集美大学海外教育学院网络营销课程汇报题 目： 小米手机网络营销分析 目录第1章 前言1第2章 市场调研1第3章 市场调研分析33.1 手机市场分析33.2 小米手机市场分析5第4章 小米手机介绍74.1 品牌介绍84.2 诞生源由84.3 公司文化84.4 小米手机9第5章 小米手机SWOT分析95.1 Strength:小米手机的优势95.2 Weakness:小米的劣势105.3 Opportunity:小米的机会115.4 Threat:小米面临的威胁11第6章 小米手机网络营销策略 116.1 产品策略126.2 定价策略126.3 促销推广策略126.4 渠道策略15第7章 小米手机的发展前景16第8章 小米手机的发展及建议168.1 发展建议178.2 产品建议178.3 市场定位18第9章 总结18参考文献19附录1 小米手机品牌建设问卷调查20附录2 团队介绍22第1章 前言 近年来，我国移动通讯业发展迅速，手机已渐渐普及。截至2011年8月底，中国手机用户总数已达9.2726亿户，中国成为全球最大的手机市场。面对容量巨大且竞争激烈的手机市场环境，小米手机作为国产手机的一个品牌，异军突起。但小米公司和国内外的手机产业相比也还存在着很大差距。本文以小米手机网络营销为研究对象，通过对小米手机现行的情况进行市场调查，市场分析。产品公司介绍。SWOT 营销策略、品牌策略、渠道策略、产品策略、价格和促销策略的分析，归纳了小米手机现行营销策略存在的主要问题和已具备的优势，最后在前文的基础上，提炼出小米手机营销的启示。第2章 市场调研为了充分了解市场对小米手机的需求情况，特别是有关消费者的需求、购买动机和购买行为等方面的信息，从而把握市场现状和发展态势，有针对性的制定营销策略，取得良好的营销效益，我们进行了相应的市场调研。我们主要采取了网络直接调研方法和网络间接调研方法，具体如下： 网络问卷调研。我们将问卷放在网上发布，将问卷放在问卷星等问卷调查网站上、在官方网站上提供问卷的链接、通过E-mail方式将问卷发给小米手机的会员（问卷见附录）。 通过搜索引擎搜索小米手机的相关信息，如小米品牌文化等。 通过小米手机官方网站和小米社区还有新闻报道了解整体情况和目前主要营销模式。 通过BBS如小米论坛，查看用户所发布有关小米手机的信息、留言、意见或问题等等。第3章 市场调研分析3.1 手机市场分析1 手机品牌关注度由上图最新的调查结果显示，2012年小米手机在发布半年左右时间，关注率已达到百分2.9.2 手机关注度由上图最新的市场调查排名情况我们可以清楚的看出小米手机位列11位。3 手机价格关注度由上图可以看出其中1001-2000元价格挡，国内受关注最高。而小米手机的定价也正为1999。4 手机屏幕大小关注度 由上图可知，3.3-4英寸手机屏幕关注度最高，而小米手机的手机屏幕大小也为4英寸。(以上图片引用互联网消费调研中心ZDC）3.2 小米手机市场分析3.2.1 小米手机顾客关注度调查 调查反映出认为小米手机性价比占最大优势占65.91%，其次认为价格便宜的占59.09%，硬件配置高占27.27%，MIUI系统好占13.64%，企业形象好的占4.55%，还有13.64%认为是其他原因的。（如图）如此，我们可以看出性价比，永远是一部手机的王牌。消费者在五花八门的手机市场上虽然追求时尚、前卫，但他们也会去衡量值不值得，他们不会去盲目的追求。价格便宜也是一大部分人认可的地方，因为现今大部分人是想追求高端时尚潮流的手机，但是很多因为价格太高而只能观望，小米的诞生无疑就给他们来了一支兴奋剂。我们看到的，小米的企业形象被人认为占优势基本可以忽略不计。这是因为，小米的宣传造势做得好，可以利用一件产品的诞生而到让消费者认知到认可这个公司，这无疑是最成功的。我们大可以根据自身实力来借鉴，这也是以后大部分国产手机商不可忽略的一个案例。图1参与调查者认为小米手机优势所占比例3.2.2 消费者对小米手机的担忧担心系统的稳定性和产品的做工质量的人都占63.64%，担心售后服务和电池发热问题的分别占61.36%，43.18%，还有9.09%是担心其他问题的。（如图2）现在的消费者都希望用最低的价格购买到最好的产品，也注重售后服务，一个企业只有在保证产品的质量、配置问题的前提下，做到售前售后都完完全全周到，让消费者放心，才能走得更远。而，小米在这一点上就差远了。大部分预订到的小米手机的客户到手后都反映小米的手机质量问题很大，例如：后盖接口松动卡不住；触摸按键显示有问题；内存卡插卡，弹簧不灵，经常弹卡不出等质量做工问题。这样让很多前期对小米手机寄予无限期待的客户瞬间失望，甚至失去信心，最后导致本来想购买的用户也放弃了想法。这可以告诉我们，营销手段做的好的情况下，也要有产品的支撑，只有你自己说好是没用的，只有得到了消费者的认同，你的产品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能让消费者更加的认同你，企业才能长远的发展。图2消费者对小米手机的忧虑所占比例 在的消费者都希望用最低的价格购买到最好的产品，也注重售后服务，一个企业只有在保证产品的质量、配置问题的前提下，做到售前售后都完完全全周到，让消费者放心，才能走得更远。而，小米在这一点上就差远了。大部分预订到的小米手机的客户到手后都反映小米的手机质量问题很大，例如：后盖接口松动卡不住；触摸按键显示有问题；内存卡插卡，弹簧不灵，经常弹卡不出等质量做工问题。