广州最顶级商场成功基因剖析_物业经理人 广州最顶级商场胜利基因剖析 前言： 学习最快的方法是学习胜利的模式，剖析一个胜利的商场是特别值得欢乐的事情。分析它的定位、开业、成长、品牌组合、不定期去实地考察商家经营状况、商户调整，不连续留意它的推广活动，经过几年的考察与了解，最终觉得可以开头整理出一些值得借鉴的东西。 丽柏广场雄踞广州市核心商业地段环市东路,与着名的五星级花园酒店、四星级白云宾馆、友情商店及世界贸易中心商场等,同时会聚各式高级写字楼和高尚住宅区，为该处带来每月高达70多万人次的高档消费群。构成广州最顶端的高档品牌购物消闲的商圈。丽柏广场为目前广州会聚最多全球顶级品牌的高级商场。 一、时尚建筑与设计 商场成败的关键要素之一是前期规划，而土建构造与店铺切分则是前期规划的重头戏，这不仅关乎整个工程的投资预算，对商场后期招商、经营也至关重要。马上在环市东路亮相的丽柏广场聘请了排名世界前位的Concept international Design Limited进展主体及室内设计。 早期为白云宾馆商场局部，总面积有1万平方米，经香港投资商改造后，南面商场为两层构造，东面主体则有5层商场，分别与白云宾馆大堂、友情商场相互连通。整个建筑抓住“明珠”的感觉，圆形、曲线、晶莹剔透、名贵雪白”“明珠”代表珠江、代表广州，以法语“明珠”音译而成的丽柏广场代表广州一颗的明珠，同时与时尚品牌取得了完善的和谐。而变化万千的水景，则由世界最高建筑马来西亚“双子塔”喷水池的水景设计公司负责，为整体建筑营造出超凡脱俗的梦幻感觉。 二、灵魂的动线安排 规划者也以椭圆的珍宝型为参考，设计了单一的主干道，一层每间铺面分割的面积都过百平方米，但全部商铺都位于一线铺位，剔除了死角位，为招商制造有利条件。另外，这种动线设计与场外的客流相照应，顾客无论是从白云宾馆大堂、从友情商店，还是从广场一楼大门进入，都可直接深入商场主干道核心卖场，同时三个入口的客流以逆时针流淌，不会使人流挤在一起，空间上相互弥补。 三、业态及楼层分布 一二层为国际一线品牌 三四层为国际二线品牌 五层为餐饮、休闲、美发美容及效劳区域 定位与经营品类： 以国际一线时尚服饰为主，坚持走高档路线; 四、国际浪费品牌汇合 商家的品牌综合累加就是一个商业物业的品牌性格。丽柏广场已搜罗-众世界各地知名品牌，其中，包括Louis Vuitton、Hermes、Prada、Dior、Fendi、Celine、Burberry、Hugo Boss、Lanvin、Polo Ralph Lauren、Givenchy、ErmenegildpZegna、Charriol、Versace、Tommy Hilfiger等响誉世界的全球顶级品牌已进驻，巴黎、米兰等最新潮流服饰将在此展现。 为目前广州会聚最多全球顶级品牌的高级商场，包括：、及等。 首次在广州市开设特地店的计有、及。此外，亦拥有多间全新设计概念的形象店，包括：、及等。 五、租金高，投资回报优 如何评估一个商业物业价值：稳定持续增长的租金及品牌知名度是衡量其价值的唯一标准。对于国内现在很多引进顶级品牌的商场都是外表赚叫卖，而实质是不能赚钱，但是广州丽柏广场则不是，由于与友情商店连通，两者形成广州高档服饰精品专卖场，因此，丽柏广场租价高涨，首层每平方米达元月，比同地段商铺平均每平方米月的租价高出近一半。 六、消费群定位于高端、消费劲强 大多消费者年龄在25岁到40岁之间，市场调查显示有38%的人士，在此消费的金额高于5000元人民币。 七、运用香港管家式的经营治理效劳 商业物业如何提升物业，经营治理是最重要，一个商业物业招进一个品牌进来仅仅是开头，让经营的商家盈利才能最终提升整个商业物业的价值，丽柏在这方面做得想到到位，每年进展屡次详尽的商场进展状况评估，制定全年的宣传推广活动规划，不连续的进行国际品牌时装公布会。 另一项经营治理的重点是建立双向的沟通渠道，因此对丽柏广场内的每一个商户成立了CRM部门，不断与客户保持严密联系和沟通，制定前瞻性规划，帮忙客户吸引更多人流及目标对象的消费。 为了进一步让客人享受更尊贵、更高质素的星级效劳，成立丽柏广场VIP贵宾会，贵来宾人以后可在贵宾室休息，享受免费饮料、上网、可以练习高尔球等效劳。而关键一点是这些效劳切实到客人身上。贵宾室的装修基调清静淡雅，沙发、网络、咖啡等硬件设施，效劳人员的培训也极为严格，要供应一种尊贵的享受型效劳，这也是广州首个商场贵宾室。客人只需于一天内购物满 RMB25,000或半年内累积购物额满 RMB50,000，便能成为丽柏广场VIP贵宾会会员。 一、会员的VIP可以得到以下尊贵效劳： 1、赠阅时尚潮流杂志Collezioni 国际流行季刊; 2、与广东国旅合作设有丽柏广场贵宾会专用窗; 3、旅游嘉奖，巴黎来回双人头等机票，参观 Louis Vuitton博物馆，与 Louis Vuitton 第五代传人共膳。 4、香港半岛酒店免费住宿一晚、还有劳斯莱斯火车站接送。品尝香港特级名厨秘制的6头日本吉品网鲍。 5、联合商家进展节日促销活动。 二、聘请知名人士、演员进展多种推广活动 1、开幕仪式。除邀得多间品牌的代表、过百国内及香港传媒出席外，更邀得着名影星刘嘉玲及李嘉欣担当特殊嘉宾，逾千名嘉宾云集丽柏广场，为这次的盛会生色不少。当日丽柏广场特殊安排一场精彩的激光表演，为广州市内罕有，以颜色斑斓的激光，衬托出丽柏广场名牌荟萃的皇者气派外，更联同一众世界知名品牌进行一场时装展现会。 2平安夜丽柏广场进行的“幻舞奇缘圣诞夜”里，几乎集中了城中的最精彩时尚名流。 3，感名模林志玲小姐和时尚型男古天乐,出席“丽柏2023春夏时尚风”活动 结语： 这个项 目有什么值得借鉴呢？总结如下：一、选点精确;二、定位坚持走高档路线;三、以客为尊的效劳，值得借鉴与学习就是其经营治理，这种以客为尊的效劳才是经营治理的核心。因商家盈，物业投资方才能盈，这是商业运营的真理。/P