第1章一、单项选择题1对项目而言，“一次性”是指（ A ）。A每个项目都有明确的起止时间 B项目周期短C项目将在未来不能确定的时候完成 D项目随时可能取消2项目是一系列（ D ）的活动和任务。A具有特定目标 B具有明确开始和终止日期C消耗资源 D以上皆是3下列属于项目的是（C ）。A、生产线上生产汽车 B、管理一个公司 C、修建一座水库 D、信息系统的维护二、多项选择题1项目管理的基本特性有（ ABCDE ）。A、目的性 B、独特性 C、普遍性 D、创新性 E、集成性2以下关于项目和日常运营说法正确的是（ ABCD ）。A、项目中存在较多创新性、一次性的工作和活动B、日常运营中存在较多确定性、程序性、常规性和不断重复的工作或活动C、项目的环境是相对不确定的D、项目的组织形式多数是团队性的E、运营工作的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主三、简答题1. 什么是项目？ 项目有哪些特点？答：项目是一个组织为实现既定的目标，在既定的资源和要求的约束下，为实现某种目的而相互联系的一次性工作任务。项目具有目的性、独特性、一次性、制约性、过程性、不确定性、组织的临时性与开放性、成果的不可挽回性等特点。2. 什么是项目管理？项目管理有哪些特点？答：项目管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越项目有关各方对项目的要求与期望所开展的各种计划、组织、领导和控制等方面的活动。项目管理具有普遍性、目的性、独特性、创新性和集成性等特点。四、论述题1. 项目与日常运营有哪些不同点？答：（1）根本目的和作用不同：项目的根本目的是为创造具有某种独特性的新成果。但是运营的根本目的是通过使用特定项目的成果开展周而复始的日常工作从而获得相应的回报。（2）结果和回收模式不同：项目工作的结果是人们获得的创新性成果，运营工作的结果是通过开展周而复始的运营活动不断获得收益并最终收回项目和运营投入。（3）工作性质与内容不同：一般在日常运营中存在着大量的确定性、程序性、常规性和不断重复的工作或活动，而在项目中则存在较多创新性、一次性和具有不确定性的工作或活动。（4）工作环境与方式不同：一般日常运营工作的环境是相对封闭和相对确定的，而项目的环境是相对开放和相对不确定的。（5）组织管理模式不同：一般运营工作的组织是相对不变的，运营的组织形式基本上是分部门成体系的。项目的组织是相对变化的和临时性的，项目的组织形式多数是团队性的。同时，运营工作的组织管理模式以基于部门的职能性和直线指挥管理系统为主；而项目的组织管理模式主要是基于过程和活动的管理系统为主。2. 随着知识经济和网络化社会的发展，你认为项目管理会有哪些大的变化？答：略3. 你认为21世纪的管理学会出现项目管理和运营管理并重的局面吗？答：略第2章一、判断题1划分项目阶段的首要标志是整个项目阶段工作在时间上的一致性和内容上的相似性。（）2在决策过程中必须尊重客观规律、按照科学决策程序、运用科学的决策方法进行决策，坚持“先论证，后决策”的原则。（ ） 二、单项选择题1以下属于项目定义与决策阶段的工作的是（C ）。A、设计项目产出物 B、项目控制标准的制定 C、可行性研究 D、项目工作的对外发包与合同订立2一个项目管理过程循环包括五种具体管理过程，其中属于计划过程管理活动的是（ B ）。 A、 定义一个项目的工作与活动 B、拟定一个项目的工作目标C、 组织和协调人力资源 D、制定标准三、简答题1什么是项目生命周期？项目生命周期一般分为哪几个阶段？答：项目从始到终的过程可以划分为一系列的阶段，这些项目阶段的时限、目标、任务和里程碑等内容构成了一个项目的生命周期。一般来说，项目可大致分为四个阶段：项目定义与决策阶段、项目计划与设计阶段、项目实施与控制阶段、项目完工与交付阶段。2项目决策应遵循哪些原则？答：为保证项目决策成功，避免失误，在决策过程中必须遵循下列原则：1科学化决策原则2民主化决策原则3系统性决策原则4效益决策原则四、论述题1描述项目管理子过程及它们之间的关系？答：项目管理子过程共同构成了一个项目管理过程的循环，各子过程之间具有信息交换和时间依存的关系。1管理子过程之间的信息关系项目管理子过程之间的信息关系表现在三个方面：一是前一个项目管理子过程的信息输出是下一个项目管理子过程的信息输入；二是两个项目管理子过程之间的信息反馈关系；三是两个项目阶段的管理过程之间的信息传递关系。2管理子过程之间的时间关系项目管理过程中各个管理子过程在时间上并不完全是一个子过程完成后另一个管理子过程才开始，而是会有不同程度的交叉和重叠。2举例说明项目决策的过程。答：项目决策过程包括如下几个具体步骤：1识别问题或机遇2诊断问题的原因3确定项目的目标 4制定项目备选方案5评价项目备选方案6做出决策并实施第3章一、判断题1项目经理是项目的最终决策者。（X ）2项目组织应具有柔性和灵活性。（ ）3强矩阵式组织中的绝大多数人员是专职从事项目工作的。（ ）4采用职能式组织时，项目常常得不到很好的对待。（ ）5团队就是在一起的一群人。（X ）二、单项选择题1一栋住宅建设项目的建筑承包商是该项目的（ C ）。 