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沈阳理工大学应用技术学院课程设计汽车服务场站奔驰 4s 店设计系部名称:运载系专业班级:交通运输094021班学生姓名:指导教师:兰国忠2012 年 3 月目录第一章品牌分析2第二章建筑地址选择5第三章生产厂区设计8第四章4S店整体规划10第五章人员分配15第六章主要设备配置17第七章成本计算 20摘要本设计根据沈阳理工大学应用技术学院的要求,通过分析城市交通道路和路 段的特点,选择了在沈阳市郊区地段建设奔驰4S店。并根据其年销售量、年维 修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究,设计了沈阳奔驰汽车4S店的总体 规划布局及主厂区规划,从而提出了沈阳奔驰4S店的建设目的、建设性质、企 业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标,并将奔驰的企业文化与企业 要求融入了对4S店的设计中,力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形象,为 广大消费者提供优质服务。关键词:总体规划布局;主厂区规划;企业文化第一章 品牌分析一、汽车 4S 店汽车4S店是集汽车销售、维修、配件和信息服务为一体的销售店。4S店是 一种以“四位一体”为核心的汽车特许经营模式,包括整车销售(Sale)、零配 件供应(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈(Survey)等。它拥有 统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。4S 店是 1998 年以后才逐步由欧洲传入中国的。由于它与各个厂家之间建立 了紧密的产销关系,具有购物环境优美、品牌意识强等优势,一度被国内诸多厂 家效仿。4S 店模式这几年在国内发展极为迅速。汽车行业的 4S 店就是 汽车厂家为 了满足客户在服务方面的需求而推出的一种业务模式。4S店的核心含义是“汽 车终身服务解决方案”。发展现状:汽车4S店完全是汽车厂家的附庸;没有自身的品牌形象; 完全靠汽车品牌吃饭;经营成本过高,利润低;专业的人才队伍素质不高, 团队不稳定;4S店的经营重销量,轻售后和美容加装;汽车4S店自身可控 制的经营因素有限。二、奔驰名牌本色1、奔驰源自奥地利贵族的产品名。奔驰车,不但质量无可比拟,而且车系齐全。 目前主要生产 C 级车(中档 轿、跑车)、E级车(高档轿、跑车)、S级车(豪华轿、跑车),还有G型车 (越野车)。公司早期出产的车分为曼海姆版和斯图加特版,1926 年至今,无 论是高中低档车都统一为一个相同的名字“梅赛德斯-奔驰”。之所以取这个名, 有一段佳话。1899年,奥地利驻德总领事埃米尔耶利内克订购了 3辆戴姆勒 凤凰牌轿车,他用他女儿的名字梅赛德斯为它们命名,并开着车参加了尼斯 汽车拉力赛,获得了冠军。埃米尔认为是他女儿的名字带来了好运,就建议戴姆 勒公司采用其名。戴姆勒公司也希望借这个奥地利贵族帮它打开奥地利市场,便 采用了此名,没想到,其销量大增。后来成立的戴姆勒-奔驰公司也将其产品全 部命为梅赛德斯-奔驰。2、奔驰现有车系奔驰汽车现有的车系有A (小型车)、AMG (高性能版本)、B (紧凑型旅行 车)、BLK (紧凑型SUV)、C (中型车)、CL、CLK、CLS (轿跑)、E (商务车)、 G (越野型 SUV)、GL (大型 SUV)、GLK (中型 SUV)、M、ML (中大型 SUV)、R (大型旅行车)、S (豪华车)、SL、SLC、SLK (紧凑型轿跑)、SLR、SLS (鸥 翼门跑车)等。3、奔驰车车型参数及竞争车型级别标准长宽高(毫米)车体结构价格区间该级别竞争对手备注A3883/1764/15935门5座两厢 车23.827.8 万宝马1系有多款车型B4273/1777/15935门5座旅行 车31.936 万奥迪A3有多款车型BLK未知5门5座SUV/宝马X1、奥迪Q32013年上市C4581/1770/14484门5座三厢 车30.8133.8万宝马3系有多款车型CL5056/1871/14192门4座三厢车249.8 万有多款车型CLK4652/1740/141359.891.8 万有多款车型CLS4917/1873/14304门4座三厢车79.8182.8万宝马6系有多款车型E5012/1855/14644门5座三厢车46.589.8 万凯迪拉克SLS有多款车型G4668/1774/19525门5座SUV169.8225.8万宝马X6、路虎揽胜有多款车型GL5099/1920/18405门7座SUV159.8 万雷克萨斯LX570现有1款车型GLK4528/1840/16915门5座SUV44.872.8 万奥迪Q5、凯迪拉克SRX有多款车型M/5门5座SUV/已停产ML4781/1911/18155门5座SUV77.8159.8万宝马X5、奥迪Q7有多款车型R5157/1922/16745门6座MPV69.8124.8万有多款车型S5230/1871/14854门5座三厢车93329.8 万宝马7系、奥迪A8、大众辉腾有多款车型SL4582/1820/13082门2座跑车119.819 