礼E之邦商务礼品服务有限责任公司 创业计划书保 密 承 诺 本商业计划书属商业机密，所有权属于礼E之邦商务礼品服务有限责任公司。其所涉及的内容和资料只限于已签署投资意向的投资者和战略企划咨询合作者使用。收到计划书后，收件人应即刻确认，并遵守以下的规定： 1)若收件人不希望涉足本计划书所述项目，请按公司地址尽快将本计划书完整退回；2)在没有礼E之邦商务礼品服务有限责任公司的书面同意前，收件人不得将本计划书全部或部分的复制、影印、泄露或散布给他人；3)应该象对待贵公司的机密资料一样的态度对待本计划书所提供的所有机密资料。 投资经理签字： 接 收 日 期： _年_月_日目 录第一部分 摘要01.1公司01.2市场01.3市场推广与营销策略11.4投资与财务11.5风险与对策2第二部分 创业背景32.1 商务礼品市场异军突起32.2 中小企业的商务礼品现状42.3 商务礼品服务借助电子商务的优势5第三部分 公司介绍73.1 公司简介73.2 公司形象与理念目标83.3 企业文化83.4 公司组织形式和职能93.4.1 公司组织形式93.4.2 公司部门职能103.4.3 公司薪金制度103.5 公司特色113.6 公司总体战略11第四部分 市场分析134.1 市场概况134.2 嘉兴市商务礼品市场概况134.3 目标市场分析144.4 消费特征分析184.4.1对礼品种类的选择184.4.2 对礼品价格的选择20第五部分 竞争分析215.1 潜在进入者威胁的分析215.2 供应商讨价还价能力的分析225.3 争取顾客的分析235.4 来自替代品的威胁的分析235.5 行业内竞争者特点的分析235.6 应对措施255.7 SWOT分析27第六部分 服务描述296.1 礼品外包服务概述296.2 具体产品与服务概述306.3 产品316.3.1特色产品316.3.2普通产品336.4服务336.4.1特色服务336.4.2普通服务34第七部分 网络建设367.1网站概述367.2 网站整体风格367.3 网站规划及介绍377.4 制作技术387.5 网站维护38第八部分 运营及营销策略408.1 营销目标408.1.1总体目标408.1.2 阶段目标408.2 营销理念418.3运营模式简述428.4 营销渠道438.4.1网络营销渠道438.4.2 网站联盟448.4.3 开设门店专卖448.5 营销策略458.5.1 市场推广策略458.5.2 忠诚营销468.5.3 文化营销498.5.4 数据库营销508.5.5公共关系营销518.6 营销队伍和管理518.7礼品采购与供应组织53第九部分 公司财务549.1投资分析549.1.1融资方案549.1.2资金用途559.2 投资收益与风险分析559.2.1费用支出559.2.2收入来源579.2.3投资现金流量分析589.2.4 财务指标分析599.2.5项目敏感性分析609.3 财务报表及附表609.3.1 主要财务说明609.3.2 收益表619.3.3 资产负债表619.3.4 财务报表分析639.3.5 风险假定与分析64第十部分 风险分析与控制6510.1内部风险、外部风险及对策6510.1.1内部风险6510.1.2外部风险6510.1.3对策6610.2退出方式6610.3撤出时间67附 表68附表一 调查问卷68附表二 问卷调查结果统计表70附表三 货物运输合同72附表四 会员注册服务条款74第一部分 摘要1.1公司礼E之邦是一家专业从事商务礼品服务的有限责任公司。我公司专注于满足中小企业的公共关系需求，以“礼E之邦”商务礼品网为平台，本着“服务中小企业，创造礼品价值”的宗旨，竭诚为中小企业提供个性化、专业化、特色化的商务礼品外包服务，为促进中小企业间的友好合作及自身发展不懈努力。公司主营业务为企业商务礼品外包服务，即根据服务对象在礼品公关上的困难，帮助其进行礼品策划，并为其提供礼品推荐、提醒、定制、采购、配送、反馈等系列服务环境，以更好地满足中小企业的需要。公司的特色产品与服务主要有“个性礼品定制” 、“E礼香袋”（商务礼品向导）、“吾爱推礼”（礼品推客平台）；同时，借鉴一般商务礼品市场特点与服务营销模式，公司还为客户提供促销礼品、logo礼品、工艺礼品等一般商务礼品，并应用“自助通”、套餐服务等营销模式进行营销推广。公司注重短期目标与长远目标的结合，在经过调研分析后，将短期目标定在具有巨大市场和潜力的嘉兴地区展开试点推广工作，中后期目标是在长三角地区及全国市场进行我们高品质产品和优秀品牌服务的推广。在不远的未来，礼E之邦可以在国内市场上大显身手。1.2市场中国礼品市场的不断发展，带动着国内商务礼品市场以惊人的速度蓬勃发展，在20072010年中国商务礼品市场调查与投资前景预测报告中显示，目前我国商务礼品市场有超过600亿元的市场空间，并仍在以20%左右的速度增长，近年来礼品市场的异常火爆也归结为商务礼品的异军突起，它的发展前景十分广阔。然而，在现有的市场上，虽然礼品公司不少，但专业度低，产品复杂没有针对性，专门从事商务礼品的公司不多，做的成功的更是寥寥无几。中小企业作为国家扶持的对象，市场的重要组成部分，对商务礼品有很大的需求，但同时在礼品公关上存在不少困难。为了帮助中小企业顺利实现发展，我们拟抓住这样一个“市场细分下的空白区域”进行创业即专门为中小企业提供商务礼品服务的电子商务模式的公司。