北京中脉天宝商贸有限公司2004年度培训计划提交：人力资源部设计：海天国际经理人俱乐部一、总则 第一条 为进一步开发人力资源，树立公司良好的企业形象，以提高员工素质，不断为各岗位培养和输送德才兼备的优秀人才，以实现公司战略目标，我们将教育培训制度化、体系化以及可考核化。第二条 培训目的教育培训体系的完善，可以最大限度将公司战略和员工利益结合起来，发挥最大绩效，培训作为福利措施，协助员工实现职业生涯规划，加强企业的凝聚力和战斗力。第三条 培训主要由以下四部分组成： 1、一线新员工岗前统一内部培训；2、一线员工在岗内部培训；3、中层干部内部培训；4、海天国际经理人俱乐部“周六论坛”干部轮训。第四条 员工培训要按计划、分批、分阶段、按不同岗位需要进行培训，要结合实际，注重实用性，逐步提高员工队伍素质。第五条 培训内容1、员工培训主要应根据其所从事的实际工作需要，以岗位培训和专业培训为主。 2、管理人员应学习和掌握现代管理理论和技术，充分了解政府的有关方针、政策和法规，提高市场预测能力、决策能力、控制能力。 3、专业技术人员如财会人员，应接受各自的专业技术培训，了解政府有关政策，掌握本专业的基础理论和业务操作方法，提高专业技能。 4、基层管理人员应通过培训充实自己的知识，提高自己的实际工作能力。 5、基层工作人员须学习公司及本部门各项规章制度，掌握各自岗位责任制和要求，熟悉客户心理，学会业务知识和操作技能。6、公司的其他人员也应根据本职工作的实际需要参加相应的培训。二、培训方法第六条 培训形式1、海天专业讲师授课，系统讲解专业基础理论知识、业务知识和实务技能，提高专业人员的理论水平和专业素质； 2、本公司业务骨干介绍经验，传帮带；3、组织干部有计划地参加外部培训。第七条 培训细则岗前培训（公司内部干部讲授） 1、讲解公司历史、现状、经营范围、特色和奋斗目标； 2、讲解公司组织机构设置、介绍各部门人员；3、讲解各项办公流程，组织学习各项规章制度； 4、介绍工作环境和工作条件，辅导使用办公设备； 5、解答疑问；6、组织撰写心得体会及工作意向。在岗培训（海天输入讲师）在岗培训主要针对一线人员和管理干部两个层面进行，具体内容根据公司在不同运营阶段进行相应调整和设计，每次培训课程海天将安排讲师、课程研发人员和助教进行全程指导和跟踪，不断完善相关工作，更大发挥绩效。培训安排时间和周期计划：每周安排员工集中培训一次，每月安排主管集中培训一次，年培训计划达到60场（30个学习日）。课题安排：一线销售人员职业生涯规划职业素养和职业道德培养精确营销金牌推销员实战技巧电话销售技巧找对客户读懂客户的心有效沟通给客户最大的好处关键客户管理拓展培训管理干部销售团队管理执行力的培养和提高管理人员职业心理压力调适及训练领导力提升实战训练自我认知与有效沟通技巧训练非人力资源的人力资源管理外出培训（管理干部参加海天国际经理人俱乐部“周六管理论坛”）海天国际经理人俱乐部“周六经理人管理论坛”课程表主办： 海天国际经理人俱乐部新京报 海尔商学院独家网络媒体支持：新浪网时间主题演讲专家04.04.242004年新经济时代营销战略研修荆建林，清华大学EMBA教授，知名营销战略专家04.05.15学习型组织与企业文化叶延红，四通集团副总裁，知名人力资本专家04.05.22建设卓越的营销团队于文博，F1赛车中国唯一赞助商泰康人寿总经理04.05.29中国企业的市场环境特征王建国，北京大学EMBA教授，知名营销战略专家04.06.05管理流程设计与管理流程再造尹隆森，知名经济学家，联想集团高级顾问04.06.12中层主管的核心管理技能马思宇，索尼人力资源部部长，央视“绝对挑战”策划04.06.19转型时期的领导者行为与领导艺术时勘，中科院、清华大学、人民大学教授，知名经济学家04.06.26跨文化能力：未来领导者必备素质黄伟东，磊石跨文化公司总裁，跨文化冲突研究第一人04.07.03职业经理人技能培养与提升祁建华，宗申副总裁，前朗讯科技制造部总监04.07.10中国企业的人才国际化和本土化战略杨大跃，中兴通讯集团副总裁，前摩托罗拉培训总监 