2006企管真题试卷一、 名词解释题（每题5分，共30分）1、 非程序化决策2、 管理宽度3、 组织变革4、 前馈控制5、 团队6、 授权二、 单项选择题（每小题1分，共15分）1、 现代管理之父是（D）A 法约尔 B 韦伯 C 泰罗 D 德鲁克2、影响一个组织职权分散或集中程度的主要因素是（C）A 决策的标准 B 组织的变动程度 C 管理幅度的大小 D 命令权的下方程度3、下列关于活性化组织特征不正确的说法是（B）A 关注外部顾客的需要以及满足需要的产品和服务B 具有为全体组织成员认同的发展战略C 组织内部实行参与式管理D 具有许多普遍性的支持系统4、弗洛姆提出的激励理论认为 AA 激励力=期望值*效价B 人是社会人C 对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D 激励不是一种简单的因果关系5、企业管理者对待非正式组织的态度应该是（C）A 设法消除 B 严加管制C 善加引导 D 积极鼓励6、团队活动对组织带来的好处是（A）A 促进跨职能的沟通理解B 更高的工作满意度C 强化非正式组织的作用D 满足自我实现的需要7、某公司对工作条件进行了改善，这是为了更好地满足员工的（B）A 生理需要 B 安全需要 C 情感需要 D 尊重需要8、在组织变革过程中，领导者的作用应该体现在（C）A 权利 B 监督 C 平衡 D 关注9、个人价值系统对决策的积极影响应该表现在（C）A 发现具有价值的问题B 确定科学的决策目标C 作出果断而大胆的选择D 掌握正确而充分的信息10、组织理论中把管理层次少二管理宽度大的结构称之为 BA 直式结构 B 扁平结构 C 直线结构 D 矩形结构11、下列沟通方式中，哪一种方式正确性最高？ BA 链式沟通 B 全通道式沟通 C Y式沟通 D 环式沟通12、根据郝次伯格的双因素理论，以下哪种因素属于激励因素（A）A 成长的可能性 B 科学的管理方式C 合理的分配政策 D 良好的人际关系13、下述哪一项活动不属于计划活动的范畴 DA 目标 B 策略 C 预算 D 实施14、马总退居二线了，但他在员工中仍有很高的影响力，这主要来自于 BA 强制权 B 法定权 C 奖励权 D专长权 15、下列不属于前馈控制条件的是（C）A 必须确定重要的输入变量B 必须掌握充分的信息C 必须定期估计实际和计划数据的偏差D 必须有措施保证三、判断题（每小题1分，共10分）1、霍桑实验说明了“经济人”假设的正确性(错)2、选择决策方案的原则是最优原则，因为在多数情况下，可以借助最新的分析方法和电脑对决策方案进行详尽分析。(错)3、在经济效益上，反馈控制优于前馈控制。(错)4、根据双因素理论，人的行为能够被良好的工作环境所激励。(错)5、组织结构可以理解为是某种工作方式。(错)6、领导者的特征主要体现在职位的影响力。(错)7、六西格玛管理的实质是对过程的持续该进。（对）8、需要对环境迅速作出反应的组织应当实行集权化管理。（对）9、良好的计划有利于增大管理宽度。（对）10、成语“亡羊补牢”属于现场控制。(错)四、问答题（每小题7分，共35分）1、群体决策存在什么优点和缺点？2、合理的考评制度必须满足什么要求？3、管理者在执行管理职能时，应该关注哪些具体环境因素？4、业务过程再造有哪些特点？5、什么是平衡计分卡及其指标构成？五、论述题（每小题15分，共30分）1、正确决策的基本要求。2、控制工作的原理。六、案例分析题（每小题6分，共30分） 一家在同行业居领先地位，注重高素质人才培养的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务管理人员提出辞职，到提供更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司公司给这两位年轻人增加薪资，因为他们的工作表现什么出色。但人事部门的主管认为，这两位年轻财务管理人员的薪资水平，按同行业平均水平来说，已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资历基础上的薪资制度不符合，因此拒绝给予加薪。对这一辞职事件，公司里的人议论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得报酬的绝对量高于行业平均水平，但他们的表现那么出色，这样的报酬水准是很难令人满意的。也有的人之一，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最后决定权呢？公司制定了明确的薪资制度，但它是否与公司雇用和保留优秀人才的需要相适应呢？公司是否应当制定出特殊的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了？。这些议论引起了公司总经理的注意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初举行的公司常务会讨论和决策之用。根据案例提供情况，回答下列问题：1、 这家高新技术产品制造公司的组织结构是什么类型？2、 两位年轻人拿到了高于同行业平均水平的薪资仍然不满意，这种现象可用何种激励理论得以解释？3、 财务主管和人事主管在该公司中属于什么管理层次？4、 人事部门主管拒绝同意给财务管理人员增加薪资，这是行使了什么权力？5、 公司总经理准备考虑薪资制度的改革问题，这属于什么类型的决策？3