市营1班-物流学概论题型：一、选择题20分（20道）二、名词解析18分（6道）三、简答题42分（7道）四、论述题20分（1道）资料仅供参考，以书本为主。第一章 物流概念的内涵与外延1、物流概念（理解）p1-61998年美国物流管理协会：物流是供应链过程的一部分，是对商品、服务及相关信息从起源地到消费地的高效率、高效益的流动及储存进行的计划、执行与控制的过程，其目的是满足客户要求。2、物流是市场的延伸理念p6物流是指物品从供应地向接受地的实物流动的过程。“物流被看成是市场的延伸”的理念，今天人们赋予其新的内涵： 通过为用户服务来开拓市场 将物流功能和物流设施的建设，看做为潜在的市场机会 物流被看做为市场竞争的手段和策略 物流被视为企业的核心竞争力3、军事后勤为部队和战争服务，工业后勤为制造业的生产和经营服务，商业后勤为商业运行和顾客服务，总之，物流的核心是服务观念。物流被称为“后勤保障体系”。日本早稻田大学教授西泽修把改进物流体系称为尚待挖掘的“第三利润源泉”。美国经营学家德鲁克指出：物流是“降低成本的最后边界”。4、二律背反的概念p8（效益悖反）二律背反是指“一种活动的高成本，会因另一种物流活动成本的降低或效益的提高而抵消的相互作用关系”，表现在物流功能间或物流成本与服务水平之间的二重矛盾，即追求一方必须舍弃另一方的对立状态。5、 精益物流理念p8精益物流是消除物流过程中无效和不增值作业，用尽量少的投入满足客户的需求，实现客户的最大价值，并获得高效率、高效益的物流。精益物流的内涵是运用精益思想对企业物流活动进行管理，其基本原则是：（1）从顾客的角度而不是从企业或职能部门的角度来研究什么可 以产生价值；（2）按整个价值流确定供应、生产和配送产品中所有必须的步骤和活动；（3）创造无中断、无绕道、无等待、无回流的增值活动流；（4）及时创造仅由顾客拉动的价值；（5）不断消除浪费，追求完善。精益物流的目标可概括为：企业在提供满意的顾客服务水平的同时，把浪费降到最低程度。6、第三方物流p11第三方物流的概念，即独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流服务模式。7、物流外包p11物流外包是企业将其部分或全部物流的业务合同交由合作企业的物流运作模式。8、绿色物流理念p12绿色物流是指在物流过程中抑制物流对环境造成危害的同时，实现对物流环境的净化，使物流资源得到最充分的利用。9、物流活动的构成p12物流活动由物资包装、装卸、运输、储存、流通加工、配送、物流信息等项工作构成。上述构成也常被称为“物流活动的基本职能”。10、商流与物流的关系p16（1）商流与物流的统一：商流是物流的前提；物流是商流的保证。（2）商流与物流的分离：11、商流与物流分离的表现形式（1）结算程序引起的分流形式 商流在前、物流在后（采用“信汇”、“电汇”进行结算时）；物流在前、商流在后（采用“托收承付”结算时）；商流迂回、物流直达（三角结算）。（2）购销方式引起的分流形式 预购；赊销；分期付款（3）期货市场形成引起的分流形式（4）电子商务条件下商流与物流的分离流通革命鼠标加车轮电子商务=网上信息传递+网上交易+网上结算+配送第二章 物流学的理论体系物流服务1、物流管理的原则P25（掌握）（一）物流管理的总原则物流合理化（二）物流管理经济核算原则会计核算、统计核算、业务核算（三）经济、技术、法律相结合的原则经济方法是利用经济杠杆技术方法是指采用技术手段法律方法是利用法律、法规等手段加强物流管理的方法2、物流工程的概念物流工程指在物流管理中，从物流系统整体出发，把物流、信息流融为一体，看作一个系统，把生产、流通和消费全过程看作一个整体，运用系统工程的理论和方法进行物流系统的规划、管理、控制，选择最优方案，以低的物流费用、高的物流效率、好的顾客服务，达到提高社会经济效益和企业经济效益目的的综合性组织管理活动过程。3、物流系统的概念p32物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资与包装设备、搬运装卸机械、运输工具、仓储设施、人员和通讯联系等若干相互制约的动态要素，所构成的具有特定功能的有机整体。物流系统的目的是实现物资的空间和时间效益，在保证社会再生产顺利进行的前提条件下，实现各种物流环节的合理衔接，并取得最佳的经济效益。4、物流系统的特征（理解）选择p33物流系统是一个“人机系统”物流系统是一个可分系统物流系统是一个动态系统物流系统的复杂性物流系统是一个多目标函数系统5、物流经济的经典理论（理解内涵）选择p37（一）“黑大陆”学说（二）“物流成本冰山”学说（三）“第三利润源” 学说（四）物流成本“效益悖反”学说 （五）“成本中心”学说6、物流成本的概念p40物流成本是物流活动中所消耗的物化劳动和活劳动的货币表现。从物流费用支出的形式看，物流成本是由下列几个方面构成的： 从事物流工作人员的工资、奖金及各种形式的补贴等。 物流过程中的物资消耗，如固定资产的磨损，包装材料、电力、染料消耗等。 物资在保管、运输等过程中的合理损耗。 用于保证物流顺畅的资金成本，如支付银行贷款的利息等。 在组织物流的过程中发生的其他费用，如有关物流活动进行的差旅费、办公费等。第三章 企业物流1、 企业物流管理的目标p50物流服务是“为了满足客户需求所实施的一系列物流活动过程及其产生的成果”，也是物流管理的总目标。