房产中介财务流程大纲纲要大纲内勤流程一、交接：（一）钱款交接：1、现金交接制度为了保证企业资本的安全性，企业特做出以下规定：A 、 在银行上班时间签单，为防止出现误收假币等风险，店员应立刻陪伴客户到银行直将钱款存入企业账户。B、假如在银行下班后签单，收到客户现金，需提早致电综合部，陪客户将现金直接交到综合，连锁店不得滞留或携带现金留宿。C、 钱款存入企业账户后，开具收据，将客户联交与客户，并整理好合同、收据、回单，填写钱款交接表，成立连锁店台帐， 24 小时内上交企业。各连锁店一定惹起高度重视，严格依照企业综合制度执行，假如出现违规操作，企业将依照以下制度作出处分：A 、 在银行上班时间，连锁店假如违规收取客户现金，出现假钞，连锁店自行肩负假钞相应损失。B、收到客户现金未按企业规定实时存入企业账户，一经查出，处以店长 100 元罚款若出现丢失，连锁店自行肩负相应的经济损失。C、 在银行下班时间收取客户的现金，连锁店擅自存留现金或店内人员擅自携带现金留宿，一经发现，将对连锁店店优点以 100 元罚款；如因以上行为造成店内失窃，现金被盗，扣罚连锁店内所有人员当月提成；如经核实店内无显然被窃印迹，现金无故丢掉，店内人员所有开除。D、 连锁店收到客户存款回执单后，将开具对应金额的收据交于客户，填写交接本，24 小时内上企业，假如连锁店将回执单、收据丢失，将对直接责任人处以罚款 100 元；若内勤人员、综合人员在交接中， 回执单、收据等无故丢失， 将对直接责任人处以 100 元罚款。交款流程见流程图2、房本、合同交接连锁店签订合同后， 一定半小时内 录入，收取客户房子凭据后， 24 小时内转企业内勤，交接时店员与企业内勤应同时在连锁店交接本上署名确认；企业内勤 24 小时内上交企业内勤并填好交接，署名确认。3、贷款件、过户件交接： （交件流程见附件）贷款件、过户件攒齐后立刻通知权证。二、 退款：1、办理退款原则：过户完成、银行放贷到企业帐户后。2、连锁店每周四正确报送退款计划，周二补充报送新增退款3、详细退款流程及注意事项见流程图三、退费：房子成交后，如需退还客户所交中介费，连锁店需填写退费申请单 ，经办人署名，经店长审查（审查交费金额） ，并经总经理、综合部经理署名后，由连锁店将所收中介费退还客户，同时回收客户手中的收据，并在网上录入负数。如因优惠产生退费，除上述要求外另附优惠申请单。如因退房或纠葛产生的退费，需有状况说明，店长、总经理经理署名确认。四、退房手续：三方退房， 需填写停止合同协议，买卖两方客户及连锁店经手人署名，总经理审批，并提早填写退款申请单和付款结算单 。优惠审批连锁店一定依照企业的收费标准进行收费，合同上一定严格依照企业收费标准填写，实收与应收之差部分为优惠金额，优惠金额一定执行优惠审批手续。连锁店填写优惠单，由客户、经办人、店长署名后交到企业内勤，总经理署名确认审查优惠金额，企业内勤保存合同及优惠申请单复印件，并转交综合部存档。三、收据的使用（一）开具规定1、 使用范围：中介服务费、定金、信息费、代收房款、代收过户税费、代收贷款经办费，不一样意开具公证费 等2、 收取服务费或房款后，应在收据综合联右上角用铅笔注明业务种类，若收入需要分红，则应在开具服务费的收据综合联右上角用铅笔注明分红店店名及收入分红比率；凡是没签合同收取客户的服务费，收据一律开成收客户“信息费” 。3、 收据的开具应以实质收取客户的款项为准，不可以将从前开具的收据作废，再重开一张金额等于“上一次加本次共计收取款项”的收据。