这样让很多前期对小米手机寄予无限期待的客户瞬间失望，甚至失去信心，最后导致本来想购买的用户也放弃了想法。这可以告诉我们，营销手段做的好的情况下，也要有产品的支撑，只有你自己说好是没用的，只有得到了消费者的认同，你的产品才是真的好，才能保住你前期的口碑，才能让消费者更加的认同你，企业才能长远的发展。（以上部分内容引用http:/mi.itxinwen.com/research/2012/0321/400921.html IT商业网)第4章 小米手机介绍1.品牌介绍 小米MI，北京小米科技有限责任公司，手机十大品牌，北京知名手机品牌，个性手机品牌，世界上首款双核1.5GHz的智能手机的生产商，专注于高端智能手机自主研发的移动互联网公司。名称 ：小米拼音是mi，首先是Mobile Internet的缩写，意味着小米要做移动互联网公司；其次是 mission impossible的缩写，预示着小米要完成不能完成的任务；最后，“小米”这个名称亲切可爱，更具亲和力。 标志：小米的LOGO是一个“MI”形，是Mobile Internet的缩写，代表小米是一家移动互联网公司。 另外，小米的LOGO倒过来是一个心字，少一个点，意味着小米要让我们的用户省一点心。 2.诞生源由 小米手机是小米公司（全称北京小米科技有限责任公司）专为发烧友级手机控打造的一款高品质智能手机。雷军是小米的董事长兼CEO。手机ID设计全部由小米团队完成，该团 队包括来自原谷歌中国工程研究院副院长林斌、原摩托罗拉北京研发中心高级总监周光平、原北京科技大学工业设计系主任刘德、原金山词霸总经理黎万强、原微软中国工程院开发总监黄江吉和原谷歌中国高级产品经理洪锋。手机生产由英华达代工，手机操作系统采用小米自主研发的MIUI操作系统。手机于2011年11月份正式上市。小米公司创始人雷军在谈及为何做小米手机时说，就目前发展趋势看，未来中国是移动互联网的世界。智能手机和应用会承载用户大部分需求，虽然过去的很多年，花了很多钱买手机。从诺基亚，摩托罗拉，三星，到现在的iPhone，但在使用过程中都有很多诸如信号不好，大白天断线等不满意的地方。作为一个资深的手机发烧友，深知只有软硬件的高度结合才能出好的效果，才有能力提升移动互联网的用户体验，基于有这个想法和理想，又有一帮有激情有梦想的创业伙伴，促成了做小米手机的原动力。3.公司文化组织文化宣言： 为发烧而生 组织文化氛围： 小米人都喜欢创新、快速的互联网文化，不会有冗长无聊的会议和流程 平等、轻松的伙伴式工作氛围，享受与技术、产品、设计等各领域顶尖人才共同创业成长的快意； 一个很平凡的名字“小米”，但我们却绝不平庸，因为小米人是由来自国内IT巨头公司微软、谷歌、金山的达人们所组成，不要以为他们只会在电脑前发挥自己的才智，真正的天才和牛人会让你在任何时候都能感受到他们的创意。广告语：中国首款1.5G智能手机，全球最快;为发烧而生。4.小米手机外观：外观设计走的简约内敛路线，直板加圆润的边角让其显得简单清爽。 屏幕：尺寸为4英寸854480分辨率，可兼顾上网、娱乐等使用体验同时照顾到多数人的握持感受。 大电池：1930mAh电池，与摩托罗拉ME860同样级别，官方数据称可联网待机450小时，连续通话15个小时，播放歌曲45个小时，观看视频12小时，大型游戏6个小时。 手机信号：小米手机支持GSM+WCDMA等7个频段；支持美国GPS和俄罗斯GLONASS两套卫星定位系统，支持A-GPS；也支持 WiFi和蓝牙等。 价格：性价比超高。与其他产品双核CPU手机比，价格便宜2000左右 系统：自主研发AndroidMIUI操作系统，优化改进功能近100处。 应用：符合中国用户习惯的人性化应用。 创新：专为手机玩家，手机发烧友发布的一款极致智能手机。最有特色的是底部的“米键”，该键为自定义多功能键，可设置为拍照、返回桌面，甚至可以一键微博，这也很大程度上给予了用户更高的自由度。(引用http:/baike.baidu.com/view/5989132.htm百度百科）第5章 小米手机SWOT分析一优势（Strength）1.手机自身优势：1）.国内首款双核1.5G智能手机其采用的是目前全球最快最强大的手机芯片-高通Snapdragon S3（即MSM8260）。无论是系统的流畅性还是支持的高清功能（游戏和视频），都达到了顶级双核手机的标准。2）小米刷机-OTA升级（每周五小米手机开发版会进行每周一次的例行更新，修复之前的bug，新增更实用的功能）。升级包本地升级（有时候没有无线网络，包月流量不够用，可以使用完整升级包在本地进行升级）。刷入其他系统（小米支持原生Android，点心OS，还有广大发烧友自己DIY的ROM）。3). 重塑手机的“CSP”C即Contacts（联系人）；S即SMS（泛指短信和彩信）；P即是Phone（打电话，语音通话）。近年随着iPhone、Android的发展，改变并普及了智能手机，各种应用、功能越发的丰富，“但却弱化了手机信号、电池等根本性能，背离了通讯工具的初衷。”而小米手机使用的是1930毫安的大电池，超出主流智能手机的电池容量近30%,可支持联网待机长达450小时，连续通话15小时。并且“无论怎么握，都不影响小米手机的信号”，形成了小米手机的有力优势。4）高端做工和舒适的手感小米手机的做工已经达到了摩托罗拉、三星等国际大厂的高水平。另外，机身也专门为国人的手型而设计，小米手机采用了4英寸，并不是它不能用更大的屏幕，而是4英寸的屏幕在保证了现实