04.07.17海尔案例分析及企业流程再造郝杰，人民大学EMBA教授，海尔问题专家04.07.24非财务经理的财务管理张建平，对外经贸大学工商学院副院长，知名财务学家04.08.07战略性目标管理郭伦德，中石化集团学术带头人04.08.14员工关系管理世界500强企业商学院课程04.08.21人际关系和沟通艺术章义伍，原普尔斯马特人力资源总监04.08.28.一线销售人员的技能提升和客户关系管理于文博/ 路长全，原伊利集团副总经理，远大副总裁04.09.04中国式的营销创新徐源，小天鹅副总裁 /王建国，北京大学EMBA教授04.09.11资本运作与企业集团财务管理贺强，中央财经大学教授，证券研究所所长04.09.18合理避税与案例分析张中秀，人民大学EMBA教授，“合理避税”理论创始人04.09.25如何做一位合格的部门经理刘凡，金蝶软件(中国)北方区总经理，金蝶大学高级讲师04.10.16成本控制与合理预算世界500强商学院课程04.10.23管理层职业心理压力调适训练和法律边界分析马思宇/ 滕祥志，北京大学法律博士，知名律师04.10.30中国式管理和领导艺术创新（含小型论坛交流）时勘，中科院、人民大学教授/ 张春来，曙光集团董事长04.11.06执行力的培养与提高周永亮，国富研究院院长，执行力研究第一人/ 郝杰04.11.13客户关系管理和客户服务流程优化世界500强企业商学院课程04.11.20现代企业战略制定与规划郎立君/ 张玉杰， 清华EMBA教授，知名战略研究专家04.11.27海尔、格兰仕案例分析中国的通用和诺基亚邓德海，格兰仕集团高级顾问/ 郝杰04.12.04生产管理、品质管理实践吴文建，台湾文曲星高级经理/ 刘敏兴，TMA创始人04.12.11现代企业战略管理及领导素质和领导艺术时勘，黄伟东，杨大跃/ 张宝全，今典集团董事长（拟）04.12.18精益生产管理和全面质量管理海尔、文曲星、诺基亚等生产部门高级主管04.12.25高层经理人的八项修炼林正大，著名国际战略专家，北京大学客座教授备注：以上培训课程是2004年度的计划主题，我们已与特聘专家取得了初步共识。但是对于特殊因素造成课程安排的变动，我们提前一个月通知，并调整相应课程，保证课程质量，请会员组织参加培训。同时请关注俱乐部网站和新浪网、新京报等合作媒体。2005上半年度的培训课程安排我们将于7月左右向会员单位通知。另外张瑞敏、王安喜、孙飞、刘位东、郑元豹、邹习文、徐子健、王琛、张新民、高建华、邢以群、尚致胜、秦毅、王通讯、刘峰、王荣耀、章哲、王泽国、付遥、刘敏兴、史东明、徐二明、莫少昆等其他专家将陆续在俱乐部举办的论坛、研讨会上演讲。培训月度计划草案（拟）一线人员第一周 金牌推销员培训课程第二周 职业生涯规划和职业道德培养第三周 读懂客户的心第四周 有效沟通管理干部第三周 销售团队的管理每周六安排干部参加论坛轮训第八条 讲师配备1、企业内部管理人员2、海天讲师A 保险、保健品、快速消费品关联行业总监以上实战派人士B 知名人力资源专家于文博，泰康人寿集团营销总经理，泰康企业大学高级讲师，海天国际经理人俱乐部特聘高级讲师，国内传奇式的知名实战派营销专家。