管理三板斧心得在本次培训前，作为公司的一份子，从来没有静下心来好好思考，自已是否是一名合格的管理者，和如何管理。而课程开头列举的管理者十大困境一下走进了我的心里，现在在以下简单的谈谈我对于本次课程的理解。管理者是企业里十分重要的群体，他们的素质决定了组织的现状和未来。当企业的愿景确定之后，管理者的职业素养就成了决定因素。任何大小的单位里也有不同的“管理者”以身作则第一板斧：招开人招聘千里马是选出来的，但杰出的人是长出来的。员工是公司借给你的资产，你的责任是让他增值。搜寻人才不仅仅是HR的事；任何与人有关的场合都是渠道，每一个管理者应该有一个自己的人才地图。招聘是管理者的事情，解雇也是管理者的事情参照“271”考核。在这个过程中，管理者之所以能做出这样的处理，首先要有横平竖直的规则，在年初的时候就把规则讲清楚。第二要追过程，包括：批评不隔夜，当你的下属有一些状况时，当下就要批评他，而不必害怕打击员工的积极性，这才是对员工的负责；时时要有反馈，当下属没有犯错的时候，也需要给到反馈的意见，你在哪些地方可以做得更好。第三要对事不对人，所有的批评、指正、表扬，都是就他的行为而非人格。第四要有责任心，作为直接管理者，是否能做到对团队成员的负责，抱着对他负责的态度，做出决定。第二板斧：建团队带好团队需要传承文化。马云曾说，“我希望阿里的同学，无论是在工作中，还是在生活中，还是未来离开阿里，作为阿里人，都能够把阿里的精神传递出去。阿里管理员工实行的是师徒制。师傅带领徒弟：我说你听，我做你看；徒弟向师傅展示学习：你说我听，你做我看。每个团队也需要教学相长，阿里除了公司有培训，每个团队都有自己的培训。现在都讲做百年菜鸟、百年零售，培训也叫做百年大计。用人需要给予机会，借事修人。当现有的工作已经游刃有余，让他授权，再给予挑战的工作和机会；当他/她在本岗位没法再发挥潜力，让他轮岗，再给予一片新的天空；当他/她是这个专业领域的专家，让他传承，要让他/她培养更多的人才；让他分享，让当他/她的智慧发挥更大的作用。“不抛弃、不放弃”。特别关注人的成长、帮助员工成功；敢于充分授权，允许员工犯错；养出”虽性格迥异，但味道相似“。第三板斧：定目标、抓过程、拿结果定策略、目标的时候一定要够简单，便于执行，不要啰嗦。我们要给自己定一个目标，也便于团队能够被鼓励、被激励，这就意味着我们必须要根据竞争对手、市场的变化，给团队定一个“只有跳起来才能够得到”的目标。“没有过程的结果是垃圾，没有结果的过程是放屁”作为一个基层管理者，首先在业务层面，能抓得了过程，拿得了结果，掌控得了人。抓过程是阿里管理者必须实打实能够做到的。把握了过程，我们才能知道结果。只要招聘培训和建团队做好，结果自然而然就会水到渠成在定目标的过程中，互相的信任是前提，而员工对主管的信任度往往取决于主管本身，取决于之前的团队建设，所以这一点很重要。我们为过程鼓掌，为结果买单。如果没结果没过程，那需要被淘汰；如果只有过程没有结果，那是悲剧；如果有过程又有结果，那才是我们赞赏的。当团队在总结、分配相应的激励机制的时候，我们要把我们的资源给有过程有结果的人。同时让团队知道你为什么奖励，这才能让团队调整他们的策略，调整他们本身的行动，一起来挑战更高的目标。 段旭东