浙江大学远程教育学院工程项目管理课程作业姓名：学号:年级：2015秋学习中心：第一章1 .什么是项目管理和工程项目管理，他们各有哪些特点答：项目管理是指在一定的约束条件下，为达到项目目标（在规定的时间和预算费用内，达到所要求的质量）而对项目所实施的计划、组织、指挥、协调和控制的过程。项目管理的特点（1）每个项目具有特定的管理程序和管理步骤。（2）项目管理是以项目经理为中心的管理。（3）应用现代管理方法和技术手段进行项目管理。（4）项目管理过程中实施动态控制。工程项目管理是项目管理的一个重要分支，它是指通过一定的组织形式，用系统工程的观点、理论和方法对工程建设项目生命周期内的所有工作，包括项目建议书、可行性研究、项目决策、设计、设备询价、施工、签证、验收等系统运动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以达到保证工程质量、缩短工期、提高投资效益的目的。工程项目管理是以工程项目目标控制（质量控制、进度控制和投资控制）为核心的管理活动。1）项目管理是一种管理方法体系。2）项目管理的对象是项目，即一系列临时任务组成的整体系统。3）项目管理的职能与其他管理的职能是完全一致的，即是对项目及其资源进行计划、组织、协调、控制。4）一定的约束条件是制订项目目标的依据，项目管理的目的是通过运用科学的项目管理技术，保证项目目标的实现。5）项目管理运用系统理论和思想。6）项目管理职能主要由项目经理执行。2 .请阐述工程项目管理的职能有哪些。答：（1）策划职能。工程项目策划是把建设意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体、活动科学、过程有效，富有战略性和策略性思路的、高智能的系统活动，是工程项目概念阶段的主要工作。策划的结果是其他各阶段活动的总纲。（2）决策职能。决策是工程项目管理者在工程项目策划的基础上，通过调查研究、比较分析、论证评估等活动，得出的结论性意见，并付诸实施的过程。一个工程项目，其中的一个阶段，每个过程，均需要启动，只有在作出正确决策以后的启动才有可能是成功的，否则就是盲目的、指导思想不明确的，就可能失败。（3）计划职能。计划就是根据决策作出实施安排、设计出控制目标和实现目标的措施的管理过程。计划职能决定项目的实施步骤、搭接关系、起止时间、持续时间、中间目标、最终目标及相应措施。它是目标控制的依据和方向。（4）组织职能。组织职能是组织者和管理者个人把资源合理利用起来，把各种作业（管理）活动协调起来，使作业（管理）需要和资源应用结合起来的机能和行为，是管理者按计划进行目标控制的一种依托和手段。工程项目管理需要组织机构的成功建立和有效运行，从而起到组织职能的作用。（5）控制职能。控制职能是管理活动最活跃的职能，控制职能的作用在于按计划运行，随时收集信息并与计划进行比较，找出偏差并及时纠正，从而保证计划和其即定目标的实现。（6）协调职能。协调职能就是在控制的过程中疏通关系，解决矛盾，排除障碍，使控制职能充分发挥作用。所以它是控制的基础和保障。控制是动态的，协调可以使动态控制平衡、有力、有效。（7）指挥职能。指挥是管理的重要职能。计划、组织、控制、协调等都需要强有力的指挥。工程项目管理依靠团队，团队要有核心（项目经理），项目经理就要充分发挥其指挥职能。把分散的信息集中起来，进行归纳过滤变成指挥意图；用集中的意图统一管理者的步调，指导管理者的行动，集合管理力量，形成合力。所以，指挥职能是管理的动力和灵魂，是其他职能无法取代的。（8）监督职能。监督是督促、帮助和约束，也是管理的一项重要职能。工程项目与管理需要监督职能，以保证法规、制度、标准和宏观调控措施的实施。监督的方式有：自我监督、相互监督、领导监督、权力部门监督、合作方监督、司法监督、公众监督等。