学习课程：家族企业的激励制度单选题1.通过一个或几个血缘关系清晰家族掌控的企业是： 回答：正确 1. A 上市公司 2. B 有限公司 3. C 无限公司 4. D 家族企业 2.在家族企业中，与家族血脉关系相联的是： 回答：正确 1. A 组织继承关系 2. B 财产继承关系 3. C 血缘继承关系 4. D 遗嘱继承关系 3.据统计，目前在中国大陆非公有制经济中（民营），家族式经营的企业至少占到了： 回答：正确 1. A 10%以上 2. B 30%以上 3. C 50%以上 4. D 95%以上 4.决定财富生产的效率规则，解决生产什么和怎样生产的问题的是： 回答：正确 1. A 激励制度 2. B 人事制度 3. C 招聘制度 4. D 管理制度 5.激励制度的核心是： 回答：正确 1. A 使管理科学化 2. B 调动人的积极性 3. C 使工作效率高 4. D 使机构设置更合理 6.在所有家族企业中应拥有的三种基本权力是： 回答：正确 1. A 所有权、支配权、管理权 2. B 支配权、知情权、管理权 3. C 所有权、知情权、支配权 4. D 所有权、受益权、管理权 7.语言沟通、目光相视等非肢体接触属于： 回答：正确 1. A 间接接触 2. B 直接接触 3. C 心灵接触 4. D 肢体接触 8.在沟通管理学上，肢体语言占了55的分量，而肢体语言中居首位的是： 回答：正确 1. A 微笑 2. B 点头 3. C 手势 4. D 眼神 9.通常我们在和别人沟通时，和有些人挺能谈得来，和有些人却三句话都嫌多，这是因为对话时： 回答：正确 1. A 双方没有共同语言 2. B 没有使用肯定语词 3. C 他的自我防卫和攻击性过于强烈 4. D 个人主观意识太强烈 10.下面列举的衔接句在同事之间不宜运用的是： 回答：正确 1. A 太棒了，我佩服你的见解 2. B 哇！你真厉害，全办公室没有一个同事比你干得更好了 3. C 我了解你的意思 4. D 有意思，你的见解很特别 11.下列谈话中属于评估性言词的一句是： 回答：正确 1. A 比起那一组，你们的进度差太多了 2. B 这个企划案还可以做点修正，一定会更好 3. C 你的努力和创意让公司收获很多，实在应该好好感谢你 4. D 这个项目你做得很用心，不错，加油！ 12.只有很亲近的人才能靠近的亲密领域是个人方圆： 回答：正确 1. A 1.25米至3.5米 2. B 0.5米至1.25米 3. C 0.5米以内 4. D 没有固定值 13.美国知名婚姻咨询专家，也是畅销书作家的约翰葛雷博士，他在相爱到白头一书中提到一个男性有趣的时间：洞穴时间。关于洞穴时间下列说法正确的是： 回答：正确 1. A 只有男性有洞穴时间 2. B 只有女性有洞穴时间 3. C 男性的洞穴时间才需要尊重 4. D 男女的洞穴时间都需要尊重 14. 同理心沟通法的主要诀窍在于： 回答：正确 1. A 尊重对方有自由空间的要求 2. B 我跟你一样，以前有一次糗大了 3. C 组织同事一起参加培训 4. D 陪对方下楼，再带领对方上楼 15.柔性又不失积极的沟通方法，通过这种民主式的方法，可以让对方感觉主动权在他手里，心里会比较舒服，也比较容易接受，使很多行动更快地实现。这种沟通方法是：D 回答：错误 1. A 分段完成法 2. B 善用问句法 3. C 提供两面法 4. D 二选一法第一讲知识经济的伟大变革一、现代企业制度面临的重大挑战！1现代企业制度的定义合法经营，照章纳税谁投资，谁受益，谁承担风险，就是产权人格化在经营方式上，经营权与所有权分离2变革的伟大时代美国：微软、谷歌、雅虎、亚马逊比尔盖茨大学还没毕业，在别人投资下就当上了大股东；孙正义在雅虎投了一亿美金，只占了30%的股，而杨致远和他那帮创业者们共投了不到一百万美金就占了70%的股，然后还规定，发期权能发20%；其他谷歌、亚马逊基本都是这样成长起来的。中国：QQ、百度、网易、当当、慧聪中国的QQ、百度、网易、当当、慧聪都是这样发展起来的，在某次论坛上，张朝阳说他去美国时兜里只有100美元，李彦宏说自己只有50美元，而现在他们都是中国的首富，他们有好几十亿的身价，那他们真正有这么多钱吗？在这些企业中，经营者大多是大股东，分离的事情没有发生，而是完美的合一。投资人甚至愿意放弃控股权，让经营者以持有干股的方式同时拥有控制权和经营权。3大股东往往不是投资人，而是经营者：雅虎，微软、百度、网易、盛大、慧聪张朝阳、李彦宏是CEO 大股东；Google的三个创始人是大股东，现在依然管理公司；杨致远是公司的大股东，依然是雅虎的最高的管理者；比尔盖茨先生管微软管了几十年，也依然是最大的股东。这说明在这些企业里大股东往往不是投资人，而是经营者。雅虎、微软、百度、网易、盛大、慧聪，这些企业的老板没投多少钱，都是企业的大股东，而且拥有干股，也就是创业股。4按这种规则建立的企业，显示了更强的生命力和创造性，500强中已占多数。而传统的资本型企业，正在退出500强。微软、Google、雅虎、亚马逊包括OracleSracle 、辉瑞这些公司都是这样建立起来的。