公 司 业 务 手 册一、 QQ包装业务流程：（一）包装（二） 加好友（三） 聊天建立信任（四） 注册（五） 充值（六） 教会下注（七） 客户维护1、包装6个QQ，定位不同的城市2、角色定位：大学毕业一两年，开店个体户，可以是和朋友一起，行业可以是卖衣服、化妆品、花等等。也可以定位是有钱人家的闺女，在老爸公司帮忙。总之就是不是很忙的工作，经常可以接触到电脑。3、包装照片可以从人人网、微博等网站找：主要是显示有气质、有个性、漂亮时尚，但也不要漂亮得太过分4、6个QQ可以包装两组照片，同时一定要记录好照片的出处，以便以后可以照片定期更新5、空间说说可以每两三天更新一次，内容以青春活泼、各种活动、旅游、励志为主题。忌抱怨、负面能量传播。6、其他见文档二、 如何加到更多好友1、销售做的就是概率，只有接触的客户越多，销售成功的机会才越多。唯有想法设法加到更多的好友，这是根本。2、加本QQ所定位的城市，2740岁，男3、每天早上勤加好友，每一两小时加一次，一次不要加太多，太过频繁减少效益，需要验证的也不要嫌麻烦，实在加不了的情况下隔个几天再加。4、可以用自己的手机加好友，这样IP会不同更容易加到人。晚上回到家的时候可以再加一次。5、加的好友通过后一定要备注好通过的日期，方便跟踪。 勤快+方法+吸引力三、 如何建立信任（1）开场白：找机会一定要告诉对方我为什么加你，是美女、有时间随手加人聊聊等。1、问候式：这是最常见的一种，一般表现方式为: 你:你好啊 对方:你也好这种方式成功率比较高，而且显得有礼貌，但没个性2、幽默式：这种方式比较能吸引别人对你的兴趣，一般表现为:你: 闲的没事，一起啦啦呱吧?对方: 好啊3、倾诉式：带情绪的想找个人聊天，带情绪加人你：在干吗呢？对方：没干吗呢（上班啊）你：忙不忙啊？烦死了（今天心情好），想找个人聊聊对方：还好，不忙啊！你：不要勉强，不方便就算了对方：没事啊，怎么了美女？4、主题切入式： A、通过网名吸引：伤心女孩、漂亮妞、需要关心的孩子等B、加的时候输入验证信息，如：聊聊吧、想你了、还好吗等（2）客户性格类型分析：1、慢热型：已添加成功不在线或者不主动聊天的。 可以先发笑脸/可爱笑脸过去，等待对方回应。如果有回复的可以继续聊天，一般对方会主动问你是谁/加我干嘛/认识我吗/你好美女.这时可以回复：在店里无聊呢，随便找个人聊聊。2、冷漠型：添加成功但从来不回复。 不必花时间，发过几次打招呼都不理就不必再发了。3、热情型：已添加成功就立马很兴奋的主动聊天。对于这样的主动打招呼的客户，我们也可以很自然的说：无聊随手加个人聊聊天，不会打扰到呢吧！（偷笑的表情）（3）聊天氛围：营造一种轻松的、愉悦的、很自然的、适宜的氛围内了解对方职业、姓名、年龄、家庭工作情况、兴趣、爱好、生活习惯等，不要在聊天的过程中让客户感到无聊、别扭、尴尬、甚至反感。同时了解对方是经济情况经济能力，千万不能着急慢慢来。聊天总原则：让客户在和你聊天过程中感觉舒服和愉悦，只要一上Q就想到你、下线的时候也想和你聊天，同时可以拒绝客户的无理要求。聊天内容：了解对方的信息，同时把自己的信息告诉对方才能更好建立信任感，海宽天空的聊兴趣爱好、旅游、风土人情、业余活动、当下潮流、时事、工作等。（4） 聊天注意要点1、前期与客户可以互相询问工作职业，注意一定要有礼貌，遇到客户不回答或避开的话题，立即停止该话题，及时转移话题，切勿追打穷问（因为客户此时心里很反感）。2、可以海阔天空的聊，在聊天过程中了解客户的兴趣爱好，陪客户聊其感兴趣的话题与爱好，可以随时借助百度搜寻相关话题知识。可以帮助解决客户的一些问题，增加客户的信任。