区政府质量奖申报材料芜湖起重运输机器有限公司二O一三年十一月组织概述（简介）芜湖起重运输机器有限公司是生产制造输送、给料设备和起重机械的专业企业，是输送给料机械行业中的龙头企业，是中国重型机械工业协会常务理事、中国重型机械工业协会输送机给料机分会理事长、中国重型机械工业协会带式输送机分会理事、中国重型机械工业协会物料搬运机械工作委员会常务理事、中国机械工程学会物流工程分会连续输送技术专业委员会副理事长单位。芜湖起重运输机器有限公司的前身，是我国起重运输机械行业中著名的芜湖起重运输机器厂，它创建于1956年，是机械工业部定点生产起重、运输和给料设备的专业厂家。过去的五十多年里，芜起从小到大，从弱到强，一直专业致力于散装物料搬运事业的发展，为我国基础工业提供装备方面做出了积极贡献。芜起的产品主要有斗式提升机、螺旋输送机、带式输送机、链式输送机、板式给料机、单双梁桥式起重机等六大类，24个系列，150余种规格。“奇威”品牌产品在市场上有较大知名度和竟争力。2005年末，企业成功整体改制成民营股份制企业，建立了完善的法人治理结构和现代企业制度，公司的发展掀开了崭新的一页。 从打造中国芜湖物料搬运装备制造业基地的战略目标出发，公司加大了基础设施与硬件的投入，公司规模和装备水平呈现出跳跃式增长。三山生产制造基地占地面积120亩，建筑面积8万平方米，现有在职员工400多人，各类专业技术人员150多人，其中高级工程师9人，工程师30人。公司下设8个职能部门和6个生产车间。先进精良的装备是公司产品质量可靠的保证。公司现有各类机械加工设备300余台，其中有较多领先于同行业的先进专业设备。如：引用日本松下技术制造的皮带机托辊专用生产线，自动涂装生产线，可整体表面除锈的2.5m3m7m通过式抛丸清理机，可切割2m7.8m光电跟踪自动切割机，2.5MN卧式轮轴压装机，500吨立式油压机，捷克进口的16模数滚齿机，可剪切厚16mm宽2.5m液力摆式剪板机，最大加工工件达2.5*2.5*6M的数控龙门铣床等。公司坚持“科学技术是第一生产力”的理念，雄厚的技术力量是公司发展的重要保证。2009年公司被认定为省高新技术企业。公司拥有一批有丰富经验的工程技术人员，形成从研发设计到工艺制造及技术管理完整的技术队伍。公司技术中心被认定为省级技术中心，同时以公司为主体，与安徽工程大学联合建立了安徽省输送机械工程技术研究中心，公司在设计与制造方面均拥有多项专利技术。公司负责编写了JB3926.114-1999重直斗式提升机和JB/T7679-2008螺旋输送机两个产品的行业标准。五十多年历史的积淀，使公司设计、开发实力雄厚，制造设备完整，工艺装备齐全，对产品的研制和开发有着丰富的经验。产品技术水平在同行业稳居一流。在全国同行业中创造出了多个第一：自1979年开始，第一个采用国际标准和吸收国外同类产品的优点，自主研发出最大规格的斗式提升机和螺旋输送机；1984年，第一个填补国内空白的TH型斗式提升机通过部级鉴定；1990年，第一个斗式提升机产品荣获部优产品称号；1992年，第一个TB型斗式提升机在宝钢二期建设中替代进口产品，获得国务院重大技术装备领导小组、冶金部、机电部联合嘉奖；2004年，第一个TDS型钢丝胶带斗式提升机获得中国机械工业科学技术奖。2009年，第一个LS1250型螺旋输送机通过省级鉴定。2011年，公司的奇威牌输送机，板链斗式提升机荣获安徽省名牌产品称号。公司经过五十多年实践，已形成较完善的全面质量管理体系。公司于2000年在同行业中率先获得ISO9001质量体系认证证书，2007年获得产品进入欧盟的CE产品质量安全认证证书。胶带输送机产品拥有国家矿用产品安全标志证书（煤安证）。公司的商标“奇威”被认定为安徽省著名商标。公司产品服务领域覆盖国内的建材、化工、冶金、有色、煤炭、电力、玻璃、造纸等各大行业。