物流的总体目标是要在尽可能最低的总成本条件下实现既定的顾客服务水平。物流服务又可以分解为一系列具体目标： 快速反应 最小变异 最低库存 物流质量 产品所处不同生命周期的不同物流管理目标2、 企业物流的内涵P521）制造企业物流系统的输入输入是指制造企业生产活动所需生产资料的输入供应，即供应物流，它是制造企业物流过程的起始阶段。2）制造企业物流系统的转换制造企业物流系统的转换是指企业生产物流，也称厂区物流、车间物流等，它是企业物流的核心部分。3）企业物流系统的输出销售物流是制造企业物流的输出系统，承担完成企业产品的输出任务，并形成对生产经营活动的反馈因子。 3、 企业物流的特征P53 1）生产物流的连续性（2）物料流转是生产物流的关键特征 3）企业物流的二律悖反性4、 采购的流程p54（了解） 采购需求计划 认证供应商 发出采购订单 物料入库验收 评价采购工作5、 采购管理的目标p54采购管理的目标一般用“5R”来表示： 适当的时间（right time） 适当的数量（right quantity） 适当的质量（right quality） 适当的价格（right price） 适当的供应商（right supplier）6、采购的模式p55-56订货点采购模式MRP采购模式（即物料需求计划采购，主要应用于生产企业）JIT采购模式（准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法）VMI采购模式（即供应商掌握用户库存）电子采购模式（指在电子商务环境下的采购模式）7、 生产物流P56制造企业生产物流是指伴随企业内部生产过程的物流活动，即按照工厂布局、产品生产过程和工艺过程的要求，实现原材料、配件、半成品等物料，在工厂内部供应库与车间、车间与车间、工序与工序、车间与成品库之间流转的物流活动。8、销售物流P58是指生产企业销售产品和流通企业出售商品的流通过程。9、返品回收物流p59所谓返品是指由于产品出厂后经储存、运输过程中损坏及消费需要变化等原因而退回企业的产品。10、对返品的处理p60（了解） 返回至制造商 降价出售 作为新产品出售 卖给二级市场 捐赠给慈善机构 对返品重造 对物料的回收11、召回制度P60产品召回制度是指制造商在确定其产品存在缺陷之后，根据缺陷严重程度、缺陷产品数量、销售市场分布情况等因素，对缺陷产品采取修理更换或退货回购等措施进行处理，以消除缺陷产品可能给消费者带来危险。12、连锁企业经营的主要特征（了解）p63 （选择） 拥有统一的企业识别系统（简称CIS） 统一的商品或服务内容 物流的统一采购、配送与商流的统一核算相结合13、连锁企业的类型p65（选择） 正规连锁 特许连锁 自由连锁14、配送中心的功能p66（选择） 集货 存储 分拣 加工 配送 信息处理15、配送中心的作业流程（了解）选择p67（1） 根据订单安排配送（2） 进货 订货 接货 验收 分拣 存储（3） 理货和配送 加工作业 拣选作业 包装作业 配装作业（4） 出货流程 装车 装货第四章 区域物流1、区域物流的含义P70区域物流是指全面支撑区域可持续发展总体目标而建立的，以大中型城市为依托，适应区域环境特征、提供区域物流功能、服务于区域经济发展需要，具有合理空间结构和服务规模，实现有效组织与管理的物流形式。2、区域物流的本质P71区域物流的本质是协调合作 3、城市物流的特征（掌握）p77城市物流的繁杂性城市物流密度大、流量多城市物流节点多、分布广 4、城市物流系统的功能p77以一般城市而言，城市物流系统的主要功能体现在：.城市运输中的主要方式公路运输.城市物流的主要运作方式配送 城市物流与为实现“零库存”目标 城市物流系统的神经系统物流信息系统 5、物流中心p80物流中心指“从事物流活动且具有完善的信息网络的场所或组织。”应基本符合下列要求： 主要面向社会提供公共物流服务 物流功能健全 集聚幅射范围大 存储、吞吐能力强 对下游配送中心客户提供物流服务6、配送中心p81配送中心指“从事配送业务且具有完善的信息网络的场所或组织”。应基本符合下列要求： 主要为特定客户或末端客户提供服务 配送功能健全 幅射范围小 提高高频率、小批量、多批次配送服务7、国民经济物流概念P82国民经济物流是指在一国范围内由国家统一计划、组织或指导下的物流第五章 国际物流1、 国际物流的概念p90国际物流：跨越不同国家（地区）之间的物流。国际物流的实质是按照国际分工的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和全球资源的优化配置。2、 国际物流的特点P93 一）市场广阔、过程复杂（二）物流环境的差异性（三）国际物流必须有国际化信息系统的支持（四）国际物流的标准化程度要求更高（五）国际物流以远洋运输为主，并由多种运输方式组合3、 保税区概念p96保税区又称保税仓库区。它是海关所设置的或经海关批准注册的，受海关监督的特定地区和仓库。4、 国际集装箱场站p100国际集装箱场站是指承担国际集装箱堆存、保管、装箱、拆箱、中转、修理和清洗业务的国际集装箱场站。国际集装箱场站应具备的条件： 场地应设置在交通方便的地点 场站地面必须平整并能承受堆存3层至4层重箱的压力，具有良好的排水条件。 场站应有必要的