县烟草专卖局质量管理体系运行情况报告201X年我局认真组织落实市局质量管理体系建设工作部署，以强化内审、日常检查督导和持续改进为工作重点，大力开展质量体系建设活动，确保质量方针、体系文件的贯彻落实和质量目标的实现，质量体系保持了持续改进和有效运行。同时我们严格按照体系文件和工作手册要求，确保了ISO9000质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性。现将体系在我局的运行情况汇报如下：一、 质量目标的完成情况全市系统质量管理体系目标是：通过规范化、标准化、精细化的管理，不断创新工作思路和工作方法，全面提高企业管理水平，践行行业共同价值观，不断实现抚州烟草新的跨越。我局通过召开会议、组织学习等形式，使每个员工都明确质量管理体系工作目标，并以此目标为工作导向，确保全局各项工作方向明确，提高了工作效率。在一年多的体系运行过程中，我局严格按照程序文件和工作手册要求，使管理工作不断规范化、标准化、精细化，使每一个部门职能清晰，每一个岗位职责明细，每一项流程标准规范，每一项机制严谨有力。我局还通过加强学习，进一步提升领导干部的战略思维、创新思维和辩证性思维，使全体员工的思想文化业务素质得到全面提升，从而为实现抚州烟草新的跨越贡献力量。二、 体系运行情况体系在我局运行以来，使每一个部门职能清晰，每一个岗位职责明细，每一项流程标准规范，每一项机制严谨有力。通过管理评审，确保了体系运行的适宜性、充分性和有效性。XX年7月21日，市局质量管理体系内审组对我局进行第二季度质量管理体系内审，市局内审组对我局开出了三个观察项：1、工作手册未做到修改完善；2、未做到月度内部审核；3、文件记录编号需修改完善。针对这三个观察项，我局高度重视，召开专题会议制定整改措施，是组织各部门负责人和内审员学习对手册中的内容进行修订完善，真正做到“写我所做，做我所写”。我局还成立了由主管领导任组长，分管领导任副组长，各部门负责人和内审员任小组成员的质量管理体系内部审核小组，每月对全局的体系运行情况进行内审，查找不符合不适应实际情况的问题，提出整改意见，明确责任，限时整改。同时，我局组织各部门人员对本部门本岗位工作的相关记录进行了进一步整理完善，统一了文件编号的方式。三、 法律法规遵循情况我局按照体系标准的要求，识别了相关的适用的法律法规要求，并列出法律法规清单，在体系运行当中严格遵循这些法律法规。四、 存在的问题及改进建议通过持续改进，质量管理体系在我局运行成效明显，但仍然存在不足之处：标准、程序文件等相关内容的学习掌握不过，执行力度不够，部门间取得的效果不平衡。为进一步提高质量管理体系运行质量，我们从以下几点促进工作开展：1、加强标准、程序文件等效果内容的学习和执行。首先注重开展各种形式的宣贯和培训，使全体员工都熟知体系文件和工作手册，组织对质量管理体系工作进行探讨，将质量管理体系工作纳入年度争先评优的考核标准之一，要求各个部门加强沟通协作，从根本上提高重视程度，转变管理方式，提高执行的自觉性。2、保持工作常态化，加强标准体系与日常工作相结合。落实“做我所写”和“以实际运用为主”的要求，在实际工作中不断探索和总结，对实施的记录做好保持并形成记录清单。同时，注重对程序开展文件、工作手册与日常工作的对照检查，坚持月度内部审核，制定监督审核工作计划，要求每月开展内部审核，并做好审核记录，将检查情况通报，要求对不符合项进行整改，提升检查质量。通过持续改进和完善质量体系，使质量改进、管理提升成为一种经常性、长期性的工作。