城市公园智能化视频监控系统建设项目管理及质量保证措施7.8.1 质量目标质量目标：质量优良，客户满意率 100%，工程质量零投诉；本工程按照现行国颁、 部颁的要求和公园视频监控的有关质量标准要求作为工程质量验收依据进行质量评定。7.8.2 工程质量保证体系本项目施工质量保证体系是企业质量体系的一个组成部分，为确保企业质量方针和本工程质量目标如期实现，本项目部建立以项目经理、副经理、项目总工（质量经理）为领导班子，设置工程、技术、质安、物资、财务等部门，配备满足需要的各质量体系是为实施质量管理所需的组织机构、程序、过程和资源。专业工程师、质检员、安全员、材料员等人员，形成横向到边、纵向到底的组织机构。本项目部将严格执行企业质量体系程序文件，确保施工中每一过程处于受控状态，并为此提供充分的资源。7.8.3 项目质量管理7.8.3.1编制工程项目质量大纲施工质量管理是施工组织设计重要的一环。根据本工程的实际情况和特点，依照ISO9001-2001质量体系文件进行编写工程施工质量大纲。工程项目的质量大纲是实施质量管理和质量保证的纲领性和行动准则，适用于工程设计、 施工、安装、调试交付使用、维修保养全过程的质量管理和质量控制。7.8.3.2质量管理组织机构设置及岗位责任制（ 1）项目经理主管，质量安全员执行，各专业配合，各班组自检、自查，做到全员行动，全面管理。实行每周质量安全例会，天天小检查，周周大检查，奖罚分明，责任到人。（ 2） 质量安全岗位责任制。项目管理部质量岗位职责负责现场的协调管理工作，保证对工程质量、安全进度的有效控制。项目工程总监协助项目经理开展各项安全质量工作。质量安全检查员岗位职责在项目经理领导下，负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施，组织建立各级质量监督体系。7.8.3.3质量控制（ 1）施工准备阶段质量控制的程序是：自审设计图纸、设计图纸多方面会审，现场复核，编制作业指导书及施工手册，提出开工报告。（ 2）施工阶段质量控制的程序是：技术交底，测量、材料、设备、计量、变更设计、环境保护控制，项目质量计划，持续改进，安装调试，项目竣工评价。（ 3）交工阶段质量控制的程序是：最终检验和试验，质量缺陷处理， 整理质量记录， 编制交工文件， 承包人自检，发包人验收，交工验收报告。对于每个质量控制点的执行情况都必须填写质量控制点检查表。7.8.3.4文件资料质量的控制保证质量体系文件和资料处于受控状态，及时获取并使用所有文件的有效版本，防止文件机密泄露、丢失、误传，保证质量体系正常，有效运行。 文件资料如： 施工组织设计、施工方案、工程项目质量计划、施工技术交底等质量保证施工资料及竣工资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。7.8.3.5材料、设备采购的质量认证制度采购验证制度：通过对影响采购质量的关键环节实施控制，确保采购物资符合质量标准要求。7.8.3.6采购物资供应运输质量控制制度根据设计要求和施工组织设计的规定，按质、按时、按期采购材料设备，保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集，并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。7.8.3.7建立产品标识和可追溯性制度对产品或服务进行标识和记录，用户对不满意的产品或服务投诉时可进行追溯。在有追溯要求时，合同中应明确规定可追溯的范围，并由项目经理指导进行标识，物殊部位应重点加以标识。在施工、安装和交付的过程中，如有标识移动情况，应按程序文件 产品标识和可追溯性工作程序规定的方法，手续进行标识的移置并更正记录。7.8.3.8施工过程的质量严格贯彻执行工程质量计划和施工组织设计，落实“三按”施工（即按设计纲要、按施工组织设计、按标准）。严格工序管理，使工序质量处于受控状态，确保分项工程质量一次合格， 以责任制为中心， 抓好现场管理。 控制施工进度，组织均衡施工，加强信息反馈，强化施工指挥和决策汇集工程资料。