MBA人力资源管理A卷工商管理硕士（MBA）期末考试一试题答案用纸A卷共2页第1页20112012学年度第一学期人力资源管理课程期末考试一试题答案一、名词解说（4小题，每题3分，共12分）1.人力资源开发与管理：指的是为实现组织的战略目标，组织利用现代科学技术和管理理论，经过不停地获取人力资源，对所获取的人力资源进行整合、调控及开发，并恩赐他们报偿而有效的开发和利用之。2.职工招聘：是企业依据人力资源规划和职务解析的数目和质量要求，经过信息的公布和科学甄选，获取本企业所需的合格人材，并安排他们到企业所需岗位工作的活动和过程。3.工作解析：又称岗位解析、职务解析，是采纳科学的方法和技术，对组织内某项工作的相关信息进行采集、解析，以便对该职位的工作做出明确的规定，并确立完成工作所需的行为、条件和人员的过程。4.职工培训开发：是企业为了实现其目标和满足个人发展需要，使职工经过学习获取有益于完成工作任务的知识、技术、看法、动机、态度、行为，以提升职工岗位工作绩效和个人素质进行的有计划、有系统的战略性人力资源投资活动过程。二、单项选择题（每题只有一个正确选项，1分X10=10分）1.B2.C3.D4.B5.C6.A7.C8.B9.D10.A三、多项选择题（多项选择、少选或错选均不得分，2分X5=10分）1.ACD2.BE3.BCDE4.ABCE5.BCD四、简答题（共5题，23分）1.现代人力资源管理的基本功能包含哪些？（5分）（1）获取：主要包含人力资源规划、招聘和录取（1分）；（2）整合：使职工之间和平共处、协调共事、获得集体认可（1分）；（3）奖酬：为职工对组织做出的贡献恩赐奖酬（1分）；（4）调控：对职工实行合理、公正的动向管理（1分）；（5）开发：对组织内职工素质和技术的培育和提升（1分）。2.何谓劳动关系，劳动关系的因素、主体和内容各指的是什么？（4分）劳动关系是指企业、经营管理者、职工及其职工组织（工会、职工代表大会等）之间在企业的生产经营活动中形成的各种权责利的关系（1分）。劳动关系的构成因素是主体、内容和客体（1分）；劳动关系的主体包含劳动者、劳动者的组织和用人单位（1分）；劳动关系的内容是指主体依法享有的权利和肩负的义务（1分）。3.简述人力资源规划的基本程序。（4分）（1）检查解析阶段：获取人力资源规划所需的基本信息（1分）；（2）展望供需阶段：采纳主观和客观方法展望人力资源的供应和需求（1分）；（3）拟定规划阶段：依据整体规划拟定详尽的业务规划及相应的人事政策（1分）；4）规划实行、评估与反响阶段：将人力资源规划付诸实行，进行反响，及时评估和修正1分）。4.当前，工作解析的发展趋向有哪些？（4分）1）从静态的工作解析到动向的工作解析（1分）；2）从描述性工作解析到战略性工作解析（1分）；（3）从以工作描述为要点到以工作规范为要点的解析（1分）；（4）从使用手工解析到使用高科技进行解析（1分）。5.简述培训需求解析的层次。（6分）（1）战略层面：“软硬兼备”，既要对企业过去考绩数据进行统计解析，更要拥有战略性的/2教课负责人出题教师：集体工商管理硕士（MBA）期末考试一试题答案用纸A卷共2页第2页前瞻眼光，推测将来组织变化对人员能力提出的新要求（2分）；2）任务层面：从工作任务要求出发，找出职工工作行为与希望的差距，从而解析培训需求（2分）；（3）人员层面：从促成职工个人行为发生所希望的转变方面鉴别培训需求（2分）。五、计算解析题（10分）（1）各种人员供应状况表（5分，注：不画表格可适合给分）职位层次期初人数GJSY离职高层领导人（G）40328基层领导人（J）8085616高级会计师（S）120696612会计员（Y）1602410432估计的人数供应量406212011068（2）外面招聘，人员转移，培训或内部荣膺，延长工作时间、适合增添酬劳，提升劳动生率，聘用暂时工等。注：答出此中任何五条即可，共5分。六、论述题（10分）招聘面试中常有的问题有哪些？联合你的工作实践，谈一谈如何提升招聘面试的质量。问题：面试目的不明确、面试标准不详尽、面试缺少系统性、面试问题设计不合理、面试考官的成见等等（5分）。对策：精心优选面试主试、对面试主试进行培训、给每个主试供应一份好的职位说明书、告诉每个主试观察什么以及注意听什么、采纳评判表的形式使每个主试的评判方式趋于一致、对整个面试提出一致的原则性要求（5分）。七、事例解析题（25分）1.决定正确（2分）。此企业存在大部分中小企业在发展过程中的通病，权责不清，激励不足等。要解决权责不清、推委扯皮等现象，就一定进行职位解析，明确各个部门及每个员工的岗位要求与责任（3分）。2.第一，没有做好充分的准备工作，忽视了工作解析组织的成立和计划的拟定（2分）；第二，没有组织上的保证，光靠HR部门完成不了这个任务（2分）；第三，没有与相关人员进行沟通（2分）；第四，方法的选择和运用不科学（2分）；第五，工作说明书的编写未能成立在相应的工作信息基础之上，缺少针对性（2分）。3.组建工作解析小组，要有组织高层管理者参加，对相关人员进行培训（2分）；确认工作解析实行的条件，与相关人员进行沟通（2分）；采纳适合的方法进行工作信息的采集（2分）；整理、解析资料（2分）；编写工作说明书（2分）。（只要能够依据工作解析的流程进行合理设计，均可得分。）教课负责人出题教师：集体