物业顾问文件处理规范1目的XX控制文件Xx物业服务顾问文件处理规范文件编号：xl-bc-001版本年第 版页次第 页规范公司顾问文件的处理，使顾问文件规范、统一。2适用范围适用于公司各顾问工程咨询服务提供中的文件处理3作业规程3. 1原那么。3.1.1 工程顾问人员对工程的顾问指导应尽量以文件资料形式提交工程客户。3.1.2 工程顾问人员提交给客户的方案、建议等顾问文件，应以客观事实为依据，保证其 合理性、可操作性和有效性。3. 2顾问文件格式。3. 2. 1各工程所有提交顾问客户的文件必须有统一格式文件编号编号和落款。(1)文件编号格式为：AAAA/BBB. CCC-DDD,其中AAAA代表本物业公司，BBB是工程所在地 名称拼音第一个字母组合，CCC是顾问工程名称拼音每个字母组合，DDD是文件序号。如 AAAA/PY. XZ-002表示AAAA物业惠州新竹顾问工程第002号文件”(2)工程顾问建议函编号格式为：年、月、日、序号民，如2017032101(3)文件落款格式如下：XX物业管理物业咨询部02顾问组工程经理：日期：3. 2. 2各顾问工程使用统一格式表格如“工程顾问建议函”、“顾问文件签收表”等。3 . 2. 3”物业管理方案”和“物业管理规划建议书”等重要文件就制作封面，并注明方案名 称、文号、编制、审核、批准等，并有相关审批责任人签字。4 .3顾问文件审批。为了提高物业咨询服务中提交给客户的顾问文件的准确性和有效性， 工程顾问组提交给顾问客户的文件必须经过分级审批。3. 3.1工程的“物业管理方案”、“物业管理规划建议书”、阶段性工作实施计划和方案、 重大事项建议书及培训计划等由工程顾问组编写，工程经理审核，部门经理批准。3.3.2 ”工程顾问建议函”、报告、月度工作计划总结等由工程顾问组编写，工程经理审 批。3. 4顾问文件提交。顾问文件经审核批准后提交给顾问客户。3. 4. 1同顾问客户指定专人接收。3. 4. 2文件接收人必须在“顾问文件签收表”上签定接收。3. 4. 3工程顾问组对提交给对方的文件要备份留底，并及时归档。3. 5顾问文件存档拟定审核审批XX控制文件Xx物业服务顾问文件处理规范文件编号：xl-bc-001版本年第 版页次第 页各顾问工程经理每月底向物业咨询部提交工程当月工作总结和下月工作计划、工程 进度，并将本月顾问成果提交归档。3. 5. 2顾问工程阶段性顾问工作，如入伙、ISO推进结束后，工程顾问组将该阶段顾问成果 提交物业咨询部归档。3. 5.3顾问工作结束后，工程顾问组在一个月内将顾问工程所涉及到的一切文件资料整理 后移交物业咨询部归档。顾问工程资料建档后，作为物业咨询部共享资源使用。3. 6顾问服务文件目录。3.6. 1 工程诊断书”或“工程调查报告”3.6.2 ”阶段性方案具体实施建议书”（包括“前期工程规划建议|弓” “物业管理工程规划 建议书”“前期介入阶段具体方案实施建议书” “正常管理具体方案实施建议书”等）。3. 6.3 物业管理方案”3. 6.4 物业管理培训计划”3. 6.5 验收接管表格”3.6.6 入伙资料文件”（包括“业主公约”“前期物业管理服务协议”“装修管理文 件，住户手册，业主登记表”，停车租赁合同”，入伙工作计划，等。3. 6.7 ”组织架构管理模式、岗位职责设计文件”。3. 6.8 “管理处物资装备计划”。3.6.9 “日常管理制度体系”。3. 6.10 “会所运营管理方案”3.6. 11 “IS09001质量体系文件”3. 6.12 ”创优工作计划及总目录”。3. 6.13 “VI系统涵盖范围以及公司设计样本”3. 6.14 “顾问服务工作计划”3. 6.15 “顾问服务工作总结”3. 6. 16 “工程顾问建议函”3. 6.17 “顾问文件签收表”4支持性工具4. 1 工程顾问建议函”。4.2 ”顾问文件签收表”。以下空白。拟定审核审批