河海大学管理学研究生入学考试模拟试题（一）一、名词解释：1. 社会人p1252. 统一命令原则p773. 目标管理p944. 组织职能p915. 组织文化p1506. 行为管理学派p1217. 计划职能p91，二、概念理解1、 泰罗管理的定义？答：管理意味着建立在科学知识基础上所行使的控制。2、 泰罗科学管理的实质？答：所谓科学管理实质，指的是企业工人和管理人员（管理方面的工长、厂长、雇主等：双方在思想上的一次完全的革命，这场革命具有以下四层含义：第一，工人与雇主必须建立共同富裕的思想。第二，变斗争为合作，把注意力转向增加盈余。第三，工人与雇主亲密合作，提高劳动生产率。第四，用科学的态度对待企业中的一切工作。3、 泰罗管理技术定义？答：确切地知道要别人干什么并使他们用最有效的方法干。泰罗的管理技术定义走向操作化的八个步骤：确定要别人干的事情。确定要别人干多少。科学地挑选工人，让工人从体力上能完成定额。寻找出最好最经济的方法培养工人，让工人掌握最好最经济的方法干设法让工人用最好最经济的方法干设法让工人能用最好最经济的方法干不断检查、纠正、协调，使工人真正地用最好最经济的方法干，真正地完成任务。三、案例分析：1、某公司是一家玩具企业，销售方式有两种：其一是自产自销；其二是按国外订单生产销往国外。公司在厂长管理下一直稳定发展，后因公司厂长离开公司自主创业后公司状况每况愈下。总经理连续物色了三任玩具经验丰富的新厂长，但都无法改变生产车间混乱状况。 生产的产品质量达不到要求，不停被外贸公司退回返工。一方面，公司损失巨大；另一方面，公司采取计件工资制，导致员工工资锐减。公司内部流传各种信息：又要换厂长、又有订单返工、这个月工资被老板扣着不发、老板准备放弃该企业等等。实际情况是，该公司老总正和外贸公司谈判，争取订单。总经理认为，只要能拿到订单，就能稳住员工人心，生产也会走上正轨。结果是，当总经理发了上个月工资后，却发现有40%的员工领到工资后就辞职。同时还发现，这些辞职的员工大多来自同一省份，或以前在同一公司工作过。 情运用所学知识，分析 （1）总经理在管理过程中的失误？ （2）针对这种失误，应该采取何种对策？思路提点：1、公司目前是不是各项流程和制度标准正规化了，公司目前的资金问题有哪些困难？最基本的信息必须保证是 没问题的，也必须保证的清晰的，不能让我们在做企业的人都很混乱。思路不可丢。2、止于目前出现的等等现象表明沟通存在很大的问题，这也是公司在渡过难关，而人员的思想是不齐的，各有各的思路。不能患难一共。说白了你们这里的能人太少，真正的管理者太缺乏。不能出现核心领导者。3、在之前的招聘中也看出问题不少，没有很好的审核队伍的品质。也没有很好的队伍留育机制。大难出现的时候肯定是先保命的，是把？没有让他们愿意付出的理由。4、失误肯定是人为造成的，但就针对性的解决也难度不小，需要尽快找到能挽回局面的能人，只要架子还在，资本还在，市场还在，就一定可以救活的。先有就是销售方面的开拓也能少.人是必不可少的因素，也是重要的因素。四、综合理解题1、儒家的“收心揽人王天下”、道家“无为而不为”以及法家“抱法处势用术”如何应用于今天的企业管理之中？答：儒家的核心思想是要得民心，所谓“水则载舟，水则覆舟”，儒家的民本思想是说要把人民作为国家存在的基础，告诫统治者要收揽民心而达到称霸天下的目的。道家“无为而无不为”具有强烈的政治谋略型特征，强调统治者要把所有使民有为的条件去除，运用愚民策略使民无知无为，最终达到统治者不干预国家管理就能使国家有序的目标。法家“抱法处势用术”是法家思想的精华核心，“抱法”就是法治思想，但是注意这里的“法”是统治者所制定；“处势”，是用一种具有绝对权威的强制力统治人民；“用术”就是用一些诡计，君主用来驾驭群臣的东西。