前言随着改革开放的深入，我国汽车工业和汽车服务业得到了飞跃的成长和开展。目前，我国汽车保有量急剧增加，从1978年的136万辆到2003年已达到2000万余辆。增加了14.6倍。据汽车工业开展规划预测到2012年，我国机动车保有量达2.23亿辆，汽车保有量达1.04亿辆，大中城市中汽车保有量达到100万辆以上的城市数量达14个。目前全球汽车保有量约为10亿辆，中国占据了其中的10%。其中轿车占50%。快速增长的汽车保有量为汽车维修行业的开展奠定了坚实的根底，给汽车维修行业带来了巨大的商机。我国汽车消费已经发生了质的变化。以往公款购车的大格局早已打破，随之而来是大量的轿车进入老百姓的家庭，经济型轿车的私人消费占70%以上，、每百户家庭拥有轿车的比例分别达到12辆和9辆。轿车进入百姓消费势头之猛，真让汽车维修行业感到振奋! 据美国一位诺贝尔经济学奖获得者预测：以中国的人均收入每年增长6%。汽车需求弹性为2.6计算，到2015年，中国的家庭和企业每年将购置1000万辆轿车！这将是一个与美国市场相匹敌的大市场。只要有汽车运行，就需要维修业的服务和保障。其实，激烈的市场竞争，已经使汽车产业的利润向服务领域转移。在一浪接一浪的汽车降价潮面前，国汽车市场、汽车销售利润约占整个汽车行业利润的20%，零部件供给利润约占20%,而汽车维修业的利润达到27%。中国的汽车开展前景是可观的，随之相应的汽车服务行业更需要成熟和开展。 因此，中国汽车维修行业的开展前景，被称为美好的“行业。创业计划书201年月目录一公司概述二商业计划三市场分析与营销策略四汽车维修与美容服务项目五本钱计算六预算情况七市场研究八风险分析九公司目标 / 一 公司概括1 公司介绍1公司名称：二类维修厂2公司性质：多人合作经营的3主营业务：从事汽车维修等相关服务；如汽车日常维护、发动机、 底盘，车轮、空调等检测等维修。和汽车的配件销售。4公司面积：250平方米左右5公司预计初期投入资金：30万投入资金筹措方式采取均摊制 6公司面向群体：有车一族7公司经营策略：积极创新、稳步前进8装修风格：整洁中档2公司各部门与职责总经理：由各位出资者构成，主要负责公司重大问题的决策。企业负责人：由总经理推荐选举产生，全权负责公司日常的各类经营，对公司负责，并且对公司各职能部门的工作 经行部署安排和监视。财务部：设主管一职，主要负责公司的财务工作。维修部：设维修主管一名，主要负责对汽车的各类维修。销售部门：设销售主管一名，主要负责公司销售产品的采购活动，并且负责公司客户关系管理系统的日常工作和维护。二 商业计划在中国经济日益腾飞的今天，人民的收入日渐增高，现在越来越多的人开始向私家车看齐。如今，汽车行业已成为我国的一大支柱行业，而伴随着汽车行业而生的一大批新兴行业也如雨后春笋般涌现。 随着汽车的日益普与，汽车零件的损坏与维修也大大增多了，汽车维修市场份额也开始逐渐增大，伴随着这样的形式，我以与我的伙伴的汽车维修企业也将尽快成立。因此，建议汽车维修行业在自身的开展中，应重视转变观念，将过去的“以企业为中心的经营理念转变为“以客户为中心的理念。三 市场分析1市场描述 随着汽车迅速进入千家万户，我国汽车维修业也进入了开展的黄金时期，汽车维修业和汽车保修设备行业在市场的洗礼中开始由传统的劳动密集型向资金技术密集型、由生产型向服务型过渡，形成了利润丰厚的汽车后市场。目前，全国汽车维修行业有一二类企业30多万家，从业人员近300万人，每年都在以10左右的速度快速增长。