家集研发、生产、销售为一体的产业型高新技术企业，位于第二工业区路号，占地亩，现有员工人。一期共建成乙氧基聚合、复配和切片三个车间，拥有生产装置17套，年生产能力6万吨左右，二期也于今年8月顺利投产，年生产能力4万吨左右。公司拥有博士工作室和具有国内领先国际先进水平的研发中心，已经建立具有国际先进水平的8个研发实验室和3个测试平台，同华东理工大学、上海应用技术学院、同济大学、上海理工大学进行产学研合作，主导产品有特种聚醚产品、表面活性剂产品、防水堵漏聚氨酯产品、混凝土减水剂聚醚产品等四大系列，产品生产技术的产业化的应用和开发达到了国际先进水平。产品全部采用款到发货的运作模式，巩固和完善资金链，保证公司的永续发展。公司获得2011年度市第一批高新技术产业化重点项目和国家产业振兴和技术改造中央预算内重点项目专项资金支持，是市化学建材行业协会的团体成员，被市聚氨酯协会评为诚信创建企业，获得山阳镇“发展潜力奖”及中共市委组织部“创先争优先进基层党组织”等荣誉称号。公司已通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证。二、报告正文1、企业质量理念始终坚持质量是企业发展的根本，制定了“视质量如生命，打造世界一流品牌”的质量理念，建立健全全员质量管理体系。通过开展生产质量月、6s管理与持续改进、质量问题分析培训会、全员安全管理、建立质量QC小组及一次合格率与工艺纪律执行率等小指标竞赛活动完善质量管控体系，积极开展品牌建设和质量改进活动。众所周知，产品质量是影响企业生存和发展的重要因素之一，然而影响产品质量的重要因素就是员工的质量意识。人的意识决定行为，人的行为决定工作质量，也就决定了产品质量。员工的知识层次、认识深度、日常习惯等参差不齐，质量意识也相差甚远。那么要提高员工质量意识就是要加深他们的认识深度，改变他们的不良习惯主要有几下几点：1、把好入门关，提高员工素质-重要岗位（直接影响产品质量的岗位）的人员限定学历。2、加强员工培训-做好新员工培训，奠定良好基础；抓好质量培训考核，提高员工重视程度；班前班后进行质量意识灌输是一项长期的培训方式。3、管理者加强质量意识是关键-质量意识的加强应是自上而下的，管理者的意识和行为对员工会起到潜移默化的作用。我们应该把确保产品质量当成一种责任和使命，而不仅仅是为了完成考核指标。4、加大质量考核力度，建立质量激励机制-实行持续改进，员工好的意见或建议，给予物质激励和精神激励，这样充分调动员工的积极性，真正做到全员参与质量管理，从而进一步提高质量意识。质量决定品牌，品牌决定企业的发展前景，而员工的质量意识又决定了产品的质量。因此，转变和提高员工的质量意识将是一项重要的、长期的工作。质量意识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。企业只有在质量意识的教育和活动中，培养职工的团队精神，才能真正把全面质量管理落实到实处，才能让企业质量意识的得到贯穿和提高。2、企业质量管理2.1 质量管理机构我公司质量管理组织机构由常务副总领导，建立起包括生产部、技术部、品管部、销售部在内的全员质量管理体系，由常务副总统一抓，品管部负责实施，保证全过程质量统一管理，统一规划、统一安排。这种统一管理模式有利于全员技术水平和人员素质的提高，有利于实现科学管理，达到提高产品质量的目的。公司质量管理组织机构图如下：2.2 质量管理体系我公司自2014年初开始建立质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系“三标一体”的体系运行小组，由各部门的骨干人员组成，外聘专业讲师进行培训，并于2015年4月30日通过IS09001-2008质量管理体系认证、ISO14001-2004环境管理体系认证和OHSAS 18001-2007职业健康安全管理体系认证。公司通过体系认证工作，建立了一套全面的、完整的、详尽的、严格的质量管理和质量保障的规章制度和质量保障文件，这些文件含概了市场调研、产品开发、生产管理、设备管理、人员管理、物料管理、质量管理、生产工艺管理、质量标准管理、质量检验、销售管理、销售服务管理、市场信息反馈等各环节，实现了“全面、全员、全过程的”质量管理，做到一切用数据说话，一切工作都有章可循，真正体现了质量管理的科学化、系统化、规范化，使的产品质量和管理水品都有了质的提高。2.3 质量安全风险管理为保证质量管理体系持续有效运行，确保产品质量稳步提高，企业确定了质量管理的主题是“加强科学管理，纠正不良习惯，强化过程控制，提高工作质量和效益，出精品、创品牌，走内涵式发展之路”。