总之，工程项目管理有众多职能。这些职能既是独立的，又是相互密切相关。3工程项目的建设程序通常包括哪些内容答：工程项目建设程序是指一项工程从设想、提出到决策，经设计、施工直到投产使用的全部过程、各环节以及主要工作内容之间必须遵循的先后顺序。我国大中型项目的建设过程大体上分为项目决策和项目实施两个大阶段。项目决策阶段的主要工作是编制项目建议书，进行可行性研究和编制可行性研究报告。以可行性研究报告得到批准作为一个重要的“里程碑”，通常称为批准立项。立项后，建设项目进入实施阶段，主要工作是项目设计、建设准备、施工安装和使用前准备、竣工验收等。第二章1什么是工程项目策划它包括哪些类型答：工程项目策划是指报项目建议意图转换成定义明确、系统清晰、目标具体且具有策略性运作思路的系统活动过程。具体来说，就是项目策划人员根据业主总的目标要求，通过对工程项目进行系统分析，对项目活动的整体战略进行运筹策划，以便在项目建设活动的时间、空间、结构、资源多维关系中选择最佳的结合点，并展开项目运作，为保证项目完成后获得满意的经济效益、环境效益和社会效益提供科学的依据。它主要包括合同结构策划、项目招标策划、项目管理机构设置和运行机制策划、项目组织策划、信息管理策划等。2工程项目决策阶段策划的程序是什么答：工程项目决策阶段策划的程序分两个阶段。（1）项目建议书的审批。大中型项目、小型项目（2）可行性研究及项目评估的审批。可行性研究的评估：大中型项目、地方小型项目；可行性研究报告及项目评估报告的审批权限，大型项目、小型项目；可行性研究报告和项目评估报告批准后，项目转入实施阶段。3工程项目决策的含义是什么答：项目决策的策划是项目管理的一个重要组成部分，是项目实施策划的前提。其最主要的任务是定义开发或者建设什么，及其效益和意义如何。具体包括明确项目的规模、内容、使用功能和质量标准，估算项目总投资和投资收益，以及项目的总进度规划等问题。4工程项目管理规划大纲的内容应包括哪些答：工程项目管理规划大纲包括13项内容：项目概况，项目范围管理规划，项目管理目标规划，项目管理组织规划；项目成本管理规划，项目进度管理规划，项目质量管理规划，项目职业健康安全与环境管理规划，项目采购与资源管理规划；项目信息管理规划，（11）项目沟通管理规划；项目风险管理规划；项目收尾管理规划。第三章1请分析项目式组织结构的特点。答：项目管理组织结构的基本形式可以分成线性型、职能型和矩阵型三类。（1）线性型组织结构优点：工作指令唯一；结构简单，容易下达任务和查处归咎责任单位（人）；缺点：当在一个较大的组织系统中时，指令路径过长，有可能会造成组织系统在一定程度上运行的困难；对最高领导人（单位）的（综合）能力和素质要求特别高（2）职能型组织结构优点：专业化程度较高，给各成员提供职业和技能上交流进步的工作环境；技术专家可同时被不同的项目所使用；职能部门可作为褒词项目技术连续性的基础；在人员的使用上具有较大的连续性；职能部门可为本部门专业人员提供正常的晋升途径。缺点：职能部门有其日常工作，项目及客户的利益往往得不到优先考虑，客户并不是活动和关心的焦点；项目管理没有正式的权威性；职能部门工作方式常常面向本部门活动，而项目工作方式必须面向问题；经常会出项没有一个人承担项目全部责任的现象；对客户要求的相应比较迟缓和艰难，因为在项目和客户之间存在多个管理层次；项目常常得不到很好的对待；调配给项目的人员，其积极性往往不是很高；技术复杂的项目通常需要多个职能部门的共同合作，跨部门之间的交流沟通较困难。（3）矩阵型组织结构优点：项目是工作的焦点；项目可以分享各部门的技术人才储备；项目组成员与项目具有很强的联系，但对职能部门也有一种“家”的感觉；对客户和公司组织内部的要求都能快速做出反应；部分成员来自行政部门，能在公司规章制度执行过程中保持与公司的一致性；可以平衡资源，以保证各个项目都能完成各自的进度、费用及质量要求。