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在全县2023年信访基础业务知识培训班上的讲话同志们:*县2023年信访基础业务知识培训班今天正式开班了,举办这次信访基础业务知识培训班,主要目的是全面贯彻落实市委、市政府信访工作总体要求,进一步提高基层信访工作能力和水平,进一步密切党群干群关系,维护社会政治稳定,推动我县经济快速发展创造良好环境。在今年年初举办此次培训班是十分必要的、及时的。在此,就举办好这次培训班,我讲几点意见:一要高度重视信访工作。信访工作是党和群众工作的重要组成部分,是党和政府发扬民主,体察民情,联系群众的重要渠道,是维护社会稳定的基础工作,是改革发展中必须着力解决的重大问题。信访工作做不好,党和政府就可能失去民心,失去人民群众的有力支持。特别是当前,随着经济下行压力增大,改革和发展的不断深入,各种社会矛盾日益增多,人民群众的来信来访呈现出居高不下的态势,越级上访、非法上访事件频繁发生,无理信访问题突出,直接影响了社会的稳定和经济的发展。因此,做好基层群众来信来访工作显的尤为重要。我们广大信访工作者,一定要结合开展*工作,充分认识做好信访工作的极端重要性,以高度的政治责任感和历史使命感投入到信访工作中去,切实解决好关系群众利益、群众冷暖、群众生活的困难和问题,及时化解消除各种矛盾,维护全市改革发展稳定大局。二要掌握信访工作技巧。从当前群众信访的内容来看,主要集中在涉军问题、土地征用、拆迁安置、国企改革、企业劳资纠纷、农民工欠薪问题、涉法信访、老信访户以及安全事故等方面。从群众信访的方式来看,大多数群众能够依法上访,逐级上访,文明上访。但也有少数群众遇到问题时情绪比较偏激,采取一些过激的行为,越级上访,集体上访,进京上访。针对这些情况,这次培训班我们也安排了有关内容的业务培训,比如如何规范接访、办理信访件、应急劝返处置等等,同时,我们每天安排四至五个镇到信访局有关股室跟班学习,每个镇、街道各1名业务骨干。所以,也希望参加培训的同志,要认真学习好、掌握好信访工作的方法、技巧,只有正确掌握信访工作重点,才能有的放矢,才能不断总结工作经验推动信访工作整体进步。三要切实做到学用结合。面对新形势下信访工作遇到的新情况、新问题,各级信访工作者,尤其是我们今天在座的基层信访工作人员,务必要站在维护改革发展稳定的高度,深刻认识“信访工作无小事,坚持人民利益高于一切”的原则,认真贯彻落实习近平总书记关于信访工作“三到位一处理”(对群众反映的问题,诉求合理的要解决到位;诉求不合理的要思想疏导到位;生活困难的要帮扶救助到位;行为违法的要依法处理)的重要讲话精神,切实维护广大人民群众的合法权益,维护社会稳定。这次培训是从今年1月份起,利用半个月的时间,对全县各镇的信访工作人员进行业务培训。因此,我希望参加培训班的同志们要珍惜此次学习机会,认真学习,牢固掌握信访业务知识,努力提高信访工作水平。同时,也希望大家切实做到学用结合,不管是在学习中,还是在工作岗位上,都要牢固树立全心全意为人民服务的思想,要经常深入基层、深入群众、深入一线,认真听取群众意见和建议,摸清实情,掌握第一手材料,如实反映群众信访问题,提出切实可行的解决办法,为党委、政府把握信访工作态势、解决信访问题当好参谋助手。四要严明培训纪律。学习并非一朝一夕之事,我们举办这次培训,也是为了给大家创造一个相对好的学习环境,提高我们的工作水平。有些同志可能是第一次分管负责这块工作,在业务上不够熟悉,所以,大家一定要虚心,不要认为这些工作很简单,就对培训内容应付了事,这次培训,我们也安排有跟班学习这个环节,所以各级各部门务必要按时定期安排人员到市信访局跟班学习。在此,要特别明确一点:在培训期间,一定要严明培训纪律,按时参加培训,要自觉遵守作息时间、上课纪律等,始终以饱满的热情、优良的作风、务实的学风来搞好学习。信访工作无小事,正确妥善的处理好群众来信来访问题,对于提升党和政府在人民群众中的威信,维护社会稳定,推动县域经济发展有着重要作用。希望此次培训班能够从整体上提高信访工作的水平,能够成为推动信访工作再上一个新台阶的良好开始,使信访工作为全县经济发展和社会稳定提供坚强的保障。最后,预祝本次培训班取得圆满成功!祝各位学员学习愉快、工作顺利、身体健康!谢谢大家!
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