针对中小企业对商务礼品的巨大需求空间，以及结合电子商务模式的优势和我公司的专业性创新，为我们的创业提供了很好的市场机会。我们将逐步把这种服务带进市场，占领市场，使我公司成为该行业的佼佼者。1.3市场推广与营销策略公司初创时知名度不高，因此我公司将采用较大力度的市场推广策略打开市场。在我们初期的嘉兴市场上，我们市场推广的策略主要是与嘉兴市中小企业网合作和借助嘉兴各工商联以及行业商会进行宣传。与此同时，我们结合网络、报纸（如中华工商时报）、杂志（新禾商，浙商，中小企业杂志）、广告宣传、客户关系等方式进行多元化的市场推广。在运用营销策略时，我公司以忠诚营销为核心，制订与应用客户滚动发展计划，借助病毒式营销，培养忠诚客户；同时，结合数据库营销、文化营销、公共关系营销等策略，以多元化的营销策略实现我们的营销目标。1.4投资与财务公司是一家服务性质的中小型有限责任公司。风险投资54万（占注册资本的67.5%），创业团队投入资金24万（占注册资本的32.5%），银行贷款70万用于购置计算机设备，网站推广费用，系统开发，员工工资及日常开销，日常的流动资金。公司在日常运营过程中，收入的主要来源是服务费用收入、礼品销售收入、网站广告收入三部分。费用的支出主要有“公司日常支出”、“礼品费用”、“客户联系”、“市场推广”“物流支出”五块组成。公司预计从第三年开始利润为正，第三年盈利50万，第四年盈利127.83万，第五年盈利157.24万。以后各年将按稳定比例增加，资金回收期为3.94年。1.5风险与对策公司风险主要来源于三方面：第一方面，该行业进入门槛低，技术和资金要求不高。第二方面，公司初创，知名度低，如何有效快速地获得客户的认可存在一定难度，物流费用的增加可能会出现财务风险，市场风险等。第三方面，作为一个中介性质的公司，极少面临亏本销售，经营风险相对比较小。为应对各种风险，我公司一方面通过特色产品的提供和特色服务的开发来树立我公司的差异化和优势化的形象，另一方面通过采取强力度的市场推广策略，如网络广告，网站联盟的间接宣传，与行业商会、工商联的合作等措施寻找并抓住各个中小企业；建立价格弹性机制以此来应对市场价格的变动；建立完善的客户服务体系及时了解中小企业的需要和难处，竭力满足需求并帮助他们解决问题。 第二部分 创业背景2.1 商务礼品市场异军突起中国是“礼仪之邦”，文明古风，越古穿今，延绵不绝。礼品文化传承千年，送礼是中国人最能传情达意的一种沟通方式。礼记曰：“礼尚往来，往而不来，非礼也，来而不往，亦非礼也。”在人际交流层面，礼品承载了人们深深浅浅的文化表达和情感寓意。礼品是一个很宽泛的概念，所涉及的行业也比较多，可以这么说，只要通过礼品渠道销售，任何商品都可能成为礼品。13亿人口的礼品市场有着巨大的市场容量和增长空间。近年来，随着经济的日益发展，企业间的商务交往愈趋频繁，竞争加剧，合作的重要性必然加剧。市场化的中国，人际交往、公共关系在发展人脉、扩展社会资源、市场资源方面起到不可替代的作用，而赠送礼品作为其中的一种方式起着相当重要的作用。据统计 高档商务礼品信息网：http:/www.lpxxw.net/?mod=info&do=display&id=602009年6月22日，在美国商务活动中，每年所赠礼品超过10000万件，总金额达40亿美元。在人际关系交往日趋重要的今天，人们越来越注重对商务合作伙伴、目标客户、顾客、资源控制者进行感情投入，根据国内有关机构对“送礼必要性”的调研结果，有73%的企业通过送礼表示对他人的赞赏和慰问；有65%的企业借送礼祝愿和促进业务关系发展。这就开创出一个全新而巨大的市场商务礼品市场。商务礼品，就是企事业单位在商务活动中或会议、节日等社交场合为了加强与彼此之间的感情及商务交流赠送给对方的纪念性礼品。作为商务礼品的产品，一般多带有企事业名称和标志。商务礼品也被称为商业关系的润滑剂，它不仅用在公司往来上，作为员工福利也备受欢迎。在美国，商务礼品被称之为特种广告，是广告促销、传播品牌、树立企业形象的最直接的广告。商务礼品可以促进企业商务交往过程中彼此之间的交流和沟通，帮助企业做好客户维系工作；同时，宣传企业品牌及形象，加深企业品牌和形象在消费者或商业合作伙伴中的印象；再者，可以增强员工对公司的归属感和忠诚度。中国礼品市场的不断发展，带动着国内商务礼品市场以惊人的速度蓬勃发展，现代的商务礼品行业已经成为一个单独的行业。进入二十一世纪以来，礼品业逐渐完善，商务礼品行业逐渐向着专业化发展，内部开始细化，有的专攻广告促销品，有的专做实用性礼品，有的则开始走向了连锁加盟的模式。一些商务礼品公司也已经不再简单地进行礼品买卖，而且可以溶入客户的企业文化背景，针对其要求提供最佳的礼赠品解决方案、开发专属的礼品。伴随着商务礼品行业的快速发展，国内商务礼品行业以20%左右的速度在增长。全球70%的纪念礼品都属于中国制造，中国礼品出口量越做越大，到目前为止，我国已成为世界最大的礼品出口国。在这些礼品中，有一半左右的礼品被用于企业公关活动，因此可以说在整个礼品行业迅速发展的同时，商务礼品行业作为子行业，其发展速度及所占份额的上升高于整个行业的增长速度。在20072010年中国商务礼品市场调查与投资前景预测报告中显示 2008-2010年中国商务礼品市场深度调研与投资前景分析报告 北京华经视点信息咨询有限公司 2007年11月，目前我国商务礼品