4、 当接受客户的“转帐支票”时，不适当时开具收据，应实时把“转帐支票”交至综合部，待综合确认款项到帐后再通知连锁店开收据给客户，并把收据的综合联交至综合部。5、 常用综合数字：零、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、元。6、 收据上的地点必定要以合同上的地点为准，合同上的地点一定与房产证上的地点为准。收据上的地点一定详尽。7、 假如收取的中介费客户需要开发票，连锁店能够凭收据的客户联到综合部换发票，但房款收据综合不予兑换发票。8、 收据的填写一定严格依照规定填写：大小写金额一致，笔迹清楚，不得涂改9、 收据一定依照次序使用，存根联一定保存，不得撕毁；作废一定三联齐备（二）管理规定1、专柜保存，不得任意搁置，禁止擅自携带，每店只留一本收据，领取时以旧换新 并附交店长署名明细 ；企业内勤严格审查，核实无误后方可发放新的收据，对有问题的收据或出现丢失状况，一定立刻上报综合综合部；2、每个连锁店一定成立收据使用明细表，明确每一张收据的去处。3、收据使用、保存， 直接责任人为连锁店店长 ，假如收据丢失，每份罚款 1000 元，并要求连锁店登报声明作废，花费由连锁店自行肩负；假如作为其余用途，将上报有关部门，对当事人和店进步行重处4、企业内勤做好收据领取送还记录，成立收据使用明细表，以消号方式 进行严格管理，做到管理清楚，并随时到店进行抽查，若发现问题实时反应，关于不反应、管理杂乱、未成立完好的领取送还记录的每次罚款50 元。5、企业内勤一定不按期清理各连锁店收据领取及送还记录，实时催交滞留收据， 以月为时间节点，企业内勤一定将各连锁店收据回收并进行核查，对违规状况进行记录并上报系统负责人、综合部，若企业内勤未核查和上报，每次罚款50 元；综合部将禁止时对连锁店进行抽查，并对违犯规定的连锁店及交易中心进行相应处分。四、合同的使用（一）合同签订注意事项1、合同签订的地点一定以产权证上的地点为准 ,详确到栋数 /单元 /楼层 /房号；假如所签正式合同的地点与预约合同地点不一致时，必定要在银行回执单上注明预约合同的合同号及地点。2、签合同时，售房人的姓名必定要与产权证上的姓名一致。假如售房人与房产证上的姓名不符时，一定出具拜托公证书，连锁店收取原拜托公证书原件（一般为 3 份）后，并与合同、收据及回执单调同交到交易中心；如买方客户没法出席签合同，拜托他人代理，一定出具拜托公证书、代理人身份证原件，拜托公证书随合同、收据、回单调同上交企业内勤。3、签合同时，一定要把客户身份证号码写上。4、签合同时，连锁店应签订经手人姓名、连锁店店名和日期。5、若有自行交接的房款除了要在合同上注明外还需要买、卖两方填写自行交接审批表。6、签合同时，必定要记着让客户按手印。7、签合同时，用连锁店店章在合同三联上盖骑缝章。8、连锁店业务员在签订各样业务合同时，未经企业其余有关部门认同，均不得在合同或合同的补充条款中签订与企业有关的违约责任。 如出现上述状况，不论能否发生违约补偿，企业均将追查签订人的责任，每次处 100 元罚款，造成损失的签订人肩负相应的经济责任。9、签正式合同前，复印空白合同，待制定后誊于正式合同，以防止浪费。（二）合同审查注意事项1、 企业内勤收到合同后，对合同进行初审，核实产权人能否与售房人一致、核实合同地点能否与产权地点一致，核实收付款金额能否一致等2、 企业内勤严格审查合同签订能否规范，关于签订违犯有关规定的，要求连锁店重签合同，企业内勤能够拒收合同。（三）合同管理规定1. 