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2023年电信公司商客部青年岗位能手事迹材料范文 电信公司商客部青年岗位能手事迹材料 我叫xx,自2023年毕业后分配至xx电信局从事设备维护工作,在自己的工作岗位上一直兢兢兢业业,勤勤恳恳,自200x年开始连续几年评为“工会积极分子”,得到了局领导和同事们的肯定。2023年元月我由xx电信局调入xx电信分公司商客部工作,初到商客部,从后端到前端,面对这个陌生而富有挑战性的岗位,一切都得从头学起。尽管我已做好了充分的思想准备,但困难还是接踵而来超出了自己的估计。我没有被困难所吓退,而是安下心来寻求如何从原有的工作转化为营销服务思维,我虚心求教、刻苦钻研业务和服务技巧,跟着有经验的客户经理走访用户,大胆尝试服务技巧,利用一切可以利用的时间,全面细致地学习各项业务知识,并积极参加公司组织的各类学习培训,2023年11月参加了企业客户的四级认证考试,2023年12月份参加了通信助理工程师申报考试。除此以外,我还深入客户,了解企业客户的特点,掌握这些客户的不稳定因素,确定客户工作的中心和重点。 经过勤学、勤问、勤记,在刚开始的一个月我先从收缴欠费来入手,一边认识客户建立关系,一边收缴欠费梳理用户资料,在与客户接触时没有经验,我就虚心向同事请教,平时注意观察学习同事在处理人际关系时的方式方法,在营销服务工作中,我首先打出了“亲情牌”,让亲朋好友一律使用电信业务,用亲情、友情“软化”他们,始终牢牢占领身边这一消费阵地,业务发展开始取得了良好的开端。一月后,便开始独自走访用户了。随后不久,部门领导便将xx通信市场竞争中具有挑战性的区域交给我,当领导把这么重的任务交给我时,我没有犹豫和退缩,以“舍我其。 。 1
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