医院科室发展规划A、基本情况科室名：针灸推拿康复科科室性质： 临床科室规划年限：3年(20192021年)提交人：(科主任)B、现状分析一、科室现状1、现有人员55人，医生10人，护士10人。医生副高级职称2 人，中级职称4人，硕士研究生2人。护士中级职称1人。2、现有病床35张。每月收治病人50余人，手术数40台（中心手术室20台、门急诊手术20余台），危重病人10余人。3、现有大型烧伤治疗仪，心电监护仪、输液泵、呼吸机、浸浴漕等，病房环境较差，尤其是监护室设备简陋，难以满足患者的需求。4、上门服务开展的业务有开展我科病人的随诊。5、浏阳市及其周边、湘赣边区域有较大知名度。二、行业趋势1、烧伤整形科的特点：烧伤病人病情急及危重，病情变化快，并发症多，风险高。加班及花费医患沟通时间多，专科知识要求高及判断病情时机能力要强、患者病情重，患者期望值高。整形病人期望值高、风险大，易发生纠纷矛盾。2、在新技术方面，我科今后可以开展的是：支气管纤维镜检查及治疗、游离皮瓣修复术、烧伤后期功能康复治疗、颌面部整形等。3、随着人们生活水平的提高，对烧伤康复期望增加，对医疗技术、住院环境、服务水平的需求不断提高。医疗设备等硬件及人才、服务仍是我们科室发展的重点。4、烧伤病人逐年减少，是我科持续发展的最大瓶颈。必须加强发展与烧伤相关的创面治疗、瘢痕治疗、整形治疗等相关业务。5、未来趋势，打造烧伤、康复、创面修复、整形美容一体化治疗。三、现在困难1、我科住院病人以烧伤患者为主，收治病种较单一，要稳住住院人数、床位使用率有一定困难。2、特危重烧伤患者的救治需要的监护管理能力还有差距。3、与其他医院竞争激烈，我们的压力大。四、SWOT分析优势与机遇：1、我院为三级甲等中医医院，医院大型医疗设备较齐全、为科室的发展创造了条件。2、与省内外医院烧伤科相比，住院费用较低，有良好社会影响。3、科室中药特色突出、“烧伤湿性再生医疗技术”为我科特色技术品牌。4、科室为长沙市中西医结合学会烧伤外科委员会主任单位、省重点专科、国家中医重点专科建设项目单位。4、科室人员有团结协作、攻难克险精神。 5、引入文化、绩效、质量等项目，管理体系进一步完善。6、整形美容学组得到武汉同济医院邓裴教授的大力支持，稳步持续发展。劣势与挑战：1、科室收治病种单一，且烧伤病源逐年减少。2、市场竞争激烈。3、整形美容学组刚刚起步，人才技术力量较薄，且行业风险高，易产生纠纷。4、医务人员观念不能与时俱进，在品牌、营销方面理念不强。4、高级人才缺乏，科研项目乏力。5、患者群体特殊，需求不断上升，但医务人员提供服务的能力没有完全跟得上。结论：浏阳市及其周边县市为烟花鞭爆主生产区，但因销售市场影响及安全管理的加强，安全事故发生减少，烧伤病人逐年减少。我科虽在本区域有知名度，但烧伤病源缺乏，科室发展受到瓶颈性制约。为此必须扩大收治范围，拓展业务，打造烧伤、康复、创面修复、整形美容一体化治疗服务。不断加强设备投入、人才队伍建设，不断加强管理，改善服务。并以开展新技术新项目吸引患者。实现在未来四年内业务收入逐年提高10%左右。C、指导思想1、顺应市场趋势的需求，扩大诊治范围，拓展业务，为浏阳市及湘赣边区域老百姓服务。2、跟上医院发展步伐，积极谋划，在全院规模扩大、技术更新、新业务上的统筹中找到自己的位置与发展方向。3、实现医院、科室、个人三级联动，医院支持科室。发展，科室为个人提供平台，各有各的规划与定位，各有各的方向、目标与实施计划，人人为科室健康持续发展而努力。D、定位保省重点专科，争国家重点专科。在省内及周边区域同行业中产生较高的知名度。E、目标设定一、总体目标业务目标逐年增加，科室建设不断完善，充实人才队伍，加强科研教学工作，严格加强医疗质量管理。二、具体目标1、业务目标1、2017年：门诊量2200人，住院病人600，每月手术数（中心手术室20余台、门急诊手术30余台），总收入1800万。2、2018年-2020年在2017年业务基础上逐年增加10%左右。2、科室建设1、医生、护士共26人，其中医生10名，护士16名。共50张床位，其中病房监护室病房4-6张，并完善病房监护室病房改造。2、拟购设备：支气管纤维镜、经皮气切器械、点阵激光（美国人医）等。3、人才队伍1、四年后副主任医师以上人员应3名，医师学历硕士以上人员至少3名。2、科室形成有烧伤及创面修复、畸形整形、美容整形三个不同研究方向的技术骨干学组。3、全员加强学习，形成学习型团队。4、科主任、副主任具备较强的专业技术能力和经营管理能力，医护人员具有一定的营销意识。4、科研教学1、了解烧伤整形学科最新的发展趋势，最新技术进展情况，并结合自身实际，做好跟踪、学习与引进。2、引导全体人员树立科研意识，研究生帮带，使年轻人都有科研能力，培养科研骨干。