专柜保存，不得任意搁置， 对搁置杂乱的连锁店， 处以罚款 50 元/次；合同假如出现丢失，每份罚款 1000 元并要求登报作废，花费由连锁店自行肩负。2. 严格依照序号使用，禁止擅自撕毁，作废一定三联齐备。3. 连锁店合同外借，一定做好记录，落实合同去处。4. 不得擅自复印版本做其余用途，如一经发现，报有关部门，对当事人和连锁店店长严处。5. 一定成立合同使用明细表 ，落实每一份去处。6. 将作废合同实时上交企业内勤，连锁店不得自行办理。7. 系统负责人、企业内勤做好合同领取返还记录，成立手工台帐和电子文档，各级以消号方式管理合同，做到管理清楚，并随时到店进行抽查。以月为时间节点，企业内勤将连锁店合同所有回收，所有核查，对违规状况进行记录并上报系统负责人、综合部，若企业内勤未核查和上报，每次罚款 50 元，连锁店管理杂乱的，处以 50 元/次罚款五、产权证、商品房购房合同样房子凭据、公证书、房款收据的管理规定（一）产权证、商品房购房合同样房子凭据以及公证书1.连锁店签订合同的同时收取房子凭据（产权证、购房合同、购房发票等） ，并开具收件凭据，填写交接表后，一定实时上交（ 连锁店在当天上午 12 点前成单的需于当天 13： 00 前将房子凭据交于企业内勤处；连锁店在 12：00 此后成单的则于第二天 13： 00 点前将合同样有关房子凭据交于企业内勤） ，企业内勤保证在签单 24 小时内上交权证内勤。权证内勤一定严格审查，权证内勤对房子凭据进行一致管理。2. 权证内勤为凭据及公证书管理的直接责任人，一定成立电子文档和手工台帐，采纳编号方式，严格管理，成立严实的交接制度和借用领取制度。3. 房子凭据（产权证、购房合同、购房发票等）的借用一定填好借用交接表，且 24 小时内一定送还，不得转借。4. 若连锁店私留房子凭据，延缓上交，每次罚款 50 元/次，若发生丢失，将追查直接责任人的责任。5. 各级交接一定成立交接本，做到交接清楚有序，若因交接杂乱或犯错，致使证件丢失，将对有关责任人进行追查。6. 公证书只好够出示给客户，不得复印或做其余用途，若经发现，一律重处。（二）房款收据1.连锁店在支付客户房款同时，要求客户填写客户收款确认单，单据内容一定由客户自行填写，连锁店不得代为填写，内容一定填写齐备，真切有效并要求客户盖指纹确认，并于 24 小时内上交企业内勤。 如发现连锁店作弊行为， 将对连锁店处以 50 元/次的罚款，给企业造成损失的肩负相应的经济责任； 如内容填写不齐备， 将对连锁店处以 10 元/次的罚款。2. 客户没法当天到店领取房款，连锁店需将房款存折或现金支票当天返回企业综合部。连锁店、交易中心不得滞留房款存折或现金支票，不然每次处以50 元的罚款。3. 连锁店一定在 24 小时内将客户收款确认单 上交企业内勤， 企业内勤 24 小时内上交综合部。各级不得延缓上交托款结算单，不然每次处以当事人10 元/次的罚款。4. 各级交接一定清楚了然，成立交接表，交接人和签收人分别署名确认。如房款收据丢失，将对当事人进行 50 元/次的处分。六、所有合同、表单、单据中凡波及署名的，一定真切有效1合同：包含各项业务所使用的各样合同，经办人、客户一定是亲笔署名，如客户不是房东自己则应有受权拜托书，注明代。2表单：包含优惠单、自行交接审批表等，客户、经办人、各级审批人署名一定真切，如遇紧迫状况，审批人临时没有署名的，可由审批人先打电话通知综合部，而后再补署名，其余人不行代签。3 单据：包含借支单、提早退款申请单、报销单、付款结算单等，经办人、审批人署名一定真切，借支单上的经办人应是用款人，他人不得代签。七、报销流程1、花费报销人所报销的花