.优抚的案例社会优抚的案例【篇一：社会优抚的案例】钱雪茂是某军区某部士官，他原本是一位长相英俊的小伙子，但在一次救灾行动中，身受重伤，导致左腿和右腿都被截去。对于身体的残废，钱学茂还没有完全接受，但随之而来的打击更大，与他交往了五年的女友提出分手。对于日后的生活安排，钱学茂觉得能找到一份力所能及的工作和一位可以相伴终生的爱人，他就知足了。在民政部门的帮助下，钱学茂被安置就业了，在某事业单位从事保安工作，工作一段时间后，据同事反应，他干得还不错，可他觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想就此放弃，且他一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。现在，他向社会工作寻求帮助。【问题】针对案例中的情况，钱学茂存在的困境主要有哪些方面？结合案例，列出社会工作者帮助钱学茂走出困境的具体步骤。【答案】钱学茂存在的困境主要包括以下几个方面：（1）钱学茂因为在部队的救灾活动中导致重伤，身体残疾；（2）在遭受身体重创的同时，其女友又与其分手，造成心理上的剧痛；（3）钱学茂本人对自己现在的工作不满意，觉得自己不能完全胜任这项工作，缺少成就感，想放弃；（4）一直没有遇到知心爱人，内心越来越沮丧。社会工作者帮助钱学茂走出困境的具体步骤包括：（1）与钱学茂进行接触、沟通，与其建立信任关系；（2）在与钱学茂的沟通和交流中，了解他的想法，挖掘他身上的优点；（3）帮助钱学茂不断提高自我适应能力，恢复心理平衡；（4）对钱学茂进行心理疏导，使他走出身心阴影，重新树立人身目标，建立积极的生活态度；（5）帮助钱学茂积极就业，重新树立信心；（6）帮助钱学茂建立人际关系，鼓励他多融入社会生活，建立友善的社会关系；（7）为钱学茂提供更多的相关政策，帮助他了解安置机构的功能和运作方式，为他提供一个非正式的社会支持网络。（8）可以联系婚介机构为钱学茂提供相关服务，协助他找到知心爱人。案例二张伯伯是优抚对象、革命伤残军人，无儿无女，独自居住在老房子里。随着年龄的增加，张伯伯身体越来差，还患上了关节炎，行动非常困难。加之房屋常年失修，漏水情况严重，多雨季节“屋外下大雨，家里下小雨”是经常现象，导致张伯伯的关节炎更加严重。张伯伯为了不给社区干部添麻烦，一直没有提任何要求，硬是凭着自己坚韧的毅力，独自在恶劣的环境中艰难地生活。后来，细心的社会工作者发现了张伯伯的实际困难。【问题】1、请结合优抚安置社会工作的内容，谈谈本案例中社会工作者可以提供给张伯伯哪些帮助。2、如果你是一位社会工作者，你会使用哪些具体方法为张伯伯提供服务?【答案】1、优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作服务对象及其相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。根据优抚社会工作的内容，可以对张伯伯提供如下帮助：(1)做好相应的评估和准备工作，争取让张伯伯早日进入革命伤残军人休养院，安度晚年；(2)联系社区的医疗机构，定期为张伯伯进行身体检查、提供医疗及康复服务；(3)积极为张伯伯提供辅导服务，并为其提供与革命伤残军人休养院的优抚对象进行沟通、交流的机会，使其更快融入这个大家庭；(4)根据张伯伯的实际经济状况，可以酌情帮助他申请社会救济，提高其生活质量。2、为张伯伯提供帮助时，社会工作者可以使用的方法有：为张伯伯提供帮助时，社会工作者可以使用的方法有：(1)个案方法社会工作者可以主动上门，面对面地为张伯伯提供情绪疏导、心理辅导等方面的帮助。(2)小组方法社会工作者可以组织张伯伯与年龄、阅历相似的优抚对象一起参加活动，通过他们之间的互动与沟通，帮助张伯伯建立畅通的沟通渠道和更广的交友范围，提升其愉悦度。