运营中心组织架构及岗位说明书1. 运营中心部门权责1.1. 部门权力对公司的生产经营有计划权、建议权、否决权、调度权；对下属各职能部门完成任务的情况有考核权；对下属各职能部门工作有指导权和考核权；对公司决策有建议权。1.2. 部门责任对完成公司年度生产经营计划的组织与协调责负责； 对公司中、长期发展规划的组织、推动、执行负责； 对影响公司重大决策的调研数据负责。2. 运营中心职能2.1. 战略管理制定企业中长期发展战略规划；修订及执行公司战略规划，跟踪市场发展适时有效的调整经营策略。2.2. 运营管理制定运营计划；实施目标管理；实施绩效考核；组织协调项目实施并进行过程控制；编制预算并进行资源调配；建设并监督流程的标准化、规范化；检查、考核与奖惩下属单位；建立公司运营标准并监督实施；2.3. 公共关系管理组织并参与企业公共关系建设，树立正面公众形象，融洽企业外部关系；组织建立并维护企业行业联盟。2.4. 进行商务活动及市场营销建设传播企业形象及品牌；代表公司进行商务活动，组织起草、签订协议及合同；组织推进商务拓展，制定并实施公司盈利计划；2.5. 制度管理组织并参与制度的起草与颁布；执行并监督制度实施。2.6. 信息管理组织建设、完善信息调研系统，推进公司数据决策导向；组织建设、完善客户信息管理系统，推进公司数据架构优化；辅助建设顺畅企业沟通渠道，完善企业提案、建议及反馈机制。2.7. 团队建设建设和发展的运营团队。2.8. 企业文化管理参与组织企业内部各项活动；组织企业CIS建设。3. 运营中心组织架构3.1. 运营中心岗位设置3.1.1. 运营总监设置运营中心总监1名。3.1.2. X总监根据公司经营方向和项目行进状况，进行资源整合和项目推进，设置分管部门/业务/项目总监不超过4名。3.1.3. 部门经理运营中心下设9类部门，各部门设置部门经理；市场部、商务部、销售部、公共关系部、产品部、内容编辑部、客户部、创意设计部、分支机构。其中产品部、分支机构可拓展平级部门（如：产品1部、产品2部）；客户部及创意设计部为支持部门。4. 运营中心岗位说明4.1. 市场部4.1.1. 市场部组织架构市场部设：部门经理1名；市场助理1-2名；部门经理下设主管3名；普通员工不少于8名。4.1.2. 市场部经理职位名称市场部经理所属部门运营中心市场部职 系直属上级运营总监/X总监薪金标准核 准 人职位概要:组织部门人员进行市场调研，编写营销计划并实施执行，建立公司品牌，为公司决策提供依据。工作内容:组织编制公司年、季、月度市场计划及费用预算，并监督实施；组织公司产品和竞争对手产品在市场上销售情况的调查，综合客户的反馈意见，组织市场调查分析，市场渠道开拓和合作伙伴开发；撰写市场调查报告，提交公司管理层；编制与广告投放于宣传推广计划，提交上级；制定本部门相关的管理制度并监督检查下属人员的执行情况；组织对公司客户的售后服务，与技术部门联络以取得必要的技术支持；对下属人员进行业务指导和工作考核；任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过管理技能开发、市场营销、合同法、财务基本知识等方面的培训。经 验:5年以上市场管理工作经验，3年以上市场经理工作经验。技能技巧:对市场营销工作有较深刻认知；有较强的市场感知能力，敏锐地把握市场动态、市场方向的能力；有密切的媒体合作关系，具备大型活动的现场管理能力；熟练操作办公软件；具备一定的项目管理能力优秀的英语听、说、读、写能力。态 度:工作努力，积极进取，良好的沟通、协调、组织能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神；较强的观察力和应变能力。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:基本舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场调研主管、市场策划主管、市场推广主管、市场助理； 晋升方向：市场总监、运营总监；轮转岗位：商务部经理、销售部经理、产品（项目）经理；4.1.3. 市场调研主管职位名称市场调研主管所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:制定、实施各项市场调研计划以及市场调研项目，为相关部门人员提供所需的市场信息支持。工作内容:制定市场调研计划，组织策划市场调研项目；建立健全营销信息系统，为本部门和其他部门提供信息决策支持；协助市场部经理制定各项市场营销计划；组织进行宏观环境及行业状况调研，对企业内部营销环境、消费者及用户调研；制作调研报告，并向管理层提供建议；收集各类市场情报及相关行业政策与信息。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场调查、市场营销、管理技能开发、统计分析与产品知识等方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟练掌握调研方法与分析工具；熟练使用各种统计分析软件；熟练掌握市场研究项目的设计、管理、研究和客户服务；熟练操作办公软件。