国营、集体、股份制、私营、个体、中外合资等多种经济成分的汽车维修企业在共同开展，4S店、特约维修服务站、综合维修厂、快修连锁店、专项维修店等多样化的经营方式各展其长，形成了一个门类齐全、品种多样，分布广泛，服务方便，能够满足不同消费层次需求的汽车维修市场体系。 中国汽车市场开展潜力巨大，特别是私人汽车消费，在未来20年将持续高速增长。中国汽车保有量的快速增长将直接带动国汽车维修保养市场的开展，按照一个完全成熟的国际化的汽车市场的利润测算，中国汽车维修保养市场的利润总额约为2153.55亿元。 全国机动车保有量达2.33亿辆。其中，汽车1.14亿辆，摩托车1.03亿辆。全国机动车驾驶人达2.47亿人，其中汽车驾驶人1.86亿人。今年上半年，全国机动车保有量增加826万辆，增长3.67。全国8个省的机动车保有量超过1000万辆，其中省和省机动车保有量超过2000万辆。截至6月底，全国汽车保有量为1.14亿辆，与去年年底相比，增加811万辆，增长7.66。汽车保有量占机动车总量的48.87，比去年底上升1.81个百分点。全国17个城市的汽车保有量超过100万辆，其中、等5个城市的汽车保有量超过200万辆。私人汽车保有量达8613万辆，占全部汽车保有量的75.62，比去年底上升1.21个百分点。随着我国从2009年开始连续两年超过美国，成为全球第一大汽车产销国，越来越多的跨国公司把目光集中到我国汽车销售后产生的市场空间这块“蛋糕上，盯紧了汽车生产企业和消费者的钱袋子。如何迎接“汽车后市场的挑战和机遇，近日在举办的“汽车工业开展新趋势研讨会上，专家们就此进展了探讨。庞大的“汽车后市场据中国机械工业联合会副会长小虞介绍，自2001年参加世界贸易组织以来，我国汽车工业开展迅猛，汽车产量从2000年的200万辆增加至2010年的1800万辆，进入了汽车制造工业大国行列。“十一五期间，我国汽车产销量保持高速增长，年均增速为25%，汽车产量占世界总产量的23.5%。所谓“汽车后市场，指的是汽车售出之后的维修、保养、服务以与所需的汽车零配件、汽车用品和汽车材料的市场。据统计，2005年我国“汽车后市场的营业额为880亿元，到2009年增加到2400亿元，预计到2012年左右增至4900亿元，年复合增长率为26.9%。最近在举行的汽车工业开展新趋势研讨会上传出信息，“汽车后市场正逐渐成为整车销售之后的中国汽车市场第二块“大蛋糕。一汽丰田公司工会主席霍裕民表示，在国际上重要的汽车生产企业中，售后服务利润是整车销售利润的3倍。因此，“汽车后市场是这些公司的重要利润增长点。目前在中国，首次购车比例高达80%，而在国外不足20%。一旦中国的首次购车比例下降到50%，“汽车后市场的容量将会更大。如此庞大的汽车增长，将会催生出一个怎样的汽车维修行情？而我们的维修企业缺的是什么？如何去迎接这样的机遇呢？ 那么，在当前汽车维修业开展形势下，我国汽车维修企业该如何当前行业开展形势、把握未来市场开展方向，根据行业趋势制定开展战略，汽修企业加速提升企业品牌形象，加强技术与产品实力，改良企业管理水平，完善售后服务体系面对与迎接新一轮的考验，做大做强。2典型问题竞争对手的主要优势：1. 入行时间早2. 有固定顾客和渠道3. 适宜的管理模式 4. 员工工作熟悉稳定竞争对手的主要劣势：1. 服务理念落后2. 管理模式相对固定死板3. 维修技术人员学习能力弱公司的优势：公司优势在这里集中表现在交通区位方面，交通便利。非常具有团队精神，团队成员的私交也非常的好。拥有良好的感情根底和超强的凝聚力，使得我们团队一定是一个高效的团队。公司提供售后服务，有自己客户关系管理系统。 公司的不足：公司在成立之初肯定会因为业务的不熟练产生一些问题，这是新公司无法防止的。