(3)社区社会工作方法社会工作者可以利用社区内的各种资源，帮助张伯伯解决实际困难，比如联系物业公司，帮助他修理房屋；联系附近的社区医院，提供上门诊疗服务等。案例三葛海，男，43岁，身材矮小，年轻的时候服过两年兵役，初中文化，河北人。从部队退伍后，葛海被分配到某国营单位做操作工。他在工作中勤奋努力，多次被单位评为先进个人。然而，单位改制后，他下岗了。之后的六年间，葛海尝试过下海经商、打零工、摆小摊等，但都没有成功，却沾染了一些不良习气，最后落得靠老父亲的退休金生活。去年，父亲去世，葛海失去了主要的经济来源，生活极为艰难，他感到身心疲惫，常常闷在家中喝酒，醉酒后就去邻居家寻衅滋事，造成邻里关系一度紧张。社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，但都没有成功。现在，葛海经常到社区居委会吵闹，要求救济和补助。【问题】1、上述案例中，葛海面临的问题主要有哪些?2、针对葛海面临的问题，社会工作者应采取哪些介入策略？【答案】：1、上述案例中，葛海面临的问题主要有以下几个方面：(1)失业葛海失业以后，一直没有找到稳定的工作，尽管尝试过下海经商、打零工、摆小摊等工作，但都没有成功。社区居委会也先后为葛海介绍过几份工作，也都没有成功。(2)生活贫困由于没有找到合适的工作，葛海靠老父亲的退休金生活，老父亲去世后，他的生活失去了主要的经济来源，生活极为艰难(3)对未来缺乏信心失业的困扰、自寻出路的失败、生活的艰辛导致葛海身心疲惫。尽管他为解决自身的困难做出了努力，但事与愿违的结果导致他对未来失去信心，以致自暴自弃，整日借酒消愁，扰乱了邻里的正常生活和社区居委会的正常工作。2、针对葛海面临的问题，社会工作者可采取的介入策略有：(1)首先为葛海争取困难补助，解决他的日常生活困难，调动起葛海的内在动力；(2)利用葛海的军人优点，不断地鼓励葛海增强自信，克服困难，为军人争光，形成内在的行动动力；(3)采用个案工作策略，与葛海进行沟通，教导其学习求职面试技巧，提高面试成功率；(4)利用就业援助的各个系统，帮助葛海争取职业技能培训的机会，提高职业技能，增强就业竞争力，并为其寻找就业信息，协助其顺利找到合适的工作；(5)鼓励葛海改掉不良习气，多参与社区里的各种活动，多与邻里沟通交流，取大家的谅解，重树军人形象，扩大交际范围，获得更多的支持和帮助。案例四王志存老人，87岁是参加过1940年百团大战的负伤老战士。在日常生活中行动不便，他唯一的女儿在30岁时因病去世，而老伴也于两年前病逝，王志存老人独自生活在军休所。近来，王志存老人的行动能力严重衰退。据邻居反映，他已摔倒过多次，由于行动不便，经常每天只吃一顿饭。一次，他自己挪着去洗澡，但洗澡过程中不慎摔倒，动弹不得，导致整个房间都被水淹了，楼道也开始淌水，幸亏邻居发现了。之后，军休所的领导多次上门劝他入住光荣院，以便得到更好的照料和护理，但老人坚决不去。【问题】假如你是该军休所的一名社会工作者，请针对王志存老人的情况，拟定一份服务方案。【答案】问题陈述与分析上述案例中，王志存老人面临的问题和需求主要有：由于独居，加上行动不便、多次摔倒、做饭困难等，王志存老人需要基本生活照顾和医疗服务；王志存的老人和妻子都去世，这使老人的身心受到打击，存在心理疏导的要求；王志存老人对光荣院存在认知问题，不愿意入住光荣养老院。（2）方案设计根据王志存老人存在的问题及需求，社会工作者设计出的服务方案如下：方案目标协助老人改善生活质量、调整健康状态，健康快乐地度过晚年生活。方案实施策略帮助王志存老人认识光荣养老院给老人讲解光荣院的情况，帮助他认识光荣养老院，带他到光荣养老院去参观和考察。