争取4年内完成市级以上科研立项项目 2项。每年在省级以上期刊发表至少4篇学术论文（医师3篇护士1篇）。3、完成好教学与临床带教工作5、质量目标1、入院与出院诊断符合率为100%。2、加强中医临床路径和方案管理，按照路径和方案完成病例诊治。3、手术成功率100%，术后并发症控制在正常范围内，危重病人抢救成功率进一步提高。患者满意度达到98%以上。6、员工待遇1、未来四年绩效奖金收入每年增长率10%以上。2、充分体现医护劳动强度，建议医院将科室烧伤换药费、门诊治疗费按手术室手术费提成方式分配给科室（多家同级医院已施行）。F、发展思路1、模式：以病房为主、门急诊为辅，门急诊带动病房发展。门诊以整形美容为主。2、管理：加强病房管理，特别是危重疑难病人救治管理。增加医疗安全，节省人力、物力。3、业务：进一步拓展各类创面治疗的业务。将已开展的整形美容业务做精做细，稳步推进。4、服务：建立和谐的医患关系，重视病人回访。5、宣传：以院内宣传、院外宣传、行业内宣传相结合的方式进行科室推介。6、合作：与其他科室相互合作，提高危重、疑难病人的救治成功率，形成高疗效低费用的良好社会影响。与院外教授合作，提供技术支持指导。7、人才：引进高端人才，提升软实力，为科研发展提供技术支撑。G、重点工作一、加强管理1、管人员：调配人力，定岗定责；绩效考评，沟通激励；学习培训，开发潜力；遵章守纪，弘扬医德。2、管质量：思想重视，制度落实；优化流程，保证衔接；控制节点，确定关键；自查自纠，有奖有罚。3、管业务：以身作则，严谨细致；搭建平台，提高技能；发挥优势，形成特色；提升形象，效益良好。4、管发展：整合资源，挖潜增效；优化结构，明确方向；规划先行，创新拓展；打造品牌，追求卓越。二、加强协作需与哪些科室协作：在医疗工作中，烧伤整形科需要与手术室、ICU、康复科、内科、外科、功能科、检验科、宣传科、基层中医管理科等加强协作，相互促进。手术室：危重大面积烧伤病人手术风险的评估、监护要求。 外 科：对合并多发伤患者需协调配合治疗。 I C U ：危重烧伤患者的治疗与监护。康复科：利用相关器械与锻炼指导，帮助功能康复锻炼等。内 科：对合并糖尿病、心肺肾疾患等疑难病症、或并发症时可组织内科及医院其他科室专家进行院内会诊。功能科放射科：超声、心电图、影像检查。检验科：生化数据分析。输血科：临床用血支持与指导。宣传科：做好营销宣传方面的工作。基层中医管理科：做好满意度调查与客户需求分析，统计并分析危重患者回家康复及恢复情况及回访工作，与基层医院和合作医院的对接协调工作。三、改善服务对烧伤患者及家属来说，其疾病的打击及伤害以及化费大量的财力，她们需要更多的是环境舒适、态度温和、服务细致。得到同情及安慰。整形患者需要提供优良的环境、确切的疗效。1、 延伸业务链：重视治疗期间的指导及关心服务。不仅患者，还要关心家属，共同战胜疾病的信心，尤其是增加与患者、家属的沟通次数及问候、指导。2、创新服务形式：包括：书面资料、电话咨询、短信告知、微信联系、健康知识讲座、上门随访咨询、社区服务等。3、进行全面的回访：这些服务包括：每位患者出院1月内进行一次电话回访，大面积烧伤患者出院后1年内至少2次回访。并为患者提供康复健康知识咨询和指导。四、培养人才1、培养和引进硕士生（2017年引进西医硕士生、中医硕士生各1名医）。加强自我学习，鼓励护理人员继续深造。2、派遣中、高级职称人员分期分批外出进修学习深造或参加学术交流。3、聘请院外知名专家和学者作为医院特聘专家，帮助和指导学科建设、人才培养和新技术、新项目的开展。4、要多层次、多方式对年青人进行传、帮、带。5、要根据每个人的特点和兴趣选准培养方向。6、培养中要敢于放手，善于放手，多给年轻人机会和压力。五、塑造文化1、环境改善，特别医师工作环境，可以安排更多的学习，提高医师幸福指数，传达更多爱心给患者。2、每季度评科室好医生、好护士之星。3、设计本科室的服务理念“您的健康是我们最大的心愿、您的满意是我们永远的追求”。六、做好营销1、做好病房和门诊的标识标牌的宣传。2、利用微信、院刊、义诊、医联体、下乡服务、技术指导等形式推介科室。3、新项目、新技术开展及特殊案例救治情况通过媒体报道宣传。4、提高疗效，特别是危重烧伤患者抢救成功案例，做好患者周边群众宣传。5、进一步做好科室“烧伤湿性再生医疗技术”和“中医特色治疗”品牌宣传。6、加强医院内部宣传推介，充分利用“长沙市中西医结合学会烧伤外科专业委员会”等学术平台做好学术交流与科室宣传推介，提升科室知名度。7、重视大众媒体的作用，可在学校、企业等单位开展健康安全知识讲座，通过媒体报道。H、院长批示I、 抄送哪些临床科室和职能科室J、科内全体人员签名