公务员考试面试：心理特性评分角度与考查要点 1、兴趣 兴趣在心理学上涵义是指一种人对一定事物所持积极摸索结识倾向，它促使一种人对一定事物优先发生注意。兴趣是一种人活动影响可从如下几方面详细来分析： 第一，兴趣是从事活动推动力之一 就一名公务员来说，如果她对从事活动发生了浓厚兴趣，那么她身上意志、毅力和顽强精神定会集结起来，融为一体，产生一种推动力。她就会以百倍精神、满腔热情去从事工作和活动，积极汲取公务员工作专业知识，熟悉关于部门业务，掌握比别人更多知识；她就会以旺盛求知欲、强烈好奇心去从事本职工作，进一步钻研，于平淡中见出不平淡，于寻常中发现不寻常，在平凡工作中做出不平凡贡献。这种带着浓厚兴趣从事工作人，在旁人看来似乎既苦又累，但兴趣使她乐于吃苦，甘于受累，在她看来苦中有乐，其乐无穷。因而，一种人事业上成功往往是兴趣副产品。 第二，兴趣有助于培养自身职业素质 一种公务员对工作兴趣越浓，则积累知识就越广博，越深厚。因此兴趣可增进公务员知识积累，而知识积累是公务员素质提高基本。公务员有了良好兴趣，就能培养和提高自身职业素质。 第三，兴趣能增进一种人掌握与工作有关技能 兴趣是一种人积极性和创造性原动力。尽管兴趣并不一定都会发展成为能力，但有兴趣为基本能力显然比没有兴趣为基本能力更容易掌握。例如，随着当代科学技术发展，各种当代化办公设备越来越广泛地运用到秘书工作领域。如果一种秘书对当代化办公设备和技术兴趣很大，在活动中又有这种迫切需要，她就会努力摸索自己心中向往东西，情绪饱满，精神高兴，布满自信，学得快，记得牢，精确迅速地掌握这些设备操作技术，为提高活动效率服务。与之相反，如果她对学习新技术毫无兴趣，则学习过程中就会感到枯燥无味，学习效果就很不抱负，难以达到令人满意成果。 第四，兴趣可以减轻人活动挫折压力 实践证明，人们对失败和挫折感受，往往带有很大主观性，事业和工作中一种挫折，如果排除其她诸如情绪等因素，仅从兴趣角度分析，兴趣同样能影响人感受。也就是说，对事业和工作有兴趣人和对之没有兴趣人所产生感受是大不同样。公务员在工作中总会遇到挫折，但如果对工作有浓厚兴趣，挫折仅仅意味着需要再试一次，再做一次努力。当受挫时，她们主观感受不是沮丧和懊恼，而是如何采用有效办法去防止下一种失败，争取下一次成功。因而，兴趣对人活动另一种作用体当前，它可以减轻人在活动中所受挫折压力与份量。 2、情感 情感作为一种非智力因素对人活动成败、优劣起着重要作用。强烈、稳定情感可以提高人结识事物、钻研问题积极性和创造性，提高结识效果，从而增进人智力和能力发展，达到更好地结识事物、熟悉状况、分析问题、解决问题目；可以增强人开展活动信心和力量，提高战胜困难、排除障碍毅力，还可以勉励人自觉地从事各项工作，实现工作和活动目的。 公务员工作中情感内容，大体可分为如下二种： (1)道德感 所谓道德感是人依照一定社会或阶段道德需要和规范，评价自己或别人行为时，所产生态度体验。人行为举止符合社会道德行为原则，就会产生积极、必定情感，并感到心安理得；反之，则会产生悲观、否定情感，并感到痛苦、内疚。由于公务员工作特殊性，对其道德感规定也有特定内容。 爱国主义情感。 爱国主义是千百年来巩固起来对自己祖国一种最深厚感情。它涉及对祖国无限忠诚和热爱，对劳动人民热爱，对祖国山山水水、一草一木热爱，还涉及对祖国悠久历史、灿烂文化、光荣革命老式以及锦绣前程自豪等等。可见，公务员爱国主义情感规定具备极其崇高性质和极其丰富内容。在新时期，热爱社会主义建设事业，坚持四项基本原则，支持改革开放，这是公务员爱国主义最高体现。 集体主义情感。 集体主义就是对自己所属集体和同志所持关怀和爱护态度体验。