青岛市RED企业项目计划书企业使命和目标(Enterprise mission and destination)1.使命(Enterprise mission)：R.E.D.致力于为广大读者提供安静、舒适、温馨的阅读环境和阅读空间。2.目标(destination)：（1）2012年10月1日2014年初，建立试点书店，并扩大影响力，在资金方面收回成本；（2）2014年2016年初，实施维持战略，企业资金增长率达到18%，积攒资金；（3）2016年2018年初，实施扩张战略，利用盈利资金、招商引资投资建立分部，使企业做大做强。备注(remarks)：由于市场环境的可变性和难以预测性，距离较远的2018年以后的目标计划，根据市场环境的变更，做出及时的制定，总体方针为“做大做强，逐步建立连锁机构，并与时俱进的改进企业文化和企业目标。”另，由于市场的盲目性，可能导致大量跟风企业，本企业会增强实力和竞争力，但不消除会有对目标小幅改动的情况发生。一、 战略环境分析(Strategic environment analysis)1.外部环境分析(External strategic environment analysis)（1）政治环境分析(Analysis of the political environment)在经济社会发展的所有资源中，人无疑是最宝贵的资源，我国是世界上人口最多的国家，在人力资源上占优势，但在人口素质方面，与发达国家相比的确有很大欠缺。因此我国把“提高国民素质”作为一项基本国策。（中国审计2008年13期）此外，2010年1月，中国文化软实力研究中心主任张国祚撰文指出，“在国际上，综合实力的较量中，一个国家的硬实力不行，可能一打就败；一个国家的软实力不行，可能不打就败。”这也充分说明了文化软实力的重要性。另，党的十七大对实现全面建设小康社会的目标中，也明确指出只有提高国民素质才能实现，经济更加发展，民主更加健全，文化更加繁荣，社会更加和谐，生态更加文明的小康社会的目标。在构建和谐社会的过程中，国民素质也是推动社会和谐的必不可少的力量。（软实力大战略，人民日报出版社，2009年5月；软实力与文化管理，中国经济出版社，2009年1月）本企业项目，为广大读者提供安静、舒适、温馨的阅读环境和阅读空间的使命和能够吸引更加广泛的群众进入书店的实际店面布局，恰恰能够增加国民阅读量进而提升国民素质。因此，目前的政治环境非常有利于本企业的创立和发展。（2）经济环境分析(Economic and environmental analysis)在2012年第一季度，我国的GDP同比增长8.1%，明显低于去年的四季度增速，但是在对于国际的复杂形势和国内出现的新问题、新情况，我国的经济发展呈现出缓中趋稳的特点，在新兴国家经济体中，仍远远高于其他国家的经济增速。而且，从消费来看，今年居民收入还在稳步增加，社会保障体系也在稳步推进，居民的收入增长能力以及消费意愿还是比较高的，这有利于消费保持合理的增长。在这种经济环境下，人们对精神需求的购买力肯定会有提高。2012年第一季度，国民CPI指数，除食品外其他各类商品价格变动情况如下：消费类型上涨百分点烟酒及用品3.6%衣着3.8%家庭设备用品及维修服务2.2%医疗保健和个人用品2.5%交通和通信价格0.3%娱乐教育文化用品及服务0.1%住房租金2.1%建房及装修材料2.0%水、电、燃料2.6%从表中，我们可以得到以下几点结论。首先，人们对娱乐教育文化用品的需求在增加，说明我们的企业项目市场还是比较可观的；然后，娱乐教育文化用品的需求在与其他需求的比较中，在国民经济及GDP指数都在增长的情况下，并不占优势，说明此类商品对消费的刺激还不够强势，这正是我们企业的着力点所在，因此，从本年的经济形势上来看，本企业的发展前景还是很占优势的。