在今天企业管理中，管理者要顺利开展工作，必须得到员工的支持，所以必须与员工保持和谐的关系，上下和睦才能提高工作效率。对管理者来说，重要的是员工的执行力，而不是自己事事都去指导和干预，管理者应把几乎所有精力投入到企业发展的战略思维上去。而员工管理按制度的规范去做，一切达到有序，最终是企业实现“无为而治”。在今天的企业中还存在封建人治管理残余，管理者要打破这种管理方式的束缚，实现制度管人，而不是人管人。在这里，制度是员工遵循的准则，这是法家“以法治国”的具体运用。所以，我们在引进西方科学管理理论的同时，还应该关注中国古代管理思想在当今企业中的运用，这样，才能真正创新出适合中国企业的管理理论。河海大学管理学研究生入学考试模拟试题（二）一、 名词解释1. 法约尔的统一命令原则p772. 经济人p1113. 管理科学学派p994. 超理性决策模式p115，p1165. 组织文化p1506. 管理的发现p39二、 概念理解1、法约尔管理定义、原则？答：管理就是实行计划、组织、指挥、协调、控制。计划：就是探索未来，制定行动计划。组织：就是建立企业的物质和社会的双重结构。(可以这样理解：就是要建立企业的运行方式，货物供给啊、人员安排啊等等。)指挥：就是指使其人员发挥作用。协调：就是连接、联合、调和所有的活动和力量。控制：就是注意是否一切都按已制定的规章和下达的命令进行。管理原则：法约尔把社会组织维持健康和正常的条件称为管理原则。（1）原则虽是社会组织维持健康和正常的某些条件，但原则代表的是一种尺度，原则是灵活的，使用原则时应当注意各种可变条件，其中特别是可能涉及到人的因素。（2）使用原则注意尺度，是很难掌握的艺术，它主要不是靠理性思维，而是靠智慧、经验和判断。因而，由智慧、经验和判断组成的掌握尺度的能力是一个管理人员的主要才能之一。（3）管理原则因人而异，即不同管理人员都有自己所特有的、习惯使用的管理原则。自己的理解：管理原则代表一种尺度，因为管理中涉及人的因素，而人的因素是个可变性极强的因素，所以我们在管理的过程中要运用一些非理性的原则，管理是一门艺术更是要靠智慧、经验和判断。2、管理程序学派定义及其主要观点？答：管理就是设计并保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。这一定义展开为：（1）作为管理人员，需完成计划、组织、人事、领导、控制等管理职能。（2）管理适用于任何一个组织机构。（3）管理适用于各组织机构的管理人员。（4）所有管理人员都有一个共同的目标创造盈余。（5）管理关系到生产率，意指效益与效率。主要观点：（1）用管理职能组织管理知识。该学派主张按管理职能组成一个具有延续性和扩展性的理论框架，以便把各种管理知识安放到此框架内。（2）使用管理职能组织管理工作。该学派认为，不同组织、不同层次、不同部门和不同职位上的管理人员的各种管理工作，均可由若干相互关联的管理职能程序来组成。（3）只要对实施各项职能所获得的经验进行科学分析，就可推断出各种管理原则。（4）每个管理人员只要遵循和执行各项职能，就可形成一套各自实施这些职能的“运用法则”。三、 案例分析从前有个秀才，又一次到集市上去卖柴。它远远看见有一个卖柴的人站着，就大声喊道“荷薪着过来！”卖柴的人听着莫名其妙，但“过来”两字还是听懂了，又看到秀才招手，便但着柴走过来。秀才问：“其价几何？”卖柴的人糊涂了，但“价”字还是听懂了，于是说了价钱。秀才嫌贵，便说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。”卖柴的人听了这句话，不知道秀才说的是什么，只好走了。荷薪着过来挑着柴的人过来其价几何？它的价格是多少？外实而内虚，烟多而焰少，请损之。