为巩固质量管理的成果企业又确定了质量效益的主题是“效益就是企业的生命，要向产品质量要效益，严格控制产品成本，向采购质量要效益，大幅度降低采购成本，向制造质量要效益，提高效率，减少损失，向工作质量要效益，全面提高管理工作水平”。3、质量诚信管理3.1 管理体系方针依托科技 精益求精安全第一 清洁生产遵规守法 持续改进致力于EO、PO下游衍生物及聚氨酯专业制造商3.2 安全承诺从全面质量管理的基础入手，牢固树立“质量第一、信誉第一、用户至上”的生产经营指导思想，狠抓生产现场关键工序的质量控制，保证产品质量符合国家标准和广大消费者的要求。保持管理体系,采取有效措施持续改进,对任何偏离质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全目标的行为予以纠正和预防。全体员工务必遵循本公司的质量/环境/职业健康安全方针、质量/环境/职业健康安全目标和承诺，以一流的管理,优质的产品,满意的服务不断地提供高科技产品服务于市场。4、质量管理基础4.1 标准管理公司于2015年4月30日通过IS09001-2008质量管理体系认证，并参与了国标GB/T 30915-2014单羟聚醚多元醇、国标GB/T 31062-2014聚合物多元醇、行标HG/T 4574-2014聚氨酯原料发泡反应特性的测定方法、行标HG/T 4395-2012太阳能热水器用聚氨酯硬泡组合聚醚、企标Q31/0116000191C001-2016EO/PO下游衍生物的编写。公司领导层每月一次安全、质量、环保生产例会，是高层领导与中级管理层直接沟通的模式，通过会议了解生产中安全形式、质量控制以及环境保护措施和有效性；传达公司相关制度和规划。各职能部门每个工作日通过内部网站上报每天工作信息如生产日报、质量日报、环境日报、财务日报等，做到随时能了解生产中相关信息，充分发挥职能部门的作用。也将通过对各类数据的分析，以简报形式向全体员工传达相关信息。依靠严格的工艺指标控制，实施科学的规范化管理，落实有效标准化的操作来改进产品质量，提高经营业绩。4.2 计量管理为加强计量管理，从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等进行检定、校验、使用监督、流转管理，建立了一整套管理文件和控制方法，购置了显微镜、燃烧试验等一批精密的计量检测设备，大幅提高了产品的检验能力。卓有成效的计量管理为产品质量的稳定提高提供了良好的保证手段。4.3 检验检测管理实验室建立了检测设备档案，并整理分类，将重要的精密仪器以及重要项目、关键参数的检测设备进行重点管理。管理的关键内容是:进行校准或检查，以便检测数据的有效溯源，持续维持设备的良好运行和准确度。针对不同种类、型号的检测仪器、设备，实验室的管理者还应制定相应的保养计划，并落实到人以保持该设备应有的技术状态。内容包括:润滑、清洁、调整水平、校准数据等，定期对维护情况进行监督检查，重要的设备应对其运行情况进行记录，以便定期对其工作状态作整体评价，检验设备的使用人员必须经过专业培训，考核合格后方可上岗。实验室还建立了完善的样品留存制度，每次检测完毕后将检样及复样做好标识存放于样品库中，并由专人负责保管，留存至少一年，以便出现问题及时复检及查找原因。实验室人员还定期交流在检测中遇到的各种问题，以便针对问题及时制定纠正措施，提高实验室管理水平及工作质量，达到企业质量零缺陷的目标要求，各种制度、岗位职责、仪器操作规程、安全常识、注意事项等上墙，以便执行。切实加强供应商供货的质量检查验收，督促供应商依法履行质量责任，严把原材料入库质量关，严格工艺纪律，严格生产全过程的质量控制，加强质量监督队伍建设，加强对监督人员的教育和培养，不断提高其素质，完善监督手段，提高质量改进能力，增强其权威性和有效性。5、质量管理责任5.1 质量水平及服务责任始终坚持尊重知识、尊重人才、人岗匹配的原则，重视人才培养，拥有一支职业道德和职业技能良好的员工队伍。专业研发队伍成员73人，其中硕士及以上学历37人。公司拥有多项发明专利以及核心技术，并已建立具有国际先进水平的研发实验室和测试平台，配备国际知名品牌的高端分析仪器，包括气相色谱、高效液相色谱、凝胶色谱、原子吸收光谱、近红外光谱等。公司特别注重与供应商建立良好的战略合作关系，以满足公司发展的需要，实现互利共赢、共同发展。由于原料EO的供应存在周期性，公司将EO供应商均列为核心供应商，建立战略合作伙伴关系，涉及公司成本控制和产品质量的辅料如甲基烯丙醇、甲基烯丁醇等供应商为主要供应商，其他为一般供应商，均与他们建立长期合作关系。每年对主要供应商和一般供应商进行一次供方评价，与供方的有效的沟通和交流，使供需双方