缺点：命令的非唯一性；项目成员处于多头领导状态；资源在不同的项目中分分配较困难，容易引起项目经理之间的争斗，项目目标而非公司整体目标成为项目经理考虑的核心；对项目经理与职能经理的协调提出了非常高的要求。2 .有效沟通的障碍和改善有效沟通的方法及途径各有哪些答：有效沟通的障碍有以下几种：（1）语言上的障碍（2）知识经验水平的限制（3）知觉的选择性（4）心理因素的影响（5）组织结构的影响（6）沟通渠道的选择（7）信息量过大。改善有效沟通的方法和途径有：（1）重视双重沟通（2）多种沟通渠道的利用（3）正确的运用文字语言3 .简述项目组织内部关系协调的主要内容。答：（1）项目组织内部人际关系的协调应做好以下工作：1）正确对待员工，重视人的能力建设2）重视沟通工作3）做好激励工作4）及时做好各种冲突（2）1）合理的设置组织机构和岗位2）明确每个机构和岗位的职责3）建立规规章制度4）建立信息沟通制度5）建立良好的组织文化6）及时消除工作中的不协调现象（3）项目组织内部需求关系的协调应注意以下环节：1）计划环节2）瓶颈环节3）调度环节第四章1 .常见的承发包模式有哪些答：1、PMC（项目管理承包）模式一一工程建设项目管理承包业主将建设工程项目管理任务委托给一家工程项目管理咨询公司，即“代建制”。或业主和工程管理咨询公司组成一体化联合组织共同管理工程建设项目。2、CMC（施工管理承包）模式一一施工项目管理承包业主委托一家承包商来负责与设计协调，并管理施工。要求在设计尚为结束之前，当工程某些部分的施工图设计已经完成，即先进行该部分施工招标，从而使这部分施工提前到项目尚处于设计阶段即开始。3、EPC（设计采购施工总承包）模式工程总承包业主将设计、采购、施工等一系列工作发包给一家承建商，作为总承包单位最后向业主交付一个符合动用条件的工程项目。4、EP+C（设计采购+施工总承包）模式一一设计施工联合体进行工程总承包业主将设计采购和施工等一系列工作发包给由一家设计单位和一家施工单位组成的设计施工联合体。5、CGC（施工总承包）模式施工项目施工总承包业主将施工任务集中发包给一家施工总包单位，总包单位可以将其中一部分分包给其他承建单位。2 .请分析平行承发包模式的利弊。（1）采用平行承发包模式，合同的乙方数量多，业主对合同各方的协调与组织工作量大，管理比较困难。（2）对投资控制有有利的一面：因为业主是直接同各承建方签约，再分包的情况基本很少，业主一般可以得到较有竞争力的投标报价，而合同价会相对较低。对投资控制不利的一面是：整个过程的总合同价款必须在所有合同全部签订以后才能得知，总合同价不易在短期内确定，在某种程度上会影响到投资控制。（3）采用平行承发包可以提前开始各发包工程的施工，经过合理的切块分解，设计与施工可以交错进行，从而缩短整个项目的工期，有利于实现进度控制的目标。（4）有利于工程质量的控制。（5）建设项目招标的组织管理工作量大，同时合同管理的工作量也大，且将项目平行切块的发包单位数越多，导致业主要签订的合同数也就越多，管理的工作量也就越大。3.简述EPC奠式的特点和适用条件。答：特点（1）EPC模式有利于提高项目运作效率和效益。（2）承包方和业主的责权明确。（3）采用总价合同。（4）总承包企业对分包商结果负责。适用条件：（1）工程总承包主要适用于以工艺过程为主要核心技术的工程建设领域。（2）总承包商在多领域拥有较高的技术和管理能力。（3）EPC模式对总承包商项目组成人员的素质要求高。（4）EPC模式一般适用于大型工业投资项目，主要集中在石油、化工、冶金、电力工程。4.工程项目管理模式有哪些答：工程项目管理的模式：（1）业主自行组织工程项目管理机构进