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前期准备工作一、活动日期、期限的确定。( 月 日 日)以13天为佳。二、开业活动形式、目的:美容院门前进行锣鼓表演,歌舞表演与服务咨询、产品有奖销售、美容院经营项目推广相结合,提升美容院整体形象及知名度,吸引新客源,稳定老客户,增加营业额。三、活动主题:开业庆典大酬宾,歌舞表演秀。四、奖励办法:消费满100元送50元,抽奖、小礼品赠送、现场提问小奖品。1、消费满100元送50元代金券,开业事务繁多,这样的方法操作简单,给顾客的实惠明确。2、如果不考虑100送50的方案,也可针对性制定。如:消费满100,送包月美容。满200元,送价值100元的产品等。3、赠送力度分析,对于产品,100元有50元利润,赠送的50元如果购买产品,依然有25元利润,100元实际赠送25元,约等于产品打七折,如果是顾客用代金券消费服务,则利润空间还要大。4、代金券设计:赠送券分美容代金券和美发代金券,面值分50、30、10元不等。代金券不记名,不挂失,盖章有效,只能单人消费,消费不累积,比如50元券,如果消费40元,不找零,如果消费50元以上服务或产品,则需要另加钱。赠送技巧:先送(多送)大面值券,后送(少送)小面值券。比如:顾客买800元产品,赠送400元,则送50元7张,30元1张,10元2张。这样50元的券,很难有适合价位的消费,顾客不是舍去一部分,就是需要多加钱消费,有利于美容院。5、小礼品赠送:开业酬宾期间,每位消费顾客均赠送一份精美小礼品,310元即可,如梳子、小化妆镜、便携化装包、香皂、牙膏、洗发水、沐浴露、雨伞、小饰品均可考虑。但不能买劣质产品,以品牌知名度高的产品为佳。如力士香皂、高露洁牙膏等。6、现场提问小奖品,同赠送小礼品。7、抽奖:开业酬宾期间,每位消费顾客均可参加抽奖。(1)设1等奖1名,奖价值568元祛皱补水套1套。(2)设2等奖2名,奖价值280元的眼部护理套1套。(3)设3等奖3名,奖价值100元左右的美发项目(4)纪念奖若干,比例可考虑为20%左右,奖品同赠送的精美小礼品。(5)抽奖办法:可按名片设计,把名片一裁4份,每份可印“欢迎光临”、“联系电话”等,手写中奖卡片。一盒名片可裁400张,将卡片全部放如抽奖箱即可。(6)抽奖技巧:纪念奖可按比例全部投入抽奖箱,比如400张卡片,20%中奖率,则将其中的80张填写为纪念奖放入抽奖箱。大奖卡片不要首先投入,可先将三等奖投入,根据情况逐步投入一、二等奖。(7)如果不设大奖,则可考虑全部为纪念奖。五、告知形式:派单、电话通知老客户1、提前35天派单,直至活动当日现场。2、提前3天电话通知老客户。六、锣鼓队、舞蹈表演选手、歌手的确定1、提前联系锣鼓队。2、舞蹈表演选手的确定:可考虑邀请职业舞蹈学校专业的演员表演健美操、韵律操、迪斯科等节奏欢快的舞曲。46名为好。3、歌手的确定,可考虑聘请乐队,乐队自带歌手12名。4、主持人确定,可由舞蹈演员或乐队人员担任。5、美容院员工表演小节目准备(12个,手操,合唱等)七、门前场地确定,与有关部门协商,避免活动期间干涉。(一周前)八、宣传品准备1、门前布置彩色气球拱门2、美容院条幅:女子生活馆开业大酬宾“满100送50”3、宣传单准备:50010004、经理名片准备5、代金券准备6、活动期间消费、奖励、客户资料登记7、产品海报、产品手册、价格表等。九、器材准备:音响、话筒、背景音乐CD或磁带、皮肤测试仪用彩色电视机、仪器用电源插座。十、产品准备、奖品准备1、销售产品准备2、奖品、赠品准备。十一、其他准备1、产品展台、台布。2、抽奖箱。3、组织全体员工进行礼仪、产品知识培训。4、组织全体员工学习方案,掌握赠送办法。5、人员进行分工负责。十二、活动前一日准备1、悬挂门前条幅。2、店内产品陈列:主推产品要放在醒目位置,产品陈列柜中间为佳。3、店内销售气氛营造:海报张贴、产品宣传pop等。4、全员再次进行方案学习,同一承诺口径,进行战前激励和动员。开业日当天实施细则一、人员组织1、活动设总负责人,由经理担任。负责整个活动的指挥、实施、协调及问题的处理。掌握活动的最终解释权。2、活动主持人,负责活动的主持,气氛的调动,表演的讲解等。3、专人发放活动宣传单。4、顾客消费完毕,专人负责发放代金券。二、现场准备1、8:009:30,布置气球拱门,检查布置、产品咨询台、产品展台、皮肤测试台(电源及插座)、奖品台、摆放落地产品POP、等有关未完成的细节。2、9:3010:00,总指挥组织个部门负责人开会,主持人,舞蹈演员、乐队歌手等负责人之间进行协调。5、9:3010:30,锣鼓适时进行。6、9:3010:30,音响调试,播放背景音乐。三、活动开始1、10:30,开业表演开始。(流程见附表)2、活动期间,主持人现场讲解,有奖提问(美容院地点、项目、特色、活动有几天等等),适时介绍第二、三天活动等。3、活动期间,咨询同时进行,现场继续派单。4、活动期间,根据实际情况,及时对活动节目进行灵活调整,各部门密切配合。注意事项一、动期间,全员要以良好的精神面貌、完美的礼仪和周到的服务接待顾客。二、活动期间顾客对奖励项目有疑问要及时回答,对于难缠的顾客,要强调赠送及奖励的免费性,美容院已经把很大的利益让给了消费者,寻求理解。三、不得与顾客吵架,要心平气和,有争议,最好不要在众人面前解决。四、有问题,要员工先解决,其次是美容美发组组长、店长,这样可以为经理解决留有充分的余地。难以解决的问题,向经理汇报。五、经理要最终解决问题。活动总结活动结束后,要进行总结。全员参加,作好记录。从可行性、效果、人员组织、准备、实施、调控等各方面进行总结。找出不足之处,积累经验,为下次活动打下良好基础。其他该方案最参考方案,具体可根据实际情况灵活调整。附: 活 动 流 程一、10:30,锣鼓表演二、10:40,主持人开场白,美容院简介,活动内容简介。三、10:45,美容院经理讲话四、10:50,歌手表演。五、11:00,观众参与游戏。(绕口令,35人,如:“灰化肥化灰” 多者胜,参与者发纪念品,胜者多发)六、11:15,舞蹈表演七、11:25,歌手表演。八、11:35,员工表演节目,自我推荐。九、11:50,舞蹈表演。十、12:00观众参与游戏。(68人左右,接成语或词,淘汰到最后一名发奖品)十一、12:20歌手表演。十二、12:30,活动结束,锣鼓表演注意事项:一、主持人要全面把握会场气氛,利用各节目间歇时间进行调动,比如现场提问,发放奖品。提问内容可为美容院地点、特色项目、活动优惠办法等。二、根据现场情况,对节目进行调整。
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