并且公司的管理机制并不一定够科学有效。应对方法：多进展一些岗前培训，进展参观优秀企业，公司运营过程中适时调整策略和管理机制，未来能力允许的情况下，多招揽优秀人才。营销策略1客户群的建设和维护通过传单发放和横幅摆放、优惠活动促销，汽车维修知识的传授等措施吸引人气，以专业的技术，周到的服务意识培养属于自己的忠实客户群体。 2产品定价对于公司销售的汽车配件尽量比同行低一些，提高销售量赢得客户。；四、 汽车维修与美容服务项目 这个汽车维修与美容系列服务能够更好地为广阔拥有车辆的爱好者提供良好的服务，维修与美容保养一体化能够更方便对客户的服务，能够在保养美容时对车进展简单的初步检查，为客户进展免费的检查，同样的我们用我们的专业知识服务，能够表达我们的专业化，也能够得到广阔的客户的认可，信赖我们，成为我们的老客户，能够在市场打下坚实的根底。一、美容新车开蜡、手打蜡、机打蜡、同样饰清洗、饰消毒、发动机室清洗、封釉、镀膜、真皮保养等。A、汽车美容(1)、外部清洗 (2)、新车开蜡 (3)、整车封釉 (4)、座舱桑拿 (5)、杀菌消毒(6)、皮革上光 (7)、轮毂增亮 (8)、划痕修复 (9)、底盘封塑 (10)、漆面打蜡B、汽车养护 (1)、燃油系免拆清洗养护 (2)、刹车系免拆清洗养护 (3)、润滑系免拆清洗养护 (4)、冷却系免拆清洗养护 (5)、转向系免拆清洗养护 (6)、发动机外清洗养护 (7)、漆面划痕修复 (8)、四轮定位 (9)、快速换油 (10)、换三滤C、 汽车装饰 (1)、贴风挡防爆太阳膜 (2)、中控锁 (3)、安装音响、VCD (4)、倒车雷达 (5)、桃木饰 (6)、顶棚开天窗 (7)、真皮座椅 (8)、防盗器 (9)、隔音工程 (10)、脚垫座套二、维修 换机油、换机油格、查副水箱水位并补充、查雨括水箱并补充、查四轮气压并补充、例行做一些发动机的清洁、换空气滤芯、汽油滤芯、空调滤芯、换蓄电池等等。 (一)、发 动 机(1)、检查发动机润滑油是否亏损，是否需要更换 (2)、检查自动波箱油是否亏损，是否需要更换 (3)、检查冷冻液的冰点是否亏损，是否需要更换 (4)、检查刹车液是否亏损，是否需要更换 (5)、检查助力转向液是否亏损，是否需要更换 (6)、检查发动机橡胶部件是否老化，连接状况真空管(7)、检查发动机传动部件传动皮带(8)、检查发动机有无异响 (9)、检测各水箱管的连接二、底 盘 检 查 (1)、手排档变速箱离合器压盘片是否磨损打滑(2)、检查传动部件有无破损传动球笼、十字轴异响 (3)、检查四轮定位轴承有无异响(4)、免费轮胎调位(5)、免费更换轮胎、动平衡注：需在本店采购轮胎 (6)、转向球头是否松动(三)、汽 车 装 饰 (1)、检查防盗器故障(2)、检查中控锁故障 (3)、调试音响故障 (4)、检查音响碟盒故障 (5)、检查音响功放故障 (6)、检查音响低音炮故障 (7)、检查电动门窗故障 (8)、检查电动天线故障 (9)、检查电动座椅故障 (10)、检查倒车雷达故障 (11)、检查电动天窗故障 (12)、检查高位刹车灯故障 (13)、检查车载免提故障四、承办汽车保险业务汽车维修与美容技术维修站， 要向顾客展现本店的服务、技术水平，维修站必须将定置管理、看板管理、工艺流程、质量监控、工具与物料管理等方面按要 求融入到日常经营活动中，使之成为维修站的行为习惯，这样顾客才能感受到维修站井井有条、工作有节奏，心中自然放心。五 本钱计算启动本钱项目详细说明本钱备注租金一次性交年租金15000元装修搭棚与装修40000元宣传