集体主义感涉及对集体成绩荣誉感和自豪感，对同事之间团结、友爱、互助、合伙情谊感和凝聚感。集体主义情感是公务员活动意志力重要动因。 强烈义务感和责任感。 所谓义务感和责任感，就是一种人对于自己应尽义务和应负责任所持积极和积极态度体验。义务感和责任感是公务员道德感核心，它既以集体主义、爱国主义情感为基本，也是这些道德感集中体现。只有当一名公务员具备强烈义务感和责任感时，才干竭力去完毕自己工作，当她们尽到了自己承担责任和义务时，就会感到满意、自豪；相反就会产生不满、内疚、羞耻等情感。 对本职工作深厚热情。 所谓热情，是一种人对于一定事情或活动所持某种深厚而又坚定态度体验。热情是具备极大持续性，一种人一旦树立了公务员工作光荣感，产生了对秘书事业热情，就能保持很长时间；热情又是和人意志相联系，一种人只有对公务员工作布满热情，以公务员工作为乐，有事业进取心，她才不会向困难屈服，而是坚持不懈，努力奋进。 (2)理智感 理智感是指人结识和追求真理需要能否得到满足而产生情感体验。理智感是在人对客观事物结识过程、科学摸索和智力活动中产生情感，它与人求知欲、结识兴趣及追求真理渴望相联系着。一种人理智感直接影响着她求知欲和结识兴趣。在新事物、新问题、新状况和新环境面前，一种人如果被好奇心和摸索心占据了情感体验，她总会想方设法理解到更多状况，充分结识新事物、新状况价值，清晰地意识到新问题性质，从而牢牢地把握工作积极权；在分析问题中，如果发现以往结论与自己结识不一致时，她会感到有所怀疑；在解决了一种问题后，渴望已久愿望实现之时，她又会感到无比喜悦，一种人只有具备了旺盛求知欲和结识兴趣，才干找出自己在工作、活动习惯和行为方式上缺陷，才干找到符合自身特点和专业特色解决问题新途径和新办法，才干把自己创造精神激发出来。此外，一种人理智感还直接影响着她政治上坚定性。因此在公务员面试时，要评估应聘者理智感，看其与否具备强烈求知欲和结识兴趣。在面试中，主试人评估应聘者情感一方面要看其道德感和理智感如何；同步还要评估应聘者情绪稳定性和自我调节能力，由于只有具备了这两者，一种人才干在紧急突发事件面前保持镇定，进而有效地解决这件事；才干在遭受挫折时及时调节自己心态，采用对的态度自我解脱。 3、意志 意志是人们自觉地拟定目，依照目支配调节行动，克服各种困难，从而实现目心理过程。意志体现出人心理活动能动性。人有了意志就可以积极地改造客观现实。面试中，主试人评估报考人意志应从如下几种方面： (1)自觉性 自觉性是指一种人对于自己行动目对的性和重要性有充分结识，并充分结识到自己行动对社会意义。自觉性能促使人们对的地发挥主观能动性，减少行动盲目性，具备自觉性意志人常有如下某些特点： 第一，可以独立支配自己行动，既不容易接受外界影响，也不回绝有益意见，能自觉排除各种干扰和诱惑，独立完毕任务。体当前工作中，从不推卸责任，也不依赖别人，从不避重就轻，不论领导与否在场都能认真地做好本职工作。 第二，有自知之明，能对的地察觉自己，预计自己，对待自己，虚心听取别人意见，遇事公正无私，不拿原则做人情。 第三，遇到困难和挫折不逃避，不灰心丧气，不怨天尤人，而是信心百倍，敢于承担责任，有战胜困难和挫折勇气。 第四，决不盲目服从或附会领导意图，而是在不超越职权前提下，充分发挥自己主观能动性，客观地预计实际状况，对的领略领导意图。 与自觉性相反是意志动摇性和独断性。动摇性是指极易轻信别人，受外界干扰，容易变化自己本来对的决定，甚至采用违背自己本来观点和信念行动。独断性是指一种人毫无理由地回绝考虑别人意见，固执己见，顽固地坚持并执行自己决定，一意孤行。 在面试中，主试人要注意看报考人与否具备意志动摇性或独断性，如果有，评估时要予以低分。 (2)坚决性 坚决性是指一种人善于明辨是非，迅速地预计状况，适时地做出并执行决定。公务员在寻常工作中，偶发和突发事件是常有，而当一名公务员有了坚决性意志之后，就可以在紧急状况下，保持苏醒头脑，对的解决事情。具备坚决性公务员普通有三大特点：第一，在非常状况下，当断则断，敢作敢为，决不踌躇；第二，工作作风雷厉风行，讲究迅速高效，决不拖拉误事。第三，当状况有了变化，或发现自己工作办法、采用办法有错误时，可以迅速停止行动，变化已做出决定。 与坚决性相反是寡断性和武断性。具备寡断性人在决断中思想、情感不集中，面对紧急状况踌躇不决，束手无策，迟迟做不了决定，而总是顾虑重重，左右徘徊，患得患失，怕担风险，不敢决断。具备武断性人往往懒于思考而容易做出决定。这种人虽然可以迅速做出决定，但不考虑客观条件，不考虑后果，做出决定是虚妄、主观。 (3)坚持性 意志坚持性是指一种人在自己行动中坚持已做出决定，长时间地保持充沛精力和坚韧毅力，并百折不挠地克服困难，达到既定工作目的。意志坚持性体当前两个方面：一是善于抵制不符合工作目主客观干扰，不为工作中暂时浮现某些困难、阻力所屈服；二是善于长期坚持已经开始了：符合工作目行为，做到锲而不舍，善始善终。 与意志坚持性相对是顽固性。顽固性人往往只承认自己意见、自己论据，并以此作为自己行动证据，尽管她们有时也懂得这些根据是错误或不好。坚持性另一种对立面就是见异思迁和虎头蛇尾，不能坚持克服困难，将工作进行究竟。(4)自制性 自制性是指在行动中善于控制自己情绪，约束自己言行。公务员意志自制力有如下体现特点： 第一，善于控制自己情绪。在工作中由于某个问题解决不当而受到领导批评或指责时，应诚恳接受批评，不可产生抵触情绪；当受到领导表扬时也不忘乎因此，自觉得是，骄傲自大。当遇到困难和挫折时，应当保持苏醒头脑，认真总结经验以更大毅力克服困难。 第二，善于约束自己言论。平时撰写公文，刊登言论都要注意政策规定，严格约束自己，讲究分寸，不说违背四项基本原则和党方针政策话，并保守机密。 第三，善于节制自己行为。工作中要虚心接受各种对的意见，“上交不谄，下交不骄”对于同事误会或不礼貌言行可以忍让、克制；应当举止文雅，在举手投足之间给人留下美好印象。 以上四个方面就是在面试中主试人评估报考人意志时四个评分角度。 4、气质 心理学上气质是指人典型、稳定心理特性，它突出体现为人在心理活动方面动力过程。它反映了一种人心理活动过程进行速度、强度以及稳定性和指向性。 人气质可以分为如下四种类型： (1)多血质。其特点是活泼好动，反映灵活，行动迅速，办事快；情绪兴奋性高，变化性大，外部体现明显，对人热情和谐，善于交际，富有感染力，容易适应环境变化；脾气急来急去，平时不甘寂寞，但坚持性差，容易浮现厌倦和悲观情绪；在结识上对新鲜事物敏感，理解较快，心理外向，语言表达能力强，但结识不深刻，容易受暗示，意志较薄弱，注意力不稳定，容易见异思迁，显得轻浮不踏实。 (2)胆汁质。其特点是兴奋性很高，脾气暴躁，情绪热烈，态度坦率，个性爽直，易受感染，心境变化激烈，容易与人发生冲突；意志坚定，办理坚决，做事倾向于一干究竟；精力旺盛，心理外向，结识问题快，但不够精确；行为冷热不均衡，情绪兴奋时，决心克服一切困难，精力耗尽时，情绪又一落千丈。 (3)粘液质。其特点是心绪安静，善于克制忍让，生活有规律，不为无关事情分心；埋头苦干，有耐久力，态度持重，不卑不亢，不尚空谈，富有实干精神，不容易与人发生冲突；但不够灵活，注意力不易转移，结识不敏感，对事情缺少热情，沉默寡言，不善辞令，心理内向不外露。 (4)抑郁质。其特点是稳静深沉，情感体验深刻，善于