你的柴外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。不成交的原因是秀才用了太多修饰的词语，而卖柴的人根本听不懂，所以达不成买到柴的目的。如果秀才用简单易懂的词语来传达讯息，掌握好说话的对象和时机，可能就能达到想要完成的目的了。包饺子案例：大年三十，全家人围坐在一起包饺子，家庭子女多的，形成了明确的分工：老大和面、老二拌馅，老三擀皮，父母包饺子。由于分工明确，包饺子的效率非常高，很快就能全部包好。一家人吃着热腾腾的饺子，一起等待新年的到来。分析：1 包饺子的成功是合理的分工体现，使资源合理的利用，2 但前提是有大量的资源，了解自己的资源的属性，人脉的积累为者 的实施工作提供便利。如全家人之间的了解每个人的性格 品性 能力，这为最后的水饺的分享奠定了基础，要是使正确的人在正确的时间在正确的地点，3 其中还包括职权的控制，减少职权的重叠，减少等级的观念，因为大家同心协力，没有人偷懒，管理的目的就是使经济的利益的最大化，4 但不是毫无目的中央集权，也不是以员工的利益为代价，不是产生“Foxconn”的翻版，包饺子的最后目的是“管理者”和“员工”的利益的共享，当“员工”了解自己努力地结果是美好的，或者说是有利可图。也就是“双赢”体现，3 其结果可想而知，一家人一起围着桌子吃那热腾腾的饺子可想那结局是如此的美好，而利益比例的拿捏是一个只要的职场经验，也是一个好管理者的标准。四、 综合理解1、道家治国手段？道家治国手段在当今社会的应用，请举例说明？答：无为而治：所谓无为而治，乃指治理国家时应依循社会发展规律而顺其自然的作为。治国主体既不对人民强加妄为，做到减少外部控制而使民自作自息、自生自灭，又要尽力消除引起有为的社会条件，使民无知无欲而不能为或不敢为，两者互为补充够成道家无为而治。河海大学管理学研究生入学考试模拟试题（三）一、 名词解释1. 韦伯的资本主义企业p542. 专制式人治管理p133. 文化激荡p114. 管理转型p295. 孔茨的管理定义p886. 企业文化p1507. 学习型组织p189，p1958. 宗族p2109. 内仁外礼p22310. 7S架构p153，二、 概念理解1、中国古代管理思想的思想出发点？答：以人治人治理国家说到底就是对人的治理，而对人的治理的关键在得人心，因此，必须依靠人，并用人道来治理人。我们可以从以下三个层次来理解：（1）儒家不仅认为人是构成国家整体的第一要素，人比土地、财货重要，而且提出“民为立国之本”的民本思想。（2）儒家又提出，得国的关键在于得民心。（3）儒家古代管理思想的思想出发点还包括“以人道治人”这一重要观点。2、全心全意为人民服务与仁义道德？今天如何看待仁义道德？答：全心全意为人民服务是毛泽东提出的对人民公仆的要求。强调对待工作和人民要热情，宗旨和目的是为了更好地为人民服务，一切以人民利益为标尺，符合人民利益的就去做，不适合的就不做，同时也强调斗争，把损害人民利益的一切障碍扫除。而古代管理思想中的仁义道德强调的是恪守，一切以君王的利益为最高利益，君要臣死臣不得不死，即使仁义道德也是强调一切服从君王和封建家长，束缚了人民的思想，剥夺了人民的利益，是儒家提出的治人之术。今天提倡的是社会主义精神文明建设，要扫除封建残余，继承传统文化的精华。一方面，要把儒家“愚忠”“愚孝”的观点剔除掉，这些维持君王统治的治人手段严重束缚了人民的思想。另一方面，在个人修养方面，儒家强调修身、治国、平天下，对个人的理想及修养具有积极意义，这是儒家道德思想的精华部分，需要得到我们的继承。对待仁义道德，既要批判，也要继承。3、“仁”概念构成要素。答：孔子儒学的“仁”并未以精确无歧义的科学概念出现，它与韦伯的资本主义精神一样，是