企业培训体系设计全案第1章培训体系的构成与建设1.1 培训体系建设的意义1.1.1 实现组织战略目标1.1.2 创建员工成长环境1.1.3 实现组织人才战略1.1.4 提升组织竞争能力1.2 培训体系的构成和难点1.2.1 培训体系的内容构成1.2.2 培训体系的建设难点1.3 培训体系建设原则和收益1.3.1 培训体系建设的原则1.3.2 培训体系建设的收益1.4 培训体系建设的前提1.4.1 建立岗位体系1.4.2 建立胜任素质模型1.4.3 进行岗位-能力分析1.4.4 进行能力-课程匹配1.5 培训体系建设的流程1.5.1 培训需求分析流程1.5.2 培训课程建设流程1.5.3 内部讲师养成流程1.5.4 培训计划制订流程1.5.5 培训计划实施流程1.5.6 培训评估与改进流程1.6 培训体系建设的五大关键1.6.1 岗位能力课程对照体系1.6.2 培训课程设计开发体系1.6.3 内部培训师的养成体系1.6.4 培训效果评价转化体系1.6.5 培训支持与制度保障体系第2章培训组织设计与业务体系2.1 培训组织体系设计2.1.1 职能划分2.1.2 角色扮演2.1.3 任务分配2.1.4 组织设计2.2 培训组织业务体系2.2.1 培训体系建设2.2.2 培训课程开发2.2.4 培训计划制订2.2.5 培训组织实施2.2.6 培训设施管理2.2.7 培训效果评估2.2.8 内部讲师养成2.3 培训组织的自我培训2.3.1 培训体系设计2.3.2 培训课程设计2.3.3 培训方式设计第3章组织学习体系设计3.1 组织学习方式3.1.1 岗前培训3.1.2 在岗培训3.1.3 离岗培训3.1.4 自我开发3.2 学历与资格认证教育3.2.1 学历教育培训3.2.2 资格认证培训3.2.3 职业技能与资格认证培训体系设计3.3 因需而变的学习体系设计3.3.1 培训方式与职位对应关系3.3.3 学习内容与培训方式对应关系3.4 新员工在岗培训体系设计3.4.1 在岗培训的实施步骤3.4.2 在岗培训的注意事项3.4.3 新员工在岗培训体系设计与实施第4章培训需求调查分析体系4.1 培训需求的细分4.1.1 普遍培训需求4.1.2 个别培训需求4.1.3 短期培训需求4.1.4 长期培训需求4.2 培训需求分析4.2.1 个人层次4.2.2 职务层次4.2.3 组织层次4.3 需求调查的方法4.3.1 面谈法4.3.2 问卷法4.3.3 观察法4.3.4 小组讨论法4.4 培训需求确认4.4.1 主题会议确认4.4.2 正式文件确认4.5 培训需求调查文件4.5.1 培训需求调查表4.5.2 培训需求调研报告第5章培训课程设计与开发体系设计5.1 培训内容的层次5.1.1 初级层次5.1.2 深度层次5.2 培5.2.1按照内容本身分类5.2.2按照岗位类别分类5.2.3按照管理层级分类5.2.4按照管理能力分类5.2.5按照人员类别分类5.2.6按照问题类别分类5.3课程讲授的方式5.3.1 内训面授课程训内容的分类1.1.2 e鄄课程1.1.3 拓展训练类课程1.1.4 沙盘模拟类课程5.4 培训课程设计流程5.4.1 课程需求确定5.4.2 课程目标设定5.4.3 课程大纲设计5.4.4 课程单元设计5.4.5 课程试讲研讨5.4.6 课程提升改进5.4.7 正式制作课件5.4.8 编写学员手册5.4.9 编写讲师手册5.5 世界著名课程设计模型5.5.1 泰勒课程设计模型5.5.2 塔巴课程设计模型5.5.3 斐勒课程设计模型5.5.4 柯尔课程设计模型5.5.5 朗催课程设计模型5.5.6 詹森课程设计模型5.5.7 瓦克课程设计模型5.5.8 史北克课程设计模型5.5.9 迪金课程设计模型5.6 组织常用课程设计模型5.6.1 模型5.6.2 模型5.6.3 模型5.6.4 模型5.6.5 模型5.7 培训课程开发方法工具5.7.1 培训课程的开发分工方法5.7.2 课程内容呈现的导演工具5.7.3 课程脚本的设计开发工具5.7.4 课程视频内容的开发工具5.7.5 课程故事内容的开发方法5.7.6 课程互动环节的设计方法5.7.7 课程内容的审核评估方法5.8 培训课程的运营改进5.8.1 培训课程的调整更新5.8.2 培训课程的更换淘汰5.9 培训课程的体系建设5.9.1 培训课程体系的规划5.9.2 管理类课程体系建设5.9.3 业务类课程体系建设5.9.4 态度类课程体系建设5.9.5 夹心式培训课程体系设计5.10 课程开发资源库建设5.10.1 制作模板库的建设5.10.2 课程开发案例库的建设5.10.3 课程开发故事库的建设5.10.4 课程开发图片库的建设5.10.5 课程开发图形库的建设5.10.6 课程开发大纲库的建设5.10.7 课程开发游戏库的建设5.10.8 课程开发视频库的建设5.10.9 课程开发测评库的建设5.10.10 课程开发内容资源库建设第6章内部讲师筛选与资格认证体系6.1 内部讲师筛选规则6.1.1 选拔范围6.1.2 选拔标准6.1.3 