3、通过了解对方怎么上班（是否有车）、经济收入、朋友圈关注的信息、生活圈子、业余兴趣（旅游）等，可以判断是不是一个有钱、有身份的人。4、同时了解对方上网多不多，一般什么时间有闲聊天，有没有其他投资（你还有做其他的吗），时不时的引导说21世纪是靠脑力智慧赚钱，不再是靠苦力赚钱（靠劳动赚钱、钱生钱、模式赚钱），（现在各种消费都那么高，靠死工资是很难过生活的，房价那么高）5、我们不是在推销产品，专门找人聊天的，只是喜欢没事时在网络上加人聊天，聊得好的好友，才和他分享投资赚钱的一种方式，我是在帮助你 ，要不要把握这个机会随你自己。6、聊天中遇到不会回答的情况，可以说我有客人来了，然后向老员工、公司领导请教；7、为增加真实感取得客户的信任，聊的过程中偶尔岔开话题说我有客人来了，做生意去了。8、第一天聊的比较不错可以先提示下自己会玩时时彩，看对方的态度如何也可以给自己心里留点底知道这个客户会玩的可能性有多大。并且告诉对方只要按照方法和规律买是可以赚钱的，如果对方询问或者说给他网址要玩，但也不要告诉他，说等有时间再发给他或者说没有找到注册链接，继续深聊增大信任感或者抬高身价。9、问话技巧:你做什么的啊？你做什么工作啊？ 不能问：你做什么大生意啊？工资高不高？年龄：你应该比我老很多吧？ 要很自然的，在恰当的时候了解你想要的信息。10、忌讳说脏话、低俗的话、不要跟客户对骂等，客户说猥琐的话，发色情图片一定要马上禁止，只是找个人做有素质、文明的聊聊天，分享下心情。遇到各种各样的客户都很正常，抱着平和的心态对待客户各种反应。11、发自内心的是要和对方交朋友、相互学习、了解各地的风土人情文化、聊兴趣爱好、相互关心等，而应付式的作为工作来和对方聊天。12、前期沟通的时候要温柔、低调、顺从、关心；后期才高调、野蛮、半开玩笑地引导去玩我们的游戏；在聊的过程中，边引导客户投资意识，反感的果断放弃，不要浪费时间，影响心情；中立和不反感的继续培养。13、客户要电话号码（微信）的时候，不要随便给，先给他三位数，说我们现在的感情只有三位数，看你的表现，还没有到达11位；我平时都会在线的，有事找我就可以了！等14、发来视频，说你店里没有视频设备，起先都可以拒绝的（有点矜持），机会成熟了，发给你可以接，就是你看到他他看不到你，让他觉得你还是挺配合的。如何聊天（1）要给客户制造问题，让他有时间陪你聊天！比如：1、我今天开车，堵了半天，还被后面一个人给我碰了一下，还骂我，我一个女孩子我该怎么办？2、我的好姐妹的老公生日，他很有钱，你们男人比较了解男人，你觉得送什么好呢？3、你觉得你女孩子要开什么车比较适合呢？全国旅游什么城市最好呢？4、你觉得你们男人要在什么情况下要给足他面子呢？（2）经常跟客户抱怨和分享开心的事情！比如：1、如果以后我老公那死鬼经常应酬，晚上不回来，你是男人有什么办法分享一下！2、如果以后我跟我老公关系很好，但我公公不怎么喜欢我，我要怎么做呢？3、我今天去做头发，找了个发型师，是店里的总设计师，花了1888元，但我的好姐妹们都说不好怎么好看。4、我今天买了一件衣服（品牌自己选择）很搭我的身材，虽然贵了点，但非常高兴！5、昨天我老爸出差回来给我买了一个包包，非常漂亮，太开心了。（3）跟客户聊天不能平平淡淡，要有曲折性！比如：1、你等我一下，我肚子痛，十分钟后找我，姑娘我昨天吃到不好东西了！2、别说那些话了,不然不和你聊天了，万一你把我聊天记录传出去，我就成艳照语了吗？以后嫁人没有人要了3、如果我跟你聊天太久了，有了感情了，以后不能跟你聊天了，那要怎么办啊4、跟我聊天最好拿出你的水平，不要老是：啊、哦、在、不要、不在5、我是喜欢网上找个谈心的人，不要那种应付性的，如果你老婆每次都是应付性的，你会生气吗？