此外，由近几年的经济走向，和中国恩格尔系数近10年的走势可见，今年第一季度的经济形势不是偶然表现，我国经济会稳步持续的发展。而且，农村城市恩格尔系数的普遍波动下降形态，告诉我们的国民的生活水平的普遍提高，对精神消费的量肯定会有所加大。综上的经济形势分析，我国的经济现状非常适合本企业的发展，为本企业的壮大也提供了很好的经济条件。（3）法律环境分析(Analysis of legal environment)严禁黄、赌、毒是一项国家一直贯彻落实的行政法规，此类书籍更是被严禁打击。本企业本着为人民服务，为国家的国民素质的提高做贡献的心态，当然一定会严格遵守国家法律，并在此基础上给自己定下更高的道德要求并严肃遵守。此外，在书店开业之前，我们会遵守一切的法律程序，到工商部门办理工商营业执照，到税务部门办理税务登记证，到文化局或新闻出版局办理审批手续。毫不犹豫的坚决按法律规定办事。（4）文化环境分析(Cultural environment analysis)目前，衡量我国情况的指标已经从单纯的经济指标，逐步扩展到环保指标、制造业指标和构建和谐社会的指标上。人们对幸福的关注度逐年增强，人们也越来越关注自己的生活状态。根据荷兰Erasmus大学的RuutVeenhoven教授对中国3次幸福指数的调查，中国2005年国民幸福指数（National Happiness Index）为6.64(1-10标度)，2006年上升到7.08，但2011年却下降到6.60。数据表明，即使经济持续快速增长也并不能保证国民幸福的持续增加。（百度文库）况且，中国NHI指数的现状，与许多海外国家相比，的确相差甚远。因此，提高国民幸福指数也是建设和谐社会的非常重要的一环。中国的文化本自博大精深，现代文学的发展也是程欣欣向荣的态势。提高国民幸福指数，很大一部分来自对人们精神世界的哺育和营养。因此，在文化环境的创设和引领方面，本企业任重道远。此外，社会的阴暗面新闻的不断曝光，使得人们之间的信任和朴素心情越来越淡薄。本企业将增加很多人性化的设计，使得人们在忙碌的生活中，能够静下心来，找回那份古老的安宁和相互的信任。（5）技术环境分析(Technical environment analysis) 书店本身需要的技术环境较低，只需我们对书籍的分类有较为详细的理解即可。此外，我们还需要会计方面的人才，为本企业做详细的收支明细记录。对于咖啡厅和小食品专卖店，我们会采取加盟的形式，承包给有责任心，与我们的企业文化能够融合的加盟商，这方面的技术需求便不再计入。（6）社会环境分析(Analysis on social environment)在此，只分析我们选定的第一个书店所在地的社会环境，以后的分部，会以此为蓝本，选择拥有相似的社会环境的地域。我们的书店打算开在青岛大学东部校区附近。首先，这里学生分布密集，有青岛二中，青岛大学东校区和青岛科技大学等高校。广大对书籍有较大渴求的学生，为本书店提供了足够大的顾客流量。而且，此地的农民工和当地居民也在我们的服务范围内。依托学生的宣传力量和学生的带动力量，带动此地的爱读书风气。其次，根据我们的调查研究表明，学校图书馆并不能很好的迎合青年一代的阅读需求，而且，学校的教室也经常出现人满为患的情况，针对这些不足，我们企业打算做好中间力量，为大家提供更好更优质的阅读甚至是自习的空间。再次，迎合广大学生对浪漫和感性的追求，本企业将增加许多人性化和温馨的小设计，使得大众群体能够真正的放松和愉悦的阅读。2.内部环境分析(Internal environment analysis)（1）优势(Advantageous)：首先，我们本身就是大学生，深刻的了解大学生的物质和心理需求，能够更贴切的找到适合的产品和自己的经营方式。其次，开书店的成本较小而且风险不大，对于创业初期的我们，无论是资金方面还是能力方面都非常合适。