通过亲生经历，消除其对光荣养老院的负面认识，对光荣养老院做出客观的评价，从而接受光荣养老院。b.提供医疗服务陪同王志存老人去医院做健康检查，根据检查情况进行治疗，同时安排军休所的军护人员定期去给老人做健康检查。c.整改居住环境，方便生活由于王志存老人拒绝去光荣院，坚持独自生活，社会工作者可以根据其病情好转的情况，同意老人的要求，并对其居住环境进行整改，以方便老人的生活起居。d.提供生活服务第一，成立邻居志愿小组，轮流探视王志存老人，帮助老人解决生活上的难题；第二，利用军休所的饮食资源为老人提供送餐服务。e.建立针对王志存老人的社区帮助网络王志存希望在军休所里安度晚年，是可以理解的，不能强迫其到光荣养老院。但是，如果老人接受了光荣养老院，可以告知他，社区居委会会建立针对他的社区帮助网络，组织社区居民经常去探望他。最后，让王志存老人自己做出更有利于自己生活的选择。f.帮助老人进行居家养老如果在对光荣院进行了充分的了解后，王志存老人还是不能接受去光荣养老院，那就要遵从他的意见，对其进行居家养老。社会工作者可以建议他从社区志愿者中挑选志愿者照顾他的平时起居。g.开展哀伤辅导有针对地对老人开展丧亲的哀伤辅导，让老人走出丧亲之痛，自信乐观地生活。方案执行主要包括提供服务、整合社区资源、监督执行进度等。方案评估包括王志存老人对服务的满意度、方案的执行情况和方案的效果评估等。案例五秦老伯今年76岁，早年丧偶。只有一个独生儿子小秦在部队当兵。儿子在部队服役期间的一次投弹训练中，不幸被弹片击中下肢，造成双腿截肢，提前退役回家。秦老伯看见唯一的儿子成了残疾人，对未来毫无希望，感到十分伤心，整日以泪洗面。【问题】请针对秦老伯的家庭所处的困境，拟订一套详细的服务方案。【答案】问题的陈述与分析上述案例中，秦老伯一家面临的困境主要有：小秦致残后退役回家，生活无法自理，就业障碍重重，心理压力很大；秦老伯早年丧偶，看到儿子成为残疾人后，感到痛心绝望，心理上无法接受现实，情绪十分消沉低落。（2）方案设计针对秦老伯一家的情况，社会工作者拟订的服务方案内容如下：方案目标a.增强小秦的自理能力，帮助他尽快实现自立，开始新生活；b.释放秦老伯的压力，帮助他摆脱无助感，重新树立对生活的信心。方案实施策略为小秦提供优抚安置的政策信息，鼓励他面对现实，找到解决困难的办法；在政策允许的范围内，帮助小秦多争取优抚资源，在物质上和精神上给予帮助；扮演联络员的角色，在小秦和政府之间搭起沟通的桥梁帮助小秦找到合适的工作；对秦老伯进行心理疏导，缓解他的压抑情绪，帮助秦老伯重建生活希望。帮助秦老伯一家争取更多的资助和支援；通过小组活动、朋友联谊、志愿者义务帮助等方式，扩大小秦的人际圈，鼓励秦老伯和小秦一起积极面对生活。方案执行提供服务采用多种方式提供服务，让小秦和秦老伯积极参与，多与他们沟通交流，了解他们的需求。b.监督执行进度在方案执行过程中，及时关注，通过调研、谈心、聊天等方式进行跟踪回访，了解执行进度，及时修改完善计划，增强方案的帮扶效果。c.处理危机在方案执行过程中会出现种种问题，遇到问题和困难及时与问题双方进行沟通，妥善处理。d.整合资源利用政策允许范围内的有效资源，搜集信息，助人自助，实现方案目标。方案评估包括小秦和秦老伯对服务的满意度、方案执行情况及效果评估等。a.满意度评估关注小秦和秦老伯接受服务后的状况有何改善，听取反馈，了解他们还有什么需求。b.方案执行情况评估了解执行情况，通过数据和实际案例进行统计分析，对执行方案进行修订完善。c.效果评估对小秦和秦老伯本人，以及小秦的工作单位、周围的朋友、单位的领导等相关交际人群进行调查，了解各方对方案执行以来的感受和评价，听取各方的信息反馈，包括意见和建议，从而明确方案的实施效果。案列六