在国家重点工程中（如宝钢二期、葛洲坝水利工程等），我们承担着替代进口设备的任务。在我国援外建设和对外承包工程中我们的设备出口到了亚洲、非洲、中东和欧洲等几十个国家。近几年，我们还向英国和美国等发达国家出口产品。 创一流品牌，建百年芜起，我们将继续坚持把具有国际先进水平的产品和服务带给用户，给用户创造最大的价值。公司真诚地欢迎海内外客户和广大朋友来公司考察指导，共谋发展！自我评价报告 企业质量管理自我评价总结报告1领导1.1组织领导公司实行总经理负责制，总经理为本公司的最高领导。总经理代表公司确定的价值观、发展方向、目标，保持对顾客及其它相关方的关注，营造授权、主动参与、创新、快速反应和学习等方面的经营环境，完善公司的管理，主持评审公司的管理业绩，履行各方面的社会责任。公司通过总经理办公会集体决策，确定发展方向以及对管理绩效进行评审。公司高层领导按其自身职责在不同方面发挥着巨大作用，这些作用包括：a） 确定和贯彻公司核心价值观。公司把“人本、效率、忠诚、团队”，确定为公司核心价值观，要求全体员工重新理解并掌握。人 本 是企业将员工视为与企业并列的独立主体，尊重其人格、价值观念和基本权利，使员工自我价值的追求与企业整体目标一致，实现个人发展和企业发展的良性互动。 效 率 我们所倡导的效率理念是指经济学意义上的效率，即经济资源的配置和产出状态，特指投入与产出或成本与收益的对比关系。 企业作为微观经济主体，必须始终坚持效率至上的原则，效率是企业的生命。效率的缺失会导致资源的浪费，使企业在竞争中处于劣势。企业只有不断追求效率才能获得收益，有收益才能有发展，才能实现企业的永续经营。提高资源利用效率是企业实现高效率的基础。要合理选择需要使用的资源种类以及每种资源的使用量，力争使各种资源的配置达到最优。要科学采用适当的生产规模和生产方式，通过技术革新、技术改造和新技术的应用，以尽可能少的资源投入获取尽可能多的有效产出。提高管理效率是企业实现高效率的核心。无论管理思想和方式如何变化，其实质都是追求效率。企业对管理效率的提高应该是全方位的，计划、组织、协调、控制等管理环节都要有严格的效率要求。要以效率的高低为标准，衡量和判断管理过程中各项决策的科学性和可行性，使效率成为决策的重要前提和目标。 提高工作效率是企业实现高效率的途径。要通过培训和实践提高员工的工作技能和业务素质，避免因工作能力低下而导致的工作效率低下，杜绝因工作效率低下而导致的资源浪费。要科学地设计企业的工作流程，对规划、设计、构造、运转及调控等工作环节实行系统管理，理顺各种工作之间的相互关系，保证最高工作效率的实现。在企业分配领域要实行效率与回报对等的原则。企业的分配原则是效率优先，不同的员工在能力、分工和对企业的贡献方面必有差别，效率是对这些差别进行检验和衡量的标准。要以效率的高低决定员工在企业各方面特别是在分配中的位置，使效率不同的人都能获得与其效率高低相匹配的回报。 效率无处不在，企业的任何一个领域都有追求效率的必要，任何一个环节的效率低下都会导致企业整体效率的下降。我们倡导效率理念，就是要在各种资源之间实现优化组合，相互补充、相互利用、互为因果，使资源的利用效率发挥到极致，最终达到人尽其才、物尽其效、财尽其用、地尽其力的目标。忠 诚是员工必须具备的职业操守。 企业是员工安身立命的地方，没有企业，员工无处施展才华，不能实现自己的价值。员工应当对企业心存感激，没有理由对企业不忠诚。忠诚是员工立足于企业的基石，忠诚的员工能够赢得企业的信任和重视，从而使自己受益，不忠诚的员工不但会使企业受损，而且最终会损害自己。