营销部各管理制度：营销部考勤管理制度 1 公司的考勤一律实行上下班打卡制度a不准代打卡（违者处所有牵涉人员100元的罚款）2营销经理的打卡时间为20：00-20：303不许迟到、早退a) 迟到10分钟以内的罚款20元b) 迟到10 20分钟的罚款100元c) 20分钟以上的按旷工半天处150元罚款4 不许无故旷工a) 违者处300元的罚款，累计四次者开除营销部请假管理制度1 每名员工一个月只能请一次假2 请假1天以内由直接上级审批；3 2天以上者，须总监审批4 管理者请假须直接向营销副总申请5 员工请假必须在当天19：30以前向部门经理请示并说明原因及返回时间，并填写请假申请单经批准登记后方可请假6 如因紧急情况不能履行请假手续的，要电话通知部门主管，经允许后方可请假，并于返岗当天立即办理补假手续。7 请病假时需保管好病历交与部门领导证明实情8 不请假自行离岗者，以旷工处理9 对于特殊或以上不包括的情况，由营销部会议决定营销部仪容仪表管理制度1 上班时必须衣着整齐，佩带好工号牌。2 女营销经理需穿近肤色或黑色的袜子，不许穿颜色艳丽或有破洞的袜子。化淡妆，不得使用浓烈气味的香水或佩带夸张的首饰， 3 男客户经理不可留鬓角，不得染过于艳丽的发色，不得带耳环，穿深色鞋4 工号牌佩带于左胸上方，工号牌遗失需赔偿30元，并到营销副总处补办新的工号方可上岗。5 制服整洁、大方，制服上不得有酒渍、油渍其他异味或破损6 不可以吃带刺激性气味的食物，不能饮酒，不能吸烟，随时保持口气清新7 客户经理的仪容仪表由组长进行监管8 所有管理者的仪容仪表由营销副总进行监管9 仪容仪表不合格者必须立即纠正直到合格后才可上班营销部业绩查询管理制度1 19：00-20:00到财务业绩公布处对昨晚的业绩进行核对，核对无误者签字确认，有误者签上自己认为正确的业绩与姓名2 20：00以后禁止到财务业绩公布处对昨晚的业绩进行核对a) 违者罚款50元b) 如有特出情况的可在20：00以前委托直接上级进行核对3 20：00时未到财务签字确认内容自动生效4 核对业绩有误者，需在公布表中注明。例会时由营销部长统一做记录，并重新进行核对，在第二天的例会上公布，最终以营销部长宣布的为准5 严禁与财务部和营销经理发生任何争执a) 发生争执者视情节处300元罚款，累计两次以上者开除b) 打架斗殴者罚款500元，开除，如有损坏物品双价赔偿营销部会议的管理制度1 营销部20：30时开班前会议2 准备好开例会时用的笔和本子3 记录好需解决的问题和昨天的工作总结a) 以工作日志的形式记录b) 先汇报昨天的工作业绩c) 在提出需解决的问题4 记录会议中的要点5 遵守会议纪律a) 入座时本组成员座在一起，按先后顺序依次入座b) 一律将手机调成震动，不得接听任何电话c) 需端正坐姿，不许互相依靠着或东倒西歪d) 不得窃窃私语e) 不得抽烟，吃任何食物f) 不得做任何与本次会议无关的事情6讲话时声音应宏亮有力7营销部长负责会议的记录8公司的大型会议员工不得以任何理由缺席9不按规定操作者将被点名批评，并站着开会，屡次者每次罚款50元营销部订房制度1 公司可以对顾客进行提前7天的房/台预订2 订房的时间为15：00到营业结束3 营销经理预定时将客人姓名、电话、人数、订台规格、订台要求、大概多久时间到告知咨客部。4 预定客人到时营销经理需在20分钟以内对预定表签字确认，当天后此表自动生效a) 营销部管理人员代签视为有效b) 其他人员不得代签,违者处所有牵涉人员100元罚款5 所有订台以客人打电话到公司和营销经理打电话或营销经理到咨客台告知的预订方式为有效6 若临时预定必须提前5分钟方为有效7 22：00以前的预定位22：00自动取消。8 在22：00以后预订台预留时间为30分钟,30分钟后自动取消，如需继订必须确定客人一定会到。9 在预留时间内未到咨客台确定继续留座，客人过来后即便报上营销经理的名字也不视为订座。10 到了预留时间后确定客人一定会来先告知咨客台进行确认后继订，如到营业结束后客人未到需自行买单11 到营业结束后预定客人未能达到最低消费需预定人将差额补上。12 如一位客人同时向两名或多名营销经理打电话预订，以最早登记的营销经理为准13 每一张预定台只允许一名营销经理预定14 严禁到大门口带散客到大厅坐其他人或自己的预定台位置，违者开除15 营销经理订台至吧台，不给与营销经理提成16 VIP客户订台如预定人不是签订协议的VIP经理预定人与签订协议的经理将提成平均分配17 自己的订桌客人未走时，即便以下班也不可以离开，违者不给予任何提成18 如发生抢台现象，此单均作废，处所有牵涉人员初次触犯100元罚款，累计两次以上者开除，若有打架斗殴现象双方均罚款500元后开除，如有损坏其他物品双倍照价赔偿。19 营销经理若认为有效订台不准确时需在下班后或例会上告知领导。最终有效订台以部长公布的为准。20 严禁与咨客发生争执违者罚款100元，打假斗殴者处500元罚款后开除，如有损坏物品双价赔偿营销部转台管理制度1 当客人需转台时，订座人需了解客人原因及转台要求，通知咨客部，协助咨客部转台，完毕后进行转台的签字确认2 需要转入的房间与原房间最低消费有差异时需要对对顾客强调说明3 转房消费是累积消费,按照转入房间的以消费额开始累计计算4 当满客或没有客人所需的房间类型时,应礼貌的向客人做出解释，请求客人谅解5 若客人未能达到转房后的最低消费由订桌人自行将差额补上6 从“高消费”台桌转到低消费台桌时，累计消费需达到原有的“高消费”台桌，未达到时需订桌人自行将差额补上7 转台时必须按以上操作进行，违者罚款100元营销部签送制度1属本辖区的非订桌客人才可上前促销a) 进入其他辖区与客人接触时按窜岗罚款300元b) 未经允许到他人预定座发名片和接触的营销人员罚款200元1 散台、卡座的客人一桌只允许两名客户经理上前发放名片和进行推广a 超出者罚款100元2 预定人，邀请别的营销经理了才可上前接触 ，但不给与任何提成3 在上班中如有发现联合服务员做单的一律开除营销部值班人员管理制度1 值班人员的工作时间为20：30-客人走完，2 值班人员不得擅离职守，违者按旷工处理并处罚200元3 值班人员如有特殊情况可向本组长说明原因待批准后可请本部成员代替。严禁自行调班、顶班和非值班人员值班。违者罚款200元