湖南*学院课程设计报告课程名称：电子商务系统建设与管理报告题目：学生姓名：所在学院：专业班级：学生学号：指导教师：2014 年 6月 20 日摘要电子商务的发展前景无疑是非常远大的，随着我国经济的快速发展，网上购物能力的不断增强，电子商务已经深入人心。网上购物的成交量与购物人数巨大，市场潜力广阔。各级公司都相继建设自己的电子商务系统。做为一个小型家具企业，在自己的城市有着良好的经营条件，为开阔市场，提供企业竞争力，本企业也要建设自己的电子商务系统。在现代社会，做电子商务系统的技术较为成熟，建设一个中型的电子商务系统成本在本企业的支持范围之内，利于企业未来的生产与生活，提高了企业的工作效率，加快了企业的转型，有利的提高的企业的竞争力，开拓了市场。关键词：电子商务系统；系统；项目；家具；家具网站目 录一、 前言1二、 电子商务战略分析12.1企业现状分析22.2行业现状分析22.3企业发展战略22.4企业电子商务发展战略3三、 电子商务系统需求分析43.1需求获取计划43.2需求分析53.3系统需求建模6四、 电子商务系统设计84.1系统总体设计84.2应用软件系统设计124.3网站设计13五、 电子商务系统的实施195.1系统开发组织195.2系统发布实施流程195.3系统测试和运行维护20六、 电子商务建设过程管理控制216.1项目进度管理与控制计划216.2项目成本管理与控制计划236.3项目质量控制计划24七、 结束语25附录126附录227参考文献28一、 前言电子商务系统是保证以电子商务为基础的网上交易实现的体系。企业通过实施电子商务系统实现企业经营目标，需要电子商务系统能提供网上交易和管理等全过程的服务。因此，电子商务系统应具有广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、业务管理等各项功能。现代大多数企业都已经或准备加入到电子商务的大潮中来，这是一种社会发展的必然，这种趋势在未来一段时间内会变得越来越明显，因此为企业量身打造一个合适的电子商务系统是每个已经或即将加入电子商务大军中的企业所必须面对和实施的事。电子商务系统建设也更多的成为当前IT界热议的话题。针对电子商务系统建设管理这门课程，为了更好的体验系统建设的流程，感受建设系统的过程，锻炼并提高自己各方面的技术能力水平，我们拟定了一个目标企业，并对其环境进行了模拟仿真。尽可能的模仿一个真实的企业，为其建设一个满足企业实际需求和未来发展的电子商务系统。我们成立了由4位同学共同组成的系统建设项目部，每位同学担任2至多个角色，大家分工合作，经历了种种困难和技术难题，但最终都被我们努力征服。具体系统设计实施的过程，在下面的报告中我们作了详细的描述。二、 电子商务战略分析2.1企业现状分析企业总资产在500万元左右。有两家门店，有12个销售人员，有一个集中的仓库，库存占有一定比例的资金。有一定的外债，有欠款没有追回。但位于3线的小城市中，有稳定的联系客源，在产业链中有密切的联系。企业没有系统的电子商务系统，只有一个库存，销售情况数据库，在本城市的同行业也基本也没有电子商务平台，还是依靠传统的广告营销。本企业以前在当地的电视台上打过广告，知名度有所提高，销售额也增长了一点，但还是不明显，所以准备开设自己的电子商务平台，促进销售。2.2行业现状分析家具行业现在还在增长期，因为现在购房的没有减少，装修的店面与房屋的装修还在上升阶段。但竞争压力大，同行竞争压力大，小城市的购买力有限。网上虽然有相关的电子商务平台和网上有销售家具的，但在这个小城市，家具同行业也没有建设电子商务网站，还是传统的销售为主。2.3企业发展战略表1 企业发展swto战略内部环境分析外部环境分析S：与装修公司有密切联系有很好的价格区间有一定的知名度W管理经验不足经营范围小没有网上平台 O城市出现扩建人才在小城市增多网购的人群增多 SO战略加紧与相关公司的合作扩大实体产业。由实体模式逐步向电子商务模式转型WO战略引进人才，增加销售范围，电子商务与传统模式结合发展T网上对比价格降低同行业开店增多人们的消费习惯的改变 ST战略构建良好的电子商务系统，扩大网上的知名度 WT战略完善企业的内部环境，加强人才战略。 在家具行业的不断发展中，市场经济的不断变化中，网络经济的快速发展的同时，本企业应努力发展电子商务，努力提升自己公司的竞争力，适宜于市场发展，努力完善公司体制。在一个正确的战略的引导下能够为公司合理发展，稳步增长，加快公司在市场上的销售额，为公司提供一个正确的发展方向和发展机制。2.4企业电子商务发展战略企业开展电子商务因为没有专业的人才，企业采取外包政策，系统要包括线上线下，采取线上比价，线下试用，在已有的市场上增加销售额，开拓新市场，内部流程重组提高效率，跟踪库存，销售数据库，有内部分析网。扩大宣传，招聘人才、采取网络广告模式，虚拟社区模式， 整体电子商务模式。盈利方式是产品销售收入。企业采取外包政策技术可行，企业准备投资50万元建设电子商务系统，分期投放，可以成销售额中提取资金，压缩库存，有明确的需求分析报告，经济可控性强，预计在2年内收回电子商务建设的成本，经济可行，企业大量招聘人才，加强管理，管理可行。