目录1.培训体系原则21.1.以企业战略为导向21.2.着眼于企业核心需求21.3.多层次全方位21.4.充分考虑员工的自我发展的需要22.员工培训的作用22.1.培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感22.2.培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化32.3.培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力32.4.适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力33.员工培训方法33.1.讲授法33.2.视听技术法33.3.讨论法33.4.案例研讨法33.5.角色扮演法33.6.自学法33.7.互动小组法33.8.网络培训法44.绩效管理流程44.1.制订考核计划44.2.进行技术准备44.3.选拔考核人员54.4.收集资料信息54.5.做出分析评价65.绩效激励65.1.激励内容和激励方式要恰当65.2.员工绩效目标要合理可行75.3.管理者要注意维护组织信用76.绩效管理关键要素76.1.工作标准健全、精细76.2.绩效管理需要沟通与反馈76.3.正确引导员工理解绩效管理76.4.注意绩效管理内容与形式的统一771. 培训体系原则1.1. 以企业战略为导向1.2. 着眼于企业核心需求1.3. 多层次全方位1.4. 充分考虑员工的自我发展的需要 2. 员工培训的作用2.1. 培训能增强员工对企业的归属感和主人翁责任感2.2. 培训能促进企业与员工、管理层与员工层的双向沟通，增强企业向心力和凝聚力，塑造优秀的企业文化2.3. 培训能提高员工综合素质,提高生产效率和服务水平,树立企业良好形象，增强企业盈利能力2.4. 适应市场变化、增强竞争优势，培养企业的后备力量,保持企业永继经营的生命力3. 员工培训方法3.1. 讲授法3.2. 视听技术法3.3. 讨论法3.4. 案例研讨法3.5. 角色扮演法3.6. 自学法3.7. 互动小组法3.8. 网络培训法4. 绩效管理流程4.1. 制订考核计划 4.1.1. 明确考核的目的和对象4.1.2. 选择考核内容和方法4.1.3. 确定考核时间4.2. 进行技术准备4.2.1. 确定考核标准4.2.2. 选择或设计考核方法4.2.3. 培训考核人员4.3. 选拔考核人员 4.3.1. 掌握考核原则4.3.2. 熟悉考核标准4.3.3. 掌握考核方法4.3.4. 克服常见偏差4.4. 收集资料信息4.4.1. 建立一套与考核指标体系有关的制度，并采取各种有效的方法来达到4.5. 做出分析评价 4.5.1. 确定单项的等级和分值4.5.2. 对同一项目各考核来源的结果综合4.5.3. 对不同项目考核结果的综合5. 绩效激励5.1. 激励内容和激励方式要恰当5.2. 员工绩效目标要合理可行5.3. 管理者要注意维护组织信用6. 绩效管理关键要素6.1. 工作标准健全、精细6.2. 绩效管理需要沟通与反馈6.3. 正确引导员工理解绩效管理6.4. 注意绩效管理内容与形式的统一