再次，我们项目的全体成员都非常有创造力和新奇的想法，当我们把这些或许是天花乱坠，是大人们不敢想的想法付诸实践的时候，会以其独特的风格吸引处于风潮瞬息万变的时代的人们的关注。（2）劣势(Shortcomings)：首先，创业初期，我们对社会的了解甚少，对供应商和竞争者甚至消费者的整体把握的力度都不够，很容易出现自己片面的理解和不能完全深入调查的现象。其次，我们虽有初生牛犊不怕虎的激情，但是对于一些突发情况的应变能力还有待于提高。再次，形式的独创性很容易被模仿，怎样做到有自己的难以被模仿和超越的企业特色和文化，还有待于进一步探索和调研。设计方案（project）一、 店面设计1、R.E.D选址 首先根据我们需要服务主要人群特点来说，店面选址应基本符合两个特点：a靠近人群相对集中的地方，如学校集中、居住区面积较大、休闲设施较多的地段。b、周围环境不宜过于吵闹。其次，为达到使顾客放松休闲目的，一面可相对靠近湖或海，绿化面积较大。2、外观设计传统设计风格和现代装饰相结合，既可以在浮躁的社会中停下脚步来体验传统的庄严与宁静，给人以心灵的慰藉，又可以体验到现代设计所带来的舒适感，以愉悦身心，减轻压力。3、整体设计整体颜色以灯光变幻来体现，色彩运用不是单一的,而是综合的.不同时期,不同季节,节假日,色彩运用不同，给人每天以不同的心情，具有新鲜感，消除顾客的视觉疲劳。地面：以木质地板铺面，根据不同区域，选择不同颜色、不同纹路的地板，整体要求协调搭配，使顾客很容易区分开来。墙面：整体以灰色隔音壁纸（印有竹子或兰花等植物）为主，墙面与顶面相交处可安装音响和多种变幻灯（根据不同季节搭配使用）,将其用木质材料包装（上可以雕出各种不同花纹，既可散热，又美观大方）。墙壁上可悬挂名人字画和中式壁灯。窗户以传统木窗设计为主，窗上可放置君子兰等绿色植物，窗外靠海或湖、向阳、空旷，使阳光容易打进来。顶面：顶面以吊灯为主，阅读区设以一个大型中式吊灯；休闲区设有两个现代吊灯；食品区则以小灯为主，以心形排列。4、模块设计RED分为三个层次：物品存放和前台服务区；甜品与饮品区；阅读与休闲区a 物品存放和前台服务区收银台设在进门后最显眼的地方，便于顾客咨询与购买。收银台用环绕式仿真树桩设计，使顾客能够马上感受到店内的自然气息。临时储物柜采用现代自动模式，颜色设以暖色，与整体相协调。既节省顾客时间、确保顾客物品的安全性，又在一定程度上减少了喧哗，为店内提供安静的环境。b 甜品与饮品区此区域设计还是以现代装饰为主，依然采用环形柜台，柜台后上方设以滚动价格显示屏，列出不同种类的甜品和饮品。柜台上摆放纸和笔，顾客选择好后填写在单子上并附上自己所在桌的号码，即可在座位上等待。另一面设以“愿望树”，只有树干和树枝，顾客可以在不同颜色的叶形纸上写下自己的愿望、心事或者一切想要表达或宣泄的话，然后挂在愿望树上，这样可以在赢利条件下，增加店内的人文气息。c阅读与休闲区此区域为店内的主体部分，前两个区域都是以服务此区域为目的。书架还是以仿真木质为主，两边设计为环形，接口之处为入口，入口两边设以书签架，木质书架上挂着标有号码的树叶形状的书签，以拱形藤蔓设门进入阅读区，根据书的类型分为不同区域，如文学类，自然科学类，生活常识类、杂志类等，文学类又可进行再分，中国文学和世界文学等，这样越细化越便于顾客寻找，每个区域的名字以别致木牌显示。 书架的另一个接口即为休闲区的入口，此区域为顾客提供了自由舒适的空间，中间设有椭圆形深灰色木桌，可供学生阅读或复习，周围设有小型双人或三人桌，可供情侣或家庭一同阅读休闲，所有的椅子都为编织扶手椅，上可放置软垫和抱枕。靠窗处可放置几把摇椅，可供老年或残疾读者使用。二、营销策略前期宣传：1、 与各大高校的移动或者电信营业厅，餐厅，邮局，打印社等盈利性单位合作，一次性充话费或餐费