员工忠诚于企业，首先要认同并遵循企业的价值观，在理念和行动上与企业保持一致；要克己奉公，忠于职守，以强烈的责任感和敬业精神，竭尽全力做好自己的本职工作，用优良的工作业绩证明自己对企业的忠诚；要主动自觉地维护企业利益，不但自己不做任何损害企业利益的事，而且在企业利益受到威胁时敢于挺身而出加以制止；要处理好个人利益与企业利益的关系，在个人利益和企业利益发生冲突时，以企业利益为重，把个人利益的实现建立在企业利益实现的基础上。企业在要求员工忠诚的同时，也要对员工忠诚。只有对员工忠诚的企业才能赢得员工的忠诚，只有值得员工忠诚的企业才能赢得员工的忠诚。企业要努力创造能够使员工忠诚于自己的环境和条件，尽最大可能提高员工对企业的满意度。要在力所能及的范围内满足员工在精神和物质方面的合理需求，为员工的工作、学习和生活创造良好的物质和人文环境，鼓励和表彰员工的忠诚行为，使忠诚的员工成为企业的楷模。忠诚是检验企业是否具有凝聚力和向心力的试金石，只有员工与企业之间相互忠诚，才能实现企业和员工的共赢。团 队是为了共同目标而相互合作的群体。 闻道有先后，术业有专攻。在一个群体里，每个人都有自己的优势，但任何人的优势都是相对的，优秀的团队可以集众人所长，避个人所短，把个人的优势组合起来，产生整体大于部分之和的效果。 企业要创建优秀的团队，首先要培育团队精神。团队精神就是团结协作精神，它是团队的精神支柱和灵魂，团队的优劣在很大程度上取决于团队精神的强弱。有了团队精神，团队成员之间就会在相互尊重，相互理解，相互沟通的基础上，为了共同目标而相互合作，形成巨大的集体合力；没有团队精神，任何个人的特长都难以发挥，任何团队都只能是一盘散沙，不但不能产生整体大于部分之和的效果，还会因为内耗而削弱团队的战斗力。优秀的团队强调集体合力，但并不因此而抹煞个体差异。集体合力是团队区别于其他群体的标志。团队之所以有价值，就是因为它可以把适当的人在适当的时候安排在适当的岗位上，通过人与人的合理组合，形成优势互补，使集体合力发挥到最大；个体差异是团队成员之间因为天赋、知识、阅历、性格和经验不同而形成的不同特点，它是人的个性在思想和能力上的反映。个体差异是整体合力的源泉，优秀团队在强调集体合力的同时，要积极鼓励个人发挥才能，把集体合力的形成建立在个人出色表现的基础上，实现集体合力与个人才能发挥的完美结合。正确认识和妥善处理团队冲突是维护团队团结，提高团队凝聚力的重要保证。团队冲突是团队成员之间在工作中必然会发生的矛盾、分歧和碰撞，是由团队成员的多样性和个体差异所造成的。适度的冲突对团队有益，通过适度的冲突可以博采众长、集思广益，从不同角度发现和解决问题。优秀的团队既要保障个人充分发表独立见解的权利，又要强调集体的意志必须服从。要在民主集中制的原则下，通过自由讨论和民主协商，取长补短，求同存异，在更高的基础上维护团队的和谐统一。b） 确定公司长短期发展方向及管理绩效目标。公司根据顾客及市场要求以及自身特点，决定把研发试制大规格螺旋输送机、长距离带式输送机、高效率斗式提升机产品作为长期发展方向，制定战略目标及战略规划，同时为公司战略目标的实现提供充足的资源。公司根据国内外起重运输行业、国家对制造装备业的扶持，水泥建材行业的更新改造等方面的信息，物料输送行业机械在十五期间，年均增长12%，十二五期间输送给料机行业处于结构转型的时期，公司面临较好的发展机遇。c) 公司采用和选择适宜的方法如电话联系、传真、网站、座谈会、洽谈会、订货会等形式向全体员工、供方和合作伙伴沟通公司的价值观、发展方向和质量目标并确保双向沟通；通过参加重型机械行业协会，担任协会常务理事，和担任输送机、给料机分会理事长等与同行业伙伴进行有效的沟通，通过参加行业协会每年举办的科技进步、科技成果展览向客户宣传公司科技进步及发展方向。d)高层领导应当营造良好的经营环境。公司领导确定各部门职责和权限；鼓励员工主动参与企业管理、参与改进和创新，遵守法律法规的环境；恪守诚信经营等道德规范，并影响组织相关方。1.1.2 组织的管理公司编制质量手册、程序文件、管理制度汇编、