成都星汉展览展示公司成都星时代公关传媒公司运营管理大纲 内部资料第一章 年度战略目标及运营架构一、年度战略目标1、巩固公司老业务，开拓新项目；推动公司业务从房地产向文化、金融、绿色低碳领域拓展，打响公司品牌，强化公司在会展及整合营销领域的影响。2、在确保完成本年度600万元的经营产值基础上，力保年度利润率达到25%，并争取年经营产值突破800万元。3、培养一支行事高效、团结上进、业务过硬的公司运营及管理团队。二、公司运营架构 董事会总经理常务副总经理副总经理公关行政部财务部项目二部项目一部设计部策划部第二章 部门设置及人员编制一、编制原则根据公司当前发展需要，并结合集团公司战略发展要求，制定公司2010-2011年度部门设置及人员编制计划（以下简称“计划”）。此计划是指导公司人力资源建设、业务发展和公司运营管理及考核的纲领性蓝本。2010年7月1日起施行。超此计划的部门建制由公司总经理会决定，并由公司负责人力资源的部门（行政部）系统执行。部门人员的引进与淘汰在此计划内根据公司管理及考核机制进行动态管理（原则上采取引进一个淘汰一个的办法施行），超此计划的特殊人才引进，需经公司总经理会决定，并由公司负责人力资源的部门（行政部）系统执行。部门管理者负有对部门员工的管理考核责任，以及及时向公司总经理会提出科学调整建议的权利。公司分管领导负有对所分管部门负责人的管理考核责任，以及及时向公司总经理会提出科学调整建议的权利。公司全员具有管理考核及调整的监督权。二、部门及岗位设置1、公关行政部 职责：负责公司日常行政管理及各种考核；对外公共关系处理及维护；公司人力资源管理及培训；公司客户关系维护与管理；日常办公物品采购及管理；车辆调配和管理。 编制：经理1名，文员1名，接待1名，司机1名。2、项目部（可分一部、二部） 职责：负责公司经营项目拓展与执行；客户资源积累与梳理；经营项目实施办法制定；经营项目推进效率管理。 编制：经理2名，业务员4名。3、宣传策划部 职责：负责公司各种项目创意策划及文案撰写；对外宣传推广组织与实施；公司网站建设与维护；媒体等各种宣传资源的管理与维护。 编制：经理1名，主管1名，策划1名。4、创意设计部 职责：负责与公司发展相关的各种方案及图案的创意设计；经营项目的各种地面技术保障。 编制：经理1名，设计2名。5、财务部 职责：负责公司财务运营管理。 编制：主管1名（兼会计），出纳1名（兼职）三、岗位说明（一）、岗位待遇1、岗位津贴是公司基于劳动合同法相关法律规定,每月支付员工劳动报酬不低于本市最低工资支付标准之外的附加劳动报酬，其中已包含了受聘该岗位员工在为该岗位可能付出的延时劳动及其他相关法律法规要求应支付的各类补贴费用。如岗位津贴低于员工当月延时劳动且未能调休而应获得的劳动报酬，公司会予以及时补足；2、岗位津贴以每月员工实际出勤日计发，员工除国家规定的年节假日、公假外，未出勤、未受聘岗位的不享受岗位津贴；3、员工未担当此岗位或岗位发生变化调整或岗位取消时，岗位津贴同时取消或变更；4、岗位津贴随劳动合同中约定的基本工资及其发放时间一并发放；5、如员工在职期间与公司发生劳动争议仲裁、诉讼，或要求恢复劳动关系的，此岗位津贴自劳动争议发生之日起同时终止享受。（二）、岗位有效期1、公司根据员工综合能力及表现，部门中层管理一级设经理、高级经理；一般管理一级设主管、主办。2、公司将依据公司经营情况及员工在职过往的业绩、表现、意愿等进行综合考评，考评结果作为岗位动态调整的依据（详见“绩效考核办法”）。（三）、岗位履行1、公司对员工所从事的岗位提供必要的支出，员工应按照公司要求做好本职工作，每半年向公司提交书面的述职报告或履行岗位职责情况总结。2、当公司有空缺岗位或考评达标时，员工可向公司提出岗位晋升申请；3、任何性质的岗位变动，均应主动配合工作交接。（四）、其他岗位变动1、公司因经营需要，经营重心、经营方向、组织机构设置等情况发生变化需调动员工工作岗位时，员工应予接受；2、公司因经营需要，临时安排员工从事其他岗位工作，员工应予接受；3、员工因技能、身体等因素达不到考核指标，不能胜任现岗位工作的，员工应主动辞职或接受公司解聘；4、员工不能履行本岗位时间超过五天的，公司可以安排其他员工完全替代此员工原有工作岗位，并同时另行安排此员工从事其他工作岗位。（五）、停岗待聘公司对员工不能胜任所担任岗位工作的情形，将告知其不胜任岗位理由，根据公司管理规章进行调整。若员工拒不接受且拒绝履行的，做停岗待聘处理。停岗期间只发放普通员工一级基本工资。停岗达一月，即自动解聘。第三章 员工薪酬体系序号层级职位工资总额（元）包含类别一高层管理级总经理12000.00常务副总8000.00副总经理6000.00二中层管理级高级经理/总监4000.00基本工资800元，岗位工资1000元，业绩工资1500元，通讯补贴200元，交通补贴200元，住房补贴200元，误餐补贴100元经理3200.00基本工资800元，岗位工资800元，业绩工资1200元，通讯补贴100元，交通补贴100元，住房补贴100元，误餐补贴100元三一般管理级主管2800.00基本工资800元，岗位工资700元，业绩工资900元，通讯补贴100元，交通补贴100元，住房补贴100元，误餐补贴100元主办2500.00基本工资800元，岗位工资600元，业绩工资800元，通讯补贴50元，交通补贴50