5伟大的时代变迁人类正从工业化社会走向信息化社会工业化社会的金马桶原理：资本是最短缺物，由农业社会利润向权力、地位的归属到向资本的倾斜，是一次伟大的进步。只有把资本的板子迅速加高，闲置的劳动力、自然资源、水、土地、煤矿才能更好地发挥作用。所以，在工业化社会的迅速前进过程中，实行的是资本占有一切的原则，一切利润归资本，相对于农耕社会封建制度的按权力分配利益的这种规则来看工业化社会，按照资本来分配利益的原则，无疑是一个伟大的进步。信息社会的金马桶原理：知识是最短缺的生产要素，利润向知识的倾斜又是一次伟大进步。随着人类财富的积累，资金已经不是最短缺物，最短缺的是知识、是知识产权、是有能力的管理者，所以工业化社会看到的更多的是劳资矛盾。工业化社会人成为资本的附庸信息化社会人成为生产的主体马克思的异化理论马克思说在这个社会的生存空间中有主体和客体，人是主体，创造了财富，创造了资本，创造了设备，但是又变成了资本拜物教，又得跪在资本面前，去向他磕头，这是资本对主体的异化，希望有一天，这种被异化的关系被正确地颠倒过来，人再一次能够成为生产的主体。6我们对现代企业制度的定义，正在被彻底修改苏联的布尔什维克革命时，工人阶级拿着枪冲进了冬宫，那是劳资矛盾中工人阶级第一次战胜了资本。又过了50年，工人阶级发现自己跟过去一样穷，于是乎资本主义世界开始研究他们新的理论。著名经济学家凯恩斯提出了需求和供给平衡的理论，认为需求是很重要的，于是一个非常重要的企业家福特，提出了一个理论：我造出的汽车，我的工人一定买得起，它才有市场。随着西方经济的发展和学术的进步，西方开始进入信息化社会。最近20年很少听到有工人罢工，发达资本主义国家的劳资矛盾化为无形，表明生产运行过程中对要素需求的重要性，正在从资本、设备，转向人才、转向知识、转向有价值的企业的领导人，现代企业制度已经不是谁投资、谁受益、谁承担风险，也不强调所有权和经营权的分离，它强调的是知识占大股，资本占小股，拥有知识占有大股的人来管理企业。让企业中的自留地比人民公社的地多，让企业里更多有才华、有能力的人感觉到是给自己干，这是最重要的。结论：从资本论走向知识论从分离论走向合一论二、中国制造怎样走向中国创造1中国制造的主体是家族企业中国制造的主体是家族企业，怎样走向创造呢？制造这么多年，就没有走向创造的多少成功的事例？2DVD的故事原因是没有品牌和技术服务，企业做不大，做大也做不强前面讲到DVD的故事，100块钱的利润，贴了别人的牌子，别人就拿走90，而自己只拿10块钱，原因在于没有品牌技术和服务，企业做不大，做大也做不强。3为什么没有品牌技术人的特征美国医药公司的故事在美国某著名医药公司，有上千名科学家和技术人员，用了将近10年的时间去研究一个药品，当美国药监局批准这个药上市时，他们公司的股票迅速飙升，这一千多人都成为了百万富翁，因为他们都拥有公司的股权。企业一大就分，技术难开发，品牌难建立4归结到制度问题：只有老板才能富，人人争当老板中国的问题是企业一大就分，技术难开发，品牌难建立中国的老板别说招1000个人来研究药，他招了50个人来研究药，这个产品研究了，有40%的眉目后，这50个人分出去办了80家公司，都来生产这个药。这种情况一定有，归结到底是制度问题，因为在中国是只有老板才能富，所以人人争当老板。5中国网络业的成功中国网络业为什么成功呢？在于网络业秉承了西方知识经济的制度，这一点是最重要的。中国制造怎样走向中国创造？很多人说要注重知识分子，必须让那些研究人员不但热爱他的工作，还能给他带来财富、享受和荣誉，李彦宏是中国少有的在美国拥有搜索技术知识产权的人。三、关于激励制度的总结1经济学研究的三个方面生产什么怎样生产为谁生产2完善激励制度是首先解决为谁生产，从而更好解决生产什么，怎样生产。这是企业家（家族企业老板）在企业内的主要工作。3当大家都解决了为谁生产，积极性一样的时候，生产什么（决定可否卖出去，卖得多少），怎样生产（用什么技术、规模、组织等）的问题会突出出来。为谁生产解决不好，积极性没有，怎样生产、生产什么也无法解决。井田制、公田、私田、征什一税，包产到户等，都是案例。第二讲家族企业的“三权”分立模型一、家族企业的三种权力1三种权力的描述在所有家族企业中有三种基本权力：所有权：指企业的产权受益权：指由产权决定的利益归属管理权：指由产权决定的管理权限。三种权力相互关联，相对独立，都有归属家族和社会的两种完全不同的属性和取向。家族化、社会化只是企业运营的特征，不应成为价值判断。并非家族化一定不好，社会化就好。国营企业、人民公社表面看都是社会化，但效率差，要以最终形成的效率为评价依据。2企业三权分立的六种组合模式表6-1 企业三权分立的六种组合模式表123456所有权社会化家族化家族化家族化家族化社会化受益权家族化家族化家族化社会化社会化社会化管理权家族化家族化社会化家族化社会化社会化定义？家族企业家族企业家族企业家族企业非家族企业根据三种权力的社会化和家族化的归属不同权，把家族企业运行总结成了六种模式，基本上可以回答为什么你的企业办不大，而他的企业为什么办大了。二、第一种运营模式的分析1大多数国营企业属此例而失败。国企失败三部曲：搞活 20世纪80年代脱困 20世纪90年代退出竞争领域 目前失败的原因定义为“产权不清晰，没有人格化