1985年武汉科技大学毕业留校，历任辅导员、党总支副书记，1994年结缘寿险，从零超越，历任试用营销员、业务主任、营业部经理、区域经理、省公司营销部副经理、培训部经理。1997年8月加盟泰康人寿，再次拥抱挑战，历任泰康武汉分公司助理总经理、广州分公司副总经理、总公司营销部总经理。2002年7月毅然辞去总经理职务，重走营销路，任市场总监。1997年开始全国巡回演讲，至今已达300余场，受益学员23万人次，所带领的团队创造了许多销售奇迹，如广州分公司于8万迅速上升到千万业绩。2004年泰康人寿投资F1赛车，所带领的团队更加受到国内外的瞩目。于文博先生十分重视将实践与理论有机结合，发表了大量的文章，出版专著：让生命微微笑、每天进步1、绝对销售和销售冠军的10个策略，授课风格强调启发性和励志性，长期致力于提升人的尊严，提升人的价值，提升人的潜力。马思宇，SONY（中国）有限公司人力资源部、对外联络部高级顾问，中央电视台绝对挑战栏目顾问和嘉宾，海天国际经理人俱乐部特聘高级讲师，双学士，中国青年职场生涯，前程周刊成功人士职业发展点评，职业杂志高级撰稿专家，并陆续出版专著3本。在SONY（中国）有限公司担任了近10年的人力资源部长，全面负责SONY（中国）的人力资源管理，并为数十家企业开展人力资源管理培训及职业指导和心理咨询。擅长协助企业建立完整的人力资源管理体系，包括公司构架的建立及维护、薪资福利体系、培训体系、招聘体系、绩效考评系统、政府关系及员工关系以及日常管理体系等。金爱丽，新华人寿北京公司总经理，传奇的保险界女职业经理人。张小虎，中国杰出区域经理，获首届营销“金鼎奖”。中国十大创意人。曾于科龙、康佳、小霸王、科王等国内知名家电企业，任分公司经理、市场科长、培训科长、营销总监等职。十七年如一日，他以学术研究的心态做家电，积累了十分丰富的家电营销实战经验，并著有20多万字的家用电器终端导购与推广一书。张会亭，毕业于西安交通大学，原广东科龙集团高级营销培训师，现任北京赛诺市场研究公司高级研究经理和高级培训师，专攻消费类产品的终端销售表现和相关人员的管理与培训方向。兼任销售与市场杂志社高级培训师和特约撰稿人，北京硅谷数字家电杂志终端顾问，赢周刊、中国高新技术产业导报等国内多家经济类报刊杂志特约作者。写作风格定位：理性、实战、幽默、独到。培训理念：在理性的思维下产生心灵的碰撞。 刘洋，海天国际经理人俱乐部执行总监，历任北京海天世纪文化发展中心培训经理、远程教育经理，重庆锐拓数据信息公司市场部经理，重庆邮电学院计算所研究员。所服务的海天国际经理人俱乐部通过卫星网络的载体，提供“企业大学解决方案”和建设“全国卫星学习联盟”，与海尔商学院、新浪网和新京报等机构共同打造经理人学习的俱乐部，成功案例包括大唐电信、内蒙西贝餐饮、重庆富川电装、山东正大福瑞达制药、江苏蓝火咨询、云南三理咨询北京师范大学竞争情报硕士，重庆邮电学员通信工程学士，并在中国科学技术大学进修国际贸易一年，中科院心理学研究所进修心理学一年半。在海尔管理模式、员工关系、企业大学建设和管理咨询结合信息化等领域进行了一系列有益研究，兼任中国企业文化、中国人力资源开发、当代通信等多家报刊特约撰稿人，陆续发表相关文章20余篇（10万字），出版担任编委的著述一部。目前主讲课程一是为大学生讲授职业生涯规划，二是为销售人员讲授专业人员电话销售技能，一个明显特点是引入竞争情报观点，相关信息可见新世纪管理网、800HR等管理网站和晋之源文化发展公司内训课程表。自22岁登上讲台授课，至今反映较好，