元，住房补贴100元，误餐补贴100元四技术人员级高级策划师2600.00基本工资800元，岗位工资700元，业绩工资800元，通讯补贴50元，交通补贴50元，住房补贴100元，误餐补贴100元策划师2200.00基本工资800元，岗位工资600元，业绩工资500元，通讯补贴50元，交通补贴50元，住房补贴100元，误餐补贴100元高级设计师2600.00基本工资800元，岗位工资700元，业绩工资800元，通讯补贴50元，交通补贴50元，住房补贴100元，误餐补贴100元设计师2200.00基本工资800元，岗位工资600元，业绩工资500元，通讯补贴50元，交通补贴50元，住房补贴100元，误餐补贴100元五普通员工级员工1800.00基本工资600元，岗位工资500元，业绩工资450元，通讯补贴50元，交通补贴50元，住房补贴50元，误餐补贴100元助理1500.00基本工资600元，岗位工资500元，业绩工资150元，通讯补贴50元，交通补贴50元，住房补贴50元，误餐补贴100元司机（兼职）六试用人员根据试用岗位，核发基本工资和岗位工资。第四章 绩效考核办法（试行）为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。一、考核对象公司所有部门及员工（总经理除外）。二、考核内容和方式（一）考核时间：每月1日至31日。（二）考核工资标准：1、普通员工的绩效考核工资为150元；2、业务主办的绩效考核工资为500元；3、业务主管的绩效考核工资为900元；4、部门经理的绩效考核工资为1300元；5、部门高级经理的绩效考核工资为2000元；6、高级管理人员考核工资标准为：月工资8010；根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。（三）考核内容：员工本人当月工作完成情况及综合表现。（四）考核方式：实行分级考核，由直接上级考核直接下级，并由分管领导最终评定。即：1、公司总经理考核常务副总和副总经理；2、公司副总经理考核部门负责人及分管部门；3、部门负责人考核部门所属员工，并由分管领导最终评定；4、财务部门人员由总经理考核。三、考核流程由制定工作计划、执行工作计划及工作考核三部分组成，详见下页图表1。进行绩效考核执行工作任务制定工作计划1、员工考核：员工自评、部门考核，最终由分管领导审定（详见附件3）；2、部门考核：部门自评、分管领导考评（详见附件4、5）3、高管考核：由公司总经理执行（详见附件6）；4、分管领导部门负责人员工进行有效的沟通。1、员工制定月度工作计划（详见附件1），交部门负责人审定；2、部门负责人制定部门月度工作计划（详见附件2），交分管领导审定；3、分管领导部门负责人员工进行有效的沟通。图表1 四、考核结果及奖惩（一）对员工的考核1、考核结果考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以分管领导最终评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表2）：A级：超额完成当月工作任务，综合表现突出，工作成绩优异；B级：全面完成当月工作任务，综合表现良好，工作成绩良好；C级：基本完成当月工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误；D级：未完成当月工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。最终考核分数等级95分以上A80-94分B61-79分C60分以下D图表22、奖惩办法当月考核结果直接与员工当月绩效工资的发放挂钩：（1）考核结果为A级：绩效工资按100发放。（2）考核结果为B级：绩效工资按80发放。（3）考核结果为C级：绩效工资按40发放。（4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。3、晋升及降级（1）所有员工连续三月考核等级为A级或连续五月为B级的，晋升一级。（2）中层管理人员当月考核等级为C以下(含C)的，由分管领导谈话；累计达到两次的，安排培训留任原职查看或调岗考核；累计达到三次时，根据其实际工作情况视为不胜任管理工作，降级使用或解聘。（3）一般管理和普通员工当月考核等级为D的，安排培训留任原职查看或调岗考核；累计达到两次的，提前三十天通知员工解聘。C级考核结果累计达到或超过三次时，根据其实际工作情况视为不胜任工作，降级或调岗使用。此外，员工月度工作绩效考核结果，将作为年度优秀员工评选、年终考核和奖惩的重要参考依据。（二）对部门的考核1、考核标准：部门工作完成情况（70）、执行力（10）、下属督导力（5）、工作失误和安全事故（5）、自律力（5）、团队精神（5）。2、考核办法：对部门的考核采用部门自评和分管领导考评的方式，以分管领导最终评定为准。3、考核结果和奖惩：年终，公司将根据各部门全年总体表现情况，评选优秀部门，并根据公司当年效益情况，给予部门适当奖励。对于年终考评较差的部门，公司将根据实际情况，给予部门负责人降职、降薪或解聘处理。五、考核执行程序（一）计划制定和返回：1、员工月度工作计划：由员工制定员工月度工作计划表（详见附件1），交部门负责人审核后返回员工。2、部门月