三、 电子商务系统需求分析3.1需求获取计划 3.1.1确定需求来源1 企业的高层管理者或项目负责人，来确定开发项目的目标，总体规划及主要业务。2 消费者用户，业务操作员。3 应用系统或计算机设备和接口。来获取相关文档。4 其决策的用户。 3.1.2确定需求获取的方法1 向高层管理者和项目负责人调查。2 向部门负责人调查。3 向业务人员调查。4 采取调查问卷的调查。 3.1.3需求获取的具体实施方案2014.03.20地点在娄底市，人物陈天嘉，总店老板，面对面的交流。直接访问。访谈的问题是关于电子商务的实现功能与需求，电子商务的系统需求，电子商务系统的内部网的关系,电子商务系统内部子网的划分为几个部分,外部链接的安全需求,电子商务的功能性需求，电子商务的外界服务功能。然后采取书面，电子文档记录。2014.03.20地点在娄底市，人物门店销售员，问卷调查。问卷见附录1。在问卷调查完后,了解销售人员的客观实在的电子商务系统操作需求,加以创新的开发。然后采取分类汇总，功能分开，细节完善，合理总结，意见合理采纳，写成报告总结。2014.03.21地点在娄底市，人物一部分客户，问卷调查。问卷见附录2。在客户问卷后,分析总结,不断的完善客户的要求,分模块的划分。然后采取报告总结的方式记录。 1.1 所有获取的需求汇总表2 需求获取汇总表1、目标需求2、业务需求3、功能性需求4、非功能性需求能够实现网上图片上传。企业资料，地址，电话，及相关企业的联系方式。用户可以在网上比价。家具分类。体验馆，百搭。后台数据库的更新与维修，服务器的边界值分析，客服的体验分析，与合作伙伴的信息交流。会员登录，用户信息，客服服务，订单管理，网上支付，产品分类展示，及用户使用的规则，配送的方案，友情链接。与数据库的更新设置，与合作方的信息交流，物流流动，与客服的支付，物流配送，客服信息保存，客服服务热线，销售人员的销售操作，库存管理，交易信息汇总。会员登录，全部商品分类，家具的体验馆，百搭建议，客服，网上查价。产品推荐，服务介绍，友情链接。品牌分类。图片展区。热门商品，与数据库的更新设置，与合作方的信息交流，物流流动，与客服的支付，物流配送，客服信息保存，客服服务热线，销售人员的销售操作，库存管理，交易信息汇总。网上的下单，支付功能，产品查看功能，网上体验功能，在线服务功能。商品单价精确在角，可靠性高，计算机硬件提高，开发要规范，维修方便，数据管理方便，可扩展性强。外观的需要，模块的明细，事件的及时处理机制，客服的立刻反应机制，友情链接的多样性，图片的风格统一性。3.2需求分析表3 需求分析模块汇总表需求编号（按模块分层次编号）子功能需求级别（按核心需求A、重要需求B、一般需求C、可放弃需求D、无意义需求E分级别）原因说明1、商品销售管理模块1.1、商品图片上传展示功能图片大小限制B节省资源图片固定存储B方便存储图片自动美化D实现难、成本高1.2、商品上架下架后台操作数据库更新A实现容易，应用广。1.3、商品数量数据自动更新数据库更新A实现容易，应用广。1.4、商品数量自动报警功能数据库更新A实现容易，应用广。1.5、商品参数修改功能数据库更新A实现容易，应用广。2、用户登录模块2.1、用户注册数据库更新A用户信息安全2.2、用户异常管理异常处理A用户信息安全2.3、用户权限设置设置用户权限A用户等级设置2.4、用户信息修改数据库更新A用户信息安全3、客户购物模块3.1、商品搜索功能搜索功能B实用功能高3.2、在线下单功能下订单A实用功能高3.3、购物车功能购物车结算B实用功能高3.4、在线结算功能结算功能A实用功能高3.5、自动生成物流配送单物流配送B实用功能高4、合作企业服务模块4.1、装修网链接装修公司C链接使用4.2、百搭网家具搭配C链接使用4.3、客服联系功能客服联系C链接使用4.4、逛商域商家对比C链接使用5、网页页尾模块5.1、新手指南 功能介绍B实用性强5.2、售后服务服务方式B实用性强5.3、配送安装安装服务B实用性强5.4、友情链接友情链接B使用频繁3.3系统需求建模在筹建华美天下家具电子商务系统，该系统为客户提供在线订购家具的服务，同时公司也有不同的系统功能模块，在充分的调研下，使用结构分析方法来描述需求，绘制如下数据流图：客户企业服务系统财务系统物流跟踪系统华美天下电子商务系统库存管理系统图1 网上家具商城电子商务系统顶层数据流图商品后台数据库员工权限设置用户异常管理用户信息查询用户信息修改用户信息表员工工作状况表 员工信息表 销售管理员商品的上下架商品参数修改后台信息管理员 身份验证 管理员登陆 员工信息表公司员工管理员信息的增加、删除信息的修改图2 网上家具商城电子商务系统数据流图家具信息家具信息家具列表家具列表查询条件查询条件客户查询条件查找家具展示家具展示信息家具信息图3 网上家具商城电子商务系统数据流图四、 电子商务系统设计4.1系统总体设计1. 总体结构设计当我们需要开发一个电子商务系统是，首先需要确定的是系统的边界和接口，及确定有被系统要实现哪功能，哪些由其他系统实现。系统与外界的交互点在哪里。通过确定系统边界和接口设计，有利系