A、业主 B、客户 C、实施组织 D、用户2以下组织结构中，适用于开展各种业务项目的企业、专门为开展一次性和独特性项目任务而建立的是（B）。A、职能式组织结构 B、项目式组织结构 C、矩阵式组织结构 D、组合式组织结构3. 概念性技能要求项目经理具备（ A）。A、人际交往能力B、专业技能C、激励能力D、发现和分析问题的能力三、多项选择题1项目团队的主要特性有（ BCDE ）。A、独立性 B、临时性 C、目的性D、开放性E、团队成员的双重领导性2项目团队精神的内涵包括（ABCDE）。A、高度的相互信任B、团队成员强烈的相互依赖C、统一的共同目标D、团队成员互相激励和互相约束E、全面的互助合作四、简答题1一般项目有哪些主要的利益相关者？答：.项目的业主或项目发起人2.项目的客户或用户3.项目经理4.项目实施组织5.其他利益相关者，如供应商、贷款银行、政府有关部门、合作伙伴、项目所涉及的市民、社区等2项目管理组有哪几种类型，各有何优缺点？答：一 职能式组织结构 1）职能式组织结构的优点(1)在人员的使用上具有较大的灵活性。(2)职能部门的技术专家可以同时参加不同的项目，提高资源利用的灵活性和降低成本。(3)有利于同一部门的专业人员交流知识和经验，可以为项目实施提供有力的技术支持，对创造性地解决项目的技术问题非常有帮助。(4)可以保持项目的连续性。 (5)职能部门可以为本部门的专业人员提供一条正常的晋升途径。2）职能式组织结构的缺点(1)缺乏对客户利益的关注。(2)工作方式有缺陷。(3)责任不明确。(4)与客户沟通效率低下。(5)项目常常得不到很好的对待。(6)项目成员积极性不高。(7)各部门缺乏间交流。二）项目式组织结构1）项目式组织结构的优点（1）项目经理对项目全权负责。（2）有利于沟通。（3）能充分发挥团队精神。 （4）决策速度快。（5）命令的协调一致。（6）便于项目控制。2）项目式组织结构的缺点 （1）资源重复配置。（2）容易造成组织规章制度执行上的不一致。（3）不利于项目与外界的沟通，同时也容易引起一些不良的矛盾和竞争。 （4）对项目成员来说，缺乏事业的连续性和保障，项目成员缺乏归属感。三 矩阵式组织结构1）矩阵式组织结构的优点（1）项目是工作的焦点。（2）可以分享各部门的人才储备。（3）减少了项目组成员对项目结束后的忧虑。（4）对客户要求的响应快捷灵活，而且对公司组织内部的要求也能作出较快的响应。（5）便于领导对项目的控制。（6）有利于公司对多个项目统筹安排。（7）应用广泛。矩阵式组织具有很大的灵活性。2）矩阵式组织结构的缺点 （1）权利的均衡使工作受到影响。（2）很少关注组织整体目标。（3）项目经理间易产生矛盾。资源在项目之间流动容易引起项目经理之间的争斗， （4）项目与职能部门责权不清。（5）违背了统一命令的管理原则。3什么项目团队？项目团队有什么特点？答：项目团队是由一组个体成员为实现一个具体项目的目标而组建的协同工作队伍。、项目团队作为一种临时性的组织，它主要具有以下几个方面的特性：1）目的性 2）临时性 3）团队性 4）开放性 5）双重领导特性第4章一、判断题1项目范围包括项目产出物范围和项目工作范围。（ ）2气泡图比较直观，所以是常用的一种工作分解结构的表达方式。（ X ）3工作分解的越细越好，以便于管理工作开展。（ X ）4项目范围说明书是项目范围定义的一个重要结果。（ X ）5项目范围确认主要使用核检清单法。（ ）二、单项选择题1项目范围确认的方法主要是（ C ）。A、项目产出物分析法 B、成本收益分析法 C、核检确认技术 D、工作分解技术2以下是项目范围定义的结果的是（ C）。A、项目范围综述 B、项目范围管理计划 C、项目工作分解结构 D、项目范围核检表3项目相关利益主体对项目范围的正式认可和接受的工作是（B）。A、项目范围定义B、项目范围确认C、项目范围计划 D、项目范围变更三、多项选择题1范围确认的依据有是（ BE ）。A、网络图 B、项目范围说明书 C、范围变更要求 D、历史资料 E、工作分解结构2以下关于项目范围和范围管理说法是正确的是（ABCE ）。A、项目范围是指为了实现项目的目标，项目所规定要完成的工作B、开展项目范围管理可以明确哪些工作是项目应该做的，哪些是不应该包括在项目之内的C、开展项目范围管理可在项目实施之前就明确定义出一个项目所需生产的产出D、项目范围管理需要在项目定义与决策阶段全部完成E、项目的范围变动将对项目的工期和成本产生影响四、简答题1项目范围管理包括哪些工作内容？答：项目范围管理是对一个项目从立项到结束的整个生命周期内，所涉及的项目工作范围进行管理和控制过程和活动。主要包括以下工作：1启动2范围计划3.范围定义4.范围确认5.范围变更控制2项目范围管理有何作用？答：项目范围是制定项目计划的基础，以此形成其他相关子计划并综合成整个项目计划。项目范围管理为项目的实施勾画出一个蓝图，也为项目管理的其他过程和领域提供了基准和方向，同时加强了项目干系人之间的沟通，使他们为项目顺利进行达成一致，形成合力。具体来说，项目范围管理对项目可产生如下作用：1）保证项目的可管理性。2）提高费用、时间和资源估算的准确性。