进行质量职能活动，明确各类人员的质量责任制，组织质量培训，建立工序质量控制点，建立质量信息网络，落实质量记录和质量评定，健全质量例会制度，贯彻工艺纪律。（ 1）施工质量控制的基本方法：以工序质量为目的，按质量责任制办事，各施其职，各负其责。严守工程质量第一的原则，提高质量意识，在保证质量的前提下优化工期。（ 2）施工质量要点控制：在工程施工过程中项目部坚持全面质量管理方针，做到质量管理深入到全过程，全员参加质量管理工作。（ 3）工程质量管理制度：本工程对工程质量有严格的要求，施工如出质量问题会造成不可弥补的损失。施工队的责任要求每一个施工人员按照操作规范进行施工，项目部现场管理员除了完成抽样检测之外，还要检查各施工小级的管理工作和实际操作是否按要求执行。7.8.3.9竣工验收阶段的质量控制工程竣工后，必须进行最终检验和试验。项目技术负责人按编制竣工资料的要求收集、整理质量记录；项目技术负责人组织有关专业人员按最终检验和试验规定，根据合同要求进行全面验证；项目经理部组织有关专业技术人员按合同要求编制工程竣工文件，并做好工程移交准备。项目经理部对不合格控制按下列规定进行处理：1) 按我公司的不合格控制程序， 控制不合格物资进入施工现场，严禁不合格工序未经处置而转入下道工序2) 对验证中发现的不合格产品和过程， 按规定进行鉴别、 标识、记录、评价、隔离和处理。3) 对产品进行评审。4) 对返修或返工后的产品， 按规定重新进行检验和试验， 并应保存记录。7.8.3.10预防措施执行条例1)项目经理部在每周召开的质量分析会上， 对影响工程质量潜在原因，采取预防措施。2) 对可能出现的不合格， 应制定防止再发生的措施并组织实施。3) 对质量通病采取预防措施。4) 对潜在的严重合格，坚决实施预防措施控制程序。5) 项目经理部每月评价预防措施的有效性。7.8.4 保证质量的技术措施我们确定本工程管理目标达到优良工程，为了确保如期竣工，首先要求管理人员认真贯彻学习工程质量保证手册，以 GB/TI9000 ISO9000 国标标准进行管理，加强全员职工质量意识，真正做到各尽其职，各负其责。基本措施如下：1) 进场前抓好质教工作及施工验收规范、图纸和质量通病的预防办法学习等。2) 标准化工作： 计量工作由现场工程师全权负责实施， 建立台账，落实各工种的工艺标准。3) 质量信息工作： 由专职质量员全权负责检测， 数据的收集、分析、并制定相应对策，反馈结果，建立质量档案，编制各个专业质量控制要点，确保分项的质量。4) 各道工序施工前要进行技术交底， 质量交底， 使得操作人员有据可依，达到质量目的。5) 施工技术措施：? 保证质量的技术措施：项目质量保证体系是以保证和提高工程质量为目标，把质量管理的各阶段，各环节工序、职能组织起来，形成既有明确的任务责任，又能相互交叉协调、互相促进的系统。使质量管理工作制度化标准化，本项目施工将建立以项目经理为核心的质量管理系统网络。? 施工准备过程的质量控制：认真熟悉图纸，做好图纸会审工作。认真做好技术交底工作，抓好质量意识教育，使全体管理人员和专业人员树立“质量第一”的思想和观念。? 施工过程中的质量控制：严格按照设计图纸，施工验收规范和规程等技术标准施工，保证工程质量。积极推行全面质量管理，建立质量管理小组开展全面质量管理活动。7.8.5 项目实施过程中可能发生的问题及对策7.8.5.1施工配合施工前期或在工程施工中途，由于该项目涉及面大，交叉施工将不可避免与其它单位发生磨擦，关键是善于沟通。我们认为，不管因何种原因出现此类问题，我司都会以大局为重，抱着合作的态度与相关方面配合，找到各方均可接受的办法解决难题。7.8.5.2方案变更施工中可能会出现方案变更，如甲方提出方案变更要求，我方将积极配合。在施工中发现有合理符合现场的实际方案，应立即向客户提出建议，并将方案变更的理由向甲方呈报，共同讨论变更的可行性，在征得同意支持后再进行方案变更，双方达成共识确认后按新方案进行施工。7.8.5.3监督管理在施工中，我方将积极配合相关单位，接受客户、监理等部门的监督管理，对发现的问题及时纠正，并提出处理办法，对产生的误会，耐心解释，求得谅解。7.8.5.4工作支持我方将在工作中本着互相尊重、主动沟通的原则，支持相关单位共同圆满完成项目，不隐瞒问题，不推卸责任。