村镇银行安全保卫突发事件应急处置预案 1、押运应急处置预案 运钞车是流动金库，其防护措施、通信报警、周围环境均受条件限制，如遇有突发事件+押运人员要服从指挥，协调一致，各负其责，灵活处置，确保运钞途中的安全。 (1)当发现犯罪分子手持武器(凶器)强行拦车时，押运人员要做好战斗准备，子弹上膛，视情鸣枪警告或向歹徒射击；驾驶员要视情避让或加大油门强行冲过，并向公安机关或毗邻单位报警，请求追捕犯罪分子。 (2)当犯罪分子驾车拦截，破坏道路或设置路障，致使运钞车不能强行冲过时，要将运钞车停靠在便于掩护、易守难攻的有利地形，利用车辆为依托，鸣枪向其警告，警告无效时，可将犯罪分子击伤或击毙。 (3)当运钞车在途中发生故障时，驾驶员要立即查出故障原因，做出自己能否及时排除的决定，能排除的要立即排除，尽快启程；如自己一时无法排除，应派一名押运人员赶赴就近单位请求保护，并想法与联社取得联系，持枪押运员和解款员不得下车，提高警惕看好款袋。 (4)当运钞车在途中发生交通事故时，如属轻微肇事，应向交警出示证件，讲明情况，查验完毕后留下部分证件，尽快启程，待另行处理，如发生轻微肇事，附近无交替时，不管责任在谁，要向对方出示证件，讲明情况，记清双方车辆号码，留下一名押运员与对方等候处理，运钞车要尽快启程；如运钞车发生重大责任事故，车辆不能行驶或有人员伤亡，随车人员中最早脱离危险的人要接过武器，看好款袋，救治伤员，并设法向联社或有关部门报告事故情况，并请求现场附近单位给予保护或救治，如同时发生失火，要立即将款袋抢救到安全地点，并加强看守。 (5)当发现道路无法通行或交通堵塞时，要根据现场情况，实施绕道或退回原出发地，不可在当地长时闯停留；如运钞车被其它车辆夹在中间，无法前行或后退时，随车人员要提高警惕，坚守岗位，不得向外人泄嚣机密。 (6)当运钞车途经村庄、集市等地段复杂、人员稠密场合时，要提高警惕，谨慎驾驶，严防发生交通事故或因减速而遭犯罪分子袭击。 (7)当有人查车或招手示意停车时，对有明显标志的固定检查站点，交警或公路管理人员示意停车的，要及时停车并向检查人员出示免检证等有关证件，对仍要求检查车上物品的，可拒绝检查强行开车；对非固定的检查站点及非着制式服装的检查人员，一律不停车；当有人示意停车要求搭人运货时，不予理睬，继续前进。 (8)运钞车在途中因加油、加水需要停车时，随车人员耍坚守岗位，不得下车；运有款、券等贵重物资的运钞车一律不得在外过夜。 2、金库守护应急处置预案 金库是银行的重点部位，一旦遇有突发事件，要充分利用瘁房设施坚固、通讯报警设备齐全和手中武器等有利条件，实施有效的防护和反击，以确保库款的安全。 (1)当发现可疑人员、异常情况或听到报警器报警时，守库员要高度警惕，注意观察，判明情况，通过电视监控系统和守库室嘹望孔向外观察，由里向外逐步扩大搜索范围，在未断明情况前不得开门。 (2)夜间发现断电时，要注意观察附近情况，判明是大面积断电还是金库及办公楼断电，对金库断电的，要高度重视，立即向有关部门或领导报告，并加强金库的守卫。 (3)当发现犯罪分子手持作案工具正在撬门、挖洞、破墙或断电时，应立即向110报警，并通过电话向领导报告。接到报告后要立即组织人员将金库包围形成内外夹击之势，力争擒获犯罪分子。 (4)当犯罪分子手持武器、携带炸药或团伙暴力作案，金库和守库人员的人身受到侵害等危急情况时，应立即按响110报警铃或呜枪报警，必要时可直接向犯罪分子射击。 (5)如发现犯罪分子已进入金库内，守库员在按响110报警的同时，用障碍物或手中武器封锁洞(门)口，并对其进行政策攻心，逼其交出凶器及作案工具，待救援人员赶到后再将其抓获。 (6)如犯罪分子正携带盗窃的现金(券)等逃跑时，在对外报警的同时，一名守库员要坚守金库，一名守库员要手持武器追赶犯罪分子并对其射击，令其放下所盗钱(券)等，犯罪分子丢下所盗钱(券)，要做好现场守护。 (7)犯罪分子携带所盗钱(券)逃跑，守库员要紧追不放，并适时向犯罪分子射击或向周围群众报警，在追赶的同时，要注意观察犯罪分子的人数，体貌特征，所用交通工具的车型、颜色、牌号等，并随时向增援人员提供上述情况。 (8)当守库员携带的武器遭到暴力抢夺或人身安全受到严重威胁时，可视情将犯罪分子击伤或击毙。 (9)夜间发生的一切非正常情况，守库员要及时向单位领导报告，盗窃、抢劫或失火案件发生后，要做好现场保护，严格控制进出库人员，如有人员伤亡，在尽量不破坏现场的情况下组织抢救。并等待公安机关派人勘验。 (10)现场勘察后，由联社领导牵头，组织有关人员及时清理现场，将破坏程度、损失伤亡情况、整改措施、犯罪分子是否抓获等情况，立即上报稽核监像科，并于五日内写出材料报告办事处。 (11)机关办公楼、营业室发生抢劫、盗窃均参照上述紧急处置预案执行。 3、防火应急处置预案 火灾发生后，要迅速判明情况，立即报警，采取有效方式进行扑救，最大限度控制火灾事故，减少或降低火灾事故造成的危害。 (1)报警 向单位和周围人群报警；使用手动报警设备报警。如电话、謦铃、敲钟等平时约定的报警手段报警；派人到相邻单位报警；使用有线广播报警； 大声呼喊报警； 向公安消防队报警； (2)初起火灾的扑救 冷却灭火法，将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度降低到自然点以下，从而使燃烧停止； 隔离灭火法，将燃烧物与可燃物质隔离或者疏散开，从而使燃烧停止； 窒息灭火法，采取适当的措施，阻止空气进人燃烧区，或用惰性气体稀释空气中的氧含量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭； 抑制灭火法，将化学灭火剂喷入燃烧区使燃烧反应停止。 (3)特殊情况的处置 在及早报警和组织力量扑救初起火灾的同时，现场指挥者还必须组织好人员的安全疏散与逃生自救，维护现场秩序等。火灾时，首先要了解火场有无被困人员及其被困地点和抢救的通道，指挥人员必须采取稳妥可靠的措施，积极组织抢救和疏散。要按照消防应急预案，及时派出人员维护现场秩序，保持出入通道畅通，保护好抢救出来的现金、有价证券、重要空白凭证、重要文件、档案、资料、物资等。 (4)营业网点发生火灾按营业网点应急预案第(3)条处置办法并结合此预案进行处置。 4、营业网点应急预案 (1)对冒领已挂失存折(单)的情况设想及处置办法 隋况设想 持已挂失存折(单)冒领他人存款 持假币、假有价证券兑换人民币 处置办法 全体营业人员都应熟记已挂失存折(单)的帐号，熟记真假人民币、有价证券的暗记及特征。 发现持已挂失的存折(单)冒领者和持假币、假券兑换人民币者可用事先规定的暗语通知其他营业人员，佯作若无其事地找借口托延时间。 营业人员中应有一人避开现场，迅速用电话、无线对讲机向当地公安机关、联社保卫部门、联防单位报告。 在通勤门已锁牢的情况下，如有后门，可由一人从后门绕至前门把门锁住，将冒领者或持假币、艘券者困在营业厅门内，然后与公安机关、联社保卫科、联防单位将冒领者擒获。 (2)对涂改存折(单)的情况设想及处置办法 情况设想 涂改存折(单)金额、存折(单)与底卡对帐不符、少存多取。 处置办法 按(1)情况预案实旃。 (3)对发生火灾的情况设想及处置办法 情况设想 营业室发生火灾 营业室邻近的房屋失火 处置办法 营业室内部发生火灾时，应沉着冷静、分工明确。如火势较小可使用配发的灭火器将火扑灭。如火势较大，本室人员无法将火扑灭时，应迅速用电话向119火警台报警，并向联社领导或保卫部门报告。同时将现金、有价证券、重要凭证、帐卡等放入保险柜，转移至安全处严加管理。 一旦通信工具失灵，首先应打开报警器向联防单位报警，必要时派人到联防单位求援。其余人员保护好现金、有价证券、重要凭证，然后设法尽快将情况报告联社领导。 如一开始火势较猛，消防人员尚未赶到，应迅速将现金、有价证券、重要凭证、帐卡等装进保险柜，转移至安全处。依靠联防单位的帮助保护好保险柜内的现金、有价证券、重要凭证、帐卡。 营业室邻近的房屋发生火灾，有可能危及到营业室安全时，应迅速刚电话向119火警报警，并迅速向联社保卫部门报告此时应暂停营业，将现金、有价证券、重要凭证、帐卡等放人保险柜锁好。随时准备转移。所有人员要坚守岗位，注意观察火情，不准撤离岗位，以防犯罪分子乘机抢劫。 (4)对诈骗抢劫作案的情况设想及处置办法 情况没想 有熟人带陌生人要求到营业室内喝水、打电话或以采访、摄像等进行诈骗。 以送物品、推销产品为由麻醉营业人员进行诈骗。 处置办法 严格规章制度和柜台纪律，必须将通勤门关闭锁好，无关人员严禁进入营业室内，严防作案分子诈骗犯罪。 对以送物品、推销产品为由的人不予接待，严防作案分子智能犯罪。 (5 )对持刀、斧等凶器抢劫的情况设想及处置办法 情况设想 利用营业人员进出通勤门持刀威逼或尾随营业人员闯进营业室内抢劫。 持刀斧砍柜台防护玻璃、防护栏或通勤门进行抢劫。 团伙持凶器进行抢劫。 处置办法 营业人员进出通勤门时要提高警惕仔细观察，有外人在营业室外时不要从通勤门出入。 一旦作案分子挟持、威逼营业员打开通勤门或用斧头砍砸通勤门、柜台玻璃、防护栏进行抢劫，应立即按110报警器开关，利用报警器响声震摄犯罪分子，并向当地公安部门或联防单位报警。 营业人员应迅速将现金及有价证券放入保险柜内锁好，打乱密码，将钥匙藏在隐蔽之处。迅速向联社保卫部门报告，并向作案分子开展政治攻势，分化瓦解，使其停止犯罪行为。 其他人员迅速取出电击器、狼牙棒等自卫器材做好与犯罪分子做斗争的准备。公安人员或联防人员到达后配合抓获罪犯分子。作案分子作案未能得逞逃窜后应记住作案分子的面部特征、身高、穿着衣服的式样、颜色，保护好现场，为公安机关破案提供线索。 (6)对持枪抢劫作案的情况没想及处置办法 情况设想 犯罪分子持枪威逼营业人员交出现金，否则开枪。 团伙作案，一人拿枪威逼营业人员，一人撬锁。 处置办法 全体营业人员砬沉着冷静，临危不惧。按事先的分工首先隐蔽后按报警器开关，利用110报警器响声震慑作案分子，并向公安机关和联防单位报警。 营业人员应迅速将现金、有价证券等放入保险柜内锁好，打乱密码，并将钥匙藏在隐蔽处。迅速向联社保卫部门报告，并向犯罪分子开展政治攻势，分化瓦解，使其停止犯罪行为。 犯罪分子开枪射击时，应迅速利用室内的死角进行隐蔽。如果我营业人员被打伤时，其他同志应将受伤者拉至隐蔽处，尽量减少伤亡。 犯罪分子强行破门而人时、可用灭火器喷射其面部，先迷其跟睛，削弱其暴力行为。然后使用电击器、狼牙棒等自卫器材同犯罪分子搏斗。 作案分子被我强力打击，作案未能得逞逃窜后，应记住犯罪分子的面部特征、身高、穿着衣服的式样、颜色，保护好现场，为公安机关破案提供线索。 (7)对携带爆炸物作案的情况设想及处置办法 情况设想 携带假爆炸物威逼营业人员交出现金。