8.8万有多款车型SLK4105/1785/1292跑车59.8129.9万奥迪TT有多款车型SLR4656/1908/1251超级跑车37.5万欧元起有多款车型SLS4638/1939/1262(鸥翼门)跑 车362.8 万保时捷911turbo现有1款车型AMG99.8362.8万宝马M系、奥迪RS奔驰汽车的高性能版本Viano4993/1902/19235门7座MPV39.882.8 万有多款车型Vito5223/1901/18724门9座MPV31.251.2 万丰田Previa有多款车型Sprinter5910/1993/27205门9座MPV125万现有1款车型三、市场分析1、现有消费时尚 现在,许多家庭生活水平在大大的提高,购名车已经成为一种时尚,特别 是购买豪华名车,只要经济富有家庭都会考虑购一部好车,然而,奔驰车一般都 为首选品牌。2、消费者收入与购车 目标客户:主要消费群体为富有的中年人,单位用车。根据我哈尔滨庭收入、及消费情况。我们选择了8款车作为本店的主要车型:A (小型车)、B (紧凑型旅行车)、BLK (紧凑型SUV)、C (中型车)、E (商务 车)、G (越野型SUV)、GLK (中型SUV)、S (豪华车)。第二章 地址选择本设计根据沈阳市消费者对汽车车型和汽车风格的需求,通过分析城市交通 道路和路段的特点,和建设4s店成本考虑,选择了沈阳郊区的地段建设4s店。 并根据其年销售量、年维修量及进、出车辆的流通方便性进行了研究,设计了奔 驰汽车4S店的总体规划布局及主厂区规划,从而提出了奔驰4S店的建设目的、 建设性质、企业的生产纲领、企业的工作制度和管理制度等指标,并将奔驰文化 与企业要求融入了对4S店的设计中,力求本4S店能够充分展示奔驰的品牌形 象,为广大消费者提供优质服务一、下表列出沈阳已有二家奔驰 4S 店的地址销售商名称:辽宁瑞星汽车服务销售之星销售商地址:辽宁省沈阳市铁西区北二中路18-1销售商名称:沈阳中升骏驰汽车销售有限公司 销售商地址:辽宁沈阳市铁西区北二段20号二、最终选址东陵路的沈阳立交桥附近1、选址理由:(1)此地段没有其他奔驰 4S 店。(2)地处郊区,地价便宜,可以降低成本。( 3)地处路边,道路宽阔,交通方便。便于顾客来往和物流配送。大货车能够 运行,进出口方面,能够满足物流配送的需求。街道结构合理障碍物少,标牌放 置空间充足。( 4)供电、通讯、给排水、采暖等基础设施配套完善,( 5)地形平坦,施工建设方便。2、除了以上因素,我们还考虑了以下因素:(1)保证无遮挡。汽车专卖店除了一般商业性建筑的设计要求外,更注重展示 性的要求,基地位置要显著,使经过的潜在消费者能清楚地观赏到专卖店的整体 外部形象与标志性装置。(2)基地的形状尺寸。矩形平面的建筑具有最大的适应性,绝大多数专卖店采 取规整矩形的基地平面。基地环境应满足汽车专卖店各种功能布局的要求。若受 基地形状所限,将专卖店建在不规整的地块上,施工图设计时必须保证基本的形 象要素和使用功能。(3)安全可靠。应详细了解、收集当地地质、文、市政设施等相关资料,避免 基地选择在自然灾害易发地区,并要远离强噪、高污染、多尘土地区。基地内部 应遵守相应的消防法规,合理设置消防通道与消防设施,消除灾害隐患。(4)可持续发展。主要考虑基地所在区域的发展空间、消费者购买力、人口情 况、地区竞争情况、竞争水平、企业的独特性及竞争对手的选址、设施的物质水 平和相邻产业情况等因素。该项目建设地点位于南岗区。该地块符合城市总体规划,基础设施配套完善,交通、通迅等条件便捷,地理位置十分优越,是开发建设的理想地段。第三章 生产厂区设计生产车间建筑规模及生产人员计算1、生产纲领根据年大修量300辆车设计2、求各作业的时间定额查资料:表1解放CA1091生产纲领为1000辆时的工时定额1发动机拆卸8.003货厢拆卸12.002变速器拆卸2.004焊工(电、气 焊)25.00奔驰换算成解放CA1091的换算系数为:气=340表2批量系数k3为生产能力/ 辆50075010002000批量系数k31.181.081.000.91300辆奔驰换算成解放CA1091为:3.40X300=1020(辆)所以生产纲领为 1020 辆解放 CA1091 时候= =1大修一辆解放 CA1091 的总时间为= =8.00+2.00+12.00+25.00=47(h)所以大修一辆奔驰车所需时间: = 47 =47X3.40=160(h)3、年度工作量Q=Z 刀 t =300t = 300X160= 48000(h)ii4、工人年度名义工作时间T=365-(d+d)t=250X8=2000(h)m x j yd -全年周末、周日,共104日;xd -法定节假日,共11日;jt -每天工作时间,按8小时计。y5、工人年度实际工作时间T 二T aB=2000X95%X86%=1634(h)nm6、维修生产人数确定维修工人出勤人数 R=Q/T=48000/2000=24人mm维修工人在册人数 R=Q/T=48000/1634=30人nn辅助生产人员确定:动力站工人3,库房工人3。非生产工人员6人。 即:生产车间总人数为42人。7、工位数的计算N=R/RBgmR-同时在一个工位人数 取R=1.8B-每日工作班数去B=1Ng=30/ 1.8X1=178、维修车间面积F=fgNgKTggTfg-每工位(
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