选拔流程6.1.4 选拔制度6.2 内部讲师资格确定6.2.1 资格审查6.2.3 资格确定6.3 内部讲师的管理6.3.1 内部讲师工作职责6.3.2 内部讲师管理办法6.3.3 内部讲师评价考核6.4 内部讲师培训6.4.1 课程开发6.4.2 授课技巧6.4.3 授课方法6.4.4 培训管理第7章培训计划制订体系7.1 培训计划的分类7.1.1 年度培训计划7.1.2 部门培训计划7.1.3 培训支援计划7.2 培训计划制订原则与步骤7.2.1 培训计划制订原则7.2.2培训计划制订要点7.2.3 培训计划制订因素7.2.4 培训计划制订步骤7.3 培训计划的确定方式7.3.1 会议决策7.3.2 部门经理沟通7.3.3 领导决策7.4 培训计划实施的控制7.4.1 时间调整7.4.2 需求纠正7.4.3 预算内增减项目7.4.4 员工培训记录第8章培训机构、培训师、课程采购决策体系8.1 培训机构选择8.1.1 选择的标准8.1.2 内部决策流程8.1.3 培训招标制度8.1.4 培训效果评估记录8.2 培训师选择8.2.1 选择的标准8.2.2 选择的来源8.2.3 内部决策流程8.2.5 培训效果评估记录8.3 课程整体采购决策8.3.1 课程选择标准8.3.2 内部决策流程8.3.3 采购招标制度8.3.4 课程运营评估8.4 课程委托开发决策8.4.1 开发单位选择标准8.4.2 内部决策流程8.4.3 开发招标制度8.4.4 课程质量评估8.4.5 开发决策工具第9章培训辅助支持体系9.1 政策支持体系9.1.1 培训政策的制定9.1.2 培训政策的实施9.1.3 培训政策的示例9.2 制度支持体系9.2.1 制度支持体系设计9.2.2 员工参与培训制度9.2.3 外派培训管理制度9.2.4 外派培训合同制度9.2.5 员工学历教育制度9.2.6 员工岗前培训制度9.2.7 企业培训考核制度9.2.8 员工培训奖惩制度9.3 行政支持体系9.3.1 培训运营支持体系9.3.2 后勤保障支持体系9.3.3 培训评估支持体系9.4 培训沟通支持体系9.4.1 培训效果沟通体系9.4.2 培训内部沟通体系9.4.3 培训外部沟通体系第10章培训效果评估与跟踪辅导体系10.1 培训评估10.1.1 培训前评估10.1.2 培训中评估10.1.3 培训后评估10.2 培训反馈10.2.1 反馈渠道设计10.2.2 反馈信息获取10.2.3 反馈信息分析10.3 四层面评估模式10.3.1 反应评估10.3.2 学习评估10.3.3 行为评估10.3.4 效果评估10.4 投资回报评估法10.4.1 投资回报模型设计10.4.2 投资回报评估流程10.4.3 投资回报评估工具10.5 工作改善评估法10.5.1 工作改善信息获取10.5.2 工作改善评估流程10.5.3 工作改善量化评估10.6 培训跟进与辅导10.6.1 培训跟进10.6.2 培训辅导10.6.3 培训转化第11章培训预算控制体系11.1 培训成本11.1.1 培训成本包括的要素11.1.2 培训的可控成本要素11.2 培训预算11.2.1 培训预算项目设置11.2.2 培训费用投放比例11.2.3 培训预算的总额度11.3 培训预算编制11.3.1 部门培训预算编制11.3.2 公司培训预算编制11.3.3 年度培训预算编制11.3.4 培训预算编制流程11.3.5 培训预算审核管理第12章新员工培训体系建设12.1 新员工培训内容体系12.1.1 新员工培训内容设计12.1.2 新员工培训内容模块12.1.3 新员工培训课程开发12.2 新员工培训运营12.2.1 新员工培训计划制订12.2.2 新员工培训预算编制12.2.3 新员工培训运营管理12.2.4 新员工培训效果评估12.3 新员工分级培训体系12.3.1 公司级新员工培训体系12.3.2 部门级新员工培训体系12.4 新员工分岗培训体系12.4.1 生产岗位新员工培训体系12.4.2 销售岗位新员工培训体系12.4.3 技术岗位新员工培训体系12.5 师傅带徒弟培训体系12.5.1 师傅带徒弟适合的领域12.5.2 师傅带徒弟培训制度设计12.5.3 师傅带徒弟培训计划制订12.5.4 师傅带徒弟的配对选择12.5.5 师傅带徒弟的培训协议12.5.6 师傅带徒弟的培训评估12.6 新员工培训e化体系12.6.1 e鄄化的适用内容12.6.2 e鄄化的几种形式12.6.3 e鄄化培训的评估第13章晋级培训体系建设13.1 晋级培训三级体系13.1.1 专员-主管级13.1.2 主管-经理级13.1.3 经理-总监级13.2 晋级培训差距测评13.2.1 专员-主管级差距测评13.2.2 主管-经理级差距测评13.2.3 经理-总监级差距测评13.3 晋级培训课程体系13.3.1 课程设计考虑的因素13.3.2 各级课程的核心内容13.4 晋级培训运营体系13.4.1 晋级培训管理制度13.4.2 晋级培训运营方式13.4.3 晋级培训评价方式