态 度:有敏锐的市场眼光；具有独立的工作能力、良好的人际交往能力与团队合作精神；积极主动、性格开朗、讲求效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场分析师、调研专员 、调研助理晋升方向：市场部经理、战略发展总监 轮转岗位：市场策划主管、产品（项目）经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.4. 市场策划主管职位名称市场策划主管所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容:研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息； 设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案； 组织、编制大型市场规划、设计方案； 编写方案设计报告、实施方案报告； 独立完成广告策划案、品牌推广方案；指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。任职资格:教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。态 度:具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场策划、媒介专员、产品专员、企划专员；晋升方向：市场部经理、企划总监； 轮转岗位：市场策划主管、产品（项目）经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.5. 市场推广主管职位名称市场推广主管所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:组织制定市场规划、市场策略与产品拓展等工作。工作内容:研究市场的宏观方面的信息，包含市场动态、技术发展动态、国家与地方政策变化及趋势等，并收集产品与市场信息； 设计、建立与维护公司产品品牌的定位，设计与实施具体市场方案； 组织、编制大型市场规划、设计方案； 编写方案设计报告、实施方案报告； 独立完成广告策划案、品牌推广方案；指导制作各种宣传材料、产品说明书、销售支持材料等。任职资格:教育背景:市场营销、广告、传播或相关专业本科以上学历。培训经历:受过市场营销、宏观经济分析、广告策划、公共关系与产品知识方面的培训。经 验:3年以上相关职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够独立组织制定市场规划、市场销售策略、产品拓展等工作； 有大型项目的市场拓展和销售工作经验及商务谈判经验；熟练操作办公软件。态 度:具有敏锐的市场眼光；独立工作能力和团队合作精神；具有较强的表达、理解与公关能力；积极主动、性格开朗、讲效率、乐于接受挑战。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：市场策划、媒介专员、产品专员、企划专员；晋升方向：市场部经理、企划总监； 轮转岗位：市场策划主管、产品（项目）经理、市场推广主管、商务拓展经理。4.1.6. 市场助理职位名称市场助理所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场部经理薪金标准核 准 人职位概要:协助市场部经理完成市场部相关日常事务性工作。工作内容:协助市场部经理处理与各部门沟通与合作事宜；协调重点项目的执行，协助经理及市场部进行相关外联工作； 收集媒体信息，为公司的广告宣传提供参考；按照部门经理的安排对市场部资料进行整理；加强与市场、商务、销售人员的沟通，收集市场信息，积累市场宣传材料；代表经理参与部门工作协调；参与策划有关公司产品的发布展会等活动。任职资格:教育背景:市场营销、企业管理或相关专业大专以上学历。培训经历:受过市场营销、公共关系等方面的培训。经 验:3年以上类似职位从业经验。技能技巧:熟悉公司产品及相关产品的市场行情；能够撰写市场调查报告；熟练操作办公软件。态 度:工作细致、认真负责；独立工作能力和团队合作精神；具有敬业精神。工作条件:工作场所:办公室。环境状况:舒适。危 险 性:基本无危险,无职业病危险。直接下属：无 晋升方向：市场部下设主管职位； 轮转岗位：市场策划、市场拓展、媒介专员；4.1.7. 数据分析师（暂定）职位名称数据分析师所属部门运营中心市场部职 系直属上级市场调研主管薪金标准核 准 人职位概要:建设推进公司数据分析体系，监测数据调整运营状况，处理各类数据为公司决策提供依据。工作内容:负责业务数据收集整理，对多种数据源的进行深度诊断性组合分析、挖掘、深度分析和建模；为公司运营决策、产品方向、销售策略、媒体投放策略提供数据支持；参与、组织客户调研，定期提供数据分析报告，并与相关同事沟通并推进以上结果；负责数据分析产品的设计、开发进度控制，推进公司CRM系统建设；跟进产品的分析需求，撰写业务分析报告，结合数据趋势提出产品阶段性优化建议；不断创新和改善已有的异常数据监控方式，为产品运营提供可靠的数据支持；定期编制统计报表及分析简报。任职资格:教育背景:大学本科以上学历，统计学、市场营销、电