（4）经常更新朋友圈、说说，让他主动找到你，跟客户互动比如：1、一切不以分手为目的的吵架都是秀恩爱2、空有一身泡妞的本事，自己明明是个妞3、不好意思，我身上只有汗味，没有女人味4、结婚的日子我已经定好了，现在就差定新郎了5、我吧衣服扔进洗衣机里然后大喊：你给我滚6、就算名花已有主，凭啥就不能松松土7、望着天空，满脑子都是你，你累不累啊8、叽歪什么不就是嫉妒我腿毛比你睫毛长嘛9、不要对我放电，因为我这里有来电显示10、你是看上老板娘了，还是看上老板他娘了11、请原谅我的害怕，若你不爱接下来的故事我弃权12、你背或者不背我，我的身高就在那里，不增不减13、你骂我是因为你不够了解我，了解我的人都想砍我14、你可以不主动，但是我主动的时候，你别一动不动15、当别人骂你丑时，你应该回答你眼睛瞎了啊16、好朋友就是两个人无缘无故互相一眼就二逼的笑了17、别人是越谈越恩爱，而我们是越谈越扯淡18、你是我的小呀小胖妞，怎么爱你都不嫌多19、不离不弃，纯属放屁；天长地久，纯属遛狗20、每一个穿羽绒服的男人，都有一个当鸭的梦想（5）要懂得编故事，从一个小故事里面找到一些话题！比如：1、我喜欢（什么样）的电影，你看过没有，剧中你喜欢谁、讨厌谁、那个人漂亮等等2、你喜欢什么车，为什么喜欢那种，那种有什么好，我喜欢什么车，那种比较符合我的性格，你喜欢什么车呢？3、上次去了海南旅游，我很喜欢那个地方，靠海边，一年四季都不会冷，你喜欢哪里？4、我跟我的好姐妹们经常去游泳，有一次我的好姐妹遇到了教练长得非常帅，后面喜欢上了他，差点被他老公知道了，后面分开了，如果你是那个教练你会跟我姐妹保持联系吗？（6）我们是白富美，我们高大尚，有钱人家的女儿，我们要有自己的个性！比如：1、客户每次说在的时候，不要每次都在，他以为你是陪聊的，可以告诉他在，但现在没时间，等10分钟2、客户问在忙什么，不忙什么，无聊，但只想跟个聊得来的人聊天3、客户要电话号码的时候，不要随便给，先给他三位数，说我们现在的感情只有三位数，看你的表现，还没有到达11位！4、客户要视频的时候，说呢允许你老婆跟人家视频吗？我是不会跟不怎么熟悉的人视频，除了很熟的时候，我们是有家教的！5、客户不尊重我们的时候，照骂不误，因为我们是漂亮的女孩子，我们是有钱人的女儿！但要懂得圆场四、 注册切入时机及要点1、畅聊45天后方可无意中提起你玩福彩的事以便渗透给对方，自己要备注对方昵称，比如：已提（已经提起）、已发（已经发注册链接）、已注+注册号（已经注册）、在玩+注册号（已经充值）等，同时把客户分到相应的分组里面跟踪。2、45天后如果对于一些经济能力比较不错的甚至很好的而且对你产生较大兴趣的，可以多聊10几天的时间再提彩的事，长时间的累积情感自然产生更多信任，所以即使有时候亏钱了，对方还是会相信你，亏了钱有心甘情愿。切忌切入的太突然、无厘头、顺其自然，不是刻意的。3、切入主题的方式有很多：A、谈兴趣爱好的时候可以切入B、问你在干嘛的时候可以切入C、正聊得比较火热的时候说：去看下趋势，对方感兴趣的话，可以再附上截图。4、对方要玩的话，不一定要马上发链接给他：A、我的网址存在电脑里面了，我看找下，过几分钟发给他；B、我干么要给你，你赢了请我吃饭之类的（用于有一定感情基础的）；C、我现在在跟个号，等下发给你。怎么引导客户注册一、欲擒故纵：对于感兴趣的客户要用心把对方当作自己的朋友，站在对方的角度去思考。不能一问就把网址给他。1、我才不敢随便发给你呢，挣钱了你当然感谢我，等下你乱买输掉了，我也不好意思，说不定你还会怪我。2、不过